I ordered a minibus by phone, quickly, clearly and to the point, the main thing is to do it in advance, otherwise there will be no seats. I like the feature that drivers call before the trip, as a rule, they call an hour before the trip or in the evening, if the trip is in the morning, so I'm sure there will be a trip, I usually specify the pick-up point to be sure that I correctly named the stop. The driver is polite, laconic, but his job is to drive, not chat with passengers. The minibus smells delicious and clean, I hate it when they allow you to eat something stinky in minibuses, eat at home, you sit there and smell white from the train station. Paying for a minibus in cash immediately, no wonder, it's everywhere in the country, you just need to carry cash for travel. The trip was quick and pleasant, if you think about your trip in advance, then it will be as comfortable as possible.
1. The application is terrible in functionality. So it also cancels the trip itself))
2. The history of calls to the driver - client about order confirmation should be removed long ago. Because you've been waiting for this call all morning and it will definitely ring when I'm going to wake up all the tenants. It's high time to replace it with SMS.
3. How can this be: you can make a reservation in the application, but you can't make a call? They say a reservation is available "from tomorrow."
4. Some kind of nervous drivers. He will say "at 10:10 at the bus stop." And if you call him at 10:15 to clarify where he is, you will immediately listen to a couple of affectionate ones.
5. You cannot pay for the trip with a bank card. How is that?!
That's enough.
When ordering a minibus, the seats in front were indicated. The driver did not warn that all the seats were occupied. The trip was terrible. If I had known there were no seats, I would have ordered another car. I will no longer use the 777 service!
This is some kind of horror. The mobile app is made for show. If you want to order a car, he writes 3 seats are available. You press it, he writes, you need to call the dispatcher. You call, and you get an answer - call tomorrow, there are no places yet today. How are they not there if you write that there is? And then tomorrow they really are gone. It is impossible to order a car normally. Cancel too. The dispatchers are rude.
Добрый день!
21.08.2023
Слуцк-Минск
16:30
АР 3649-5
Водитель: Ермалицкий Алексанлр Владимирович
При посадке я спросила, работает ли кондиционер. Водитель ответил что кондиционер не работает.
Жара 33, открыты все окна, у меня уже продуло шею, уже вся мокрая, такая жара!
Как такое возможно ? Лето, жара 33-35? Почему нет кондиционера?
Сергей воробей
06.07.2023
На мосту по пути в слуцк я крикнул что мне нужна остановка Суворова, он невнятно что то сказал, и проехал эту остановку, потом когда я к нему подошел на крынице сказал что говлрил про Суворова и никуда меня везти не будет, я считаю за за 12 рублей можно было и довезти назад, теперь мне будет сложно добраться с сумками, ещё и родственников которые ждали на остановке пришлось задержать
Самое отвратительное отношение к своим клиентам. Этот отзыв относится к диспетчеру данного маршрутного такси. Такого хамского отношения ещё нигде не встречала, диспетчер позволяет себе недопустимое в разговоре. При том, что я задавала вопросы, входящие в её компетенцию и не являющиеся провокационными. Нервная женщина мне не давала на них ответы и была необоснованно груба.
А был ещё случай, когда в приложении произошёл сбой. Каким-то образом моя поездка сама по себе отменилась. А когда я за час до поездки созвонилась с диспетчером и доказывала, что я не отменяла заказ, она меня выставила в глупом свете, разговаривала так же на повышенных тонах. Когда я сделала замечание в мою сторону прилетели оскорбления. (Видимо это одна и та же женщина в 2 случаях). Всё завершилось тем, что за 10 минут до выезда из города мне позвонил водитель и сообщил, что освободилось место (как ни странно).
Сервис оставляет желать лучшего.
В сравнении с таким сервисом я бы порекомендовала либо Фаворит 999, либо Атлас. Очень вежливый персонал у данных перевозчиков и диспетчеры всегда предлагают в загруженные дни записаться в резерв (на случай, если освободится место на необходимое время). Кстати, когда я спрашивала у диспетчера 777, есть ли такая возможность записи в резерв, получила отказ….
Хочу выразить благодарность водителю рейса 10 марта на 19:00 на Минск. Коричневый бус (или бордовый), парень очень аккуратно ехал в ужасную непогоду. Соблюдал скоростной режим и дистанцию на дороге. На обгон не шел, местами еще снижал скорость. Ехать в такой снежный апокалипсис было страшно. Спасибо за профессионализм и ответственность!
Ужас! Как такие авто вообще допущены к перевозке людей?! Уровень шума в салоне и дребезжание кузова на ровной трассе - зашквар. Старые и грязные внутри с вонью пыли. Не авто, а допотопные сеялки или цыганские кибитки. Полное отсутствие какой-либо заботы о пассажирах. Еле доехали, полный дискомфорт. Моя оценка - минус 5 звезд. Буду очень внимательна теперь, чтобы не попасть больше НИКОГДА.
Если бы можно было бы поставить минус 5 звезд то поставил бы .
Заказал маршрутку на 7 утра , сказали что отправление с Кирова возле казино , простоял подождал 3 минут , в 6:55 позвонил сказали то что не возле казино а возле башни на Кирова 2 .
Научите своих водителей и менеджеров говорить точно где надо ждать , а то мямли какие-то .
Так-то оценка -5
Заказали маршрутку, 2 места. Позвонил водитель и сказал место и время. Через 5 минут позвонил другой водитель и сказал, что у нас будет другая машина. В итоге мы не поехали вообще. Потому что и один и второй водитель звонили и орали на нас, что мы что-то там не так поняли! Когда мы позвонили диспетчеру и рассказали ситуацию , она тоже в грубой форме начала с нами разговаривать. Сказала, что мы сами виноваты. У нас в приложении заказано 2 места, у одного водителя тоже 2,но адрес другой, а второго вообще 1 место! Вместо того, чтобы как-то попытаться сгладить эту ситуацию, два водителя и диспетчер просто на нас накричали и бросили трубку!Молодцы! У вас в фирме работают самые "лучшие " сотрудники! Грубые и безответнные!Обидно 😔
Еду сейчас с Минска 14.10.2021 на 21.30 машига просто добиток какойто , люди клторые едут до Королева все без масок , водителя это не смущает . Платишь 7 рублей проехать на драбадане ! Тоже самое и синия машина такая есть водитель немолодой , раздолбагная ! Коричневая тоже , пипец сзади трещало так , что думала развплится на ходу , техосмотр есть у Вас , ребята ? Что думает Ваш руководитель ?Не спорю есть машины досмотреные , но это 30% от числа всех . Действительно приятно ехать . Надо на 999 наверное переходить. Не садитесь в конец автомобиля , это жесть !
Операторы отвратительные, информацию одну и ту же повторяешь по миллиону раз, так еще и в ответ огрызаются тебе. К Вашему сервису больше возвращаться не стану. Или меняйте работников на вменяемых, или с Вами люди перестанут ездить. Это все, что тут можно сказать
Ехала 22.02.21 с ребенком 2х лет по маршруту Слуцк-Минск на 13:00 от остановки Лучники (ц.к.) заказав одно место (т.к. ребенок маленький сидит на коленях и спит всю дорогу), при оформлении онлайн заказа уведомила в комментариях, что буду с детской складной коляской и ребенком (до этого звонила оператору и на вопрос есть ли детское автокресло для ребенка, мне ответили нету, берите его на колени). При посадке в машину, водитель начал мне хамить увидев, что у меня коляска и ручная кладь, начал тыкать правилами пассажирских перевозок и намекать на то, что я должна была заказать два места, т.к. на одного человека положена одна ручная кладь и мол из-за моей коляски другим пассажирам некуда будет поставить сумки, разговаривал грубо и на повышенных тонах, я, пока он собирал людей по Слуцку переживала из-за сумки, хотела уже забрать ее под ноги, но в итоге, у нас была полупустая маршрутка, где по заказам ехало только 5 человек до Минска, тогда возникает вопрос, если он знал, что людей мало, зачем было срываться на мне из-за этой сумки и коляски? Научите ваших водителей уважительно относиться к клиента, а не хамить, настроение было испорчно. В прошлой поездке другой водитель также упрекал меня из-за коляски, мол у него маленький багажник, так вот меньше сидений нужно тыкать, чтобы людям было куда сумки поставить.
4
Show business's response
Максим Лагун
Level 9 Local Expert
July 11, 2023
Вот решил написать,так как катался на учёбу и пользовался услугами перевозки...В общем все соответственно хорошо,но есть и нюансы и они есть
Несколько раз пользовался услугами при поездке из Миска и обратно. Очень доволен качеством предоставляемой услуги. Быстро и комфортно. Приятная стоимость.
Уже около 10 лет езжу с 777.
Мне очень нравится:
- Приятные водители и диспетчер
- Подъезжают почти к дому, не нужно с сумками ехать на вокзал
- Приятная цена
- Удобное время( каждые 30 минут)
- Безопасное вождение
Супер!)
Здравствуйте! 08.06.20 заказали маршрутку Минск- Слуцк на 22:00, ждали на остановке, в итоге маршрутка не приехала И даже не соизволили позвонить и сказать что не приедут!
09.06.20 утром позвонили диспетчеру узнать по поводу маршрутки, диспетчер ужасно разговаривала на повышенных тонах! Как таких людей берут на работу!! Отвратительное отношения к пассажирам !!!!!!!
Заказала маршрутку из Слуцка в Минск, но изменились планы и не хотела ехать, решила позвонить диспетчеру отменить поездку, в итоге диспетчер не ответил, после чего позвонил водитель ( номер телефона +375 (29) 764-13-72 ) и в грубой форме с нецензурной лексикой накричал в трубку. Ужас.
Очень не удобно понастовляли сидений что сзади крупному пассажиру не удобно , понимаю что трудные времена но с каких пор у вас все почти машины наставили лишних сидений . Следущая жалоба в транспортную с номером машины
8
1
Макс
Level 11 Local Expert
June 27, 2021
Испортились ребята!!! 27 июня на 15.00 ехал по маршруту Минск-Слуцк. Машина хуже не бывает ,колбасило так что до потолка подпрыгиваешь силя на кресле(наверное без амартизаторов машина ) Там явно ни про какой техосмотр речь не идет. Даже идеальный участок дороги от Гацука тресло так что мозги из головы выпрыгивалм. Самая ужасная поездка в моей жизни.
Водители - нормальные ребята, а диспетчер - хамло! И только из-за диспетчера ушел к конкурентам. Езжу каждый день, в неделю 50 рублей. С таким отношением от вас все клиенты разбегутся.