К большому сожалению и разочарованию столкнулись с безалаберностью, халатностью и отсутствием клиентоориентированности со стороны данной организации. «Эксклюзивную» дверь для частного дома, которую мы ждали 1,5 месяца Вы можете наблюдать на фотографиях. Каким образом такой брак доехал до потребителя, для меня лично вопрос..
Варианта два: полностью отсутствует контроль на этапах изготовления, либо все видели брак, но решили авось не заметят и подпишут приемку. В обоих случаях репутация организации рушится на глазах. Развитие событий, после того как мы при установке видим данные дефекты, удивляет. В 95% организации пытаются исправиться, загладить вину, сделать так, чтобы клиент был если не доволен, то удовлетворен точно, все мы люди случается разное, человеческий фактор, все можно понять. Что могли предложить: сделать новую дверь в кратчайшие сроки, переделать данную дверь, не нарушая ее свойств и характеристик (плюс скидку), предложить оставить данную дверь, но предложить ее по себестоимости, предложение компенсации за потраченное время и отгулы на работе, которые клиент взял для установки двери, которой в итоге не случилось - вариантов множество. Но в ответ я услышал: надо посчитать выгодно ли будет организации давать какие-либо скидки, может нам проще вернуть вам аванс и расторгнуть договор. Конечно, после такого отношения ждать предложений решения проблемы уже никто не стал. Итог: потратили полтора месяца, потратили силы, нервы, деньги, оформили возврат аванса и закончили сотрудничество. Случилось с нами, может случится и еще, поэтому, обращаясь в данную организацию, подумайте о том, что такая же ситуация может повториться и с Вами. Не рекомендую ⛔️
Двоякое чувство. Стояли выбирали ручки под шаблон, в замен уже врезаных, подобрали всё кроме цвета и тут продавец - есть такие же но нужного вам цвета. Мы такие ок и купили их, а дома оказалось, что это вообще другие ручки... Слава богу хоть сдать получилось... И да, не верьте продавцу - квадрат всегда входит в комплект к ручкам... Сложилось впечатление, что ребята выполняют план продаж по средством "продал-вернули"
Разочарованы очень, заказали дверь в августе, мастера ошиблись с размерами, до сих пор переделывают (((, а мы в деревянном доме живём без входной двери, скоро обещают снег... Ужас, не связывайтесь с этой конторой ((
Отличное для приобретения строительных товаров,все подскажут и расскажут,вежливые работники,квалифицированные,осособенно хочу отметить отдел метизов,ставлю увереные 5+
Магазин находиться в центре города, с остановки автобуса надо идти, для покупателей на авто не предусмотрено стоянка, магазин хороший, но мало торгового места. Нет продавца в зале. Что не удобно, в час пик покупателей толкучка,
Только здесь нашёл крепёж для яхтенной доски, очень большой выбор для строительства, цены очень хорошие, рекомендую
Show business's response
Д
Дарья
Level 6 Local Expert
October 30, 2023
Заказывали здесь входную дверь. Качество прекрасное, но и цена соответствует. Хотелось бы поставить 5 звёзд, но есть моменты по установке, к которым можно придраться, и не совсем устроил выбор рисунков и оттенков полотна. Вариантов очень много, но большинство из них устаревшие, из начала 2000-х. Выбрать что-то нейтральное можно, но с трудом. Сайту также требуется обновление. Зарекомендовав себя как хорошее и популярное место, не стоит забывать двигаться в ногу со временем, чтобы развиваться и дальше!
Отличный магазин огромный выбор дверных замков и фурнитуры .Вежливые продавцы .
1
Show business's response
Кристина Комарова
Level 13 Local Expert
June 10, 2023
Магазин в котором можно купить все возможные метизы и сопутствующие товары. Большой ассортимент замков, ручек, креплений. Персонал очень грамотный, всегда помогут и подскажут. Парковка неудобная. Расположение хорошее.
Хороший магазин! Очень много мелких товаров типа гвозди, анкера, саморезы. Часто бегаем туда за всякой хоз мелочевкой, нам очень нравится такой сосед! Успехов и процветания!
В Рыбинске самый опытный игрок на рынке металлоизделий-ковка, двери и тп. Для знающнго мастера ассортимент в магазине полностью удовлетворяет любые запросы по стройке, ремонту и обустройству жилья и загородного дома. Ни какие "Метизы" и в подметки не годятся. Знаю про что говорю, т.к. наблюдаю за фирмой с самого основания. А цена на качественный товар не может быть низкой.
Заказывал здесь дверь ,с мастером замерщиком обсудили одно по замерам в офисе сказали такое не делают .Определитесь пожалуйста .При замере подписали документы ,но оказалось что в цену при установке некоторые элементы не входят .В итоге порог выкупил за 5 тыс .рублей и эта досочка до сих пор лежит .Для покупателей решайте сразу ,что в чертеже оформлено то и делать у меня профильные трубы рамки без пены стоят хотя деньги заплочены .Приходите сверлите всем пофиг .
Установили входную дверь. Положительно: это дверь, не окно, бесспорно.Но! Геометрия- на 4ку, судя по всему технология монтажного стола еще не полностью освоена, сваривали не на коленке, но к идеалу еще стремиться. Капли сварки зачищены не везде, по ним и покрасили (молодцы), совмещают и сварщиков и маляров, ну и ОТК заодно. Рукастые! Дверь тяжелая, установили верно, ни в перед, ни назад самостоятельно не уходит- радует. А вот далее- полный трэш: верхний замок установлен верно, засов входит четко в скважину; для того чтобы нижний замок заработал- воспользовались болгаркой, эх промахнулись с размером- вот она и сварка пригодилась. Короче, северный пушной зверек пришел в гости к эмали в районе скважины, ждем в гости ржавчину. И это все за скромные 46К! Вам понравилось? Тогда Вам сюда!
Был в Вашем магазине 24 февраля. Очень разочарован отделом с замками. Консультировала девушка с полным отсутсвие знаний и пониманий в этой сфере, перебрала и переврала все что можно. Вечно куда то убегала, должной консультации я НЕ ПОЛУЧИЛ!
Прошу принять меры.
Магаз для профи! Если знаешь, что тебе нужно, то Эксклюзив для тебя; если ты в поиске решений или в страстях сомнений - вали в строительные гипермаги...
Покупал колесо для садовой тачки. На витрине на нем литой диск, мне со склада вынесли железный диск. Спорить бесполезно, так и взял на железном диске, по цене литого .
Всё классно, большой ассортимент товаров. Есть действительно стоящие, Эксклюзивные вещи, но цены кусаются. На некоторые изделия можно найти цены и по ниже.
Добрый день ,продавцы консультанты, в отделе замков, не имеют представление о товаре который продают ,не могли устранить элементарную неисправность в замке