Eksis
Services
Люксметр ЛМ-12
17500 р.
News
Системы мониторинга, на основе термогигрометров ИВТМ-7 М3-(Д)-Е, являются высокоэффективными решениями для управления микроклиматом в различ...
October 29, 09:29
Газоанализаторы МАГ-6 Щ-Х в щитовом исполнении предназначены для мониторинга объемной доли O2, CO2, а также определения массовой концентраци...
October 16, 14:57
All news (48)
Address
Zelenograd, 4922-y proyezd, 4с2этаж 3, помещение 325
Business hours
Closed until Monday
Directions
Городской пруд
520 m
Advertise your business on Yandex Maps
23 reviews
July 18
Отзыв о ремонте Оборудования СИ
Мой опыт взаимодействия с сервисным отделом по ремонту Оборудования СИ, начавшийся 28 мая 2024 года, оставил исключительно негативные впечатления. В этот день я лично сдал прибор в ремонт, так как не работала зарядка и прибор не показывал влажность. Также я попросил сделать подключение к компьютеру через USB 2.0. Менеджер сервисного отдела Светлана заверила меня, что всё будет сделано в течение 15 рабочих дней.
Терпеливо дождавшись обещанных 15 рабочих дней, я снова позвонил Светлане, чтобы узнать о состоянии ремонта. Однако, мне ответили, что прибор ещё не готов и нужно подождать ещё 5 дней. Спустя эти дополнительные 5 дней, ситуация не изменилась. На следующий день я позвонил в 9:45, но на мой звонок ответила менеджер Ольга, которая, услышав неудобные вопросы про сроки, заявила, что сервисный отдел прибыли не приносит и работает с 10:00, после чего бросила трубку.
После 10:00 я снова позвонил, и Светлана сообщила, что прибор все ещё не готов. В сердцах я сказал, что возьму раскладушку и поселюсь в офисе компании до тех пор, пока не получу свой прибор. Лишь через два часа Светлана перезвонила и сообщила, что ремонт завершён и выслала счёт для оплаты. После оплаты и отправки платёжного поручения прибор был направлен на первичную поверку, которая прошла 27 июня 2024 года. Несмотря на это, мне сообщили о готовности прибора лишь 3 июля, хотя он был готов сразу после поверки.
К сожалению, поверочная лаборатория допустила две ошибки в документации: грамматические ошибки в наименовании типа СИ и отсутствие указания владельца. Эти ошибки были исправлены в Аршине только после моего обращения к Светлане.
Вы думаете, это конец? Нет, история продолжалась. 13 июля мне сообщили, что ошибки исправлены и я могу забрать прибор. 15 июля я поехал лично забирать его, но при проверке выяснилось, что отсутствуют зарядное устройство и подключение к компьютеру через USB 2.0. Более того, разъём для блока питания так и не был сделан, а кабель с разъёмом USB 2.0 невозможно подключить к данному прибору. Мне предложили купить новый прибор за 18000 рублей, что почти равнялось стоимости ремонта, с учетом срока самого ремонта.
17 июля, после очередного звонка, я снова поехал за прибором. Девушка на ресепшене просто передала мне пакет, и при проверке я обнаружил, что нужного кабеля в комплекте снова нет.
Теперь мне совершенно ясно, почему сервисный отдел не приносит прибыли.
September 9
Хорошая компания, но поверка и калибровка приборов около месяца, что не радует. Нет гигрометров на диапазон измерений 0.05-1 ppm. А в остальном все отлично, и асортимент приборов широкий и качество сборки радует и доброжелательное отношение к клиентам.
1
July 1
Отличная организация!
Недавно пришлось обратиться с прибором, который уже давно снят с производства
Оперативно помогли, всё настроили, подсказали как подключить
В общем техподдержка на высоком уровне👍
1
1