Не удалось оценить все прелести этого места, т. к. Пришлось отменить бронь. Вот тут и начался квест, как вернуть предоплату. Бронь сняли 27.08, сегодня 02.09. Возврата нет до сих пор. Администраторы футболят, ссылаясь на технические проблемы с банком. Однако, предоплату они увидели сразу, никаких проблем с банком не было. Если завтра возврата не будет, мы обратимся с заявлением в полицию. Считаю, что это незаинтересованное и напрофессиональное отношение к клиентам и сводит на нет весь уровень сервиса.
Обновление. После публикации отзыва связалась администрация , быстро оформили возврат, принесли извинения и предложили скидку и сертификат на следующее посещение. Порадовала такая реакция, жаль, что для этого пришлось много раз звонить и оставлять публичную обратную связь. Надеюсь, вы такую работу с негативом сделаете стандартом сервиса.
Красивое место в хвойной посадке. Сами термы оставляют хорошее впечатление, но портит немного вспученные резиновые полы в бассейне. Несколько кафе на территории, вкусно... но ценник высоковат
Замечательное место для отдыха. Большая территория в лесу. Терма удобные, большие, разнообразные на любой вкус.
Особая благодарность за массаж. Михаил и Инесса Вы лучшие. Благодарю!
Отдых всей семьей, для любителей лыжного спорта, для всех, кто хочет уединения. Отдых на любой вкус. Рекомендую!
Отдыхали в Полянах с 05-07.11.2023г. впервые, по рекомендации знакомых, приехали из Москвы, нас было 2 взрослых и ребёнок, проживали в корпусе С. Мы просто в восторге, мы попали в рай! Какая тут природа, не передать словами, территория шикарная, ухоженная, отличная детская площадка! Всё продумано до мелочей, я смело ставлю 5 звёзд, очень вежливый, приветливый персонал на всех объектах! Номер чистый, всё, что нужно есть! Разнообразный шведский стол, очень вкусная еда, на любой вкус, всё быстро пополняется, если много народу.На территории есть прокат, мы катались на велосипедах и самокатах, демократичные цены, побывали в Термах во всё дни пребывания.Для проживающих отдельная касса и это правильно, полотенца дают бесплатно, есть фотограф который сделает качественную фотографию на память с любого ракурса.Хвойное парение -просто бомба, проходит, как мини представление! Были во всех парных очень здорово в солевой и хамам. Отдельно хочу написать про ресторан Варенье! Очень вкусная еда,удивила подача бургеров, молодцы! Тыквенный суп обалденный, повара очень стараются и за это им от нашей семьи большая благодарность! Обедали там, всё, что успели попробовать было шедеврально, да и цены должна вам сказать приятно удивили, бонус хороший 10%скидка для проживающих. Обязательно приедем к вам зимой и будем рекомендовать всём знакомым! Мы отдохнули у вас и душой и телом!
Администрации, директору низкий поклон! Огромное спасибо, желаем вам развития и процветания!
Отличная и большая территория. Двое суток в домике. И мы, как люди бывалые часто в отелях и с открытыми бассейнами в том числе, заметили сразу несколько минусов:
1. Ключ от домика один!!! Бред полный. Домик на 4-х, в ключ один. Сегодня пришлось ждать мужа с сыном полчаса на выходе из спа, чтобы добыть ключ. Ощущение, что мы должны быть привязаны к друг другу.
2. Вода в домик ставится один раз! В домик за 15тр. Странно… кулер есть в корпусе. И если у вас закончилась вода рано утром или поздно вечером и на улице ливень, то идите ка, гости дорогие, в корпус.
3. Чайная станция в домике… чай только зеленый. Ни черного, ни кофе нет.
4. Тапочки и халаты. Их нет. Халаты платно, тапочки по запросу. Тоже вызвало удивление
5. Еда. У нас были завтраки. Очень скромные. Голодными не останетесь, но любители яичницы забудьте о ней. Жареных яиц нет. Сегодня закончились огурцы. И их так и не донесли. Зато плов был на завтрак. Странно
Домик маленький. Наверху душно, внизу норм. Матрас неудобный. Все пружины чувствовались. Домик 204
Про ТЕРМЫ напишу отдельно.
Вывод: мелочи решают и именно они оставляют полное впечатление.
Отдельное спасибо старшей горничной за то что прояснила некоторые моменты.
Достоинства:
-кафе с ресепшн отлично готовят, все очень вкусно;
- номер корпуса С был в хорошем состоянии, чистый, единственное как и везде слышимость очень хорошая;
-персонал вежливый;
-бассейн хороший, есть три бассейна один для деток совсем маленьких, второй для детей от 7 лет и третий для всех он находится на улице;
- на территории с бассейном есть всевозможные места, кто любит попариться;
- около ресепшн есть детская площадка, огромный плюс если у вас маленькие дети;
- сама территория большая можно погулять или взять в аренду средства передвижения;
- завтрак хороший и вкусный;
Недостатки:
-обслуживание в кафе где готовят, очень медленное, если смотрели мультфильм зоотопия и вспомните момент с почтой, то вот такая скорость у официантов и вообще;
- в корпусе с нет лифта, скажите всего 3 этажа, но у кого дети ещё совсем маленькие и вас заселят на третьем этаже будет напряжно;
- цены на мой взгляд завышены процентов на 20%;
-уборка территории отвратительная, площадку детскую вообще не убирали пока мы там были;
- завтрак вкусный, но тоже страдает скорость обслуживание, завтрак шведский стол, когда все разобрали приходится изрядно ждать, когда все пополнят.
В общем впечатления остались положительные, но второй раз я бы туда не поехал.
Фотографии не делал, так как не было времени.
Отель очень неплохого уровня. Прекрасные завтраки, нормальные классические номера, отзывчивый персонал, со вниманием решает вопросы, если такие появляются, большая ухоженная продуманная территория, термы, парковка, лес. Кое-где видно, что требуется побольше внимания и ремонта, например, тут камешек от клумбы отвалился, тут дырка в асфальте, тут душевая кабина подтекает. Но в общем впечатление остается хорошее, положительное.
Классный гостевой дом! Уютный , чистый, есть посуда . Природа просто шикарна, бани бассейн включены были в стоимость на 1 часа, очень порадовало! Из пожеланий только положить ложку для обуви, не хватало! Но это мелочи, в целом отдых был прекрасен
Отличный парк отель. С огромной территорией, кругом лес, то что надо для отдыха, летом множество велодорожек, можно вообще уехать в лес. Мне очень нравится тут.
Особенно хочу отметить небольшой массажный кабинет в корпусе C «От сердца к телу». Там очень грамотные, вежливые массажисты, всегда с улыбкой, все очень чисто и атмосферно. Постоянно туда хожу. Предлагают различные процедуры, на любой вкус и запрос. Короче шикарно
Баня общественного типа, много народу которые бань нормальных не видели , питание на 3-, обслуживания нет ну как бы совсем чисто не спорю но ещё не всё достроено, а термы уже свое походили, ну а для тех кто не был в термо для первого раза попробовать можно
Приятно удивил этот комплекс, вроде всё просто и скромно по номерам, но в тоже время так душевно и красиво вокруг.
О минусах, мне не понравилось,что не очень чисто (были в секторе А), в ванной грибок вообще и сырость, хотя ощущение,что всё новое, тоже ковролин имеет не очень приятный запах, и непонятно, то ли нас поселили после жильцов с животными, то ли в принципе не очень чисто было, но 2 дня у моих близких были симптомы аллергии(
Также неприятно удивило, что за всё надо платить допом, тот же термальный бассейн, ну странная система,что за всё платишь там, и чтобы в кафе сходить, надо заплатить за пребывание в компдексе бассейна.
Если убрать придирчивость, то общее впечатление,цена-качество хорошие...
Всё просто супер! Питание вкусное и разнообразное, чистота как на территории так и в корпусах, отношение к проживающим душевное. Рекомендую к посещению!
Добрый день.
В нашем случае произошла очень пренеприятная ситуация.
За более, чем месяц был забронирован дом в лесу за 11730 р. за одну ночь на сервисе Яндекс Путешествия. Собирались отмечать мой День Рождения. По приезду в данное место, проехав 4 часа на поезде, на Ресепшене выяснилось, что «кто то» аннулировал бронь на наш дом, хотя была произведена полная оплата и была масса тому подтверждений.
Несколько людей, в том числе и я были в полном шоке от происходящего. Естественно, что данного дома уже не было в наличии и единственное, что могли предложить-это номер уровнем намного ниже! НО! Выяснение данной ситуации происходило только с нашей стороны! Масса звонков от нас и ни одного звонка с виновной стороны! Отель видимо 2 раза продал один и тот же дом! Ни одного извинения! Сами просили компенсацию и сами звонили узнать результат! Компенсация 3 часа в Термы и перебронь номер делюкс, который по документам стоил в 2 раза ниже! Во первых прошу обратить внимание руководства на сложившуюся ситуацию: мне исполнилось 35 лет и я заранее хотела провести свой День рождения в отдельном номере в Лесу, за что мы и заплатили деньги ВОВРЕМЯ, а не в душном номере на 3 человек, где один гость спал на кушетке! Когда мы просили безлимит в Термы в качестве компенсации и дали 3 часа, тоже возник вопрос в чем проблема? Неужели после такого приветствия так сложно дать 2 гостям безлимит? От этого мест в банях и бассейне будет меньше?
Мы гости не только Вашего места, но и Вашего города. Были просто в шоке от вашей безответственности и равнодушности к данной ситуации! Отдых был испорчен!
Больше к Вам ни ногой!
Третий раз в Полянах. Два раза снимали номер. Сейчас - домик Гармония. Домик интересный, природа вокруг - красота !
Но большой минус для нас - полное отсутствие места для хранения вещей, развесили по крючкам - портится антураж. Надо что-то придумать вам,а то в край не удобно хранить вещи в чемодане.
Кухня хорошая,посуды хватает. Удобная кровать не втором этаже. Тепло. Мангал удобный.
Был не почищен снег на пороге и не было лопаты чтобы самим это сделать. Позвонили - пришёл сотрудник. Спасибо за быстрое реагирование.
И ещё минус в этой поездке,к нашему удивлению, - завтрак в корпусе С (тот что для спортсменов) оказался гораздо скуднее, нежели в кафе (друзья остановились в номере и завтракали в кафе, смогли сравнить). Кроме отсутствия некоторых продуктов (купат, например), не было тостера, кофе машина вместо кофе гонит грязную воду.
И ещё неожиданная неприятность: так любила ваши хлебцы, но больше не рискну их купить после того как ребёнок чуть не съел камень, который лежал в пакетике в перемешку с семечками ((( выходит контроля качества нет в принципе, делаются в неподходящих условиях для приготовления пищи.
Надеюсь на редакцию администрации. Уверена, всё будет учтено и исправлено в будущем)
Потрясающее место для отдыха с семьёй. Есть прокат спортивного инвентаря для любителей активного отдыха. Замечательные термы для любителей попариться и поплавать. В номерах чисто, готовят вкусно. Можно прогуляться по тропе здоровья.
Все очень хорошо! Чисто, уютно. Все в наличии. Посуда, острые ножи, даже сухие спички для мангала. Не хватило пледов, что бы провести вечер у огня на улице.
Отличное место отдыха, получили большое удовольствие осенью, зимой еще будет лучше, вокруг экотропы, поля и леса, лыжные трассы будут зимой. Еда очень вкусная и полезная, пекут свой зерновой хлеб. Термы и бассейн а еще и разные бани и сауны просто загляденье. Так что всем советую, просто супер место для отдыха. Есть номера и домики отдельные.
Экопарк- отличное место для отдыха .Он расположен в сосновом бору,. Воздух чистый, ароматный улучшает сон, восстанавливает силы .За два дня прибывания в этом прекрасном месте получила массу впечатлений. .Спасибо девочкам-адиинистраторам за теплый прием ,за подарок ко дню рождения,получила сертификат в Термы на бесплатное посещение . А какие вкусные там завтраки! Такое разнообразие блюд просто превзошли все мои ожидания. Очень хочется снова вернуться в это сказочное место.
Отдыхаем не в первый раз, место шикарное - большая территория в лесу, размещение можно выбрать как в общем корпусе, так и в отдельных домиках, стоящих в лесу.
Минус номеров - отсутствие одноразовых тапочек, халатов и зубных щёток (в домиках это есть) Хотела снять за это звезду, но не буду - общее впечатление от места всё таки больше, чем эти мелочи)
Огромный плюс - можно приезжать с собакой!!)
Досуг - на выбор:
можно в банях-саунах/бассейне, можно брать на прокат лыжи/самокаты/велосипеды, или просто гулять по красивым освещённым дорожкам в лесу.
В общем на выходные с семьёй - идеально,
Да и в одиночестве, отдохнуть ОТ семьи, думаю тоже прекрасно))
Очень красивая ,чистая ,ухоженная территория, свежий воздух , привеливыйи доброжелательный колектив.Большое спасибо поварам и офоциантам , за вкусную еду и прекрасное обслуживание.Особая благодарность девочкам моссажистам Светлане и Веранике.Очень понравилось в бассейне это ,,сказка,,. Огромное спасибо организаторам тура ,за прекрасно организованный отдых.
Положительные эмоции! Дом лесной ты крутой, мне понравился, с мангальной зоной! Девчонки вы тоже красотки, умницы на ресепшен . Я ваш теперь постоянный гость!
Клёвое место! Приятные уютные номера, вежливый персонал, красивая ухоженная территория. Термальный бассейн вызвал море впечатлений! Хорошие сауны. Особенно понравилась хвойная и травяная сауны
Отличные термы. Отличная гостиница. Чисто, уютно, опрятно. Огромная территория. Тишина и покой в вечерние и ночные часы.
Из минусов - еда в ресторане могла бы быть получше. Не ужасно, но своих денег не стоит.
Приятное место на природе, уютные домики, большая территория. Звезду снимаю, за то что нет кофе или кофейного аппарата. И кафе закрываются в 20-00. На территории шикарный комплекс с бассейном и саунами Термы. Номера уютные, есть чайник в номере. Питьевая вода в кулере на этаже, есть также комната отдельная микроволновка, утюг.
Просто отдушина! С женой в восторге, есть все, что нужно, от кафе, терм до экотроп, аренды велосипедов и т.д., формат отдыха замечательный, спокойно, умиротворенно. То, что нужно для перезагрузки! Теперь будем постоянными гостями!
Впервые забронировали в Полянах лесной домик на несколько ночей и жили в лесу. Природа, атмосфера, дизайн, еда, обслуживание - всё ЭКОлогично. Хороший уровень.
Из недостатков отмечу отсутствие одеял из натуральных материалов, мы мучались ночами, под синтетикой кожа не дышит и ты как в парнике, некомфортно, хотя я понимаю, что их удобно стирать и сушатся они быстро...
По приезде в домик мы обнаружили, что под раковиной на кухне протекает вода, вызвали мастера по телефону, он достаточно быстро приехал и устранил течь. Также были сложности с замком на двери входной в первый раз. По запросу принесли нам воду в домик, ТК днём мы пропустили уборку и раздачу воды. Входные билеты в мини-зоопарк могли бы быть пониже на наш взгляд... В целом нам понравилось.
Очень нравилось это место до одного неприятного случая, произошедшего буквально вчера, 13.06.2024. А именно, в отеле видимо случилась какая-то авария с электричеством, поэтому по приезду из г. Егорьевск (почти 2.5 часа в пути) на стойке регистрации администратор сообщила, что во всем парк отеле не работают кондиционеры, это при + 28 градусах на улице и номере на втором (крайнем) этаже корпуса В, на солнечной стороне. На просьбу предоставить хотя вентилятор, администратор ответила отказом, не смотря на то, что мы приехали с ребёнком 1 год 4 месяца, мотивировав тем, что кондиционеры должны включить в 17.00, мы приехали около 15. 00 часов. В итоге, ребёнок так и не смог уснуть ни в обед, ни ночью в такой жаре и духоте, т.к.обещанного включения кондиционеров не произошло. Первый раз за всю историю наших поездок, а мы были в отелях разных городов, нам пришлось УКЛАДЫВАТЬ РЕБЁНКА СПАТЬ В МАШИНЕ, А ПОТОМ ПЕРЕНОСИТЬ В НОМЕР НА РУКАХ, КОГДА СПАЛА ЖАРА, И ЭТО БЫЛО В ДВА ЧАСА НОЧИ. Разочаровалась в этом месте, хотя раньше нам там нравилось. Отношение персонала к гостям могло бы быть лучше. И на подобные инциденты нужно иметь хотя вентиляторы. Кроме того, никакой компенсации за неработающие кондиционеры и невыносимую духоту, администрация не предложила, так же как и переселить я в номер хотя бы на первом этаже теневой стороны корпуса. Считаем, что в подобных случаях нужно сообщать гостям ЗАРАНЕЕ о каких либо авариях. Если бы мы знали, что в такую жару не работают кондиционеры, то не приехали и перенесли посещение отеля. Отдых был испорчен.
Отличные номера, приветливый персонал, термы и бани супер на територии все красиво чисто воздух супер по кушать тоже все вкусно я думаю занятие для одыха найдёт себе каждый. Минусов я не увидел рекомендую отличное место.
Заехали на сутки, с собакой(ньюфаундленд) в дом, очень жаль что так ненадолго, прекрасный экопарк, природа прекрасная, в термо бассейне шикарно, кормят хорошо, рядом ресторан. В самом домике тепло, всё есть, душ, плита, телек и т д. Так что как будет возможность обязательно поедем ещё раз, минимум дня на три, не меньше.
Хорошее место для спокойного отдыха, или с детьми. Если хотите активной,анимации - тут этого нет.
Отель новый,свежий, чистый , аккуратный. Персонал слегка грубоват был в некоторых моментах,но не страшно.
Питание хорошее, не прям восторг,но есть что есть.
Все замечательно,отдыхаешь душой при прогулках по комплексу, НО- тропа здоровья, особенно её первые 300-500м заставляет отбросить все положительное,т.к. на каждом шагу продукты жизнедеятельности собачек горячо любимых. Все дело в нерадивых хозяевах животных. Тропа превращается в тропу выгула собак. Пойти по пути запретов для прогулок с животными? Наверное, придется. Никто добровольно убирать экскременты не будет, менталитет, однако...
Отдыхали в выходные с 15 по 17 декабря. Реальность превзошла ожидания. Отличное место для достойного отдыха. Персонал доброжелательный, всё вокруг чисто и аккуратно и в номерах и на территории. Еда-выше всяких похвал. Однозначно буду рекомендовать знакомыми приеду ещё раз!
Отдыхал с супругой 3 дня, в принципе все понравилось. Особое внимание при выборе было уделено банному комплексу, который оправдался полностью . 6 видов различных парилок и бассейн под открытым небом для меня решили выбор. Номер- просто без нареканий, шведский стол на завтрак такой что до ужина есть не хотелось. Три дня пролетели как один, на больший срок наверное и не нужно.
В целом не плохо. Но! В номере плохо убираются. Стол грязный. На постельном белье и стуле в номере были обнаружены черные волосы, при факте что я что блондинка, и подстроить это мне не надо было. Шторы грязные, за стоимость номера, могли хотя бы тапочки предложить одноразовые. На улице октябрь, но отопления нет. Напор воды в душе и раковине слабый, и постоянно скачет, то горячая, то резко холодная. Рядом с нашим номером на потолке и стенах была большая куча божьих коровок, непонятно откуда взялись и почему их не убирают, горничная махнула рукой, типа ничего страшного. Зоопарк спасенных животных на территории экопарка стоит 590р - 1 час. Что в принципе слишком дофига. Мы думали, что это входит в стоимость номера. Но увы.
На территории бассейна должен быть инструктор, но его нет. Соотвественно куча безголовых дам купались с распущенными вооосами, которые потом плавали в воде и цеплялись на руки.
5. Звезд ставлю. Отдыхала в сентябре, номер уютный с холодильником, чайником, тв. Есть аппарат со сладостями на ресепшен ! Девушки отвечают на все просьбы на ресепшен и доброжелательные.
Чудесное, спокойное место по локации. Много леса, свежего воздуха, пения птиц. Брали семьей самый простой номер-чисто, уютно, территория всегда ухожена. Видно, что заботятся о каждой мелочи. Вкусный шведский стол, это радует, что на любые пищевые привычки есть предложение. Особенно порадовали овощи и фрукты по вкусу, не в сезон - это круто. Два дня обедали и ужинали непосредственно в кафе гостиницы, порции сытные, вкусные и ценник более менее приятный. До ресторана Варенье не стали ходить.
Кстати, отдельный респект за пожелания и цитаты, такие вещи делаюс вас особенными.
Отель классный, термы классные
Хочу оставить отзыв о странной ситуации с выездом
Утром мы уточнили на ресепшн, возможно ли выехать чуть позже, в 12.30-13 - хотели сходить в термы, потом спокойно переодеться и забрать вещи. Администратор отказала, так как якобы у них потом сразу заселение и свободных номеров нет (в понедельник…). В итоге забыли кое-что в номере и вернулись туда в 13 часов. Было ещё даже не убрано, и тем более никто не заселился. То есть отказали просто из вредности. Осадочек остался
Всем рекомедую. Бльшая, ухоженная территория, за счет того что много хвойных деревьев даже зимой очень красиво ! Есть чем занятся и взрослым и детям . Брали домик с одной и с двумя спальнями, чистые, уютные, теплые. В домике все есть для комфортного проживвния. Термы отдельный восторг, а открытый подогреваемый бассейн зимой- просто сказка!!! Всем рекомендую!
Испорченный отдых. Еще никогда не видела такого дна за свои же деньги. Плюсов просто нет. При жаре на улице вода горячая в бассейне. Комаров и мошек я еще столько не видела. В доме муравьи. Дом при заезде грязный-пыль, волосы, песок! Ребенку нельзя в бассеин, не смогли договориться,что б она зашла в кафе просто с нами поела. Надо было за это заплатить 1490 за вход🤦♀️. Пользоваться мангальной зоной не возможно, съедают комары и мошки. Гулять из-за них же не возможно, как и загорать 👿. Еда не вкусная и скудная на завтрак. Кофе только эспрессо, другого нет. Кровати ужасные, подушки тоже. Единственный плюс этого горе экопарка, что в доме был кондиционер. В общем если хотите испортить отдых-вам сюда. В
Классное место для семейного отдыха.
Место где не ловит сеть, где отдыхаешь от всего.
Очень понравился домик с 2мя спальнями, уютный, комфортный.
Треульгоный дом небольшой (лично для нас был тестоват (4человека)), но тоже классный.
Обязательно к посещению термы, место где прям расслабляешься на все 100
Отдыхали в выходные 18-19 мая. Сервис на хорошем уровне. Номер чистый. Все новенькое. хотя знаю, что открылись не вчера... Комплекс терм порадовал. И бани и бассейны на открытом уровне отличные. Рекомендую всем своим друзьям.
Очень интересное место. Красивая и ухоженная территория , много фото-зон. Кухня при принципу "шведский стол" отличная. Термы -это отдельная тема. Вообщем рекомендую к посещению однозначно.
Были с дитьми в этом месте в первый раз. После посищение термо босеина на выходи казалось что мы превысили время на 5минут( хотя эти же дамы видели что жду дочь с раздевалки около 10-12) выпустить нас отказались, и оплатить мы не могли так как супруга ушла с нашими вещами. И тут у сотрудников случился ступор... Выпускать нас не хотели, денег у нас с собою нету, в домике мы не проживаем. На просьбу дать мне позвонить супруги - последовала неодыкватная реакция вырожение лица)))
Спасибо большое девушке с двумя детьми посещяющая босеин дала нам позвонить, пришла супруга и мы смогли оплатить доп час.
Отдыхали перед Новым годом. Номер вполне понравился, завтрак тоже, всё вкусно. В целом атмосфера уюта и отдыха. Бассейн с подогревом под открытым небом зимой - роскошь! Из бань понравилась кедровая и травяная. Будет возможность приедем снова!
Отель три звезды, так ему пока и поставлю соответствует, минусы грязные полотенца, так себе качество еды, лучше рядом заехать покушать «в некотором царстве», дальше,что б сходить на массаж нужно заплатить за термы два часа, которые тебе даром не нужны и ты не нуждаешься в этой услуге, да если вы захотите искупаться то вы должны быть не брезгливым человеком , ибо там народа всегда огромное количество, из плюсов, неплохие новые домики в которых можно ночевать ну пожалуй и всё, ещё передайте кто составлял условия прайса,за непредоставленные услуги вы не имеете право брать деньги это мошенничество , нарушаете мои конституционные права! Посмешил ваш рассказ про полотенца за 6 тыщ, мы с подругой посмеялись спасибо, но про себя подумали, вы такая молодая и откровенно в глаза врете))! В целом мы получили от отдыха положительные эмоции!))