Компания "Эко-Окна" отлично справилась с установкой окон в моей квартире. Хочется отметить работу замерщика Крекотина С. Н., очень качественно и точно. Человек - профессионал своего дела, проконсультировал и помог в выборе оконных конструкций. Благодарю монтажника Ралько Д. И. Окна установлены без проблем, без сколов и повреждений. Рекомендую компанию "Эко-Окна" как надежного и ответственного исполнителя.
Договор N50-617-0026 от 27-го февраля 2023 г.
Выбирал компанию по остеклению и отделке балкона с утеплением.
К сожалению остановился на Экоокнах.
Установка была зимой, когда привезли окна , жена была дома одна с детьми, поставили все на ламинат, который из за снега налипшего на окна вздулся через некоторое время.
Балкон находится на 14 этаже и при демонтаже старой отделки монтажники на авось отбивая цемент смотрели как на улицу вниз летят камни и лед, хорошо что никого не убило.
На моё замечание что так не делается они сказали что по-уму надо что бы кто то внизу контролировал этот процесс и оградил опасное место конусами, но людей для этого у них нет.
По итогу мне не нравиться как сделано остекление. Зимой окна промерзают.Откосы никак не зашумлены и при дожде шум стоит как в ведре .
Во всей квартире окна сделаны другой компанией, там всё по уму, откосы с шумкой сразу.
Также одна створка криво закрывается , но тут я просто окно перестал это открывать и всё, что бы не вспоминать.
Далее отделка: Сразу после этого процесса я позвонил в Экоокна и попросил исправить косяк с линолиумом, он стал расходится на стыке, почему так сделали мне непонятно от слова совсем, Мне перезвонили и предложили сделать порожек, посреди балкона, я отказался.Больше помощи никакой не было .
Я сам подклеил стык что бы не расходился , но через какое то время линолиум поплыл весь и я опять позвонил с просьбой поменять это недоразумение.
Только на третий раз мне удалось получить через вац ап ответ что гарантия на отделку закончилась и можете сами за свой счет всё поменять. На моё возражение что я оставлял заявку еще в 2023 году, мне обещали посмотреть и дать ответ. Смотрят до сих пор.
Вы спросите почему принял отделку с таким косяком отвечу, когда всё было сделано шва почти не было видно и я думал что всё так и останется, но нет.
По итогу отдав почти 350 000 за балкон с отделкой я теперь думаю как
мне самому менять напольное покрытие.
Ну а то что постоянно перегорают две лампочки из трех на потолке, видимо где то косяк в проводке, я даже не говорю.просто оставил одну лампу корая не перегорает и всё.Грустный смайлик.
Экоокна стандартная контора которой вы интересны пока не заплатили , далее хоть трава не расти .
Крайне не рекомендую эту компанию.
Потом намучаетесь.
Если вы хотите потратить очень много своего времени на ожидание застекления, то вам обращаться именно в «Экоокна».
У нас ожидание было больше месяца: ни как не могли привезти заказанное, по договору доставка была назначена на выходной день: первый раз причина то го что нам ничего не перевезут была, что нету машин, во второй раз тоже не привезли в выходные, но уже не каких причин не указали. Когда наконец привезли (будничный день) оказалось, что одна деталь не подходила по размеру. С этого момента со стороны менеджеров данной фирмы пошли отговорки никто не мог сказать хоть какую-то информацию когда привезут правильную деталь только и кормили завтраками. Не повезло еще и в том что «наш» менеджер Виктория ушла в отпуск и заменяющий ее менеджер Ирина не могла ничего узнать все говорила: «Запрос есть, все узнают и вам перезвонят». И попала как-то на менеджера Светлану и после разговора с ней я поняла, что взаимозаменяемости в фирме нету если менеджер ведущий вашу покупку уйдет в отпуск будете ждать его выхода.
Не рекомендую данную компанию!!!
Обращаюсь в компанию не в первый раз, первое знакомство было в 2021 году, ставили окна в лоджии, окна хорошие, смонтированы были отлично, я осталась очень довольна, именно поэтому в этом году обратилась в эту компанию для замены окна на кухне. Когда заказ был оформлен, случайно наткнулась здесь на отзывы и была напугана отрицательными комментариями, переживала, что компания испортилась по сравнению с 2021 годом. Но мои страхи и переживания были напрасны, все прошло замечательно, в указанный срок окна доставили и в указанный день пришел потрясающий мастер Руслан, работал оперативно, очень аккуратно (после себя все убрал и мусор сложил в мешок), произвел демонтаж старого окна и снял решетку, смонтировал новое. Меня все устроило и по срокам и по качеству, спасибо огромное. Фото прилагаю.
Большой выбор , на любой вкус и кошелек. Замену балконного блока специалисты сделали хорошо. Блок меняли старый пластиковый на новый из лиственницы. Качество очень хорошее, если говорить откровенно, то будем остальные окна менять на лиственницу.
Делали несколько заказов в квартиру, загородный дом, теперь в новую квартиру. Замерщик приехал и 2 человека: рабочий и заказчик сказали ему, что пол будет опускаться и надо сделать балконную дверь ниже, рабочий сказал, что уровень двери будет по входной двери. Замеры за замерщиком не проверяли и это оказалось роковой ошибкой. Уже при установке оказалось, что дверь задрана, менеджер сказала, что вы все подписали, поэтому обращайтесь в отдел рекламации, а с замерщика не спросишь-он уволился. Цена ошибки 40000, никаких предложений по урегулированию ситуации со стороны компании. Больше ни заказывать, ни рекомендовать не буду,
Компания позиционирует себя как одного из лидеров рынка, однако оценивайте сами...
В день заключения договора увеличили стоимость на 5%, потому что "акция" закончилась вчера. Есть несколько нюансов: 1) об окончании акции никто не предупредил ни накануне, ни ещё раньше; 2) срок действия КП прописан 10 дней, и договор заключался в этот период. Ошиблись, должны были предупредить, не пропустит фин.отдел - вот такие аргументы. Почему только я должен платить за эти ошибки, непонятно. Времени было потрачено довольно много, поэтому пришлось пойти на эти условия. Но второй момент окончательно заставил заключить контракт с другой организацией. Итак, мы согласовываем ламинацию с двух сторон, под внутренний цвет сделан дизайн-проект, внешний- строго как фасад. Но в договоре прописано, что в случае отсутствия согласованной ламинации, Экоокна могут поменять её на близкий оттенок. Т.е. вы можете получить совсем не то, что оплачивали и подписывали. Пункт этот удалению не подлежит. В общем, насладиться качеством продукции Экоокна не удалось, но по уровню менеджмента Центрального офиса выводы можно сделать.
У нас был печальный опыт заказа остекления в загородный дом, который мы ждали пол года! Естественно с косяками была выполнена работа и полное огорчение в данном сегменте рынка.
После печального опыта, мы искали другую компанию для остекления уже второго дома. Прошерстила интернет по отзывам, нашла компанию экоокна, решила обратиться. Вся семья в шоке, окна готовы в срок, доставка в срок (все комплектующие в один день!), монтажники выполнили работу в указанный срок.
Мы очень довольны! Спасибо большое менеджеру Светлане, спасибо доставке, спасибо монтажникам♥️ Всем рекомендую!
Обратилась в данную компанию в мае 2024 года, решила поменять балконную дверь и окно , выходящее на лоджию, замерщик менеджер приехал в указанное время , все рассчитал , составили договор , на все это , не торопясь ушло два часа, в указанный день привезли дверь и окно, на следующий день был произведен монтаж и установка !!!! Я очень довольна работой менеджера, службой доставки, монтажника. Спасибо всем огромное, в комнате стало уютнее и светлее, всем рекомендую Экоокна!!!
Заказывал окна Veka с установкой на целый дом ДОГОВОР № 15-186-0160 от 08.06.2019
Один глухой стеклопакет со временем разгерметизировался и запотел изнутри, появилась плесень. На горячей линии отфутболили в офис продаж. В офисе продаж, заявили, что гарантия 3 года закончилась и предложили заказать новое окно. Формально они правы, но когда заказываешь самые дорогие в линейке окна с их якобы профессиональной установкой, расчитываешь, что они прослужат долго. То, что такие дорогие окна могут элементарно заплесневеть, а компания пошлёт с этой проблемой выходит за границы понимания.
У меня в квартире 3 окна и менять их я решила одновременно, пока лето, пока есть деньги. В общем, обратилась к специалистам компании. Они отлично сделали работу, аккуратно все, молодцы! Также хочу сказать про установку откосов; все выполненно качественно, все стоит на своих местах.
Не рекомендую данную компанию. С 31 июля не могут рассмотреть претензию и ответить. Каждый раз куда-то что-то передают, но итог один - решения нет. Все установленные окна скрипят. Раздвижная створка на балконе не открывается. Оформление отливов тоже вызывает бурю негативных эмоций - мало того, что они кривые, собирают на себе всю грязь, так ещё и занимают половину окна. Это именно тот вид, о котором мы мечтали, спасибо. 👎
Здравствуйте!хочу оставить отзыв, мне посоветовали эту фирму,я их выбрала.Отдали с мужем за 2 окна 91 тыс,конечно поставили это жесть .Я сейчас попала на дополнительные деньги, внутри мне доделали за 10тыс,фасад у меня Жкх сфоткал ,испорчен мне встал в 20 тыс,я пыталась с фирмой договориться, но прислали отписку, фото прилагаю!мне окна конечно встали очень дорогие!
Менеджерам в офисе огромное спасибо!!! Очень внимательные, порядочные. Сетка, уплотнители и тп, все было установленно по нашему запросу. Парураз мне не смогли дозвониться, так без проблем перезвонили. Окна монтированны в срок, даты и время установки были согласованны по нашему запросу.
Всём добрый день. Поступок компании по отношению ко мне (клиенту) (заказчику) оставляет желать лучшего!
Выбрал компанию по изготовлению и установке окон, заказал замерщика, оплатил, изготовили, привезли и на этом всё отлично на 5+. Дальше приезжает установщик (один человек), устанавливать балконный блок из четырёх окон (монтаж на облицовочный кирпич) и работает перфоратором одной рукой держа оконный блок, второй тяжеленный перфоратор в режиме удара, на улице отрицательная температура (-6, -8), перфоратор ходит ходуном, в следствии чего насколько облицовочных кирпичей раскалываются. Есть видео и фото последствий его работы. Я заявляю претензию в компанию со всеми подтверждениями и ожидаю несколько месяцев. Тишина. Компания не хочет решать проблему, хотя по телефону сотрудник компании подтвердил, что у этого монтажника были проблемы в монтаже окон и раньше. Плохо, что вышестоящее руководство не решает такие проблемы и остаётся где-то в стороне. Всем добра, буду двигаться дальше, всем всех благ и процветания. (Да и кстати обещали компенсировать, хотя бы моральный ущерб но решили просто отмолчаться). Предостерегаю будущих заказчиков хороших окон при их монтаже.
На установку окон прибыло два сотрудника. Я следил за их работой и не могу сказать, что меня там что-то не устроило. Все делали профессионально, поэтому я в итоге получил качественные окна, которые сохраняют в доме тепло и уют.
Экоокна - отвратильное качество , что не удивительно, ведь все делается мигрантами на их производстве, создают рабочие место для приезжих рабочих с низкой квалификацией - отсюда качество - месяц 2 и все замки и прокладки , петли , ужасное качество
Хочу поделиться опытом отношений с фирмой экоокна. Мой договор №50-645-1003, на тот случай если этот отзыв смотрят сотрудники экоокон. Мы выбрали эту фирму потому ч л понравилась консультация менеджера Пустовой Светланы. Все грамотно рассчитали учли все нюансы. Далее началось... Обсудили приезд замерщика. Так как окна надо устанавливать в, загородном доме с запросили замерщика на 16:00 чтобы успеть доехать до дома. Накануне вечером созваниваюсь с ним и уже слышу его не уверенный голос, что возможно он не успеет сделать замер. На следующий день, когда. Мы выехали в дом, замерщик сообщает что не приедет, задерживается на предыдущем объекте. Я меняю планы на работе, он приезжает все делает. Мы оплачиваем заказ полностью и договорились что строительные леса под большое окно сделаем сами для монтажной группы. К дате доставки 10 октября снова береду отгул на работе. 9 октября в 19:00 сообщают что доставка переносится на 12 октября. На мой вопрос почему раньше нельзя было предупредить вразумительно не ответили. В 18:00 11 октября сообщают, что переносят на 17.10 доставку. Почему, не понятно. До договору монтаж на следующий день после доставки. 17.10 привозят долгожданные окна. Беру снова отгул на работе на 18.10, так как надо принять монтажников. В 17:00 17.10 сообщают - монтаж переносится.... И опять поздно, что уже не поменять на работе ничего. Монтаж перенесли на 27.10. Ладно, в назначенную дату приезжаю монтажники один из которых запахом перегара. Все сделать не успевают. Сообщили нам, что приедут на следующий день доделают. На следующий день в субботу приезжает только 1 монтажник, второй (тот что был с перегаром) снова появился ближе к 15:00 и снова "на веселе". Закончить работу они не смогли так как соединитель большого витражного окна не подходил и его нужно заменить. Далее мы забрали нужную запчасть от окон. Приезжают снова эти монтажники и выясняется, что качество строительных лесов их не устраивает для монтажа витражного окна. Что им мешало сообщить нам об этом раньше затрудняюсь ответить. Запросил экоокна взять на себя возможность установки окон с монтажными лесами за свой счет, учитывая количество "косяков", но нет. Ну как хотите. В общем... Если хотите нервотрепки с этой конторой то вэлкам, они вам ее обеспечат. Советую в договоре четко прописывать даты доставки и монтажа и увеличить неустойку за день просрочки. Самое плохо у них в том что вас ставят в известность что у них меняются планы тогда когда вам их поменять уже нельзя. Я пострадал на своей работе из-за них. Я больше потерял, чем выгодал о сотрудничества. Планирование у них отстой. Всем удачи.
Поделюсь своим опытом. Номер договора 50-582-1124 от 18.09.2023.Я обратилась в Экоокна; нужны были остекление и отделка балкона 6 метров. По отделке они сказали, что сначала остекление, а отделка потом. Ну ок. Мне не нужен был сильно теплый балкон: просто чистый и красивый. Решили ставить однокамерный стеклопакет, оплатили и запустили в работу. Потом началось обсуждение отделки. Выяснилось, что с однокамерным стеклопакетом мне могут предложить только отделку балкона ПВХ, а мне нужна была вагонка! Они мне сказали, что для отделки вагонкой нужен двухкамерный стеклопакет! Вопрос: почему об этом не сказали, когда я окна заказывала??. Очень долго с ними разбиралась, много сил, нервов и времени потрачено. В итоге они вроде согласились мне сделать, что я хочу, но без гарантии. Я естественно отказалась и заказала отделку у других! Далее при отделке вскрылись все дефекты установки окон, которую делало Экоокна: они не поставили соединитель между оконными профилями и сами профили криво установлены. Приостановила отделку, оформила рекламацию. В итоге соединитель они так и не установили: типа начальник их монтажного отдела забыл где-то там у них отметить, что мне привезли неполный комплект!! Соединение они просто заделали герметиком и клятвенно обещали, что держаться будет вечно!! Для меня Экоокна -это халтура, непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам. Жалею, что обратилась к ним
Договор 50-660-0556 от 20.10.2023, у меня также был перенос сроков доставки и монтажа, как указано и в отзывах ниже, но мою психику это не травмировало. В целом, доволен, что обратился в эту компанию, окна поставили хорошие, замерщик приезжал профессиональный - дотошно все измерил, дал рекомендации. Особая благодарность установщикам Эдуарду с напарником, все очень аккуратно установили, оставили чистоту, вежливо взаимодействовали, никакой фамильярности и тд.
Благодарность менеджеру Бортниковой Светлане, оперативно откликалась и помогала решать возникающие вопросы! Желаю развития компании!
Договор 50-325-0713 от 28.09.2022.
Монтаж не качественный, гарантийные обязательства не исполняются.
Планки дополнительного прижима между петлями не работают. Планки под цапфы (запорные ролики) установлены не точно.
Перед "запениванием" швов поверхности не обеспыливают, не увлажняют, если не следить "запенят" с мусором. Пылесос с собой не возят. Пароизоляции не хватило и ладно. Окно высотой 2000 мм, ставят с пузырьковым уровнем 400 мм, с уровнем 1200 мм видно завал. Рама деформирована >3 мм. Подоконник фасада до окна не достал и ладно, залили щель герметиком, не менять же. Створка сама открывается, затянем петлю потуже.
Оформил рекламацию на устранение продувания, мастер так и не объявился, исполнение не контролируется или так и задумано.
2
Show business's response
Рожкова Е.
Level 7 Local Expert
April 10
В Экоокна на Ярославском шоссе, заглянули по совету знакомых, чтоб выбрать окна и балконный блок. Здесь были в первые, и нам очень понравились цены. При нынешнем уровне жизни здесь гораздо выгоднее купить, чем мы приценивались в других местах, а еще выгоднее если не одно берешь, а комплект, как мы и сделали. Сделали все качественно. Единственное, немного перенесли сроки доставки и монтажа как следствие, на нам 2 дня роли не сыграли. Все устроило.
Команда невероятно крутых специалистов!!! Менеджеры,замерщики и монтажники,высшего класса!! Качество изготовления и установки изделий,идеально!!! Обращался в компанию по изготовлению входной двери,двери в душевую и входной группы в спальню! Получилось гораздо лучше,чем ожидал!! Важно,обратная связь,сроки изготовления и монтажа,четко по договорённости! Как сказали,так и сделали! Менеджеры всегда на связи,очень внимательные и не мало важно,всегда предложат варианты дизайна и конечно скидок!! В планах обратиться в компанию,убедившись в качестве,решил остеклить террасу! Рекомендую👍👍
1
Show business's response
Евгений Орехов
Level 10 Local Expert
May 28
Для остекления лоджии выбрал двухкамерный стеклопакет. Отделку тоже здесь заказывали, и ее нам очень качественно сделали. После ремонта лоджии на ней хочется проводить больше времени. Отличный результат и в срок, что тоже не может не радовать.
Компания вроде хорошая, цена, качество, менджер. Но большой минус который перечёркивает асе это сроки доставки и монтажа, доставку переносили 3 раза, предупреждая накануне вечером, тоже самое и с монтажом. Разговаривать не хотят, ставят перед фактом. Договор 50-267-0519.после установки, обнаружилось, что отливы не влезают, жалюзи не того размера составили акт рекламации, после двух недель неопределённости объявили, что работы по рекламации займут месяц. В общем работа компании расчитана на охват колличества заказов, а не о заботе о клиентах. 25.10- отливы не посталев, вода затекает под окна, жалюзи заменили на более дешевые. Сдуру в сентябре заказал у них ещё остекление с отделкой балкона, 25 09 поставили каркас, взяли деньги и все. 25.10 позвонили, мантаж предворительно на 02.11.не связывайтесь. Вы нужны пока не заплатили, (а у них пре д оалата100%) потом отмахиваются, как отнадоевших мух.
Никакой качественной работы от Экоокон не ждите. Я там работал. Компания всегда нанимала самый дешевый персонал. Это касается цеха и монтажа. В цеху нет технологов - экономия денег. При этом сами окна всё же собраны неплохо - на 4. Но сроки, доставка, монтаж - это всё вызывает только отвращение. Почитайте внимательно положительные отзывы - они высосаны из пальца, никаких подробностей нет, только "всё чудесно".
Отвратительная компания. Не профессиональные сотрудники, не грамотный замер, несоответствие оконных блоков оконному проему. Уклонение от рассмотрения претензий по существу. Неуважение клиентов, бездействие и волокита
Купили окна с аллюминиевым профилем, дог. 50-314-0091.
Качество очень плохое, окна продуваются, поворотно-откидной механизм не работает на 2-х окнах, отрегулировать это не могут. Стекла очень тонкие, их толщина не оговоривается в договоре.
В октябре вызвала их мастера, он пришел без лестницы и соответствующего инструмента, ничего не сделал.
Заявку переоформили, в ноябре другой мастер назначил замену уплотнителя. Сказал ждать ~ 1,5 недели пока купят уплотнитель. Но замену назначили на 27 декабря!
Почему нельзя это сделать раньше, почему нужно столько ждать?
По телефону в отделе логистики в наглую предложили конец января, если меня не устраивает 27 декабря.
Мастера установщики низкого качества, доставили поцарапаное окно, что я обнаружил после того как окно установили. Я написал в службу поддержки, на что мне сказали что надо было смотреть внимательней когда принимал... Регламент у них такой.... Вобщем царапину устранил своими силами а им за работу с клиентами огромный минус! Окна потеют! Пожалел что с ними связался.
К нам приехал очень хороший мастер Николай. За один день, а точнее за 10 часов поставил 3 окна с откосами, два из которых были двустворчатые.
Но тоже столкнулись с проблемой доставки и установки по срокам. Переносили несколько раз. Но Николай своей работой перекрыл все недочеты. Так же могу отметить работу менеджера Яны, которая своевременно отвечала на все возникающие вопросы.
Испорченные выходные. Монтажная бригада в назначенный день не приехала. Позвонили и перенесли монтаж окон на понедельник. Ни один телефон не отвечает.
2
1
Show business's response
Самира Савина
Level 7 Local Expert
August 28
Компания по установке пластиковых окон - это настоящее спасение для нашего дома! Раньше у нас были старые деревянные окна, которые пропускали сквозняки и шум с улицы. Сейчас же благодаря Вам, у нас стало тепло и уютно, а шумы стали практически не слышны. Мастера компании работали профессионально: установили все окна аккуратно и быстро. Очень довольны результатом)
Отличная компания, меняли 2 окна в однокомнатной квартире. Окна заказывали на Каширском ш. 19. к.1. Всё сделали очень хорошо. Отдельная благодарность менеджеру Столяровой Ольге которая на протяжении всего периода замены окон отвечала на возникающие вопросы и постоянно узнавала, как проходит замер, монтаж и т.д. Также хотелось бы выразить благодарность монтажной бригаде, ребята сделали всё быстро и качественно, не оставив после себя мусора.
Исполняют заказы любой категории сложности. Варианты малобюджетные и с претензией еа роскошь. Специалисты высокого уровня. Фирма если не лучшая, то точно на самом верху рейтинга.
Компания Экоокна не клиентоориентирована. Обман начинается на этапе заключения договора, начало говорят, что установят окна в течении 14 дней, позже дата меняется, а потом из-за того, что не хватает бригад для установки переносятся. Им все равно, что в доме проживает старик и скоро будет холодно. Никакие аргументы не способны положительно решить вопрос. Оператор на вопрос о несоблюдение сроков, предлагает писать претензию и требовать компенсацию. Хорошее решение. Люди не связывайтесь с этой компанией, дабы сберечь свои нервы.
Крайне недовольна результатом. Вот уже год как живу с остекленением от этой компании. Ставили мне на балконе вторым контуром. Окна не закрываются герметично, постоянно течет конденсат внутри квартиры и дождевая вода между первым и вторым контуром. Менеджер Виктория уверяла что работа будет выполнена под ключ (а цена не маленькая была насчитана, из-за чего оплата происходила в рассрочку). Но после установки выяснилось что я должна еще заплатить 25 тыс. за какие-то нащельники.
Я уж молчу о замерщике, который вел себя некорректно, считая утепление балкона, позволяя себе вольные высказывания.
Очень не рекомендую!
Очень хочется поблагодарить как менеджера Осокина Романа Алексеевича, который делал замеры и оформил договор, отвечая на все возникающие вопросы, так и монтажника Андрея, который чисто, аккуратно и качественно выполнил стою работу.
Рекомендуем данную фирму и данных специалистов.
3
Show business's response
С
Станислав Некрасов
Level 8 Local Expert
April 25
Выполняли остекление окон во всей квартире, мастера свою работу выполнили быстро, все аккуратно и качественно, работай и фирмой остались довольны.
В компaнии мне предложили несколько вариантов, но я выбрал стандартные окна. Привезли все быстро, установили аккуратно. Качеством окон очень доволен. Рекoмендую
Заказали окна в данной компании, договорились с менеджером Ольгой, что привезут окно и на следующий день будет установка. По итогу окно привезли, а вечером позвонили с отдела монтажа и перенесли дату установки на следующую неделю, хотя мы договаривались за ранее. Халатное и безответственное отношение к клиентам! За свои же потраченные деньги придётся понервничать и пострадать от действий этой компании! Будьте готовы к тому, что окно вам будет мешать в квартире до установки не известно такое время!
Странная организация. Очень медленно и некачественно изготавливает продукцию. Не по размерам обмерщика. Демонтаж старых окон делали в два захода, причем за повторный вызов взяли плату. Не рекомендую к ним обращаться
Ужасно все.
Обратились за антикошками по совету знакомых. У нас сложное окно, раздвижное с металлической рамой. Ни одна оконная компания не хотела браться. Позвонили, долго все уточняли, отправляли фото. Нас заверили, что сделают. Не смотря, на высокую цену, решили вызвать замерщика. Приехал замерщик, ткнул цветовой веер и сказал выбирать самостоятельно (хорошо, что не предложил замерять самостоятельно), про сложное окно сразу сказал, что делать не будет. Материалы не показал, почти ничего не рассказал. На вопрос - не упадет ли антикошка, если прыгнет кот, сказал, что упадет. По срокам изготовления - в колл центре говорят 2 недели, замерщик говорит 2 месяца. 2 месяца, чтобы сделать одну антикошку?!Сервис просто топ. Но это все еще цветочки. После замера на почту пришел договор в котором зачем-то надо указывать паспортные данные и место прописки, а если без них, то и гарантии не будет. Итог - потратили 500 р на замер, но ни сколько не жалеем, так как теперь точно знаем куда обращаться никогда не будем
Как жаль, что прежде чем сделать заказ, не прочитал отзывы. По итогу дверь кривая, ручка уже месяц не сделана. Все кривое, косое. Если хотите потратить себе нервы, то можете делать заказ у них
Обещания не выполняют. Договорились на монтаж сразу после доставки. Вечером, после доставки позвонили и сказали ждать неделю. У меня заливается стяжка и окна тупо некуда ставить от слова совсем. На мой вопрос: почему не предупредили и не перенесли доставку, ответ: мы так не работаем - планируем монтаж после доставки и только так. Не советую обращаться.
Обратился в ваш отдел продаж с просьбой назначить мне замерщика, специалист Анастасия Гаврилова настояла на изначальном дистанционном расчёте. Спросил сколько время займёт расчёт, сказала пол часа. В итоге 2 часа спустя, так расчёт и не был получен, у неё видите ли другие клиенты были. На мою просьбу сменить мне менеджера на того у которого есть время, отказалась и настояла на своей кандидатуре. Цитирую "у нас кто первый ответил, тот и ведёт клиента". На моё требование всё таки сменить менеджера, молча бросила трубку. Если у вас разговоры записываются, можете проверить. Разговор от сегодняшнего числа, примерно в 18:00-18:10. Очень жаль, что у компании с такой репутацией, в отделе продаж такой мусор, который не знает значения слова "клиентоориентированность". В итоге обратился в другую компанию.
На сайте компании можно самому подобрать окна поддонники и фурнитуру и здесь же рассчитывается предварительная стоимость.По моим прикидкам вышло очень даже доступно.При выполнении заказа обошлось за все даже немного дешевле. Спасибо.