Ассортимент в магазине имеется.
У покупателя остается всегда впечатление, а последним фактором на это впечатление влияет обслуживание продавца.
Не взаимодействует никак с покупателями, разговаривает по телефону. Тогда поставьте самообслуживание для покупателей, раз персонал не хочет работать.