Ekolayn
19 reviews
January 31
Заказываем воду с 1998 г. водичка очень вкусная, обслуживание было супер . Сейчас заказ делаем с сайта, воду привозят когда хотят, хотя время указано четко с 16-18, приезжают то 14, 15 ч . у нас папа работал в ночные смены, а 14-16 ч он отсыпался перед сменой + у нас маленький ребенок спит днем, так эти курьеры начинают трезвонить в домофон 14-15 ч и всех будить. один раз вообще: только успела зайти в подъезд слышу с первова этажа на нашем пятом наш домофон разрывается; доставка воды, время 13: 50, а заказ с 16-18. в конец оборзели. Сейчас когда делаем заказ на сайте в комментариях пишу раньше 16 ч не привозили и домофон отключаем. Но все ровно приезжают то: 15:45 или 15:50, но не в 16 ч. ругались с ними и по телефону и на страницу в контакте писали жалобу, все бестолку. Прада теперь прежде чем к нам приехать звонят. 2 звезды поставила за обслуживание, а за качество воды ставлю 5 звездочек.
1
March 31
Вода хорошая, вкусная. Но доставка все хуже и хуже. Приходится заказывать за 2 дня, раньше нет доступного времени. Это не нормально. Что значит "не хватает курьеров"? Очевидно вы не хотите оплачивать их труд в достойном размере. Еще минус: воду в бутылках 0,5 л нельзя заказать через сайт, только через оператора. Ссылаются не проблемы с QR кодом на бутылках. Мы в каком веке живем? Молоко и воду с тем же QR привозят из магазинов. При обращении по телефону явное нежелание решать эти проблемы.
April 3
Доставка стала просто ужасной, заказывать надо за два-три дня и то не факт что привезут в назначенное время, если водитель задерживается, то никто не предупреждает, сидишь потом, как приклееный, ждешь эту воду. Безобразие какое-то стало твориться, на работе от коллег такие же жалобы. Что стало с хорошей компанией, раньше таких косяков не было. Видимо сменилось руководство и все пошло крахом
1
March 24, 2023
Регулярно, лет 10, заказывали на работе в этой компании воду. Были заминки, но в целом без проблем. Послелнее время начались проблемы: то забудут воду привезти (не извиняются, а сопровождают ответ комментарием ("я послушаю запись разговора и проверю кто не прав"), то курьеры рулят: то хамят открыто, то ждать не хотят (хотя, говоря о диапазоне времени в 3 часа, часто бывает необходимо выйти из кабинета, а когда подъезжают никогда не предупреждают).
Но сейчас просто вершина маркетинга!
Курьеры отказались привозить. Мы располагаемся рядом с остановкой "Пединститут". С февраля доблестное ГИБДД тихонько сняло ночной ограничитель времени на парковке около остановки у СГУ и начало с энтузиазмом собирать ежедневно штрафы. Никто сначала не заметил, пока не начали поступать бешенные суммы через госуслуги. Да, там парковались и студенты, и преподаватели. Курьеры тоже там парковались, соответственно попали на деньги. И теперь отказываются туда ездить!!!! Просто поражена. В компании они говорят, что там повесили новый знак 🤦Компания верит.
Т.е. делаем вывод, что компания развозит воду только туда, где напротив подъезда есть парковка. Если у подъезда встать невозможно - не звоните, курьер не согласится таскать бутыли лишние 50м и начальство поддержит.
2
2
October 14, 2023
Здравствуйте, сегодня обшалась с оператором, нервная девушка попалась, хотела задать вопросы, но поняла, что выходит из себя. Видимо на общение они не готовы, могуттолтко заказы принимать и не более, очень неприятный осадок остался, в остальном претензий нет.
1
1
March 9, 2022
А мне нравится! заказ выполняется всегда в срок; операторы - когда бы ни обратился - всегда отвечают чётко, помогают, подсказывают при необходимости. Курьеры предельно вежливы, корректны. С сайтом пока неясности, но всё поправимо - это временные явления. Спасибо, Эколайн!
1
May 1, 2022
Доброго времени суток. Заказала воду на 01.05.22. на сайте. Ни словечка на нем о том, что у Вас выходной. Жду, все жданки съела. Я понимаю праздничный день , но очень многие работают в такие дни .Причём пришёл ответ, что заказ принят на 01.05.22. Как это может быть!!! Раньше писали о выходном дне красным цветом , что доставки в такой то день нет и путаницы не было. Полное безобразие и не уважение к своим постоянным клиентам.
3
1
December 17, 2021
Хорошая вода, пьём всей семьёй уже лет 10,нравиться что можно время доставки выбрать, а так же сервис очень хороший, однажды сломался кулер, мастер приехал быстро и устранил проблему на месте!
1
January 11, 2022
Отвратительно работают. Заказала воду, оплатила картой на сайте. Время доставки с 16 до 18. Уже почти 19 часов ! Ни воды , ни звонка оператора… Дозвониться в компанию невозможно. Ждёшь ответа 20 минут. Потом просто скидывают звонок.
May 18, 2021
Совсем не ориентированы на клиента. Клиенту не звонят и не предупреждают о том, что едут или приехали. Если тебя нет на месте просто разворачиваются и уходят. Уважаемые доставщики! Никто не обязан в окно из 2 час сидеть безвылазно в своём кабинете и ждать вас как манну небесную! Своим неуведомлением Вы тратите и наше и ваше время!
2
4
June 16, 2023
Качественно. Недорого. Надёжно.
1
1
August 8, 2023
Прекрасная компания
January 25, 2022
Постоянно заказываем там воду. Претензий нет, отлично, слажено работают
July 4, 2022
Мы довольны заказывая воду в Эколайн. Рекомендуем.
1
March 10, 2020
Пункт обмена воды. Пришёл, отдал пустые канистры, заплатил, унёс полные. Максимально просто, запутаться сложно. Продавец - консультант способен напомнить алгоритм действий при возникновении сбоев в этом процессе
1
1
August 8, 2020
Приносят старые убитые бутыли с водой, которая цветет, а при обратном приёме я должна возвращать им новые! Отлично придумано!
2
2
May 19, 2020
Водичка очень вкусная, деткам нравится!
2
2
August 13, 2021
Курьеры туповатые и хамоватые,
3
May 15, 2019
Вежливый персонал, быстрое оформление. А вот вход стазу фиг найдёшь, пока здание не обойдёшь
2
1