Отвратительная администратор Александра, благодаря хамству которой мы не смогли даже попасть внутрь.
Заранее забронировав столик и приехав, мы узнали, что, оказывается, нужно предъявить удостоверение личности на входе. На вопрос, почему нас не предупредили об этом при бронировании, администратор сказала, что не обязана сообщать всем и ей звонит слишком много народу в день, чтобы каждому говорить о документах.
Все общение проходило в хамской форме, Александра несколько раз позволила себе поднять на нас голос.
Почему нигде в караоке не нужны документы, кроме как у вас? Почему об этом не говорят заранее, а ставят перед фактом? По какой причине мы, которые даже не планировали пить в "ночном заведении" (что ещё за ночное заведение - караоке?), должны слушать истерику хостес, которая вместо улаживания ситуации качает права и орет на гостей?
Охранник Михаил проявил больше такта и чуткости, чем та, чья это прямая рабочая обязанность.
Спасибо за испорченный вечер, мы даже не прошли дальше холла. Кстати, на отзыв, который я оставила в книге отзывов, никто даже не отреагировал. Отличный сервис, браво!
Собирались с друзьями в данном караоке,персонал вежливый,реагировал на все наши просьбы, в кабинке есть кнопка вызова официанта,что очень удобно
Еду и напитки приносили быстро, заказывли в основном бургеры пиво и коктейли,нам понравилось цены демократичные для центра , рекомендую !!!
Хожу сюда не первый раз. Последний раз в июле. Были довольны выбором песен (каталог АСТ), на еду мои гости тоже не жаловались. Официант сразу приходит по нажатию кнопки (были в приватной кабинке). Однако немного напрягало, что нечаянно заходили к нам люди из других кабинок, причем не раз, думаю, можно было бы этот момент как-то продумать, еще кнопки на пульте трудно иногда прожимаются при выборе песни. Еще жалко, что скидки не суммируются и приходится высчитывать и думать, какая выгоднее.
Плюсы
Очень приятный персонал. Демократичные цены. Достаточно новый каталог. Разнообразное меню. После подстройки звукорежиссером стал хороший звук.
Минусы
Кабинки уж очень маленькие. Плохая звукоизоляция. Не все есть по меню.
Аппероль 120 мл (при стандарте 400) за аналогичную цену. Проводные микрофоны в кабинках.
Очень приятные отдельные комнаты, депозит 1500 р небольшой, и цены в меню даже на алкоголь такие, что надо постараться использовать этот депозит. Девушка официант очень приятная была, в общем, нам оч понравилось, и цены для самого центра низкие.
3
2
Татьяна Игоревна
Level 20 Local Expert
March 31
Отличный лофт караоке. Хорошие цены, отличный бармен, можно и нужно с собой, но пробочный сбор.
Советуем!
Ещё пойдём)
В целом все понравилось, но на выходе нас специально обсчитали на 1тыс р. Это очень подпортило впечатление. Будьте внимательны! Пусть это останется на совести у сотрудников, но раз такое происходит, то схема отработаная
Очень крутое место! Всегда ходим туда потусить с друзьями на выходных или на день рождение! Приятная атмосфера и приятный персонал) Спасибо) Рекомендую!
В целом норм, но переодически отходил контакт у одного микрофона. На просьбу поменять, извинившись, сказали что запаса нет. Давно пора уже переходить на беспроводные. Меню средних цен. Депозит 1000ре с человека, об этом предупреждали при броне, а вот про процент за обслуживание, почему то умолчали
8
М
Макс
Level 16 Local Expert
June 6, 2023
1. Скудный выбор еды
2. Акустика оставляет желать лучшего. Постоянно фонящие микрофоны.
3. Персонал, который может без спроса забрать ваш паспорт и убежать с ним куда-то вдаль.
По последнему пункту: отмечали день рождения, зашли на пару часов в это заведение. При составлении счета сказали, что сегодня у одного из гостей как раз день рождения. Официантка попросила показать паспорт (нормальная практика), но, вместо того, чтобы просто убедиться в дате рождения. Как только она получила документ в руки, молча вышла из комнаты и куда-то ушла с чужим документом без малейшего комментария (!).
В итоге:
А. Администратор сказал, что хоть день рождения прямо сегодня, они скидку сделать не смогут. Мол, проблемы с сессией и системой.
Б. Насчёт паспорта проблеяли, что, мол, "не может такого быть, вас должны были предупредить и вообще заберите свои документы".
Больше ни ногой в это "замечательное" заведение.
С компанией ходили к вам. У меня немалый опыт походов в похожие места и, знаете, я могу выделить ваш клуб, он один из лучших. Спасибо за шикарную атмосферу и вежливость персонала🌹Ещё вернёмся))
Реально испорченный вечер! Деньги взяли, заказали напитки/закуски.
Музыку ставили для нас в ускоренном темпе, микрофон давали через раз. Так делали с нами и с еще одним столиком, где были просто гости с улицы, а третий столик - ему явно выражали симпатию, видимо, друзья девушки администратора.
Потом один из персонала - неприлично пьяный малый подошел к нам - 2 мужчинам 40 лет и начал форменный детский сад, что в нашем возрасте стыдно ходить в места, где собирается молодежь, что мы ничего не добились в жизни и тд, и вообще "кто вы по жизни?". Угу, это именно то, что мы хотели послушать от человека, который должен работать на наш (и других людей) отдых...
В общем, гнусное место с хамским отношением к гостям и неадекватами в виде персонала.
6
4
С
Саша Александров
Level 8 Local Expert
July 31, 2023
Район и место очень хорошее. В центре у метро. Хорошая кухня (в смысле приготовлено) и персонал. Отзывчивая девушка диджей очень понравилась (полненькая такая))) Вопщем топ
Хорошее и приятное заведение. Очень рад что начали испрааляться и прислушиваться к замечаниям клиентов. Раньше чтобы спеть нужно было прождать больше часа, т.к. диджей сам пел, давал петь своим друзьям/подругам, сейчас всё чётко поют только столы. Придерживайтесь даной политики!
В общем зале очень душно , вытяжка работает очень плохо . Гости курят массово самую дурнопахгущую .версию айкоса . Запах несносный ,петь невольно можно . Мы ушли и больше не пойдем . И всем не рекомендуем .
Бронировали караоке, на 07.03.2023 на 20:30
Пришли к назначенному времени, но нас не пустили, изначально говоря, что мы не забронировали. Морозились 10 минут и в итоге оказывается, что нас записали 08.03.2023. Не извинились, не предложили никаких вариантов, ничего. В итоге мы так и не попали, остался ужасный осадок.
Мне очень понравилось, место приятное, атмосферное. Хорошее место для встречи с друзьями. Вечером осталась довольна
3
П
Полина И.
Level 2 Local Expert
December 30, 2023
Очень понравилось, провели время с большой компанией, микрофон отлично работал, внимательный отзывчивый персонал <3
7
1
Алёна Павленко
Level 13 Local Expert
March 25, 2023
С подругой искали место для отдыха на выходных. Пришлю сюда и не пожалели. Караоке отличное, сотрудники вежливые, приветливо разговаривают. Еда вкусная была. Короче отдохнули на Ура. Все понравилось.
Клиентоориентированность ноль. Забронировали стол в общем зале в начале ноября на 23 декабря, внесли бронь. 12 декабря мне звонит милая девушка и говорит, что общий зал арендовали. В последние недели декабря, когда все забронировано давно, мы должны каким то чудом чудесным, посохом деда мороза поволшебничать и что то найти. Хамство и неуважение.
Любим собираться и петь в этом караоке, хороший выбор песен, всё в порядке с техникой. Расположение в самом центре города, цены нормальные. Но, очень советую поесть перед этим где-то в другом месте, потому что еда невкусная. А вот петь и пить здесь очень даже приятно.
Классное место, мы с друзьями частые гости в эхо. Персонал доброжелательный, не нужно часами ждать.
Очерь удобно, что есть отдельные комнаты, никто не смущается всем комфортно👍🏻
Рекомендуем🫶🏼
Непонятно куда смотрит руководство, управляющая дерзит и хамит гостям и даже не приносит извинения, что обижает людей. Сотрудники смотрят на неё и так же хамски себя ведут, отвратительное отношение на ресепшене! Если задержитесь больше чем на 5 минут в уборной, то управляющая вас назовёт девушкой лёгкого поведения, видимо у неё с этим проблемы. Думали извиниться за то, что так обзывается, но нет, очень высокого о себе мнения.
Ходила часто и любила это место, теперь буду искать альтернативу.
Электронный каталог, при этом половины песен из него нет в кабинках, зато есть в общем зале. Об этом не предупреждают на входе, в положение не входят, в общий зал не разрешают пойти спеть песню которая нравится, даже учитывая маленькое количество народа (2-3 занятых столика)
Микрофон в кабинке работает плохо, отходит контакт, звукорежиссёр пытался починить, но не смог. И все равно он - единственный приветливый и понимающий человек, пустил в общий зал разок, пока менеджер ему не запретила :) Спасибо за это!
Очень удивительно видеть такое отношение к клиенту, учитывая, что я помню времена когда все было иначе.
На ценах, к слову, это не отражается, наша компания оставила им 8000 рублей + 10% за сервис, который, мягко скажем, не стоит того.
Грустно и печально, советую руководству принять меры, иначе к вам перестанут ходить. Всем знакомым обязательно расскажу, чтобы не испортили себе вечер.
АПДЕЙТ - очень грустно, что значение слова «конструктивный фидбек» персоналу заведения неведом - зашла поздравить подругу с днём рождения, так ко мне проявили прямо таки личную ненависть 🤣 очень забавно! кстати, песни обновили, спасибо)
а вот работа с персоналом, видимо, ещё впереди
6
3
Н
Наталия
Level 8 Local Expert
December 13, 2022
Отличное место для отдыха, главное рядом с метро, персонал супер, музыка современная, атмосферненько, отдохнули на славу, ещё придём обязательно за "порцией" удовольствия!
Столов немного, очередь идёт достаточно быстро. Проигрыши между песнями есть, но не слишком много. Если за столом от 6 человек, то стол поёт 2 песни. Диджей сам редко поёт: даёт возможность попеть гостям. За соседним столом была неспокойная компания, диджей всё спокойно разрулил, не дал им материться и шуметь, все душевно пели в итоге.
Еда норм, алкоголь тоже.
Хороший звук. Хорошая атмосфера. Для тех, кто не любит общие залы есть отдельные кабинеты, где тоже вполне приемлемый звук. В пятницу и субботу обязательно надо резервировать столик, иначе не удастся попеть;)
Супер гуд! Место просто в двух метрах от метро. Для компании отдельные комнаты. Еда вкусная, напитки тоже. К дню рождения дали скидку 20%. Очень рекомендую!
Плюсы: классная атмосфера, удобные комнаты, вкусная еда, приветливое отношение к посетителям, есть местный вайфай
Минусы: чувствуется, что алкоголь в коктейлях разбавлен (вполне возможно, что в целях безопасности - чтобы клиенты не напивались после одного коктейля, но это все еще минус)
Раньше было прекрасное заведение, а в последнее время скучно и однотипно. Кушать практически нечего , алкоголь не качественный и не разнообразный. Один диджей весёлый и активный, а второй злой не любящий свою работу и хамоватый. Впечатления не очень хорошие после него((