В последнее посещение обратил внимание на то, что общение и отношение сотрудников изменились в лучшую сторону. Так держать!
3
Е
Екатерина
Level 12 Local Expert
August 29, 2021
В колл центре и в самом энергосбыте сотрудники консультируют совершенно по разному. Но вопрос решили, поэтому слушайте консультации своих сотрудников колл центра
Очень неприятная ситуация произошла. Отключили свет за неуплату. Пошла заплатить и подключить. Попала в перерыв да ещё и в предпраздничный день. Мне не отказали в услуге даже несмотря на то что карантин. Приехали быстро и подключили. Спасибо
Вечно много людей. Совершенно не могут организовать приём граждан. Вечные очереди и обозлённые операторы. Перед посещением рекомендую принять успокоительное.
Кручу-верчу запутать вас хочу!!! Терминал не работает, толкучка по живой очереди, консультанта нет... Час разбирались с лишним начислением, так и концов не нашли... Написал заявление, жду перерасчёт...
Очень давно здесь не была и молю бога еще столько же не приходить))))))хотя когда достоишься до своей очереди,вопросы,как правило,решаются. Вот только где работающим людям набрать времени стоять по таким очередям?!)))
На перезаключение договоров работает одно окно, номер 5. На одного человека тратят порядка получаса (!) 21 век, рябятушки, ау!!
А слева 4 окна, за ними головы. Головы не принимают, хотя окна для приёма как будто бы.
Вобщем плевал на нас севэнергосбыт.
И я на него.
Плюнул и ушёл.
Неповерите процесс увеличения мощности продлился,но еще не закончился,вот уже 2 ГОДАА.ЗАменил счетчик сделал монтаж осталось опечатать ,второй раз пишем заявление говорят ждите,а счетчик неопечатан,а кто в этом виноват?За электро энергию платим исправно.
Очереди стали на много меньше. Вежливо обслуживание.
A
Anonymous review
December 7, 2019
Во-первых, операторы не всегда корректны и вежливы, т.к. очень много пожилых людей, приходится долго объяснять и повышать голос. Не всегда удобно оплачивать счёта.
Всегда очереди. Понятно что есть льготники и ост тоже люди. Очень бы хотелось чтобы постааили терминалы для предварит записи для сверки и т.д. как в МФЦ. Даже в ГАИ где посетители достаточно молодого возраста дядьки в основном можно не стоять в очередях записавшись. А в Севэнергосбыт стоят люди всех возрастов и часами.
Постоянные очередя хоть и есть талоны, счётчик что-бы поменять надо его же у них и купить по завышенным ценам , но в накладной цена счетчика не указывается только за услугу по замене его т.е. подключению, возникает вопрос а не слишком ли дорогая услуга для населения.
Здесь обошлось без нервов,так что сервис улучшается в Севастополе.
1
A
Anonymous review
September 23, 2019
Невозможно дозвониться на указанные якобы круглосуточные мобильные номера,чтобы передать показания. Даже после того,как автоответчик предложит нажать кнопку 1,чтобы связаться с оператором,после нажатия кнопки1 не оператор отвечает,а после паузы снова начинает работать автоответчик. И так по кругу без конца! Ужас! БАРДАК!!!
4
3
Сергей Кравченко
Level 17 Local Expert
May 2, 2021
Почему то эта организация считает, что можно писать в платежках, на 300-500 рублей больше. Каждый раз писать чтобы сделали перерасчет уже надоело.
Очень недовольна!!! В этом месяце,августе,мой счёт оказался равен 3.600.00.При этом у меня обычная 2 х комнатная квартира.Пришла в расчетный центр,что на Остряках,отсидев очередь и попав в 4 окошко,где женщина оператор сказала,что у вас все правильно,вы нажгли на эту сумму.Ужас.Буду судиться,писать и т.д.
Замысловатый и весьма долгий вход в учреждение: направо-вверх-налево-налево-прямо-направо-налево.
И бутики какие-то вокруг.
А так - сервис гууд. Операторов жалко - изнуряющий труд. Кассиров нет - закрылась и ушла.