Egypt Air, представительство
172 отзыва
19 марта 2023
Самолёт ни новый, но все работает, стуарды очень внимательные, никаких пьяных, скандалов и на удивление, при большом наличии детей дискомфорта не было. Все быстро и без задержек. Рекомендую
2
18 марта 2023
Рейс 17 марта Шарм в Москву. MS 3092. 3 раза просила плед, потому что в салоне очень холодно. Первый сотрудник сказал, что уточнит, но так и не вернулся с ответом. Еще два раза просила у другого бортпроводника - он два раза отказал, вытирая пот на своем лбу, показывая как ему жарко!!!! Места 39h и 39k
4
15 июня 2022
Хочу поблагодарить любезную сотрудницу - Оксану, которая подробно , спокойно и доброжелательно ответила на все мои вопросы . Приятно имеет дело с компетентным и доброжелательным сотрудником!
3
1
12 февраля 2023
Персонал в представительстве в Москве очень внимательный, быстро помогли решить проблему. Также там можно купить билеты за наличные или картой. Но вы туда никогда не дозвонитесь, так как телефоны отключены
3
5 февраля 2023
В январе летела первый раз этой компанией из Хургады. Очень не понравилось. Сначала всех пассажиров держали в холле аэропорта где нет сидений. Толпа с маленькими детьми просто стояла час. Затем нас пустили на досмотр. И потом еще час стояли на регистрацию. Не работали компьютеры. Стюарты очень не приветливы в самолете. Не встречали, не здоровались. Еду тебе просто кидали на столик. Ни разу ни кто не улыбнулся. Не полечу больше никогда этой компанией.
5
17 июля 2023
Хорошая авиакомпания. Опозданий не было, Багаж доставлен, питание хорошее, обслуживание четкое и уважительное. Спасибо
1
3
14 июня 2022
Летели Египетскими авиалиниями из Москвы в Шарм Аль Шейх 28 мая 22 года. Вылет был отложен на 6 часов по причине более позднего прилёта самолёта в Москву. Регистрацию открыли в 3-00,а улетели мы в итоге около 11 утра. Неудобные залы ожидания в Дмд, скорее неудобные сиденья сделали ожидание неприятным. Всем ожидающим выдали талоны на питание на сумму 600 руб. Самолет Аэробус А 330-200 вполне комфортен,ряды расположены на нормальном расстоянии, никаких вопросов. Исправно работал кондиционер и температура в салоне весь полет была комфортной. Обслуживание также вполне себе на уровне, кормили обычной самолетной едой,вода без ограничений(взяла даже с собой в автобус бутылочку). В общем и целом впечатление от вылета испортило только опоздание,но это был чартер и я была готова.
Теперь об обратном перелете.
Сказать что это был ад- это самое мягкое, что можно сказать!
Сразу поясню- весь перелёт обратно, а это более 6 часов лета, температура воздуха в салоне была около +30°!! И это при том, что вентиляторов с охлажденным воздухом над креслом просто нет! Такая конструктивная особенность. У нескольких человек, в том числе и у меня, случились гипертонические кризы от жары. Неоднократные просьбы снизить температуру в салоне остались без отклика. Всё, чем мне, например, помогли стюарды-предложили лёд и поискали в салоне летящего с нами врача.
Без комментариев!
За всё за это, лично я не выберу Египетские авиалинии ещё раз.
3
3
20 мая 2022
Самая отвратительная авиакомпания за мои 25 лет полетов. В Шарм эл Шельхе задержан рейс 3090, 20 мая 2022 г на 6 часов, находились в аэропорту более 9 часов ночью. На руках дети, 3 глубоко беременных женщины. Кроме бутылки воды на каждого человека нам не предоставили НИЧЕГО! Люди лежали на стульях, дети рыдали, народ бунтовал, оры, крики. Больше всего поразила невозмутимая мадам, не представилась, при выяснении являлась представителем Египетских авиа, сидела в углу и наблюдала как народ сходил с ума!!! Хамила, не помогала ни в чем !!! Говорила самолет сломан, ждите!!!! Кричала не снимать, удаляла фотографии себя насильно с телефонов людей. Просим уволить этого НЕЧЕЛОВЕКА!!!!
12
5
31 августа 2023
Очень все грамотно и обслуживание на пять. Без перекупов билеты, очень приятно.
1
2
21 июня 2024
Русские карты принимают, но только visa и Master. Мир - не принимают
1
1
26 января 2023
Летели из Москвы в Хургаду. В маршрутквитанции указано багаж 23кг × 2 . На регистрации отказали во втором багаже а при перелете обратно второй багаж прошёл и это притом что билет один , туда и обратно. Что самое интересное летели в двоем а ситуация по багажу одиноковая 🤬
3
23 октября 2023
одну звезду сниму за то что работают только в рабочее время и дозвонится мне не удалось. А так все что нужно сделали.
1
2
28 марта 2024
Оперативно поменяли билет. Правда и доплата немаленькая была..
1
1
23 февраля 2023
В графике работы офиса в Москве ничего не сказано про обед, приехала в 13-45 просто узнать пару вопросов, мне сказали ждите ещё полчаса , у меня обед…могла бы и не ехать, если бы хоть кто то иногда отвечал на телефонные звонки…
4
10 декабря 2024
Задержали посадку на 40 минут
18 октября 2022
Немного напряг досмотр, но порадовал отдельный коридор Египет/Москва (Домодедово). Курить можно только в специальном ланже за $10 за час или полтора но за эти деньги шведский стол, кофе/чай без ограничений
1
23 сентября 2021
мне видимо повезло, но от компании самые положительные эмоции, летели Москва-Хургада и обратно(отдых с 06.09 по 20.09). Удобнейшее время вылета из Москвы в 5 утра, из Хургады в 21.30, вылетали по расписанию, дни отдыха не потеряли, на борту в отличие от наших жадных российский авиакомпаний кормили, давали соки, булочки и вкусные печеньки, так же давали пледы и подушки, в полете смотрели фильмы(на английском), места достались у окна туда и обратно бесплатно, компановка сидений не мега узкая, как допустим в роял флайт, я переживала, что рейс перенесут или задержат т.к. в августе такое случалось, но пронесло, так что мне их упрекать не в чем
5
2
27 декабря 2021
Были утеряны посадочные талоны,которые мне были необходимы для отчета в моей компании.Позвонила в представительство Egypt air в Москве,взял трубку(далеко не с первого раза)мужчина,едва говорящий по-русски.Дал неверный e-mail авиакомпании,не сказал какие документы мне нужно выслать для получения справки о совершенном перелете данной авиакомпанией(посадочные талоны не восстанавливаются).Через несколько дней,когда никакого отклика от офиса Egypt air не последовало,снова позвонила.Ответила русская девушка.Всё объяснила.Справку прислали на мою электронную почту тем же днём.Только за отличную работу этой девушки представительство этой авиакомпании получает 2 звезды.И это я не говорю о том,что утеряны были ещё и другие документы,некоторая сумма денег....По этому поводу со мной вообще никто не связался!!!График работы(не знаю насколько актуально,но заявлено,что до 17 вечера по мск с офисом возможно связаться)не соблюдается!В понедельник в 3 часа дня не дозвонилась!Попробую завтра с утра.Летала данной авиакомпанией,так как билеты приобретены корпоративные.Сама бы никогда не связалась с эджипт эйр!
4
10
19 сентября 2022
Летали данной авиакомпании в Хургаду прямым рейсом туда и обратно, вовремя, нигде не задержали рейс. Летели 6 часов, кормили хорошо, сок и воду давали, летела с ребёнком, даже ребёнку питание в банках давали. Очень понравилось, рекомендую)).
3
3
23 июля 2022
Во время сложностей с международными перелётами египетские линии становятся одной из возможностей. Что радует — это включённый в билеты багаж, кормежка на борту и отсутствие каких-либо лоукостерских заморочек. Предстоит пересадка и ожидание в Каире длительное, даже гостиницу там анонсировали внутри билета.
5
2
12 декабря 2022
В общем, дозвониться мне не удалось, оплатить перевозку животного тоже удаленно никак, как я понял чтобы ограничить поток перевозки животных сделали осознанно неудобно. В офисе всё рассказали, оплатил на месте (мир карты не принимают).
4
2
20 апреля 2022
Выражаем огромную благодарность от всех паломников египетским авиалиниям за отличный полёт ✈️ а также вкусный Ифтар и сухур ! Пусть Аллах наградит вас и воздаст благом в обоих мирах 🤲
7
4
25 января 2022
Египтэйр это самая отвратительная компания, которой я летела. Сначала отменили забронированный рейс из Луксора в Каир и предложили более поздний вылет. Ок, поменяли, Потом задержали на час рейс. Сели в самолёт и никуда не полетели! мы ещё час сидели в самолёте! Никаких извинений! В итоге я опоздала на свой рейс из Каира в Москву. Вы думаете нам помогли? Нет! Мне сказали это моя проблема. Купили новый билет на Египет эйр в Москву. На табло стоит чек Инн открыт. Пришли на стойку регистрации. Мы час! стояли и ждали пока появятся сотрудники авиакомпании! Мы весь день и всю ночь стояли на ногах, не спали... и грубость и наглость сотрудников аэропорта Каира и авиакомпании просто ужасны!
10
1
27 февраля 2023
Отзыв исключительно о работе московского представительства. Работы - нет, её невозможно оценить, так как три телефона, которые везде указаны для связи, не функционируют. В течение часа пытаюсь дозвониться, либо занято, либо никто не берёт трубку, единственный мобильный телефон для связи выдает - абонент не в сети. И что думать? Все уволились, заболели? Но компания летает из Москвы. А как связаться?! А никак. На свой страх и риск! Безобразие!
4
9 мая 2023
Задержка рейсов, питание на борту невкусное, из Каира в Москву жуткий досмотр с вытаскиванием всех вещей ручной клади. Никогда больше не полетим этой а/к, не рекомендую.
7
1
28 июня 2022
За три недели уже второй раз меняют рейс!!!!!!!!! Сначала перенесли на день позже в одну сторону, теперь отменили пересадочный рейс!!!!!!!!!!!!! А остаётся три дня до вылета!!!!!!!!! Терпеть придётся три часа переться на поезде или автобусе из Каира в Александрию и обратно. Возможно, вообще никуда не полечу с этими товарищами!!!
3
25 ноября 2022
Посетил представительство Египетские авиалинии на Краснопресненской 12..обмен билета Москва-Каир-Найроби туда-обратно.Без задержек и проволочек переоформил билет-спасибо ))))
1
28 мая 2022
Летели 28.05.2022 рейсом MS 3090 из Шарм Эль Шейха в Москву Домодедово. Рейс задержали на 11 часов из за поломки самолёта. Питание на борту было невкусное, со вкусом резины. Сервис и представительство компании не выполняет свои обязанности и не помогает пассажирам с детьми и другим людям с ограниченными возможностями. Мою семью раскидали по всему салону на разные места.
3
1
27 мая 2024
Сюда можно не звонить и не писать, они все равно не ответят
2
9 июня 2022
Отзовитесь , у кого отменили рейс MS 3093 из Москвы в Шарм 31.05.22 в 5:15 , как решаете вопрос с ними? Мало того , что без каких либо разъяснений и извинений , так ещё как теперь деньги вернуть ? Ни один телефон не отвечает , на электронную почту письма не доходят, возможно есть какая то другая 🤷🏻♀️Заранее спасибо за информацию , если у кого то есть
3
3
29 октября 2022
Мне понравилось летать с данной авиакомпанией , задержек нет (не было при мне )))) мультимедиа работает , питание хорошее , персонал приветлив ( не говорят по русски )
1
8 августа 2022
Невозможно дозвонится..пишу уже в каир им ,отвечают но долго.а я всеголишь купила билеты через авиасейлс ,посредник был сити тревл и они оказались липовой организацией ,,не существующей,т е если вы захотите вернуть билет не получится ,египетские авиалинии пишут через посредника а посредника нет
4
1
29 июля 2022
Кем уж точно больше не хочу лететь, это египетские авиалинии. Все рейсы задерживали, в каире при трансфере никто не встречает/подсказывает куда бежать дальше. Все как-то через оно место, даже бортпроводники все какие-то неприветливые и неуклюжие.
3
4 марта 2023
Рейс MS3091 задерживают без каких либо причин. С 5:30 до 9:00, и возможно и дальше. Оплаченный день отдыха потерян. И без того не дешёвые туры в Египет
4
9 апреля 2023
Так и не смог дзвониться по указанным номерам.Оставлял сообщение,но никто так и не перезвонил,увы.Ехать наобум не решился.Три звезды потомц что две или одна если бы был негатив. PS Персонал
Время ожидания
Багаж
Регистрация
Чистота
Очереди Не применимо для представительства.Полёты с этой авиакомпанией комфортны. Никакого козления при посадке.)))
3
23 марта 2022
Ни при каких обстоятельствах не летайте этой авиакомпанией.
Потеряли бронирование на рейс и заставили купить второй раз свои же билеты! ( притом что признали ошибку)
Деньги до сих пор не вернули ( прошло пол года)
Офис работает до 17, а если ваш рейс позже?
По русски не говорят.
Большой арабский рынок.
Лучше переплатить пару тысяч чем лететь этой авиакомпанией.
6
2
21 ноября 2022
Все было отлично, вылеты без задержек, в самолёте обслуживание нормально, персонал супер
2
2
8 сентября 2022
Муж только что летел этими авиалиниями в Аккру, бизнес классом с пересадкой в Каире. Рейс из Москвы вылетел на час с опозданием, стыковка 1,5 часа. В итоге не успели перегрузить багаж. Сказали, что дата, когда багаж привезут неизвестна. Надо самому опять будет ехать в аэропорт.
3
1
11 июня 2021
Уже написала комментарий к следующему за этим отзыву, но повторюсь. Сдала билет на сайте www.egyptair.com, прислали форму, что возврат совершен автоматический, но в течении практически месяца не было никаких действий (возврата денег). Я писала на все адреса поддержки, которые указаны на основном сайте раза по 3-4. Либо не было ответа, либо перенаправляли в другие отделы. Два дня назад повторила письма и позвонила в Московское представительство, прислала им письмо и они его перенаправили в центральный офис с их пометкой. В итоге выплатили наконец то. Мой совет, если вам не выплачивают, звоните- пишите-напоминайте о себе, иначе может просто пропасть ваш запрос. Как мне объяснили в московском представительстве, из-за пандемии у них такая не разбериха с возвратами. На мой взгляд это конечно отговорка. В общем нервов потрепали...летать с ними хорошо, хорошая авиакомпания, но если возврат, вот такой гемор с этим. Пожалуй перейду в другую авиакомпанию все таки :(
7
1
3 января 2024
Я пошёл с целью вернуть деньги за билеты, но без результата.
Не рекомендую эту компанию так как будут проблемы с возвратом не получите деньги ваши. Я уже жду с сентября. (((
4
1 июня 2023
Очень плохо, невозможно связаться.
Звонила в 2 прихода.
Первый раз утром с начала рабочих часов. Дозвонилась по номеру 06-22 сразу (06-21 не берут), по телефону грубый сотрудник, который не дал полноценных ответов на важный вопрос.
Второй раз звонила вечером в другой день, ни один номер не отвечает.
5
26 февраля 2024
Звоню третий день.... Тишина.... Может есть еще номера?
4
14 августа 2021
Должны были вылетать из Домодедово 13 августа в 5:00. Стал разбираться, оказалось вылет изменили на 14 августа в 5:00, минус одна ночь отдыха. В 2:45 14 августа на стойке регистрации узнаём, что вылет задерживается на 4 часа. Дали купон на еду 500 рублей на человека, поесть удалось только в Бургер Кинге, остальное закрыто, либо нет договора на обслуживание. В итоге вылет в 12:45. В 11:27 за час до вылета своими силами известно только, что самолет не вылетел из Хургады. Телефоны представительства в Москве не отвечают, в общем минус ещё день отдыха.
7
1
31 декабря 2022
Рейс MS 3091 31.12. вылетом 5.30 уже задержали на 8ч и дальнейшей информации нет. Представителя компании нет. К кому обращаться не известно.
3
11 августа 2021
У меня был куплен билет на внутренний перелет Шарм-эль-Шейх - Каир. Отменила 13.05.2021 бронирование на их сайте согласно их формы. Сегодня 11.08.2021,а деньги (10 000) так и не вернули. Каир не отвечает,а московское представительство обещало помочь,но с 19.07.2021 (день обращения к ним) тоже ничего не сдвинулось с места.
Ужасная,не уважающая пассажиров совсем,авиакомпания. Если будете отменять бронирование,то денег назад не дождетесь. Чисто египетские методы,как на их местном овощном рынке.
Крайне не советую с ними связываться!
7
2
2 сентября 2021
Не покупайте у них билеты! Приобрела тур в Египет, в хургаду прямой перелет из Москвы этой авиакомпанией на 13.08.21.egyptair перенесли дату вылета дважды. Сначала на сутки, потом на 13 часов. Ни размещение в отеле, ни компенсацию за задержку в 13 часов они они не предоставили!Представитель авиакомпании прятался от туристов!! На звонки не отвечали. Все 13 часов его пытались найти. Один раз показался, не ответил конкретно ни на один вопрос, выдал ваучер на питание, хотя обязаны были ещё разместить в отеле за задержку более 8 часов. Когда состоится вылет, он наврал что через 2 часа, и снова спрятался. Вылет состоялся гораздо позже.Туристов было около 300 чел, практически все с детьми.Лучше бы и не открывали Египет. Туда не полечу больше, по многим причинам.Воровство,хамство, игнор это весь Египет для россиян.Но об этом в отзыве об отеле. Начиная с перелёта,отзыв тут.
5
3
10 августа 2022
Авиалинии абсолютно посредственные. Внимательность к пассажирам сильно проигрывает большинству авиаперевозчикам. Летал раза 4, попадал на очень старые самолеты.
3
4 декабря 2023
Пропал багаж, два чемодана ! По телефону не дозвониться. Куда писать?
5
1 ноября 2022
Зарегистрироваться он-лайн не предоставляют возможности. Рейсы задерживаются оч часто. Дозвониться в представительство в Москве ни разу так и не удалось.
3
15 января 2023
Про представительство сказать нечего, не бы. А об авиокомпании только положительные впечатления, так что рекомендую.
1