Отличный и комфортабельный отель. Чисто, уютно и комфортно.
В номерах есть все необходимое:
холодильник, микроволновка, чайник, средства гигиены, в коридоре кулер с чистой питьевой водой. Чистота и порядок.
Администратор Дарья просто умничка, отзывчивая и добрая девушка, поможет в любом вопросе!
Ей отдельное спасибо!
Отель находится рядом с жд вокзалом, все магазины в шаговой доступности!
Рекомендую всем гостям города Томск!!!
Чистенько хотя косметический ремонт уже можно провести. Персонал отличный все понимающие отзывчивые и всегда готовы помочь. Документы для бухгалтерии дали вовремя. Кровати хорошие,есть все что нужно. По ночам тихо. Можно с детьми остановиться. Расположен в центре все что нужно в шаговой доступности. Цены не кусаются. В общем хорошее место еще раз поеду остановлюсь там же.
В самое сердечко отель 🫶тот случай, когда понравилось все! Небольшие уютные комнаты, кт гармонично оснащены необходимыми вещами. В каждом номере фен, холодильник, микроволн. ,чайник. И чисто, это такая редкость для отелей. Шторы блэкаут- отдельный лайк👌не могу не оценить преимущества дистанционного заселения,очень удобно!!! Внизу кофейня,работает с раннего утра и до позднего вечера. В общем, очень жалею, что не нашла вас сразу. У вас уютно и спокойно. Спасибо!
Прекрасный отель,комфортно,чисто и уютно! Внимательная и грамотная администратор Дарья,всё объяснила и предложила трансфер в аэропорт. Благодарю за все удобства ! Буду останавливаться и рекомендовать вас своим друзьям и знакомым!
Огромная благодарность отелю и сотрудникам за отличное и теплое гостеприимство! Очень отзывчивый и
вежливый персонал, постоянно останавливаемся здесь! Огромная благодарность Дарье, очень
внимательный сотрудник! Все супер!
Были проездом в Томске, как всегда выбрали отель " Эдем". Комфортный, удобный отель. Вежливые администраторы всегда помогут, с решением любых вопросов. Чисто, душевно, красиво, рекомендую 👍.
Не плохое расположение. В шаговой доступности различные магазины. Днем горячая вода всегда есть, а вот поздно ночью или рано утром приходится подолгу воду пропускать. В гостинице относительно тихо, номерок немного подуставший, но чисто и все есть (посуда, микроволновка, чайник, холодильник). В коридоре есть куллер с водой и гладильная доска с утюгом. В описании была указана стиральная машина, но она стоит в комнате администратора, поэтому доступ по времени ограничен, надо это учитывать т.к. администратор находится в гостинице не круглосуточно и это платная услуга -150 рублей за стирку. Заселили быстро, бронировал через Суточно.ру, предоплату делал тоже на Суточно.ру.. В номере отсутствует зеркало, Гостиница дешевле чем подобные гостиницы в Томске.
Потенциально возможна разовая ночевка, если уж совсем больше ничего нет. + 500 р. и можно найти гораздо комфортнее аппартаменты. Вид номера совсем грустный, даже при наличии техники, которой мы не пользовались. Запах так же специфический. Слышимость + 100 🙈 белье и полотенца видавшие жизнь, из-за этого ощущения свежести теряется. Кран ходит ходуном, воду горячую утром ждать минут 20.
Заселение отложили на 3 часа, предложив другой номер. Видимо нам повезло, что были свободные. Не совсем понятно как можно продлевать номер, который забронировали и оплатили. Бред!! И серьезный факап со стороны представителей гостиницы. Людям после нас вообще сказали, что их бронь отменили, и они сами виноваты, что не проверили 🤦🏻♀️ повторяю!! Номера были свободные! Неклиентоориенированы.
Расположение хорошее.
По итогу, это не гостиница, а апарты. Если есть возможность, то рекомендую выбрать что-то другое.
За свою цену вполне хороший вариант. Номер небольшой, но чистый и уютный. Есть небольшой холодильник, чайник, микроволновка, посуда. Кровать удобная, белье, полотенца - все свежее, чистое. Телевизор с интернетом. В ванной уже лежали одноразовые шампуни и гели, также есть фен для волос.
Из минусов - квест при заезде (администратора на месте нет, все проходит дистанционно, при заезде ключик достаёшь из под щитка с кодом, который нужно узнавать по телефону у администратора, ключи от номера и подъезда ждут потом уже в самом номере). В целом мне даже норм, сам пришёл, открыл, не надо кого-то ждать, просить)
Так же, как уже писали, чтобы дождаться горячей воды, нужно немного ждать, сливая под напором, но она есть.
Нам повезло, и почти никто не шумел, только утром крайнего дня прибывания жильцы хлопали дверями, было слышно хорошо, так что шумоизоляция так себе.
Понравилось все. Очень приветливый администратор Дарья, выручала во многих моментах. Расположение удобнее. Чисто. В номере есть все необходимое. Спасибо за теплый прием!
Небольшой отель на 2 этаже, в комнате есть вся необходимая техника: тв, мини холодильник, чайник, СВЧ, кулер на этаже. Хорошая рядом транспортная развязка.
В отеле "Эдем" очень приятные, любезные администраторы, которые всегда помогут вам по любому вопросу. Нам очень понравилось в этом отеле, останавливались в нем уже 3 раз и хочется возвращаться снова и снова. Спасибо Вам за чистоту, уют и приятное общение. До скорой встречи.
Идеальное место для кратковременного визита в Томск. Просто добраться от вокзала. Чисто, уютно, наличие бытовой техники: чайник, микроволновка, холодильник. Транспорт и магазины в "шаговой доступности".
Хороший мини отель. Правда, немного грубый был персонал при заезде. Нет ресепшена, вход в обычный подъезд дома через звонок. Кое-как дозвонился, ещё и претензии были, что после звонка в дверь, на который никто не откликался, пришлось звонить на телефон! А в общем комната небольшая и уютная, очень приятная постель, есть и микроволновка и кондиционер, холодильник. Остался доволен!
Пойдёт для переночевать за свои деньги. В номере всё необходимое имеется: душ, туалет, фен, кровать - вполне, чайник, микроволновка, минимальный набор посуды. Телевизор есть, но не было сигнала. Вполне чисто. Администратора нет. Заезжал в районе 18 часов. Позвонила по указанному на двери телефону, сказали номер для кодового замка, добываешь ключ от общей двери, говорят номер комнаты, она открыта, ключи твои висят на гвоздике в номере. В общем коридоре есть кулер с водой, гладильная доска и утюг.
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам отеля, особенно администратору Дарье, выразить благодарность.отличное, уютное место. Полностью соответствует всему. Буду рекомендовать ваш отель.
Уважаемая администрация гостиницы Эдем! Хочу Вам выразить свою благодарность, в обслуживании сервиса особенно ресепшн. Очень улыбчивые сотрудники. Очень четко понимают каждый из них свои обязанности. Я живу у вас 5 дней и мне всё нравится. Буду рекомендовать всем Вашу гостиницу. Удачи в бизнесе.
Отличная гостиница! Тихо, спокойно! Чужой ни кто не попадёт! Все необходимое есть! Микроволновка, холодильник, чайник, стол, посуда. Заехали, заселились дистанционно! По телефону все объяснили по приезду! В номере чисто, хорошая пастель, застрелен! На кровати пара белоснежный полотенец, очень приятно. И это самый обыкновенный номер на 2 человека.
Пожалуй, худший отель, в котором мне довелось остановиться.
В целом, номера действительно "супер эконом класса", но это не означает, что администрация может общаться так, как ей угодно (заселение производилось дистанционно): не находить бронирование через сайт, потом выставлять претензии, что номер вообще не оплачен (хотя оплата была произведена через тот же сайт), в недовольной манере объяснять, как попасть в номер, выделять несколько секунд на то, чтобы осмотреть номер, чтобы "в дальнейшем претензий не было"... В общем, с отношением к гостям тут явно какие-то проблемы. Искренне не рекомендую тут задерживаться!
А если все же решитесь, то обратите внимание, что горячую (или хотя бы теплую) воду придется изрядно так подождать, из-за особенностей местной канализации.
Не смогли заселиться. Предварительно была полностью оплачена бронь.Вся гостиница это один коридор с несколькими комнатами, вход в нее со двора, через подъезд жилого дома.Администратор там не появляется,разговоры по телефону из своего дома.Штаф и больше не дозвониться,вот что вас ждет здесь.Фото не соответствует.Отзывы от знакомых наверное.
Любимое наше место в я Томске. Уютно, все необходимое есть. Приветливые девушки администраторы. И ночью заселились и днем - всегда без проблем. Центр города. Все близко. Были с ребёнком. Удобно. Огромное спасибо! Рекомендую
Оставляет желать сильно лучшего. Номера сильно просят ремонта, горячей воды нет, полотенца уже больше на грязную ветошь похожи. Номера не убирают, даж мусор не выносят. Девушка-администратор это вообще что-то с чем-то... Отелем это точно назвать нельзя, хостел для одной ночи.
Проживала 10 дней. Муж лежал на операции в больнице через дорогу. Все понравилось. Чисто, удобное расположение. Отдельное спасибо администратору Даше. Быстро решает все вопросы. Простой, удобный отель. В номере маленький холодильник, микроволновая печь, кондиционер, телевизор, фен, телевизор, электрический чайник, посуда. В коридоре кулер. Повезло с соседями, номера были заселены, но все вели себя очень тихо. Отключили отопление, но в Томске была по ночам минусовая температура. Администратор дала второе одеяло и обогреватель. Спасибо за все.
Очень уютненько, чисто, есть посуда, чайник, микроволновка. Расположение удобное, рядом есть и кафешки и магазины. Из минусов - оооооочень долго ждать горячую воду и утром и вечером. И сантехника требует замены или ремонта.
В целом, для 1-2 дней - отличный вариант
Гостиница так себе. Запущенная, персонал: странная девушка которой никогда нет. Найти вход квест))) Остановлюсь там только в случае крайней необходимости.
Цена и качество никак не соответствуют. Договора на проживание не составляют. Номера оставляют желать лучшего (маленькие, мебель старая, услуги слабоватые)
Show business's response
S
Sergey
Level 3 Local Expert
July 29
Доброго времени суток!
Проживал в данном "отеле" с 25 по 29 июля. Это место можно назвать ТОЛЬКО коммунальной квартирой, сейчас объясню почему.
А пока, начну с плюсов:
✅холодильник и микроволновка в номере
✅Smart TV (для отелей это БОЛЬШАЯ редкость, по своему опыту могу сказать) здесь есть на телевизоре и YouTube и другие популярные онлайн кинотеатры.
НА ЭТОМ ПЛЮСЫ К СОЖАЛЕНИЮ ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Перейдём к минусам:
❌данный "отель" находится в многоэтажном доме, на 2 этаже (но на самом деле на ТРЕТЬЕМ) Первый этаж без квартир и поэтому отсчёт начинается со второго этажа, как за первый. В доме нет лифта, поэтому вам придётся самостоятельно поднимать ваши сумки на 3 этаж. Будьте готовы если всё таки решите тут остановиться...
❌Это одним словом коммунальная квартира, а не отель. Так как скорее всего, выкупили весь 3 этаж и сделали перепланировку. Так что это место вообще не похоже на отель.
❌Из-за того что стены делали самостоятельно, ЗВУКОИЗОЛЯЦИИ просто НЕТ. СЛЫШНО ВСЁ И ВЕЗДЕ. Но мне повезло больше всех, я проживал в номере №4 (прям за стенкой администратора) и чтобы попасть в отель нужно позвонить в домофон администратору и каждый день в 14:00 было очень громко слышно домофон (так как заселение с 14:00), ну не очень приятный момент, когда живёшь в отеле...
❌про персонал - я приехал в отель в 13:30, встретила милая девушка, сказала что заселение с 14:30 и придётся 30 минут погулять, предложила оставить чемодан в отеле, к ней вопросов нет, она МОЛОДЕЦ!!! Когда я заселился, я сказал девушке что ко мне приедет курьер с 15 до 17 и попросил её открыть домофон курьеру, на что она сказала, если будет в отеле, то конечно откроет.
В 15:00 мне пришло сообщение что курьер будет через 5 минут, я вышел в коридор и сказал девушке что сейчас будет звонить курьер, откройте пожалуйста. В этот момент в наш разговор влезет какая-то неизвестная мне женщина и говорит, что у меня есть ключ от домофона, на это я ей отвечаю что я знаю. Она мне начинает говорит - у нас так не принято чтобы курьеры заходили, поэтому нужно выйти на улицу. Я молча пошёл на улицу встречать курьера и потом поднимать самостоятельно тяжёлые пакеты с продуктами на 3 этаж. Уже захожу в отель, закрыл общую дверь и потом подхожу к своей комнате и начинаю открывать спокойно дверь, в этот момент подходит ко мне эта самая женщина и начинает говорить - у нас не круглосуточное заведение, мы не можем всегда всем открывать двери. Я ей отвечаю - мне девушка администратор при заселении сказала, что если будет в отеле, то без проблем откроет домофон, я вышел в коридор, она была в отеле. На это мне отвечает женщина в очень грубой форме - я администратор, а эта девушка стажёр. Я говорю - а я откуда это должен был знать??? У вас ни у кого нет бейджа с именем и должностью. В чём пробела была открыть спокойно домофон? На что мне эта женщина отвечает - У меня нет проблем, это у вас проблемы, хорошего отдыха.
Я ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ТАКОГО ДИАЛОГА. После этого решил почитать отзывы на картах про отель и оказывается эта женщина не только со мной так общалась.
УВАЖАЕМЫЙ ВЛАДЕЛЕЦ ОТЕЛЯ - вы как берете такой персонал? Я даже в диалог не вступал в этой персоной, она что в начале влезла в диалог со стажером, что потом подходит ко мне, когда я уже на пол шага в своей комнате.
Этой женщине ничего плохого желать и говорить не буду, а пожелаю только хорошего - сходить к психотерапевту и заодно пройти медицинский осмотр. Не думаю что у сотрудников тут есть мед. книжки если даже на технику безопасности всем плевать, об этом в следующем минусе.
❌Про пожарную безопасность - я проживал в номере №4, хотя в номере на стене висит план эвакуации для номера №5 . Как они проходят проверки я думаю и так всем всё понятно. Ну вроде такая мелочь, но всё таки можно было не допустить этот минус.
❌Состояние номера - стены в каких-то пятнах, из 4 лампочек в комнате работают всего 2,5 (почему две с половиной, потому что 2 работают нормально, одна не работает, а одна моргает) лампочки все разного цвета, экономят НА ВСЁМ!!!
❌Ванная комната - из 3 лампочек работают всего 2, вентиляция не работает от слова совсем(очень грязная), очень влажно в ванной. Кран и душ весь в ржавчине и налёте.
❌Кондиционер - он к счастью работает, но постоянно шумит (как будто внутри что-то сломано) ночью с таким стуком от кондиционера, спать просто было невозможно. А с открытым окном спать тоже было невозможно, так как вид выходит на дорогу и под отелем находится служба доставки "самокат" и постоянный шум от них - от курьеров и от поставщиков (когда в 8 утра привозят продукты)
❌цена - с 25 по 29 июня у меня эконом номер на 4 ночи вышел ~7000₽ это ОЧЕНЬ дорого за такое состояние отеля и номеров.
❌Горячая вода - она есть, но приходится ждать по 15-20 минут пока вода нагреется
❌администратора никогда нет на месте, точнее он есть с 14 (когда идет заселение) ну и максимум до 17. Если вдруг вам стало вечером или ночью плохо, вам скорее всего не помогут. Персонала просто нет.
И очень много других небольших недочётов...
Я вам не советую останавливаться в этом отеле.
‼️РУКОВОДСТВУ ОТЕЛЯ - рекомендую задуматься над состоянием номеров и мне не даёт покоя, что там работает такой "АДМИНИСТРАТОР" прошу сменить персонал.
После такого ужаса, планирую писать письмо в роспотребнадзор.
Было бы очень здорово, если бы руководитель разобрался во всей ситуации и вернул бы мне деньги из-за такого катастрофического состояния номера и отеля.
Оказался здесь впервые, номера небольшие, все необходимое имеется, чайник, микроволновка, телевизор, минихолодильник( который стал охлаждать минералку только через 4 часа работы, так как был выключен) и даже кондиционер. Санузел в номере, что весьма неплохо. Душевая кабинка небольшая , но с душем Шарко, бьёт до боли, такой эффект не понравился , а тёплая вода из него пошла только через 3 минуты . Кровать небольшая для двух человек от слова совсем, для одного хорошо, для двух очень маленькая. Белье чистое , но сильно застираное. Подушки вообще отдельная тема, они тоже никакие ,их можно положить под любимого питомца, но спать на них только искривлять свою шею. Полотенца, мыло, и одноразовые шампуни и гели для душа, присутствовали, а обещанные тапочки отсутствовали в номере. Кондиционер при +36° на улице, откровенно не справляется со своей задачей, в комнате сауна была жуткая. Кроме того он скорее всего не был заправлен и всю ночь издавал жуткие звуки. Персонала при въезде не видел, как собственно и при выезде можно не увидеть, вас все равно видят в камеры наблюдения и в случае чего беспокоят навязчивыми звонками и извиняются, что беспокоили зря. Попасть на территорию Эдема после 14.00 можно только по коду, при введении вам откроется ключ от входных дверей . Я это видел впервые и находясь с сумками в руках, телефоном в зубах ,надо созвонившись получить код. Ребята , вы чего я был очень разочарован, видимо посадить администратора дорого, а выкобениваться с кодами нет. Знаете как место для ночлега эта гостиница может и неплоха, но для полноценного отдыха больше сюда я бы не приехал, слишком намудрили владельцы, слишком...
Приезжаем в Томск 2 раз, первый в октябре 2023 года . Очень всё понравилось внимательный и душевный администратор Ольга , уборщица к сожалению не запомнила имя . Убирали номера , всегда было чисто , обратившись с любой просьбой всегда помогали . Уехали очень довольны и были очень благодарны персоналу .
Всё изменилась когда приехали в мае 2023 года . Администратор Дарья очень неприятная особа ,за время нахождения 10 дней у нас в номере убрались 1 раз и то когда мы обратились, когда задали вопрос почему так редко , сказали нет запосного ключа от нашего номера( номер комнаты 9) 🤷♀️у нас маленький ребёнок( с которым мы приехали в кардиоцентр так как нам делали операцию и мы наблюдаемся ), пришли с уборкой и сменой белья , я сообщила , что ребёнок спит и попросила придти чуть позже в 12.30или оставить мы сами поменяем . Администратор сказала нет , жаль что такие люди работают . В следующий раз мы точно останавливаться в Вашей гостинице не будем ! Хочется общаться с людьми , а не роботами у которых нет даже малейшего понятия человечность !!! Желаю Вашей гостинице процветания и лучшего побора персонала . С уважением Галина ( врач) . 26.05.23
Не смогли заселиться. Предварительно была полностью оплачена бронь на три ночи, с 24 по 27 число. Приехали поздним рейсом в ночь с 24 на 25, и получили от ворот поворот - долго не могли дозвониться до администратора, а в итоге оказалось что бронь отменена и в итоге снята со штрафными санкциями потому что мы не предупредили о позднем заезде. Маразм и бред сивой кобылы.
Номер был оплачен полностью на три ночи! Мы вправе заехать когда угодно без дополнительных уведомлений. И врать что якобы не смогли до нас дозвониться - совсем нехорошо.
То что на фото с синими стеклами здание, это фасад который они только строят. 3*, на мой взгляд там и не пахнет. Вся гостиница это один коридор с несколькими комнатами, вход в нее со двора, через подъезд жилого дома. Хотя это отель, администратора не было и по словам постояльцев ее не было со вчерашнего вечера и вообще ее редко можно застать на рабочем месте.
Собственно добавить больше и нечего. Жирный минус.
В гостинице " Эдем" была первый раз. В комнате очень чисто,уютно.Имеется все необходимое ( телевизор,холодильник,микроволновка,чайник,посуда) . Доброжелательный персонал. Благодарю за предоставленный номер.
Конечно, всё познаётся в сравнении. Относительно интерьера всё нормально. В номере был кондиционер, холодильник, телевизор, микроволновка, чайник. По приезду выяснилось, что наш номер занят уже. Этот вопрос решили переселением и объяснением, что кто-то кого-то не предупредил о нашем приезде. Странно. В номере было грязно. А вернее мусорно. За три дня никто не убирался. В правилах отеля они меняют полотенца и делают уборку на 5день при длительном заселении. Может это кого-то устроит. Отель находится в жилом доме. Было странно подниматься по узкому подъезду жилого дома в поисках отеля. Нашли буклет с информацией о завтраках. Жаль что это было только на бумаге. Завтрак был бы полезен. Так как нормальных кафешек по близости не было. Каков итог. Отель на три звезды может и тянет. Но только при соответствии интерьера и фото из сайта бронирования. По услугам не дал бы три звезды. Забыл отметить. Кто-то пишет о тишине. Какой тишине? если слышно телефонный разговор соседа по номеру:-)
отменили бронь, даже не предупреждая. Приехала мама в этот город, чтобы попасть в больницу, приезжает в гостиницу, а ей говорят, что предыдущие жильцы продлили номер. Просто в голове не укладывается, что такое сейчас вообще возможно
Номер чистый, убранный. В номере имеется столовые приборы и посуда, микроволновая печь, чайник, телевизор жк. Кровати в хорошем состоянии, матрац чистые. Постельное белье чистое. В номере имеется кондиционер.
Всем доброго времени суток. В гостинице "Эдем" мне посчастливилось жить две недели. Хочу выразить слова благодарности персоналу, который не только отлично выполняют свою работу, но и с душой и пониманием относятся к своим постояльцам. Спасибо вам девочки😊! В номерах чисто, есть всё необходимое, а главное тихо!!! Рекомендую к проживанию😊👍
Заранее ставили бронь, сказали что приедем ближе к 21 часу вечера. Администратор 2 раза позвонила, не успели поднять трубку, т.к. в дороге связь плохая, так девушка адмигистратор сразу написала: "до свидания, бронь отменена". Чуть позже, позвонила и объяснила, что в дороге и мы приедем, пришлось снова бронь ставить и уже не на тот номер, который бронировали, а совсем другой и с другими условиями. Осадочек, конечно, остается.
Отелем назвать язык не поворачивается.
Выкупленный второй этаж в общаге. Сначало нужно войти в подъезд, перед общей дверью повернуть на лево,после подняться на второй этаж, потом спустя вниз по лестнице и вы попадаете к администратору который работает максимум до 18.00(поэтому если захотите заселится,то бронируйте заранее).
Комнатки очень тесные,но чистые,и для такого "отеля" очень даже ничего.
В так сказать номерах есть микроволновка ,чайник,посуда, маленький телевизор.и всё работает. (Чая, кофе и сахара не прилагается).
Слышимость между комнатами никакая.(с соседкой через стенку разговаривали как будто в одной комнате сидим.
В общем если на одну ночь и без тяжёлого багажа то подойдёт, цена адекватная.