Ecru
71 review
December 25, 2024
Недавно переехала в Москву и решила зайти туда за обновками. Персонал очень добрый и вежливый, особенно Елизавета помогла выбрать подходящий размер, все подсказала и проконсультировала. Ставлю ей лайк!
November 1, 2024
Часто посещаю данный магазин, хочу отметить широкий выбор джинсов и доброжелательных, отзывчивых сотрудников, а особенно Елизавету! Она помогла мне с выбором размера и модели, респект
1
1
December 26, 2024
отличный магазин, часто его посещаю, всегда радует ассортимент магазина и его персонал, всегда подскажут с размером и выбором товара. остаюсь довольна каждый раз!!
November 30, 2024
Здравствуйте. Сегодня 29.11.24г по времени под вечер. Подхожу к кассе, чтобы приобрести джинсы, не смогли пробить,якобы джинсы не прошли через какую - то проверку, сказали принести другую пару джинс, принесла, снова не могут пробить, пришел якобы администратор по имени Никита, даже не поздоровался, в ожидании 10 минут в итоге нужно было просто поменять кассовый чек. ‘администратор’ ушел, даже не соизволил извиниться за долгое время ожидания и принесенное неудобство!! Надеюсь в следующий визит в магазин, такого не повторится и будут приняты меры, чтобы такие сотрудники не работали администраторами или учились манерам общения с покупателями!!
1
10
October 16, 2024
Самый лучший магазин, посадка идеально подходит. Только тут покупаю джинсы.
Сотрудники отличный помогали в выборе покупки.
Магазин достаточно большой.
2
1
November 18, 2024
Классная одежда, очень приятный и вежливый персонал, всегда помогают в поиске одежды на любой вкус. Мой любимый магазин.
1
1
November 8, 2024
очень классный магазин много выбора одежды и очень хорошее обслуживание всем советую хожить туда уупида там штаны очень классные ношу уде 3 неделю
1
1
October 15, 2024
Отмечу доброжелательного и квалифицированного сотрудника Любовь ) Обращалась к ней раз 5 за час , то размер то вопросы ) спасибо да помощь трудолюбивому сотруднику !
2
1
October 28, 2024
Прекрасный магазин с широким выбором товаров на любой вкус и цвет, приятная атмосфера и дружелюбный персонал
2
1
October 18, 2024
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, очень помогли при выборе одежды) Обязательно загляну еще разок!
1
1
November 8, 2024
Отличные цены, купила на выходных куртку, все понравилось. Отличный персонал, очень вежливые сотрудники!!
1
1
November 4, 2024
Супер магазин и супер сотрудники! Большой выбор товара, хорошая помощь в выборе. Отзывчивость сотрудников.
1
1
November 10, 2024
На кассе стоит прекраснейшая девушка🥺🫀
И одежда крутая
Вообще круто😇🫂
Много одежды с хеллоу Китти
Я прям фанатка -_<
1
1
October 24, 2024
персонал на высшем уровне, красивый охранник и мальчик который тут работает я б за него замуж вышла правда , девушка на кассе милая хорошая
1
1
January 2
Недавно пришла в этот магазин, всё понравилось, очень классный обслуживающий персонал, ставлю 5 звёзд
November 11, 2024
Классный магазин,особенно для тех,кому по душе оверсайз
Консультант Дмитрий топ,очень помог
2
1
October 29, 2024
Очень понравилось обслуживание Елизаветы , она молодец , очень приятный коллектив
1
1
December 25, 2024
24 декабря. Девять вечера. Подобрали в данном магазине ECRU образ дочери – юбку и пару кофт. На кассе удалось пробить только кофты. На юбке продавец-кассир что то долго искала, а потом стала настоятельно просить меня принести ей такую же и такого же размера. Меня. Покупателя. Принести. Да. С третьего раза удалось ее убедить, что юбок этого размера на вешалке больше не было. Далее танцы с попытками ее пробить продолжились и выяснилось, что надо или подождать 15 минут, или приехать в «следующий раз». В какой именно «следующий раз» и когда он должен наступить, продавец не уточнила, поэтому решили подождать. При этом кофты нас попросили оплатить и на мой осторожный вопрос «а точно юбка пробьётся через 15 минут. Ведь без юбки нам кофты без надобности?» был получен уверенный ответ что «да, конечно». С этим ответом мы и ушли.
Когда вернулись, воз и, собственно, юбка, были и ныне там. То есть непробитые рядом с кассиром. Нас уведомили, что сегодня ничего не пробьется. На вопрос, почему в зале висят вещи, которые не пробиваются, был вызван недовольный молодой человек. Он начал нам демонстрировать вшитый в юбку ярлык со штрихкодом и говорить, что не работает программа. Логические доводы, что кофты пробились, значит, все работает, были им отметены, как несущественные. На возмущение, зачем было обещать, мы же спрашивали про кофты, кассир пошла «в отказ», заявив, что ничего подобного мы не спрашивали. LOL над каждой кассой обычно имеется камера. Не знаю, в этом магазине она пишет только видео, или и аудио тоже. Даже если только видео, доказать, что мы это говорили, довольно легко, вот только было незачем. Просто потому что некому доказывать. Два, на мой взгляд, некомпетентных, максимально унылых и неклиентоориентированных сотрудника. Какой смысл был с ними продолжать разговор? Они, безусловно, должны бы знать, что товар, вывешенный в торговом зале – это публичная оферта. Товара в магазине не настолько много, чтобы допускать такие ситуации. Это вам не Oкей))
Кофты возвращать не стали по той же причине - не захотелось там больше оставаться и продолжать диалог. В магазин ECRU мы больше не пойдем и другим не посоветуем. Сотрудники – лицо магазина. Ими не было сделано ни одной попытки разобраться, помочь, решить вопрос. Общение велось невежливо и недружелюбно. В магазине было пусто, желающих делать покупки кроме нас не имелось и вполне можно было бы поработать с покупателями. Хотя бы для того, чтобы они не ушли с тем самым возом негативных эмоций. Я понимаю, что кадровый голод. Но старые добрые тренинги и обучение персонала никто не отменял… Хотя эти, на мой, опять же, субъективный взгляд, безнадежны.
P.S. Решила прочитать отзывы на магазин и обнаружила аналогичный отзыв, опубликованный ровно месяц назад! И под ним ответ магазина копирую дословно: "Сожалеем, что взаимодействие с нашим персоналом оказалось неприятным 😞 Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания и обязательно передадим замечания руководству магазина. Надеемся, что в следующий раз впечатления будут только положительные "
Ребята, месяц прошел - не особо вы поработали то :). Хотя нам, в общем то, все равно. В отличие от автора того отзыва, мы к вам возвращаться не планируем)).
1
6
August 9, 2023
Неплохой магазинчик современный одежды, всегда нахожу себе что-нибудь интересное и по адекватной для вещей цене. Сегодня делала п окупку и обратилась к одной единственной девушке в зале. Макарова Кристина (как по чеку пробито кассир и на примерочной стояла) -приятная девушка: помогла с выбором, вежлива, позитивна. В примерочных было чистенько, в зале также
3
2
November 10, 2024
Кристина консультант очень сильно помогла, всегда закупаюсь в этом магазине, пять из пяти!!!!
1
1
January 3
Классный магазин, класснный приветливый персонал!!!!! Для меня это не мало важно )
December 28, 2024
Отличный магазин с интересными вещами и приятным персоналом
November 14, 2024
Вещи качественные, цены адекватные!
Вещи модные, образы огонь!)
1
1
February 26
Благодарю Сергея за помощь в выборе толстовки. Я очень доволен покупкой!
October 23, 2024
Отличный магазин, с хорошим выбором и крутой музыкой
1
1
November 12, 2023
Супер магазин и супер сотрудники! Большой выбор товара, хорошая помощь в выборе. Отзывчивость сотрудников. Ну и спасибо, что нашли и сохранили сумочку с документами, которую накануне днем случайно оставил в магазине!
5
1
November 4, 2024
Очень хороший магазин,чисто и вежливый персонал
1
1
January 3
Все супер. Отличный выбор одежды, доступные цены!
January 18
Супер магазин! Супер скидки! Классный консультант Дмитрий, нашел мне нужного размера жилетку еще и со скидкой, большое спасибо 😊😌
October 18, 2024
Отличный магазин и вежливый персонал, рекомендую
1
1
October 5, 2023
Покупал в магазине косуху, прогонял 3 месяца потрескалась кожа на рукове, обратился в магазин с чеком объяснив ситуацию, главный менеджер этого магазина посчитал что я нарошно повредил данную куртку и не принял у меня ее, подтверждая тем что я должен провести экспертизу за свой счет и то что не кто не сдавал такую куртку, а на мой вопрос что считается браком ответ был порватый шов, я не считаю данный ответ приемлемым так как браком является все что с ней случилось, порвался кожа к этому тоже относится, в связи с этим не советую покупать что либо в данном магазине так как потом за свой счет будете делать экспертизу и вам не вернут деньги
7
1
October 24, 2024
Классная атмосфера , приветливый персонал !!!
1
1
August 5, 2024
Последний магазин где нашла нужную футболку. Но шорты у них брать не советую, порвали когда пыталась погладить, хотя и написано что это делать можно:(
2
July 13, 2024
Пришел 05.07.2024 в ваш магазин, не увидел что большая примерочная для "маломобильных граждан" , зашел, разделся. Начинаю мерять одежду, из-за занавески мне начинают высказывать, что мне нужно оттуда выйти, что мне запрещено туда заходить. На что я ответил, у вас даже народу нет ни одного кроме меня в примерочной, так высказываете как будто я так сильно помешал! Тем более, могли бы установить столбики с черной и красной летной чтобы люди по ошибки не заходили туда! Отвратительное впечатление, ушел и ничего у вас не приобрел.
4
2
December 27, 2024
Очень доброжелательные сотрудники!
Спасибо большое!
May 8, 2023
Дискриминация по здоровью!
Добрый день!
Вчера наблюдала в примерочной как некрасиво продавцы выгоняли потенциальных покупателей из примерочной, отмеченной значком «для инвалидов». Обосновывали это тем, что примерочная предназначена ТОЛЬКО для данной категории граждан. И даже когда скопилась очередь, а вышеуказанной категории граждан не было на горизонте, продавцы все-равно никого в примерочную не пускали.
Когда я присела в этой примерочной на пуф, чтобы подождать свою дочь, меня выгнали, не разрешили в ней даже сидеть. Такого не было никогда в других магазинах! В пустой примерочной с открытой шторой в отсутствие очереди сидеть можно!
Предполагаю, что наличие примерочной для инвалидов должно было стать неким преимуществом перед другими магазинами. Однако, все получилось наоборот. Потенциальные покупатели не чувствовали, что их тут ждут, что им рады и хотят помочь. Сложилось ощущение, что ждут не нас, а других, тех самых, для которых создавали эту уникальную примерочную.
Считаю, что любой покупатель пропустил бы инвалида без очереди, а любой инвалид был бы рад тому, что о нем позаботились, создали возможность примерки, и… конечно же подождал немного в случае, если эта примерочная будет занята.
Мне больше не хочется приходить в магазин ECRU…
Предлагаю пересмотреть подход к использованию помещения и не ограничивать его использование!
5
33
March 17
всё супер, продавец очень милая и добрая
November 10, 2024
очень хорошее обслуживание и милая девушка на кассе🌸
1
1
May 27, 2024
27.05 21:56 зашли в этот магазин посмотреть быстро товар у выхода, знали что до закрытия мало времени. охранник попросил выйти и сказал «приходите завтра»
2
2
October 12, 2024
Отличный магазин , хорошее обслуживание
2
1
October 23, 2024
Прекрасный магазин, хороший выбор, приятные цены, замечательный персонал!
1
1
March 7
Очень красивая девушка на кассе ,мы влюбились
March 15
Можно купить вещи не плохие по разумной цене
October 26, 2023
Сумел удивить данный магазин, не в лучшую сторону. Купили шапку, продавец забыл снять магнит антикража. Вроде как рядовая ситуация, с кем не бывает, думаю зайду с чеком да и снимут. Но не тут то было.
Для этого есть у них целая процедура! Пишешь заявление, оставляешь шапку, а потом, когда они разберутся - позвонят и можно будет приехать ЕЩЁ РАЗ, забрать свою шапку. Удивительно, где здравый смысл?
И это мне объясняла целый зам менеджера магазина Анастасия, не желая слушать мои аргументы, отвечая фразами из инструкции и разводя руками.
Уважаемые руководители магазина - так нельзя! Нужно совершенствовать инструкции, не доводя такие ситуации до абсурда.
p.s. магнит я в итоге снял сам дома, но осадочек остался
8
1
November 29, 2024
Хороший магазин, вежливые продавцы)
1
1
June 30, 2023
Очень красивый и чистый магазин! Аккуратная и понятная развеска. Много примерочных.
Буду приходить чаще. Рекомендую! 👍🏻
3
2
December 26, 2024
Суперский магазин, обновила себе гардероб!
October 13, 2024
Отличный магазин, лучшие цены
1
1
November 26, 2024
Если бы побольше колорита было бы вообще ***
1
November 26, 2024
Все круто 🔥 Приеду ещё раз 😇
1
1