Ecolines
52 reviews
July 11, 2023
Giving one star because I cannot give less.
The journey from Moscow to Riga was nightmarish. The voyage was estimated at 25 hours, which is a bit steep but fine, until it became evident that customers are absolutely not valued: broken air conditioning, broken coffee machine, toilet not working. We had to spend the night seated in uncomfortable chairs, sweating, and with just two toilet stops along the way.
The next morning we stopped at the customs between the two countries, where we were finally told that the waiting time could be upwards to 24 hours just to cross. An information that, for companies that respect their customers, should be given out as a priority.
Our driver's favorite sentence was "I don't know" when asked literally anything, with some crude jokes thrown in for good measures. They could afford it after all, the service was stellar up to that point. Not.
Expensive, dishonest and badly equipped. I would not recommend Ecolines to my worst enemy. Needless to say, I would not touch the company again with a 20 feet pole.
If Ecolines is your only choice to get to your destination, consider staying home, or going on foot, since the latter is how it is going to end anyway.
1
September 14, 2024
Мы с мужем купили билеты по маршруту Москва- Минск на 28.08, отправление в 20.00. Мы опаздывали на этот рейс. Когда мы поняли, что не успеваем, я за час до отъезда пыталась дозвониться для того, чтобы перенести поездку на более позднее время. В итоге я не дозвонилась по телефону, указанному на сайте и на самом жлектронном билете. Мы опоздали и просто купили билеты занова на 22.30 вродебы. Тем самым поездка нам обошлась в 8400. Что это за сервис такой, когда человек не может принять меры при форс- мажорной ситуации? Ведь все мы живые люди и с каждым может чтото произойти. Кто вернет нам деньги за поездку, в которой нас не было?
May 16, 2024
Шикарные автобусы ,можно даже вытянуть ноги ,кресла оснащены мини экраном ,где можно посмотреть фильмы,послушать музыку ,есть туалет и мини бар с кофе и чаем ,имеется зарядка для телефона .Все супер
August 16, 2024
Самая ужасная компания перевозчик, пользовались единожды несколько лет назад. Никому не рекомендую. Свинское отношение к пассажирам в процессе поездки.
October 4, 2023
Муж регулярно пользуется услугами этого перевозчика по маршруту Москва-Рига и в обратном направлении. После введения на границах РФ усиленных проверок иностранных граждан время прибытия на место очень непредсказуемо. И продают билеты иностранцам сейчас не на каждый день и не на любой рейс. Билеты покупаем в евро через европейский сайт, так всегда заметно дешевле, чем платить в рублях. Даже на самолете из Москвы до Калининграда и потом на автобусе в Европу дешевле получается, чем на автобусе Москва-Рига.
Мне этим летом пришлось ехать Эколайном по маршруту Варшава-Киев. В целом лучше, чем у других перевозчиков, хоть и дороже. Туалет в автобусе был и работал, напитки бесплатные были, розетка 220 у каждого, а не один тройник на весь автобус. Автобусы уставшие, конечно, но свежее, чем у многих конкурентов. Билеты по этому маршруту за день или день в день купить почти невозможно. Из 4 поездок только раз удалось. Значит, не такой уж и плохой перевозчик.
July 23, 2023
Хочу добавить негативным отзывам свой озыв об этой транспортой компании. Кроме негатива сказать ничего не могу. Пользуюсь ей со времен ее создания. Сейчас, в связи с обостерением отношений, альтернативы нет. До этого пользовался авиа компаниями. Поясню, я москвич, дочь гражданка Латвии. В Ригу автобусы приходят с опозданием вплоть до суток. Получить информацию на сайте компании не возможно. Окно связи с администратором не работае. Два месяца висит вопрос о пропуске на границе с Латвией. Ответа нет. Господа, думайте, если есть альтернатива, а она есть, используйте альтернативнгого первозчика!!!
Ниже мои недавние страдания "благодаря"этому перевозчику.
На 21 июня 2023 года был куплен билет Москва-Рига, а на 29 июня 2023 года билет Рига- Москва. Рейс 8211, автобус гос. номер HK-2653(фото прилагаю) . Вот что представляет из себя этот перевозчик. 1. При курсе рубля к евро в те дни 88 руб/евро, курс Ecolines был 130 руб/евро. То есть на 50% выше. 2. Отправление из Москвы рейса Рига-Москва было задержано на 3 часа. 3, Располажение мест при заказе билетов он лайн не соотвествовало реальным местам в салоне автобуса. 4. На нижнем этаже автобуса воняло ничестотами. 5. В туалете автобуса отсутствовала вода, не говоря уже о чае или кофе. К границе с Латвией автобус прибыл с опозданием часа на четыре с перспективой пару суток просидеть в автобусе до пересечения границы. Границу переходил самостоятельно. Дальше до Риги добирался самостоятельно на попутке. Перспектива подобного возвращения в Москву меня мало устраивала, поэтому обратный билет на 29 июня 2023 года сдал Ecolines и решил ехать в Москву через Санкт-Петербург , правда двумя уже рейсами и другими перевозчиками. В результате в Москву вернулся на 2 часа раньше, чем если бы я ехал Ecolines по ранее купленному билету. И еще, написал Ecolines две претензии на компенсацию недовыполненной поездки и на возват билета. Ecolines молчит как партизан. Деньги перевозчик пока возвращать не торопится. А сегодня аж 20 июля 2023 года. Вот и думайте , стоит ли испытывать судьбу и доверяться этому, с позволения сказать, перевозчику.
3
April 25, 2022
Раньше это был лучший способ добраться до Минска из Москвы. Быстрый, комфортный,а экипажи автобуса квалифицированные и вежливые. При последней поездке:офис Ecolines не работал уже в 20:45,хотя на стеклянной закрытой двери указано, что до 21:30.По прибытию в Минск, водитель открыл дверь в багажное отделение автобуса и предоставил пассажирам самостоятельно разбираться со своими сумками и чемоданами. В следствие чего народ хозяйничал как мог и как позволяли воспитание, габариты и физические возможности.
3
1
August 28, 2022
Всегда ездила эколайнсом Минск -Москва(и обратно). Вокзал начал постоянно меняться из Москвы. Водители замечательные. Туалет, кофе есть это единственная звезда, за эти пункты.
!!!НО больше не поеду этой конторой. Гр-во получили РФ я и ребенок. Хотели уехать домой в Россию, сотрудницы офиса в Минске, не захотели продать на ребенка билет, хотя показала св-во о рождении, требовали с какого то паспорт(паспорт выдают с 14 лет), на границе только его и посмотрели. Билеты покупала на Ласточку, легко просто уехали.
!!!Поэтому сотрудники офиса г.Минска, если вас так можно назвать, читайте и изучайте законы, дабы не было таких ситуаций.
3
January 13, 2023
Хотел вести их рейсом минск москва обычную акустическую гитару, заломили 180 бел руб за нее. С учетом что билет стоит 50 руб на автобус. К примеру интеркарс за доп багаж берет 20 бел р. Как можно вообще заломить 180 р. Решил сдать билет, тк прошло 12 часов с момента покупки билета, взяли с меня комиссию 15 бел р (30% от стоимости билета). Билет отменяли более чем за 24 часа до поездки. Не рекомендую вообще никому. Интеркарс и еврокарз в разы лучше.
2
August 16, 2022
Спасибо большое вашей команде Ecolines .
Огромное спасибо за профессиональное вождение, вежливость и готовность помочь. С ними полностью уверен в своей безопасности .
Все удобства есть в автобусе, . До сих пор восторге от поездки в автобусе .
Нижний Новгород - Санкт-Петербург
3
2
May 30, 2023
Удаляют отрицательные отзывы. 28.05 2023 в 21 ч вышвырнули из автобуса Питер - Москва с маленькой собачкой. Все кассиры автовокзала были в шоке! Потеряли деньги и время. Отношение к клиентам такое, что требует административного расследования.
1
March 6, 2023
Выехал из минска на Москву:рейс 22:15,33место тв не работает,туалет замёрз за что экипаж принёс извинения,но остановок не прибавилось....глушак проготел едем как на броне у танка (((((короче не поспать не пописать)Wi-Fi почему-то тоже не работает,водители ездят не совсем правильно шайбы ставят уже по выезду на м1 в районе смолевич
July 9, 2022
Маршрут Москва-Рига.
Автобус старый, Планшет не работает, на нижнем этаже находится невозможно из-за запаха из туалета.
Отдельное «спасибо» за нервы на вокзале Северные ворота! Оказалось, что необходимо в кассах (где люди приобретают билеты на другие рейсы) надо отстоять в очереди за оформление бесплатных билетов на багаж. Билеты заблаговременно были приобретены электронной через приложение. И НИГДЕ НЕ БЫЛО ПРОИНФОРМИРОВАНЫ, что надо приезжать заране для оформление багажа.
Далее выясняется, что у них в кассах по программе ecoline не отображается полный номер загран паспорта. Пришлось у дежурной (а это отдельная очередь) исправлять и потом делать за 35руб дубликат билета и снова естественно в общей кассе. Итого- 3 раза в очередях, час потерянного времени! И нас таких 70 человек на автобус!
3
1
July 23, 2022
Добрый день. Хочу пожаловаться на кампанию эколайн.. В начале рейса 13.07.22 водитель не хотел пускать меня с ребёнком несовершеннолетним на рейс рига Москва 13.07.22 в 15.30 со 2 платформы автобус приблизительно номер gtf. lt затем водитель автобуса при подъезде заставил нас с сыном выйти из автобуса и переходить границу самостоятельно, так как у сына была просрочена шенгенская виза на 3 дня.. В результате при приезде в Москву мой багаж, состоящий из 3 сумок пропал.. Вообщем не рекомендую ездить автобусами кампании Эколайн из Европы и в Европу.. Воруют багаж. Ложная информация по числу посадочных мест
. Водители берут пассажиров за деньги, об этом мне сказал один пассажир..
3
May 8, 2022
Раньше пользовался услугами данного перевозчика и всем рекомендовал, но после последней поездки - разочарование и только! Маршрут Москва-Минск, отправление из какой-то дыры под названием Битца, автовокзал убитый, никого нет, прибежал мужик, сказал всем идти на посадку, до которой было ещё минут 30-35. В этот момент покупал еду в кафе, а девушка осталась с чемоданами. Этот мужчина ничего не объяснил как добраться, не вернулся что бы сопроводить. Сами начали искать куда идти, оказалось надо выйти из этого здания, пройти ещё метров 200 и подняться по убитым ступенькам. Была зима, ступеньки ничем не посыпаны, разбиты и скользкие, а в руках два чемодана, как результат - съехал с этой лестницы вниз! Хамло водитель потребовал документы, обычно вежливо просят, в пути ещё зачем-то несколько раз перепроверяли у всех, за что были культурно посланы со своими проверками. Автобус отправился с опозданием почти в 15 минут и возникает вопрос, зачем было всех так рано загонять, именно загонят, никак иначе. Дозвониться до диспетчера этой организации невозможно. Если думаете выбрать эколаинс, удачи вам
6
2
June 26, 2023
К большому сожалению после 19.06.23 компания не будет выполнять рейсы в Москву(с чем это связано вопрос),а так ездили с удовольствием и комфортом.
1
February 17, 2022
Маршрут Москва-Рига. Я уже не говорю, что автобусы очень старые и грязные. Я не говорю, что отправление из Москвы теперь с так называемого "вокзала" Битца (кто не знает, это юг Москвы за МКАД) и автобус еще час едут по Москве. Я написал письмо с компанию с просьбой о дополнительной остановке и получил формальный ответ с отказом. Так получилось, что пришлось воспользоваться данной компанией
На автовокзале Битца проверку документов (паспорта, визы, сертификаты о вакцинации) проверял сотрудник в офисе, а не экипаж автобуса. У данного сотрудника не возникло претензий к нашим документам, как в прочем и у пограничной службы. Если бы были проблемы, как я понимаю, нас бы просто не посадили бы в автобус.
У меня вопрос, на каком основании нас просто пытались, в категоричной форме, отговорить ехать, запугивая тем, что нас просто высадят на пропускном пункте, при наличии всех документов, при этом данный сотрудник не представился, о том, что он водитель мы узнали позже.
Вообще компания может отказать в перевозке при наличии оговоренных законом причин, а психологически давить на клиента не имея на то оснований, я считаю недопустимым. Выходя из офиса, я услышал. как девушка, которая проверяла документы сказала, что у «них все в порядке».
Кстати на посланную жалобу мне не отвечают уже больше месяца
10
2
April 4, 2022
Компания не отвечает на звонки , звонила в офис Санкт Петербурга и Калининграда , зачем указывать контакты, если никто не отвечает на звонки, также писала в телеграмм и в ватсап никто до сих пор не ответил.
В Хельсинки большая автостанция более 40 платформ . У меня не было информации в билете с какой платформе будет отправляться автобус.
Узнала совершенно случайно от сотрудника отеля с 14 по 18 платформы.
Как можно связаться с компанией, если все указанные контакты не работают.
Также автобус пришёл позже указанного времени сообщение не получила, узнала от девушки, которая получила сообщение, также не было моей фамилии в первоначальном списке, билет компании ecolines.
У вас отличные водители Владимир и Вадим, высший уровень. Это единственный плюс компании.
5
1
August 24, 2021
Давольно комфортно, можно посмотреть фильм, послушать музыку в дороге. Весёлые водители, вежливые и любезные. Единственный минус, это отсутствие каких либо закусок или питья в ассортименте услуг)
October 22, 2022
Отличная компания супер автобусы чистые с интернетом кофе чай био туалетокуратное вождение
1
1
May 12, 2022
Расписание международных автобусов примерное. Время прибытия, понятное дело, сильно зависит от границы. Но можно ведь сделать табло примерного прибытия, заполняемое на основе информации от водителя о прохождении границы?
1
December 17, 2021
Автовокзал в Битца, это не вокзал, а сплошная разруха и недоразумение. Это как нужно не уважать пассажиров? Отправление поздно вечером, темно, нет указателей, даже охранники ничего объяснить не могут. Больше не буду пользоваться услугами Эколайнс и другими не рекомендую пока не вернуться на нормальный автовокзал.
5
1
September 13, 2022
10 лет пользуюсь их услугами. Удобно купить online билет, в автобусах есть всё! Профессиональные водители. Ни разу не была недовольна.
1
May 21, 2022
Подскажите пожалуйста мы билеты оформили, все оплатили но в этих электронных билетах не указаны паспортные данные и даже нет отчества. Не возникнет проблем?
3
1
April 15, 2022
Это самый лучший перевозчик. Автобусы чистые, водители профессионалы. Москва-СПб только с вами. Спасибо за ваш труд.
2
2
August 24, 2021
Все отлично, почти нет нареканий.
Единственное, мне не нравится, что поменяли место отправки и приезда в Москве, очень неудобный "вокзал" Битца. Раньше намного удобнее было со Щелковской ехать.
3
June 5, 2022
Хорошие автобусы. Есть и телевизоры свои в спинке с фильмами. И кофе бесплатный и туалет в салоне.
1
September 2, 2021
Брала билеты в Финляндию перед самой пандемией, полтора года прошли, билеты не пригодились, решила вернуть, вернули 100% стоимость в течение недели. Единственный минус найти офис без навигатора нереально. Лучше идти от метро Аннино по яндекс картам, минут 20 и вы на месте.
2
1
August 28, 2021
Комфортабельные автобусы с туалетом, вайфаем и розетками, водители попались хорошие, вежливо и терпеливо всем все объясняли
November 9, 2021
Самый оптимальный по цене, качеству, удобству, перевозчик. Пользовался услугами разных перевозчиков, есть с чем сравнить.
1
August 29, 2022
Всё супер. Вот если бы ещё как раньше можно было бы ездить в европу и в украину, а не жто вот всё....
2
December 2, 2021
Очень удобно добираться в другую страну. Хорошие автобусы, комфортные даже для пожилых людей 70+.
2
August 9, 2023
Места у сортира на дальние рейсы лучше не брать
August 8, 2021
У компании нет доступного мобильного и московского телефона. Телефон кассы в ТЦ "Шелковый путь" (работает с 14 до 21) не отвечает. Так не предлагают услуги по международным перевозкам.
2
July 19, 2022
Почему неттостановок по маршруту Вологда Санкт Петербург сделайте стоянки через 2 часа
January 10, 2022
Хрен найдёшь.не вывески,ничего.хоть и здание под ремонт или что там у них.можно было указатели поставить
2
1
June 15, 2022
Хорошая автобусная компания, водители аккуратно водят
1
July 3, 2022
Советую. Автобусы - высший класс. С комфортом доехал. Добавить более нечего
2
May 28, 2022
Ну так себе. Доехать трудно, диалог не получается. Скучно сотрудницам там
May 8, 2022
Комфортная поездка. Приятный сервис.
1
1
May 27, 2022
Расположение бредовое, ехать только на такси
September 25, 2023
Все супер
July 5, 2022
Чисто,вежливые кассиры
1
May 1, 2022
Нет связи безобразное отношение
1
November 12, 2021
Просто кошмар!!! Сделать вокзал в разрушенном ТЦ...
2
May 18, 2022
Элементарно не дозвониться
January 27, 2022
Приемлемые цены на билеты.
August 7, 2021
Отвратительное отношение к клиентам.
2
August 28, 2021
Нет телеыона где остановка
2
1
October 4, 2021
Найти место не легко.
1