Спасибо большое сотруднице Лидии Иващенко за персональный подход, вежливость и профессионализм! Очень приятно было подбирать с ней обувь: подсказала и помогла сэкономить👍
Лучшие!!! Отличный сервис и обалденное качество обуви. Покупаем не первый год. Да были случаи что обувь подлежала возврату, но и тут политика магазина на высоте. Принимают возвраты в день обращения, без проблем с улыбкой возращают деньги на карту. Обувь берем всей семьей только в ECCO. Всем советую! а да в этом салоне есть массажер для ног! пока ждете можно расслабиться.)_
Вот
Вот уж неожиданный сюрприз от Ecco. Качество товара, уже явно не то, ассортимент вообще уходит. Про изделия из кожи яка вообще молчат. Но лояльность все равно была, как-никак первая покупка в 2005-2007 году была сделана. Но что уж далеко ходить,11.02.2024 купил 5 пар носок в упаковке, естественно не распаковывая и не проверяя каждый. Оказалось, что одна из пар бракованная. Когда я принёс ее на экспертизу, то фактически был послан в прямом и переносном смысле. Администратор Олеся 17.02 после разговора по телефону с директором однозначно отправила меня за всей упаковкой, отказавшись принимать на экспертизу или поменять бракованную пару. Олесе абсолютно все равно, что какую-то пару я подарил, какую-то оставил в офисе. Нет, Олесе важно, чтобы ее не снимали на видео и чтобы клиент ушёл.
Имя бренда, потеря лояльности клиента директору и Олесе не страшны, они отправляют в никуда с бракованным товаром😂
Молодцы.
Но оценку повышу на одну звезду, уже после направления к выходу девочки консультанты предлагали за свои поменять, спасибо вам😘 Но во-первых, вы тут точно не причём, спасибо, что помогаете с выбором, а во-вторых, дело же не в носках, дело в подходе администрации магазина к ситуации.
Такой администрация быть не должна, стыд и позор.