Покупал запчасти в этом магазине не один год. До недавнего времени все было отлично, но на данный момент у магазина сменился хозяин и вместе с этим поменялось отношение к клиентами. Заказал колодки по оригинальному каталогу, но сотрудник магазина отменил заказ с комментарием, что запчасть не подходит. По VIN попросил подобрать оригинальные колодки. Смутила цена, уж очень низкая. На всякий случай еще раз переспросил сотрудника о том, что это оригинал. В итоге продали под видом оригинала китайскую подделку. К сожалению узнал об этом, когда приехал в сервис менять колодки. Итог: сотрудники всеми правдами и не правдами пытаются втюхать клиенту всякое го-но думая только о своей выгоде.
1. Цены одни из самых низких (в базе видны разные поставщики со сроками поставки и с рейтингом поставки).
2. Заказывал раз 5 как оригинальные запчасти, так и аналоги. Всегда все в срок и сроки реально меньше Экзиста. У меня где-то дня 2 получалось.
3. С менеджерами не общаюсь, заказываю сам, согласно электронному каталогу. Когда забираю товар слышу, как терпят менеджеры глупые вопросы клиентов, которые не знают, что хотят купить. Прям как в аптеке Озерки, а посоветуйте это, а посоветуйте то...
4.Предоплату требуют только на дорогой или редкий товар, расходники к ТО БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ.
Вывод: Добротный магазин запчастей со вкусными ценами, при правильном подходе позволяет экономит и время и деньги. ЗЫ: Не надо ждать, чтобы за такие деньги вам еще и кофе наливали)
До знакомства с данным магазином всегда заказывал запчасти в экзисте. Повелся на низкие цены: разница составляла от 500 до 1000 рублей с каждых 5000 рублей заказа (одни и те же позиции в одинаковых количествах) в пользу e-tape. Потом начали всплывать "тонкости": за оплату картой при заказе добавляется наценка, при расчете наличными заказ только по предоплате, ближайший ко мне офис (Есенина) по будням работает только до 19 часов, и вовсе не работает по выходным. Для меня вышеперечисленное - уже куча геморроя. Ладно, ради существенной экономии все это можно потерпеть. Чего терпеть никак нельзя - безалаберность сотрудников и откровенное вранье. Сроки поставки на сайте указываются одни, по факту же - совсем другие. Канистру масла со сроком поставки в 1 день ждал 3 недели. Звонил, спрашивал не из Китая ли пешком её несут. Обещали выяснить, перезвонить. Ага, щас. Часть деталей висит по неделям в заказе, пока сам не позвонишь - не узнаешь, что по заказу отказ поставщика и нужно перезаказывать. На все претензии по работе сотрудники отвечают мы заняты, вам надо - вы звоните и спрашивайте. Может мне еще поработать на вас бесплатно? Короче, подытожу свой опыт: никакая экономия не стоит того, чтобы мириться с никудышной организацией работы данного магазина. И потом: за счет мотания туда-сюда для предоплаты и ожидая несколько недель то, что обещано было привезти за день, экономия сводится к нулю.
3
1
Елена Н
Level 14 Local Expert
July 1, 2022
Соотношение цены и качества! Пункт выдачи обычный.
Цены низкие, товар неплохого качества, но иногда попадается, смотреть нужно, что берёте)
Работают уже давно, так что никуда не пропадут)
Почти всегда покупаю у них, рекомендую.
По осени брал комплект фильтров оригинал VAG, привезли половину чистого китая, половину аналогов. А цена была подороже МАN ... обидно..
Не стоит так делать, клиенты уйдут, особенно те которые давно с вами и доверяют.
Заказываю у них запчасти на свой авто уже больше двух лет. Нравятся цены. Отличный ассортимент. Возврат деталей происходит без вопросов. Даже по электрике.
Из недостатков можно отметить неточные описания к товарам. Надо быть внимательным и заранее узнать какаяконкретно деталь нужна (бренд и артикул). Отсутствует возможность оплаты картой в офисе.
Отвратительное отношение персонала к клиентам и качество обслуживания. Такое ощущение, что ты пришёл и что-то должен сотрудникам, а не они тебе. Многих артикулов нет в наличии, цены на большинство товаров выше, чем у конкурентов. Практически всё везут по 100% предоплате. Деньги возвращают со счёта через пень колоду. При снятии заказов никто не перезванивает. Не рекомендую этот магазин, сейчас есть много альтернатив с человеческим обслуживанием и ценами на запчасти ниже.