Отличный отель. Номер чистый, современный, свежий ремонт. Доброжелательный персонал, уборка в номере производилась. Есть все необходимое, гладильная доска, утюг, общая кухня. Чувствовалась домашняя атмосфера. Интерьер стильный и современный. Расположение прекрасное, рядом красивая современная набережная, игровые площадки, Уточки в реке, вокруг много магазинов, кафе. Благодарю за гостеприимство.
Добрый день.
Проживали в отеле Джазтаун с 18 на 19 мая 2024г (комната номер 4). В целом - номер чистый, комфортный, на ресепшн встретили приемлемо.
Из негативного.
Входная дверь в номер открывалась и закрывалась только с усилием. Чайник был с накипью, пришлось его кипятить с лимонной кислотой, чтобы начать использовать. В номере была заявлена двуспальная кровать, но на ней было 2 матраса, абсолютно неудобные и постоянно проваливаешься посередине кровати.
Также в номере были обнаружены(с разницей в несколько часов) два огромных ползающих таракана. С данной ситуацией обратились на ресепшен к администратору, но никакой реакции не последовало. Ни извинений, ни предложения переселить в другой номер, комплимента от отеля за предоставленный дискомфорт тоже не предложили. Сообщили, что о проблеме знают, на этом всё.
Стоимость проживания за сутки - 4500р, в этом бюджете вышеперечисленные моменты считаю недопустимыми, стоит объяснить персоналу, что такое «клиентоориентированность» и лучше контролировать состояние оборудования/мебели/санитарную обстановку.
Желание возвращаться не возникает.
Номер был просторным, чистым, со свежим ремонтом, новой мебелью, была приятно удивлена. Доброжелательный администратор на ресепшен, хороший завтрак (400 руб. без кофе).
Отель располагается в пешей доступности от Крокус Экспо, рядом благоустроенная набережная, можно погулять.
Спасибо за гостеприимство!