Jal
117 reviews
July 11
Всех приветствую,сам выкупил авто с аукциона заказал доставку через данную транспортную компанию, машина пришла во время оперативно, за обычную выгрузку автомобиля сняли просто так 35 тыс рублей, чтобы спустить автомобиль это ладно, далее открываю багажник забрали домкрат, различные документы в комплекте родные на авто, сумку фирменную bmw, никому не рекомендую связываться с данной компанией так как не следят за сотрудниками абсолютно, что позволяют нагло воровать на порту машины при их осмотре!!!Походу мало было уроком со случаем воспламенения авто на порту
4
July 12
ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ!!!
ПОСЛЕ ПОЖАРА НА АНГАРЕ, КОМПЕНСАЦИЙ СПУСТЯ ГОД НЕТ. ПОДТВЕРЖДЁННЫХ ДАННЫХ О СГОРЕВШЕМ АВТО НЕТ, РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ ВИДИМО ОТСУТСТВУЕТ. ЗДЕСЬ ВАС МОГУТ ПРОСТО КИНУТЬ!!!
Пошёл третий год как сгорела машина, выплат нет. Обходите за километр эту шарашку.
Дополняю отзыв, после пожара, оказалось что Джал не причём, мы не везли -это мирель авто. Прошёл третий суд с ними, результата нет, теперь поют, что срок исковой давности прошёл. А до этого пели всё вернём, одним словом ***.
1
June 3
Оформляли через них две машины одновременно, и очень пожалели(
Всё очень сложно через них, на каждом шагу что то не так!
С каждой машины сняли флешки sd с регистратора и магнитолы! Это уже беспредел! Никогда больше не обращусь к ним и не рекомендую связываться с ними!
2
1
September 21, 2023
Транспортная компания, которая хочет казаться компанией мирового уровня, но так и не дотягивает. Есть много положительных сторон, но опишу только отрицательные. В компании царит настоящая бюрократия. Почему клиента не может вести один менеджер, который бы знал все его заявки и бумаги, которые нужны для оформления. В место этого, постоянно разные менеджеры, которые порой не владеют ситуацией. Второе: просишь выгнать машину в лабораторию с порта, а потом поставить на стоянку. И они это делают, только ставят машину на свою стоянку у которой ценник 500 руб/сутки. И получается, что в порту она стоит, что у них цена одинаковая. Третье, самое главное: машины по приходу во Владик получают дефекты, которых в аукционном листе нет! И они не компенсируют затраты на ремонт.
В общем, старайтесь отправлять машины другой компанией.
11
5
July 7
Работаем с данной компанией. Все хорошо. Оперативно и информативно.
1
August 21, 2023
Самая конченая контора! Вёз через них авто. Все слышали печальный случай про «Ангару», так вот я в числе пострадавших! И вся эта песня тянется уже второй год! Не могут признать свою вину, а ссылаются на ожидание страховой! Ответ один зазубрили - у нас нет никакой информации! Берите пример у другой, не менее известной транспортной, где директора с пониманием отнеслись к проблеме и выплатили все затраты за счет компании! А сами уже ждали выплаты от страховой! А вы как крысы с этой самой «Ангары», кто сбежал, кто попрятался… Всех отговариваю от этой конторы теперь! А клиентов уж не мало! И тут, читающий меня, совет дам - только стороной этот адрес и номер телефона!!! Работаю с Японией с 2015 года. Угораздило же столкнуться с этой шарашкиной конторкой🤦♂️
25
2
April 4, 2023
Самая не клиентоориентированная фирма с которой только приходилось работать,ни когда с ними не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!До них не дозвониться,не дописаться.Авто выдают в последний день бесплатного хранения, соответственно автоматом попадаешь на платное хранение,ещё могут в разные дни выставить счёт на авто и на вложения в нём,могут потерять договор,который 3 года действовал,а потом раз и перестал...30 марта все норм и деньги на счету нашли,а 31 марта уже и договор не действителен...Вопрос откуда же тогда деньги на счету взялись без действующего договора???И да ещё у них свой курс валют,будьте готовы переплатить...Вам старый номер договора который не действилен,или новый которой вы выслали на подпись?У вас что база не работет?
20
3
December 21, 2022
Крупная компания с множеством судов и портов погрузки в Японии. Срок, стоимость доставки и оформления, количество косяков в работе - средние показатели по рынку. Есть личный кабинет, своевременно все отображается.
Персонал - в порядке, считаю. Поцарапали машину на выгрузке. Составил претензию, отремонтировал у русского мастера в гаражах (2 двери и часть крыла - 30000р), объявил стоимость, квитанции нет, естественно. Получил через неделю в кассе наличными.
3
17
April 26, 2023
Я лучше таможу, когда сам на себя ввозил 2 рабочих дня заняло. Поэтому я знаю как нужно правильно таможить))
Вместе с тем у Джал четкие бизнес процессы!
Однако не обольщайтесь.
Растаможил через них одну машину с перестоем в 2 тыс, другую в 5. Если бы я сам не съездил на таможню и не попросил инспектора выдать мою бумагу, то было бы 7 тыс перестоя на второй.
5
3
May 3, 2023
Привозил и растаможивал через данную компанию автомобиль из Японии. Все четко! Все по делу! Отдельное спасибо специалистам из отдела по оформлению СБКТС и ЭПТС. Четко следуйте инструкциям в личном кабинете и все будет в порядке.
7
9
October 25, 2022
Забирал автомобиль в данной компании(хотя компания громко сказано). Покупка, доставка, растаможка и прочие услуги были через них. Доставка автомобиля была долгая, больше 4-х месяцев с момента покупки до момента стоянки во Владивостоке. Сказали, что за фрахт можно рассчитаться $ Купил в банке доллары. При расчёте в бухгалтерии сказали, что нужны нового образца доллары(что и как они выглядят мне не сказали). А те, что я купил в банке они старые и их не принимают в Джале. В банке при продаже на меня посмотрели как на дурака, но обменяли) В итоге потеря 10 000 при манипуляции купи-продай. После оплаты остатка денежных средств за машину, при выдаче документов не оказалось в наличии ЕПТС. Сказали, что лаборатория что-то не сделала. Вообщем виноваты все, но только не они. Дали номер телефона звонить и узнавать когда будет готов ЕПТС. За два дня звонков, ни разу не дозвонился. На номер ватсап отвечают по одному сообщению в день.В итоге поехал в лабораторию, где мне сказали что причина того, что нет ЕПТС это халатность, разгильдяйство, раздолбайство и не желание работать и выполнять свои обязанности Джал. В результате на третий день прибывания во Владивостоке, проживания в хостеле( не запланированные траты) и обивания порогов Джал ЕПТС был на руках. Но чтобы его распечатать тот ещё квест. Контора одна, а структуры между собой не контачат ника от слова совсем. В отделе сертификации сказали, что распечатать ЕПТС можно в отделе выдачи документов. А отдел выдачи сказали, мы таким не занимаемся. Категорически не советую обращаться данную контору и людям кто там работает. Отношение к клиентам отвратительное.
43
2
December 27, 2022
Накипело это прям мягко сказано! В компании абсолютно не умеют работать от слова совсем или им на столько плевать на клиентов! Ну начнем перечислять: Дозвониться можно раза с 30-40 на ватсап могут сутками не отвечать, в офисе где выдача документов не кто не чего не решает а только дают номера телефона на которые не дозвониться, в офисе где начальство должно быть его не застать на рабочем месте, машины быстрей 2,5-3 месяцев не приходят, а рекорд по скорости доставки с их страны 5 месяцев с момента как пришли на ЯРД, на претензии не отвечают совсем, машины выпускают очень долго с громадными перестоями 8000-11000 это уже прям за счастье, последнее авто 29800. Одним словом прекращаю через них покупать и вывозить авто и не кому не советую связываться с этой конторой!!!
27
November 7, 2022
Первое и самое главное: бегите от этой конторы, не связывайтесь с ней, лучше любая, абсолютно любая другая фирма, чем они. Не постесняюсь этого слова(другого не подобрать), это самая КОНЧЕННАЯ компания, причём не только среди перевозчиков и брокеров, а в принципе вообще - хуже я не встречал. По воле случая машины оказались у них на перевозке и растаможивают (поставили условия, что только они, либо только два их каких-то партнёра) они же - это беда. Два авто вывозили 5(!!) месяцев постоянно сдвигая дату(сдвигали её не заранее, а в день, когда судно уже должно выйти и без предупреждений). Растаможка у них отдельная история, ещё более худшая. Пишут с 10 адресов электронной почты, но в ответ не отвечают. Дали контакты для связи и ни один из них не отвечает. Это очень малая часть, всего не описать. Обходите стороной эту компанию. Выбирайте любую другую, но не Джал.
P.s. Никто ни за что у них не несёт ответственность. Всё направлено только на то, чтобы выжать из клиента деньги.
41
2
July 28, 2023
Худшая компания. Обо всем сообщают в последний момент 🤦♀️ ощущение, что должны сидеть и ждать под их офисом когда они соизволят выдать машину. Если не успел за 2 часа до окончания рабочего дня, изволь оплатить хранение 🤦♀️
13
1
November 2
Пользуюсь их услугами с 2020 года - замечаний не было.
July 15, 2023
Недавно заказывала себе машину через эту фирму, всё просто, доставили быстро (через 2 недели машина уже была во Владивостоке) Готова с ними сотрудничать и далее🙃
4
8
October 18, 2022
Компания, которая очень медленно работает. Машину из Японии доставляли во Владивосток 2месяца. Очень много заказов, персонал не успевает обрабатывать. Телефоны все время перегружены. Дозвониться практически невозможно, до отдела оформления вообще практически недостучаться. Только переписка по ВатСап. По телефону общаются крайне неохотно. Не рекомендую к сотрудничеству.
17
2
December 20, 2022
Не связывайтесь! Старайтесь отправлять свои машины из Японии другой компанией. По датам погрузки постоянно врут! Цель набрать побольше клиентов. И очень медленно оформляют автомобили, на таможенных складах постоянные перестои с очень круглыми суммами! За которые, будьте готовы, выложить свои средства. И не когда притензионный джаловский отдел, Вам их не возместит, могут только принять заявление и спустить его на тормозах , на все мои письма после подачи заявления в отдел по притензиям, сплошной игнор!
26
1
September 20, 2023
Первый раз всё прошло не плохо пришла машина в срок только всё равно пришлось платить за свх больше чем положено
А в следующем случае не понятно кто и где считал пошлину
6
2
December 13, 2022
В чём-то есть плюсики, но во многом большие минусы. Каждый клиент выбирает их сам никто навязывает. Фрахт недорогой но оформление бывает долгим особенно новых автомобилей 2020-2022
10
June 21, 2022
Обратите внимание на это сообщение! Ни кому и ни когда не рекомендую JAL. Сроки растаможки не реально долгие. Дозвониться до них трудно. Есть перерыв на обед когда тупо все на лопате и телефон отключен. В любых других клиентоориентированных компаниях, люди обедают по очереди. Каждый раз попадаешь на разных людей, их там не один десяток, твориться вечно хаос! Какой то не понятный пропускной режим примерно как в тюрьму. Нельзя просто прийти и пообщаться с менеджерами, закрепить за собой какого то одно и постоянного, люди постоянно меняются. Перестои по складу огромные, плюс берут % за оплату таможенных расходов. Лучше платить 100 долларов и таможить через любых других брокеров. Буду отговаривать всех своих друзей и знакомых что бы не связывались с JALом
44
September 15, 2022
Если хотите ждать, ждать, ждать, ждать и еще чуть чуть подождать, а потом они вам скажут - извините, этого рейса больше нет и нужно еще подождать другого и суммарно ваши ожидания растянутся на полгода, а пока вы ждете они перепишут цены раз пять. Вот если хотите ощутить такое на себе? Обращайтесь в эту организацию. И я не разовый случайный Заказчик. Семь пудов соли сьел в этой конторе.
22
1
October 4, 2022
Ужасная компания! автомобиль ждал болше 3-х месяцев, в течении месяца несколько раз переносили дату погрузки и отправку авто. За 3-и месяца ожидания расходы на оплату всех услуг в компании вырасли на 60-70 т.р., причём курс валюты сильно упал... Вывод такой, что если бы я обратился в другую компанию где за фрахт заплатил на 300 долларов больше и автомобиль привезли бы в течении месяца, то я бы сэкономил как минимум 30000 рублей
20
2
December 18, 2022
Если вы сюда обратились - Вы попали конкретно!!! Руководство этой компании думает только о картинке. Все такие важные! А на простой вопрос где машина? Почему простой такой? Когда ПТС? Ничего не могут толком ответить....Ошибка, что связались с ними. Не советую! Прям вообще!!!
18
1
February 23
Нормально, но хотелось бы лучше, качество предоставления услуг на низком уровне
5
2
November 11, 2021
Первый опыт покупки и оформления авто из Японии был связан с данной компанией. Скажу честно,было сложно,напряжённо,много неясностей и траты нерв. В период оформления застал изменения в порядке введения дополнительных сборов,подорожания и массу неудобств как для клиента ,так и для самой компании. Организация достаточно крупная и большим опытом. Отделов много,и кадров тоже,поэтому были нестыковки в получении достоверной информации. Сам нахожусь на расстоянии более 12 тыс.км,придти и выяснить некоторые неясности небыло возможности,только звонки. Разница во времени. В завершении,автомобиль прибыл в порядке,с надлежащими документами. Срок от аукциона до прибытия ж/д контейнера составил 5 месяцев. Завершаю отзыв на хорошей ноте по отношению к данной компании.
7
15
August 5, 2022
Всё делают) но придётся поплясать, отделов много, друг с другом они не в ладах, нужно всё самому понимать, все нюансы знать. Тут вам никто объяснять не будет. Как сделать лучше вы тоже не поймёте, как скажете так и сделают, даже если это не правильно.
13
September 2, 2022
СПАСИБО ребятам, Огромное! писала первый отзыв и не вижу его в ленте...Просто спасли, да иногда сложно дозвониться, но написав на почту в течение 15 минут ребята откликнулись. Еще раз СПАСИБО из Новосибирска от Ольги!
4
20
December 23, 2021
Привезли машину, по кругу были коцки с Японии, но на двух дверях по левому борту было несколько маленьких царапин , по фотоописи из Японии их даже не видно было. По факту машина пришла с потертостями на данных дверях которые явно появились в пути. Ответ JAL на претензию: изначально были царапины на дверях по Аукционнику, поэтому претензию на добавившиеся потертости не принимаем, авто все-равно требует покраски. Т.е. если на Аукционнике отмечена царапинка (а это естественно т.к. авто не новые), можно данную деталь притирать сколько хочешь, все-равно же красить. Подумайте 10 раз, прежде чем связываться с данной компанией, да фрахт дешевле, но может стоить немного переплатить.
При получении машины в порту был еще тот цирк с многочасовым ожиданием на улице и бросанием машины сотрудниками порта прям на дороге с ключами внутри, никто не проверяет твоя машина или нет. Если например человек ожидающий 5 часов отлучился в уборную и в этот момент сотрудник порта выгнал машину, есть вероятность что на ней уедет кто-то другой.
Так же JAL в своем профиле Инстаграм очень оперативно (хотелось бы написать отвечают, но нет) ТРУТ комментарии и добавляют в черный список пользователей, поэтому напишем тут.
30
3
January 17, 2023
Претензионный отдел полностью игнорирует заявления,с этой компанией только через суд вопросы решаются, по возможности отправляйте автомобили другими компаниями.
13
February 3, 2023
Буду всячески избегать работы с ланным брокером перевозчиком!!
Общения с клиентом только в почте и по телефону, про ватсап забудте.
Подал заявку на морскую перевозку, в итоге узнаю, что машина уже таможится, никаких звонков, только уведомление на почте. Почему я должен оплачивать вашу нерастаропность, это я про оплату перестоя на свх. Цены на ихней стоянке прото дикие, 1тыс сутки. Ужас , никогда!!! Не советую данного перевозчика-брокера! Связи никакой, одни эмоции!! Есть другие перевозчики и нормальные брокера!!
Дополнение: предстоит смена собственника в эптс, (физик джаловский) даже боюсь подумать, что меня ожидает. В лаборатории от меня уже открестились.
13
September 4, 2021
Доставили груз из Японии этой компанией. Груз пришёл и даже в срок. Дальше немного приключений. Конос не выдали, так как мы не знали его номер. Номер нам никто не хотел говорить, говорят должны знать. По наименованию получателя никакой информации дать не могут. Менеджеры на телефонах безбожно тормозят. Пока ругались и выясняли - кончилось оплаченное хранение, в итоге забрали с небольшой переплатой. Сам груз в Японии был упакован в картон. Кто-то бережно слегка укрыл его тентом. И шло это скорее всего на палубе, тент не спас, картон размок в кашу. Получите - распишитесь. Спасибо что не потеряли. С осадочком. Не могу сказать, что не обращусь вновь, но десять раз подумаю
21
2
November 10, 2022
В первый и последний раз к ним обращаюсь. Информации почти ни какой. Забудьте телефоны, ватсапы. Почта, время ожидания 2-3 дня. Только отдел по изыманию твоих денюшек работает как часы.
11
3
August 31, 2022
Единственный раз столкнулся с этой компанией, на судне ангара20 сгорела машина, судно компании JAL. Прошло 2 месяца, никакой информации не доводят, на клиентов плевать, телефоны молчат. Проходите мимо этой конторы.
18
October 6, 2022
Самая худшая компания. Машину не могу отправить уже 4 месяц пошёл нет ни какой информации. Уходите. С этой компании. Всех друзей предупреждайте. Каждую неделю подымают цены.
3
1
December 22, 2023
Привезли авто в отличном состоянии, доволен.
5
5
January 12, 2023
Если Вы не заключили договор и не получили доступ к личному кабинету , то у Вас практически нет шансов на получение информации. Дозвониться шансов мало.
9
December 18, 2022
Отличная контора , привезли растаможили быстро , лаборатория в порту в это же день пошел , без всяких переплат !
Рекомендую !
5
10
November 20, 2023
Отличная компания, работают профессионалы.
6
3
December 30, 2022
Отвратительная компания!!! Им вообще без разницы на ваши проблемы!!! Перестой 37900₽ на литровый Vitz!!! Сказали « с наступающим Новым годом» вот вам шоколадка и привет горячий….
12
August 30, 2022
Привезли, растаможили в легкий долг (то есть платил уже им, а не на таможню).
Больше ничего от них и не надо.
А! Бесплатный туалет на первом этаже с отдельным входом с улицы!
2
9
August 9, 2022
Самая худшая компания. Меняют свои условия каждый день, как им вздумается. Сегодня одна цена, завтра скажут другую и ты обязан платить. Если растамаживаешь авто не у них, то снимают дополнительную плату 100$. После придумали, что если везёшь авто через них, то растамаживать нужно только у них. Авто приходится ждать по 3 месяца, когда другие компании везут намного быстрее. Один раз, так вообще вместо Владивостока доставили авто в Славянку.
Вообщем больше никогда не буду работать с этой компанией и всем остальным не рекомендую её. Если не хотите тратить свои нервы, то не обращайтесь в JAL.
47
April 15, 2023
Не смотря на плохие отзывы сработали чётко , быстро и слаженно , без проблем
4
4
August 25, 2022
Контора рога и копыта не работают от слова совсем 7 дней звоню трубку не берут. Решить вопрос не возможно. ватсап отвечают через сутки -документы в работе и так динделень каждый день. Бегите от них даже не оборачивайтесь.
14
February 2, 2022
Добрый день. Хочу тоже написать отзыв. Хорошая компания все чётко привёз через них первое авто все хорошо, иногородним с ними удобно работать. 5+
4
21
April 26
Приятно с Вами работать.
2
4
August 23, 2022
Я просто в Шоке от этой компании!!! Моё авто выгрузилось в порту 5 августа, документы на авто без лаборатории смог забрать неимоверными усилиями только 16 августа(представьте себе 11 дней) уму непостижимо, как так можно работать?! В тот же день прошёл лабораторию (кстати сами записали меня в свою же хренолабораторию, я хотел в другую, потому что уже чувствовал, что будет так же с сбктс и эптс) сегодня 23 августа у меня на руках до сих пор ничего нет:ни сбктс, ни выписки из сэп!!! До них просто нереально дозвониться, мало того вся машина поцарапана. Никогда, слышите никогда не связывайтесь с этой компанией!
30
2
July 5, 2019
На рынке просмотрела много компаний, которые занимаются привозом авто с японии. Выбор пал именно на эту компанию. И не пожалела. Все культурные, подробно рассказывают что и как. Сразу определились по цене. И после участия в аукционах 10 дней, была приобретена желаемая машинка. Дальше подключилась к личному кабинету и отслеживала когда погрузили, когда пришла, на чем и т.д. и т.п. круглосуточно отслеживалась информация. Машину получила меньше чем через 2 месяца с момента заключения договора. Без проблем. Все документы готовились быстро. Пришла, получила, поехала в порт. Рекомендую всем эту компанию.
9
20
November 20, 2021
Там работают на аукционах менеджера Виталий и Ольга,только из их грамотных переводов и комментариев там приобретают авто их японии. Но цены за доставку авто не устраивают, подняли до 500,имея такие то мощности. Ещё не устраивает ситуация по привезу распилов и внутренний курс для оплаты. Компания надёжная,кто не знает.
6
14
February 22
Всё Ок,,, машина пришла за три недели.
4
4