Очень довольна сервисом, приятные и вежливые сотрудники. Быстро приняли пылесос и все очень оперативно сделали, отремонтировали даже то, на что не рассчитывала, все по гарантии. Огромное спасибо всему персоналу сервисного центра. Однозначно рекомендую.
Надеялся отремонтировать моторизованную щетку у уже древнего , но рабочего пылесоса DC-35. Проблема была в нестабильной работе моторизованной щетки. Результат - после попадания на полчаса в "умелые ручки" пылесос теперь даже не заряжается! Ну и в ремонте отказали - нету запчастей ... Вывод - проверяйте работоспособность в момент получения. Обратились с неработающей щеткой - получили целиком неработающий пылесос.....спасибо,что денег не взяли за это!! Позор фирме за такой сервис! Фирма позиционирует себя на уровне ай фонов среди пылесосов, а уровень сервиса ниже плинтуса
Купила тот самый фен для богатых.
Действительно это чудо.
Единственное жалко, что замуровано окно для того , чтобы внимание клиентов переключалось на ярко освещенные товары. Работники проводят рабочее время в полумраке. Это тяжело я думаю.
Местоположение не очень удобно, парковки как таковой нет, приходится ставить автомобиль на дороге и иногда "присматривать" за ним.
Сам сервис оценить не удалось, мне помогли там без разборки пылесоса. Персонал приветливый, быстро обслуживают, спрашивают каждую мелочь по поводу твоей техники.
Приносил на ремонт 6-ти летний пылесос. Проконсультировали, починили на месте..
Все вежливо, дружелюбно и по существу.
Ценник у Dyson конечно огромный, но они ему соответствую.
Квалификация специалистов вызвала сомнения.
Ситуация.
На одном из двух дайсонов (электровеников) перестала крутиться турбо-щетка. ПРосто перестала и все, ввиду того что без турбощетки этот электровеник становится малополезным на ковровых покрытиях и ламинате, паркете, повез его в СЦ. Принес пылесос достали из коробки сняли щетку, покрутили. И тут же выдали вердикт Вы мыли щетку ! У Вас заржавел подшипник - случай не гарантийный. Ругаться мне не хотелось, но все же я попытался подсказать мастеру, что "дело было не в бабине" и что на щетку тупо нет положенного её электромотору питания. Мне возразили, так как они видели поломку в гнилом подшипнике и сразу сходу предложили купить новую за 9 200, но ее нет в наличии, а как она придет мы Вам позвоним. Отказался. Забрал пылесос, приехал домой, разобрал щетку, и что я увидел что в районе шарового колеса, просто перетерлись 2 провода питания мотора щетки. Съездил на Радиорынок купил новые ПИНЫ (клемы) и 4 метра провода, перетянул провода в щетке до мотора, собрал в обратном порядке и о чудо ! Щетка зашуршала. Не советую данный сервис ..... сотрудники делают свою работу спустя рукава. П.С. приемщицей была девушка.
5
1
Show business's response
Алексей И.
Level 26 Local Expert
January 30, 2020
Аккумулятор стал быстрее разряжаться ! Некорректно работать.
28.01.2020 поехал в данный сервисный центр ООО "Простор" (со своим пылесосом, зарядкой и чеком).
Сервис мне понравился. Есть автомат для клиентов, можно бесплатно выпить зерновой кофе. Мастер сразу взял мой пылесос для проверки подсоединив зарядкой и выявил проблемку с аккумулятором. Индикатор некорректно показывал заряд/разряд. Причину данной проблемы не объяснил. Типа такое бывает редко, но не у всех. Бесплатно при мне буквально за пять минут заменили мой аккумулятор на новый. Спасибо..После приехал домой и поставил на зарядку. Заряжался, как положено.
29.01.2020 полностью зарядился. Пропылесосив квартиру сразу заметил, что мощность всасывания значительно увеличилась и индикатор показывал правильный уровень заряда.
Выводы такие: аккумулятор не совершенен.
Достойный сервисный центр с профессиональными сотрудниками. В течении 10 минут поменяли аккумулятор без волокиты и бумажек. Все данные в базе- это очень удобно!
Фирменный оригинальный сервисный центр. Все на высшем уровне. Ремонт пылесоса занял 5 минут. Не дешево, но зато на 100% уверен в качестве ремонта + гарантия 2 года на работу и запчасти.
У Dyson хороший сервис. После поломки фена спустя три года заменили на новый без каких либо доплат. После диагностики была выявлена поломка мотора. Как итог-замена на новый😊👍🏻