Chimney systems Smirnov
34 reviews
August 27, 2024
Добра и успеха команде Дымоходные системы Смирнов!!! Заказывала дымоход в баню для металлической печи. Всё доставлено и установлено в срок. Отдельное спасибо монтажной бригаде Михаилу и Валерию! Качественная установка, супер профессионалы. Индивидуальный подход к заказчику, аккуратны и внимательны, Спасибо!!! С уважением Вероника (Калужская область д. Воронки)
December 27, 2024
Про качество дымоходов не могу судить. Только установили.
Но клиентоориентированность нулевая. Я давно не встречал такого безразличного отношения производителя к своим дымоходам.
Дымоход я покупал не у смирновых напрямую а через монтажников. Формально я для них, с их слов никто, я у них ничего не брал поэтому я не их клиент. И меня сразу отправили разбираться с монтажниками, с которыми у меня разногласия возникли и я пришел к производителю за помощью. Ну что ж, достойный ответ производителя. Наверное если с дымоходом что то случится по гарантии, они меня тоже к монтажникам отправят!
Никакой инструкции по монтажу у компании нет. Хотя в других компаниях есть и это считается нормой. Ну вот такой производитель. Рекомендаций по монтажу своего дымохода они не дают.
В общем клиентская поддержка ноль.
Жалею что не настоял на дымоходе другой фирмы.
Надеюсь хоть дымоходы они умеют делать, и собрано это все не в гараже.
Но в моем понимании производитель должен вести себя иначе.
Судя по другим отзывам я не единственный недовольный клиент. Жаль что руководство не делает выводы, или не читает отзывы!
Самое непонятное что они не маркируют свою продукцию. И какой дымоход вам привезли Смирнов или нет вы никогда не узнаете. Так же как и не узнаете Марку стали и толщину ее. Это прям уже совсем критично потому как это важно.
November 14, 2024
Давно такого не было. Сотрудники фирмы не хотят общаться, не перезванивают.
Хронология:
9,11 оставил заявку на сайте. В этот день не перезвонили.
10.11 набрал сам. Уверяли что звонили но типо я набрал трубку.то что таких звонко на моем телефоне не было - не аргумент.
Сказали что позвонит мастер и все обсудит.
Позвонил. Пообщались договорились что пришлю чертеж. И продолжим общение.
11.11 чертеж переслал на то оеыон с которого звонил "мастер".
12 11 не дождавшись звонка мастера
Набрал мастера 3 раза -нет ответс.
Позвонил по телефону с сайта. Оператор сказал что мастер на монтаже и нечего ему названивать он занят на крыше. Сказал ждать звонка.
14.11 ни звонка ни ответа на мои звонки. Люди или мастера исчезли.
Делайте выводы- стоит с этой конторой иметь дело.
December 22, 2023
Хочу оставить положительный отзыв. Очень приятно было поработать с дымоходами Смирнов. Попросил заказ успеть до НГ, обещали по загруженности впритык, сделали раньше. Металл честный, шов сварен встык качественно. Вся геометрия точная - всё встало. То есть качество мне очень понравилось, цена очень хорошая, у меня внутри 321, снаружи 430. Только хорошие впечатления. Спасибо.
1
June 22, 2024
Заказывал комплект на отвод дыма из котла и вент. трубу (толщина 0,5) в 2020 году.
Качество нормальное, за четыре года эксплуатации всё работает штатно, за исключением телескопических креплений труб. Они и сейчас на сайте есть по цене от 800 руб. Изготовлены из простого железа и тупо покрашены краской. За время эксплуатации полностью покрылись ржавчиной и краска отваливается кусками, появились потёки ржавчины на трубах. У меня их стоят 4 штуки, 2 из которых под карнизом второго этажа.
Если не хотите геморроя, ищите из нержавейки.
Вторую звезду снял за клиентоориентированность. С предыдущими отзывами на эту тему согласен на все 100.
December 1, 2022
У данного производителя заказали изготовление дымоходов для печей - буржуек в большом объеме.
Сроки изготовления были ограничены,
но предприятие справилось без проблем, как и договаривались получили всё строго в срок.
Хотелось бы отметить качество изготовления дымоходов: зазоры минимальны, при испытании дымохода утечек не обнаружено, делают любую конфигурацию, переходники с одного диаметра на другой, просто всё шикарно.
2
October 3, 2023
Занимаюсь монтажом котельных, более 7 лет работаю с этой компанией, ребята профессионалы своего дела. Рекомендю. Дымоходы произведённые этой компанией работают до сих пор..
2
October 17, 2022
Наверное у компании многомиллионные заказы, и отбоя от клиентов нет, если такое отношение к клиенту. Настолько нулевую клиентоориенированность я встречаю впервые. Мой заказ был сформирован 20.09.22 сумма 40000. У менеджера Александра даже не возник вопрос, почему одна позиция не соответсвует заказанным размерам. Я исправил заказ, внес предоптату. Обещали 4 дня на изготовление. Прошла неделя тишина. Звоню 27.09. Ваш заказ начнут делать завтра, то есть 28.09. Нормально. Жду опять. 4.10. О счастье готов. Привезут 5.10. Сижу дома жду, отпросился с работы. В 18.00 никого. Пишу письмо где трубы? Ответ: Водитель неуспевает привезут завтра. Отлично, работать я не должен. Звонок от водителя решаем что он привезет товар 7.10 к 7.00 утра. Привозит к семи все четко водитель мололец. И что мы видим в заказе позиция не того размера. Менеджер наверное пасьянс раскладывает когда общается с клиентами. Просто тупо передал заказ в работу не проверив исправления. Надо было сразу отказаться от всей поставки. Принял, придется теперь ехать докупать недостающюю позицию. Всем добра и терпения. Менеджера Александра обходите стороной, если решите заказать в этой компании.
P.S. Хочу добавить свой отзыв после установки сендвич труб. Отбрасывая отношение отдельных сотрудников, хочу сказать, что при установке системы из сендвич, не возникло трудностей стыковки труб и обжима хомутами. Все садится четко на свои места без дополнительных усилий и подгонок. Качество материалла порадовало. Утеплитель качественный с замком шпон-паз. Произведен специально под размер труб, а не как на рынках продают (заполнен обычным утеплителем из кусков). Соответствие цена-качество на 5 баллов. Советую к покупке, но уточняйте все вопросы по заказу. Всем добра.
5
July 22, 2023
Приобрёл нагреватель для бассейна с доставкой, насос вышел из строя на второе включение. Ответ организации на обращение «привозите будем смотреть, отправлять на экспертизу…», приехать поменять - отказ. Никому не советую приобретать у данной организации что -либо. Абсолютно не клиенто ориентированная компания.
1
April 6, 2023
Обратился за подборкой элементов дымохода к менеджеру Сергей. Разговор не получился, меня постоянно отправлял на сайт типа пишите. На вопрос что я как раз и позвонил чтобы понять что мне надо написать , какие элементы, дальнейшая ссылка была на монтажника. Но монтажник как я думаю определяет детали заказа, а для чего тогда сидят на телефонах менеджеры !?. Пытаюсь выйти на Смирнова, выяснить этот вопрос.
6
October 13, 2022
Спасибо за отлично проделанную работу! Все наши " хотелки" успешно выполнены! Надеемся, что качественная работа порадует нас ещё долгое время. Удачи и успехов в труде!
July 7, 2022
Спасибо большое «Дымоходным системам Смирнов» за быстрое и самое главное качественное исполнение заказа! Отдельное спасибо монтажной бригаде, которые за считанные минуты все установили, объяснили и главное убрали весь мусор! Теперь буду советовать всем только эту фирму!!!
2
December 1, 2022
Лучшее предложение на рынке от производителя систем дымоходов и не только,обратились в компанию с вопросом приобретения пятидесяти комплектов дымоходных труб для печей типа "Буржуйка" заказ получили точно в срок,качество очень достойное👍👍👍
2
May 6, 2023
Странные ребята. Взяли 2000 за выезд, после нескольких вопросов по уточнению позиций в смете и договора перестали выходить на связь. Может дымоход и хороший, но что то подозрительно все это. А как еще понимать?
5
1
August 8, 2022
купил у них печь для нагрева бассейна. в итоге у неё вспучило внутренние стенки. Как мне сообщили в этой компании - случай не гарантийный. 30 000 рублей выкинул в помойку. Молодцы ребята!
4
1
February 22, 2022
Странные персонажи. Во-первых, толко вводишь телефон на сайте сразу тебе звонят. Зачем? А если это делаешь вечером, то звонит робот и говорит что в офисе никого нет. Фантастика. Сервис из 90х годов.Чего-то не нравиться, свободен. Качество труб оставляет желать лучшего. Приходят все поцарапанные, помятые. Никакой геометрии
7
3
June 22, 2020
Добра и успеха команде Дымоходные системы Смирнов!!! Заказал полную систему дымохода!16.06.20 и 21.06.20 в 8:00 привезли и установили в17:15 !Отдельное спасибо! Монтажной бригаде Михаилу и Валерию! Мастера от бога!!! Качественная установка и супер профессионализм этих достойных отличных людей!!! Спасибо!!! С уважением Игорь Васильевич.д.Артемово.
4
June 1, 2020
В октябре 2018го купили дымоходную систему 120/200 нержавейку, внутр. 1мм, сборку не заказывали. Доставили в срок, все размеры стандартные, никаких туда-сюда)) единственное что не устроило - косынки. Слабоваты. Заказывали отдельно, эти так и лежат без дела)) о качестве металла думаю рассуждать пока рано - полтора года не срок для дымохода. Пока все счастливы, все отлично, а для меня еще важно - красиво! все блестит как в день установки) Организацию рекомендую.
3
February 27, 2020
Заказывал дымоходы в этой компании два раза. Оба раза, как обещано на сайте, дали скидку. Поскольку объект монтажа находится за 360 км, то монтировал самостоятельно. Оба раза приходилось менять некоторые элементы, т.к. без опыта сложно всё точно просчитать. Меняли без проблем. Были сложности при самовывозе, но всё решалось в индивидуальном порядке. Во всех вопросах шли навстречу клиенту, хотя формально, де юро, не обязаны были так поступать! Компанией и продукцией очень доволен. Первоначально понравилась цена. Потом, при боле глубоком изучении вопроса, остался доволен качеством материала и качеством изготовления. Кстати, немаловажный момент! Немногие делают дымоход из нержавейки в 1 мм. А это напрямую влияет на долговечность дымохода. Уж не знаю кому они смогли насолить (есть такие отзывы), но с моей точки зрения абсолютно неконфликтные сотрудники. Работают по принципу, что проще пойти навстречу клиенту, чем бодаться и отстаивать свою правоту.
7
December 1, 2022
Трубы изготовили в кратчайшие сроки, качество очень хорошее
January 9, 2020
В 2018 г заказал дымоход, все вроде сделали в срок и по цене договорились. Котел и бойлер сразу не стали обвязывать (газовики еще не приняли его правильное размещение). Монтажники сказали типа производство рядом в любое время подъедем и смонтируем.
Как пришло время делать обвязку так и пропали , сначала завтраками кормили 2 недели , потом вообще перестали отвечать, кинули :-[
+ дали акт проверки дымоходов ксерокопию, а газовики принимают только с синей печатью! Хорошо хоть ребята из другой фирмы Кит Сервис , которые выдали акт соглосились без повторной оплаты и проверки переделать.
Да, кстати монтажник этот , как зовут не помню приезжал на белой тундре и ренджровере.
Как итог пришлось все доделывать самому!!! Так что поищите лучше другую фирму, а то кинут в самый неподходящий момент!!! Фото этого монтажника у вас на сайте и производство тогда было в с. Кленово, это были ваши ребята.
5
3
March 23, 2021
Сделал заказ, привезли до пункта самовывоза, ошибся на одну трубу. Легко поменяли. Через пол года сорвало зонт. Мой косяк, не закрепил а просто воткнул. Сервис отличный, можно заказывать тк или самовывозом. Спасибо
1
November 7, 2019
Заказали дымоход утром 2 ноября 2019 года. Доставку пообещали сделать 7 ноября, то есть через 5 дней.
Сказали, что получить можно на складе самовывозом после обеда. Приехали после обеда, прождали 2 часа, но дымоход не привезли. Уехали, не дождавшись. Потом согласились сделать доставку.За доставку взяли 1000 рублей.
Оказалось, что вместо колена в 90 градусов, привезли 45. Замену произвели, но при этом нужно было самим на другой край Москвы ехать за этим коленом 90 градусов. На все вопросы «почему за свою оплаченную доставку за тысячу мы должны ехать для обмена колена ехать через всю Москву», ответили:
- Мы же вам пошли на встречу и делаем замену.
Ну просто Боги клиентского сервиса. Взять 1000 руб за доставку, привезти ошибочную деталь, а потом заставить клиента для обмена ехать за ней туда, куда им удобно.
Не верьте, что за сутки доставят.
Еще и прогонят по всей Москве, содрав 1000.
8
6
April 29, 2019
Заказал в фирме "Дымоходы Смирнов" установку камина и нержавеющего дымохода. Монтаж производил мастер Виктор. Всё сделал грамотно, красиво и безопасно. Теперь в нашем доме появилось тепло. Спасибо Виктор
5
1
November 2, 2019
Хорошая фирма, заказываю не первый раз дымоход на объекты. Доволен качеством продукции и грамотным подходом к установке. Работаю с монтажником Виктором. Замечательный парень не подводит по срокам монтажа.
4
2
August 30, 2019
Заказал, полный комплект дымохода.
Понравилось
1. скорость доставки, привезли дня за три в Москву
2. Цена, дешевле я не нашел 1мм толщиной
3. Квалифицированные консультации.
4. Не разводят.
Дымоходом доволен, монтировали сами.
6
2
September 25, 2019
Оперативно перезвонили. Честно дали хорошую, обещанную на сайте скидку и все привезли через 2 дня. Жаль доставку не делают по выходным, пришлось принимать на работе.
Ещё не монтировал но надеюсь проблем не будет. В общем спасибо, рекомендую.
4
December 29, 2020
От Москвы далеко трубы вроде не чего и цена за такие трубы а как подойдут буду смотреть по весне когда буду собирать дымаход
3
September 23, 2019
Отличные дымоходы, заказали 2 комплекта 180 и 200, переходники все подошли. Монтировал сам. Ценник самый низкий. Парни, спасибо!
4
November 12, 2019
Качественная консультация, адекватные сроки изготовления и доставки, хорошее качество материалов.
3
November 30, 2020
Нормальные, качественные дымоходы. Даже скидки есть.
1
October 15, 2020
Продукция неплохая, но отношение менеджеров к клиентам на очень низком уровне.
4
October 19, 2020
Достойное цена качество
2
December 15, 2020
Приятненько
2