Chimney systems Smirnov
Directions
Ovechkino
2.22 km
Information verified by owner
Similar places nearby
34 reviews
August 27, 2024
Добра и успеха команде Дымоходные системы Смирнов!!! Заказывала дымоход в баню для металлической печи. Всё доставлено и установлено в срок. Отдельное спасибо монтажной бригаде Михаилу и Валерию! Качественная установка, супер профессионалы. Индивидуальный подход к заказчику, аккуратны и внимательны, Спасибо!!! С уважением Вероника (Калужская область д. Воронки)
December 27, 2024
Про качество дымоходов не могу судить. Только установили.
Но клиентоориентированность нулевая. Я давно не встречал такого безразличного отношения производителя к своим дымоходам.
Дымоход я покупал не у смирновых напрямую а через монтажников. Формально я для них, с их слов никто, я у них ничего не брал поэтому я не их клиент. И меня сразу отправили разбираться с монтажниками, с которыми у меня разногласия возникли и я пришел к производителю за помощью. Ну что ж, достойный ответ производителя. Наверное если с дымоходом что то случится по гарантии, они меня тоже к монтажникам отправят!
Никакой инструкции по монтажу у компании нет. Хотя в других компаниях есть и это считается нормой. Ну вот такой производитель. Рекомендаций по монтажу своего дымохода они не дают.
В общем клиентская поддержка ноль.
Жалею что не настоял на дымоходе другой фирмы.
Надеюсь хоть дымоходы они умеют делать, и собрано это все не в гараже.
Но в моем понимании производитель должен вести себя иначе.
Судя по другим отзывам я не единственный недовольный клиент. Жаль что руководство не делает выводы, или не читает отзывы!
Самое непонятное что они не маркируют свою продукцию. И какой дымоход вам привезли Смирнов или нет вы никогда не узнаете. Так же как и не узнаете Марку стали и толщину ее. Это прям уже совсем критично потому как это важно.
November 14, 2024
Давно такого не было. Сотрудники фирмы не хотят общаться, не перезванивают.
Хронология:
9,11 оставил заявку на сайте. В этот день не перезвонили.
10.11 набрал сам. Уверяли что звонили но типо я набрал трубку.то что таких звонко на моем телефоне не было - не аргумент.
Сказали что позвонит мастер и все обсудит.
Позвонил. Пообщались договорились что пришлю чертеж. И продолжим общение.
11.11 чертеж переслал на то оеыон с которого звонил "мастер".
12 11 не дождавшись звонка мастера
Набрал мастера 3 раза -нет ответс.
Позвонил по телефону с сайта. Оператор сказал что мастер на монтаже и нечего ему названивать он занят на крыше. Сказал ждать звонка.
14.11 ни звонка ни ответа на мои звонки. Люди или мастера исчезли.
Делайте выводы- стоит с этой конторой иметь дело.