Магазин разнообразной и качественной мебели. Заказывали здесь комплект для спальни и недавно купили прихожую. Мебель в современном дизайне, стильная, можно заказать поэлементно, чтобы композиция идеально вписалась по площади.
Заказали кухню в июне в надежде, что к приезду детей с каникул, будет новенькая кухня. Привезли в августе (без просрочек). При сборке обнаружилось, что не хватает задней стенки в одном шкафу и положили 2 верхние стенки от другого шкафа (вместо верхней и нижней). Другие коробки сборщик не вскрывал! Может и там что-то не то. Увидев такой косяк, радостный сборщик быстренько написал рекламацию и сбежал. Причем он за целый день собрал каркасы всего 5 нижних шкафов. Теперь в ожидании кухни кормлю двоих детей и мужа едой из микроволновки, мою посуду в ванной. Кухня заставлена коробками с мебелью. Кухонная утварь стоит в комнатах. Развал полный! Рекламацию рассматривают до 5-ти дней, потом оказывается нет поставок на фабрику, ждем. Отдать должное, менеджер, у которого оформляли заказ, не прячется, сочувственно отвечает на сообщения в ватсап. В общем, не рекомендую к ним обращаться. В 2014 году здесь заказывали шкаф, комод и полку в гостиную. Доставка вовремя, сборка на следующий день. Правда опять косяк, что-то не то положили, но очень быстро привезли и дособрали. И качество уже тогда недешевой мебели устроило. Сейчас же пожалели, что к ним обратились.
Увы, это пример как компания даже не попыталась справиться в нынешних условиях. Качество и сервис ужасно ухудшились. В е вопросы просто игнорируются. Теперь девиз «закажи и мучайся!»
По всем вопросам (в том числе о мошенничестве) и рекламациях отправляют в колл-центр и на этом все… тишина!
У меня из заказа на складе украли фурнитуру, так за 3 недели ни один сотрудник не связался со мной и не попытался хоть как то решить этот вопрос.
Форс мажоры бывают разные, но именно отношение к клиентам и разрешение таких проблем говорит о порядочности компании. Репутацию быстро можно потерять.
Никому не советую заказывать здесь хоть что-то!!!
Ужас обслуживание ! Сломалось крепление в кровати Дятьково. Пришел узнать как можно заменить. Кровать не новая. Даже слушать не стали - 5 мин времени нет посмотреть в каталоге. Что за фирма ((((
4
Посмотреть ответ организации
С
Светлана Овсянникова
Знаток города 5 уровня
27 июля 2022
Подобрала под свою имеющуюся мебель тумбу TREVIZO. Она ну просто идеально вписалась в мой интерьер, а также оказалась отличной по функционалу. Менеджер попался хороший. Быстро очень оформил покупку. Оплатила ее сразу там же на месте картой. Вообще салон мне очень понравился, красиво интерьеры оформлены. Но на них представлено не все, что есть в ассортименте этой мебельной компании. Так что мне очень повезло, что моя тумба была там и я ее встретила!
Переехали на новую квартиру и за мебелью приехали сюда. На старой квартире мебель этого производителя и отлично служить будет и новым хозяевам. То есть хочу сказать, что качество, проверенное годами.
Приехали дочери купить полуторною кровать. А в итоге сразу здесь смогли подобрать ортопедический матрас, наматрасник, плед, одеяло, подушку. В общем полный комлпект. Не ожидали, что здесь можно будет все купить. Избавили нас от лишних хлопот. Нормальные цены, прекрасное качество.
1
Посмотреть ответ организации
М
милена петрова
Знаток города 7 уровня
8 декабря 2022
Понравился вариант гостиной настенного варианта. Комплект вроде бы как минимальный, но есть все необходимое и не загромождается комната. Каждая деталь в качественном исполнении, приятно пользоваться такой мебелью. Еще раз спасибо.
2
2
Посмотреть ответ организации
В
Виктория А.
Знаток города 10 уровня
24 октября 2022
Такой классный мебельный магазин нашли, Дятьково, в нем огромный ассортимент мебели, да ещё и с конкретными скидками ее можно купить. Выбрали модель гостиной Luna и сразу же и оформили покупку. Доставили с небольшим опозданием, но предупредили и задержке. Шикарное качество, видно, что стараются на производстве!
Для того чтобы заманить в офис продаж, предварительно посчитали кухню намного дешевле чем у конкурентов. После визита в офис продаж прислали предложение где подняли стоимость на 70 тыс. руб. Менеджер Александра похоже не понимает суть своей работы. Никакой клиентоориентированности.
Рассказывала про какие-то акции, которые вдруг закончились и поэтому выросла цена. После этого не было никакого желания что либо у них покупать.
7
1
Алексей Лапин
Знаток города 5 уровня
16 октября 2023
Было многовато народа, но нас никто не игнорировал, так что с сервисом у них нормально. Каталог интересный, все коллекции действительно выполнены в европейском дизайне, так что выбрать есть из чего.
Нарушают сроки , обратной связи нет, на обращения реакции 0
Посмотреть ответ организации
В
Виктория С.
Знаток города 4 уровня
20 января 2023
Очень довольны новой мебелью! Заказывали по индивидуальному проекту спальню Бостон. Компания не подвела, изготовление около месяца, качество в каждой детали. Кровать с высоким изголовьем, ортопедическое основание. Шкаф глубокий, вместительный, фурнитура стоит бесшумная, шкаф открывается или закрывается тихо.
Еще до нового года купили всю мебель в новую квартиру здесь. Отзыв пишу только сейчас, потому что хотел посмотреть, как мебель себя покажет в эксплуатации. Скажу, что проблем с ней никаких, выглядит как новая, отлично показала себя в эксплуатации.
1
Посмотреть ответ организации
Э
Эдуард
Знаток города 6 уровня
29 сентября 2023
Качество сервиса на уровне. Изготовили в срок, менеджеры компетентные. Рекомендую цвета в салоне по возможности смотреть, некоторые оттенки вживую могут отличаться от фото с сайта
2
Посмотреть ответ организации
Гоар Ктунян
Знаток города 14 уровня
21 октября 2022
Обалденная гостиная у нас теперь. Сделали заказ в Дятьково и не пожалели. С учётом акций очень выгодная получилась покупка, практически в два раза дешевле, чем мы планировали потратить
На 2 месяца задерживают изготовление кухни. Ссылаются на проблемы после санкций, дескать иностранный поставщик кинул. Ну а я-то тут при чём? Найдите замену.
Обращение в службу качества бесполезные: всегда обещают перезвонить и потом не перезванивают.
Крайне НЕ рекомендую.