В июле 2023 года приобрела в Дятьково, в магазине на Красной Площади кровать с подъёмным мезанизмом. Кровать доставили 2 августа, проблем не было. В процессе сборки, оказалось, что дно кровати с браком (под замену). В этот же день связалась с менеджерам, выслала все фото и видео, мне сообщили, что деталь будет заменена, на завод заявку они отправили. По договору, срок замены в течение 45 дней. Я как то упустила этот момент. Позвонила в магазин в первых числах октября, узнать где моя замена, на что менеджер сказала НЕ ЗНАЮ. Все сроки вышли, а они даже довести работу с клиентов не могут. Сегодня уже 18 октября, деталь так я и не получила. Уже два дня жду, когда со мной свяжется Управляющая, некая Ольга Алексеевна, но видимо она потеряла мой номер телефона. Первый раз сталкиваюсь с таких Чудовищным отношением (сколько покупала мебели у других производителей, ниразу на такое отношение не попадала). Сотрудники работают от слова Никак!!!! Есть возможность, обходите эту контору Стороной или будьте готовы к сюрпризам.....
4
Show business's response
Павел Круглов
Level 6 Local Expert
June 6
Решили с женой на юбилей совместной жизни сделать себе подарок – новую спальню. По совету невестки пошли в магазин Дятьково. Там нам не просто подобрали, а сделали 3D-проект спальни. Мебель выбрали светлого цвета, наша маленькая комнатка будто стала больше.
Show business's response
хороший человек
Level 7 Local Expert
December 19, 2023
Заказали и внесли предоплату 80.000 рублей 27 июля 2023 года .
3 сентября внесли оставшуюся сумму. Итого 553 621 руб.
По договору: Срок изготовления мебели 2 мес с момента предоплаты и 14 дней доставка и сборка.
Прошло 5 месяцев. Мебели нет.
12.12.2023 обещали привезти мебель- привезли в 21:00
Ничего на какие вопросы - ответить не могут. Вразумительного - директор ничего не говорит. Посылают в логистику, в сборку и прочие службы. Заврались хуже некуда.
Мебель не собрана.
17.12.23 приехали сборщики. Раковину и смеситель- не привезли, фасады не соответствуют заказу, цвет не тот, часть ящиков - размерам не соответствует, выдвижной металлический ящик - меньше размера, чем заказывали. Директор офиса Олег - решить ничего не может. Просить ждать еще 45 дней. Потом еще … и так уже 2 раза по 45 дней.
Больше ждать не буду. Направлю иск в суд и пусть по полной взыскивают.
Горячая линия - тоже бесполезна.
Договор К328-671 и К328-817
ООО «Адаром»
Теперь пол квартиры захламлено шкафами - которые я не заказывала. И вывозить их - фирма Дятьково тоже отказывается.
В суде думаю, точно разберутся