Дятьково
50 reviews
December 19, 2024
Обратилась по совету коллеги. Ранее никогда не слышала про Дядьково. Мебель на первый взгляд понравилась , заказала спальный гарнитур BRUNO, но!!!! Сервис ужасный! Никакой клиентоориентированности! Доставку пришлось оформлять самой. Бегать и искать грузчика, из-за чего моя почасовая доставка мне обошлась в копеечку! Оплатила безумно дорогую сборку , но на этом все! Приходится самой по несколько раз дозваниваться и умолять , чтоб поскорее собрали мебель . Почти месяц прошел , Новый год на носу , елку не можем поставить, тк вся комната завалена ящиками и коробками. кормят завтраками , каждый раз должна ждать , когда мне перезвонят . Просят ожидать звонка, которого не дождаться и так по кругу . На сегодняшний день , до сих пор в ожидании и в надежде , что сборка осуществится до нового года ! Убедительная просьба к данной компании - проработайте этот пункт - СЕРВИС! Поскольку его у Вас никакого и портит Вашу репутацию и никакое качество это не перекроет !
3
1
December 30, 2024
Все плохо! Подписали договор 7 сентября 2024 г в салоне ТЦ «Мега Белая дача» Москва.
ВНИМАНИЕ 07.09.2024 г. Предоплата 100%.
Забегу вперед, сегодня 30.12.2024 г. и кухни у меня до сих пор нет!
А все потому, что Дятьково совершенно пофигу на своих клиентов, ведь друг за друга они не отвечают, менеджер в салоне просто менеджер, она только оформляет, грузчики только доставляют, а сборщики только собирают. Это я слушаю на протяжении каждого общения, с каждым из них. Ах да, есть еще передасты - операторы колл-центра.
Теперь к кухне. Хочу сразу отметить, что замерщик от фабрики к нам приезжал ДО подписания договора, то есть заказ пошел в работу сразу же после подписания документов. Замеры проводились на ЧИСТОВУЮ отделку. Замерил абсолютно все, каждую выпуклость, розетки, подоконник и т.д. Кухня вышла размером 1,0х2,4 буквой Г.
Менеджеру салона также были предоставлены все размеры встраиваемой техники вместе со схемами встройки. Срок исполнения заказа 45 рабочих дней. Ждем.
Ждала терпеливо, ни разу не спросив о готовности моего заказа в течение всего этого срока.
Ура, звонят. Назначили доставку на 5.11.2024 (вторник), (спустя 41 раб./59 календ. дней). Привезли, разгрузили, все ок.
Начинается первая эпопея: уговори сборщиков тебе перезвонить и назначить дату сборки. По договору, в течение 7 раб.дней они должны приступить к сборке, предварительно позвонив и назначив дату сборки.
Но мне пришлось добиваться этого звонка самой, звонив 4 дня подряд операторам колл-цента.
14.11.2024 явились сборщики. Сразу вынесли вердикт, что кухню сегодня не соберут, так как размер одного шкафа не совпадает с нишей куда он должен вешаться, да и вообще стена тонкая, нет возможности на нее повесить шкаф. Минуточку внимание: дом не новый и это не первая кухня в данной квартире и все там висело и все там держалось, да и вообще, у абсолютного каждого жильца на том же месте висит шкаф. Бред.
Ну и плюс от вас приходил замерщик! Вы должны были быть готовы к этому.
Начали собирать нижние шкафчики и розетки расположенные в нижней части стены аккуратно четко вошли в стойки шкафов, то есть розетками уже пользоваться НЕВОЗМОЖНО. Что они делают, они кромсают кухню (смотрите фото).
А я ведь этот момент несколько раз проговаривала с менеджером, чтобы не было такого. На что получила ответ: ТЕХНОЛОГ ВСЕ ПРОВЕРИТ, ВЕСЬ ПРОЕКТ, не беспокойтесь!!!
А есть ли технолог вообще в вашей компании?! Но это уже риторический вопрос, так как спроса с этой фабрики, как снега зимой.
Исправление косяков в течение 45 дней. И они не будут делать ничего для того, чтобы сократить этот срок и закрыть как можно скорее данный вопрос.
Что дальше, обнаружились также битая столешница, сколы на фасадах, которые тщательно пытались скрыть на фабрике, замазав их краской)) Это уже просто смешно.
Те, кто уже успел подписать договор с данной фабрикой, смотрите во все глаза, вас 100% надурят. Те, кто еще не успел, бегите!
Итог сборки (смотрите фото), все сложили, составили акт и ушли. И так все это делали по отработанной схеме, очевидно еще ни одной кухни с первого раза не собирали.
После их ухода я попыталась поставить посудомойку в ее нишу и что обнаруживается, она туда просто не встает, не влезает. Задвигаю холодильник в его нишу, ну угадайте?… нет, он влез, но дверца уже не открывается, а упирается в подоконник. ТЕХНОЛОГ, АУ, ТЫ ТАМ ЖИВОЙ? ТЫ ЖЕ ВСЕ ПРОВЕРЯЛ!
Ну что, я попыталась просить фабрику ускорить решение недоразумений с их стороны, но в ответ получала стандартные отписки: «Мы делаем все возможное». Ребят, нет, не делаете.
Звонят. На 23.12.2024 (спустя 39 дней) назначена следующая доставка. Привезли, разгрузили. Грузчик меня узнал. Поинтересовалась у грузчика, как часто они приезжают по одному и тому же адресу, на что получила ответ: часто. К кому-то приезжали и по 4 раза! 4 раза, Карл!!!
По договору оказания услуг по сборке (монтажу) п.1.2. Исполнитель обязуется приступить к оказанию услуги по сборке/монтажу товара в течение 7 раб. дней, но не ранее дня, следующего за дней доставки.
То есть, фактически, фабрика могла направить сборщиков уже 24 декабря, зная, что за ними висит долг по кухне и зная заранее дату доставки (звонили они почти за неделю до назначенной даты), но никто ничего не сделал для этого. И вот я сама звоню 24 декабря, узнать что со сборкой. И в ответ получаю, что раньше 13 января 2025 г. они явиться не могут! Все потому что исправляют такие же кривые кухни других заказчиков и это со слов самих же сборщиков.
Я заказывала кухню готовясь ждать 45 дней, а по факту прошло 4 месяца, а с ними 2 наших дня рождения, уже Новый год и Рождество и до сих пор мы без кухни.
А фабрика и дальше ничего не делает, не предлагает пути сглаживания, решения вопроса и возможной компенсаций с их стороны. НИЧЕГО! Вы тратите кучу времени, нервов и ничего не получаете взамен, а они получают всю сумму по договорам продажи и сборки.
Хотите справедливости, обращайтесь в суд!
Ребят, по факту кухня чуть больше 2х метров, а вы ее сделать не можете столько времени.
СТЫД И ПОЗОР ВАМ!
Не можете работать, берите издержки на себя, берите расходы по установке за свой счет, предлагайте любые варианты решения, чтобы не доводить дело до негатива. Но нет, это все им чуждо. Не хотят.
Я никому и никогда не посоветую данную токсичную компанию Мебельная Фабрика «Дятьково», которая работает не на результат, а чисто на красивые картинки на сайте и в салонах.
И что самое интересное, их юрист периодически бегает по судам удаляя негативные отзывы, просто вываливает их списком (см. фото) Документ на 62 страницы, с отзывами подобных ситуаций.
Для интересующихся: читайте и думайте надо оно вам или нет.
А у меня тем временем, открыт вопрос покупки корпусной мебели в квартиру и угадайте, где я точно ничего не куплю и спасла от покупки там же уже несколько семей.
Продолжение следует…
November 8, 2024
Худшая компания. Прочитайте, и вы поймете. Никакой клиентоориентированности. Продали кровать через интернет магазин, ушло на оформление 15 минут. Со мной быстро связался менеджер, сориентировала по модели. Привезли кровать, подняли. Начинаю собирать кровать. Собрав кровать на 50 процентов, закрутив 4 ножки основного корпуса, понимаю что есть еще две ножки. Так же вижу что они от изголовья. Во всех деталях, в обшивке имеются метки , где будет вкручиваться болт. У изголовья их попросту нет. Пытаюсь связаться с менеджером, перестает отвечать. Связываюсь с Колл центром, отвечают что у них выходной и только в понедельник они со мной свяжутся. Связываюсь в понедельник, нужно прислать обращение, как только они рассмотрят , то будет назначен выезд эксперта, сколько его ждать по срокам, тоже не знают. Все это время кровать не собрана. Пришлось просто приложить ножки под изголовье и прижать к стене, что бы не упало. На мое обращение , просят прислать фото бракованной детали в коробке. Прислал фото, пишут, что нужно в запакованном виде и тут я понял, что это компания не то, что о ней я думал раннее. Прилагаю фото.
1
November 28, 2024
Никогда не обращайтесь в Дятьково!!!! Компания просто ужасная!!! Еще в августе заказали у них кухню в филиале Европолиса. Сейчас уже почти декабрь, кухня до конца не установлена. Два раза привозили материал с браком, не привезли подсветку, посудомоечную не подключи, нас пришлось своего мастера вызывать, чтобы он подключил посудомойку. И вот сегодня, должны были доделать кухню и установить подстветку!!! На что сборщик сказал что не нет крючков!!!!!! Все материалы которые они привозили мы хранили в комнате, куда никто не заходит. Специально комнату выделили, чтоб там все хранилось. Звонили Михаилу, который контролирует, он просто бессовестный человек, делает вид что все нормально. А что вы хотели, подумаешь форс мажор, бывает. Что якобы мы фурнитуру потеряли или выкинули. Михаил вы бессовестный человек. У вас стыд вообще есть?? Вы некомпетентный работник и не можете выполнять свои обязанности должным образом!!!!
Проходите мимо Дятьково, самая ужасная компания. Очень жалеем что связались!!!! Все отрицательные отзывы не просто так пишут.
Договор Д668-246 от 21.08.2024
2
March 5
Изготовили и собрали в срок, мебель прочная, но очень тяжелая, запах от мебели сохраняется уже третий месяц, в спальне спать невозможно от этой вони, хотя у других фирм выветрился быстро
February 5
Купили ребенку в комнату комплект мебели Largo elegante. Даже не ожидали такого результата!!! Все очень профессионально и качественно: своевременная доставка, бережное отношение к мебели при доставке и сборке. Мы не пожалели, спасибо Дятьково!!! Всем ре комендуем
January 22, 2023
Заказывала в Дятьково (Гранд Химки) мебель в прихожую. Очень осталась довольна сервисом и качеством! Спасибо менеджеру Елене, сборщику мебели Дмитрию и парню, который привез мебель. Всё очень оперативно, аккуратно, качественно! Так держать!
Все так понравилось, что теперь хочу заказать шкафы из серии Turin на кухню.
Очень рекомендую эту компанию.
November 7, 2022
Заказывали кухню в салоне в ТЦ Румер на Автозаводской. Результатом остались довольны! Нам очень повезло с менеджером Мариной, очень грамотный специалист. Знает все нюансы, тонкости, подсказывала, советовала и т.д. До этого обошли несколько мебельный компаний, пообщались с несколькими менеджерами - действительно, есть с чем и с кем сравнить! Мебель была изготовлена в срок, но была проблема с фурнитурой для одного ящика. Менеджер предложила собрать кухню, а потом после поступления фурнитуры, дособрать оставшийся ящик. Согласились на этот вариант. Сборщик тоже очень грамотный: все четко, быстро, качественно!
Недостающую фурнитуру привезли через пару месяцев и кухню собрали до конца. В целом работой компании и ее специалистов остались довольны. Жаль, что не делают в компании шкафы на заказ по индивидуальным размерам.
2
3
May 2, 2023
Выбирали мебель себе в спальню. Выбор пал на мебель фирмы Дядьково, т.к. считали, что это добросовестный производитель качественной мебели. Заказали через интернет. В августе 2022 года нам привезли и собрали мебель коллекции Altero. Проблемы начались сразу. Примерно через месяц начала скрипеть кровать. Потом расслоился низ кровати, прилегающий к полу. Специалист фабрики посоветовал нам не мыть полы и отказал в исправлении проблемы. У нас 17 лет стоит мебель менее дорогих и известных фирм, и ни в одном предмете мебели ничего не отошло не то что через пару месяцев, а за все 17 лет!
Ещё одна проблема - невыносимая химическая вонь от оргалита. Проветриваю шкафы и яшики каждый день, но спустя 10 месяцев эксплуатации запах меньше не стал. Провоняла вся одежда и прочие вещи. Ещё вопрос, насколько безопасны эти выделения! Упомянутый выше специалист признал, что бывает не очень качественный оргалит и пообещал замену, но вот уже прошло больше месяца, а воз и ныне там. Дочери купили недорогую мебель малоизвестной фирмы, и ни малейшего запаха! Почему де это проблема для фирмы так высоко себя позиционирующей?!
Хотели ещё заказать прихожую Дядьково, но теперь будем обходить стороной эту фирму. Ужасно разочарованы пресловутым качеством компании Дядьково!
4
January 19, 2023
Сразу хочу поблагодарить менеджера Ольгу Никитину, если бы не она, не видать мне кухни. Девушка работает с полной отдачей и душой. Профессионал и порядочный человек. Мебель неплохого качества, на момент начала эксплуатации все работает исправно. Теперь об ужасах. НИКОГДА не сотрудничайте с менеджером Царёвой Олесей. Обманула во время утверждения проекта, заставила поменять конфигурации столов и полок под девизом "Я инженер, мне лучше знать", без моего ведома и согласия заменила в спецификации фурнитуру на более дорогую и менее качественную, что удорожило кухню на 100000! У меня была подписана одна спецификация, а на производство отослали другую. Считаю это мошенничеством и подлогом. Только благодаря работе Ольги удалось собрать кухню с желательной для меня фурнитурой. Сборщик сделал свою работу качественно. Надеюсь, руководство примет к сведению абсолютную профнепригодность Царёвой О. , а также отметит профессионализм Никитиной Ольги.
1
April 5, 2023
Отвратительная работа фабрики. Заказ был полностью оплачен 9 июля (!). Привезли 27 сентября. Перепутано все что можно. Составлена рекламация. Обещан срок 14 октября. Сегодня 10 ноября (!). До сих пор кухня не установлена, замены не привезли. Сами не звонят, нужно постоянно их дергать. Магазин валит все на фабрику, фабрика ответов не дает. В итоге вся гостиная уже полтора месяца завалена коробками, кухня собрана наполовину.
Качество производства фасадов тоже не идеальное для такой стоимости. Понравился дизайн, маркетинг тоже на высоте. Но похоже это все достоинства этого бренда.
UPD от 13.12.22: "История" продолжается. Привезли недостающее по рекламации, оказалось что "забыли" 2 панели. Их довезут (Внимание!) 27.12.2022!! Таким образом, срок изготовления приближается к 6-ти месяцам. Устранение рекламации - ровно 3 месяца! (если устранят). Такого "сервиса" я еще не встречал.
Для "Службы поддержки клиентов" - вы просите указать ФИО - я не могу здесь указать ФИО, это личная информация, но могу указать номер договора - К306-1456 от 09.07.22. Оформлен в салоне Ленинский пр-т, д. 69.
UPD: 30.01.23 - Кухня до сих пор не собрана. После того как привезли правильную столешницу (с 3-го раза) никак не получается согласовать сборку. Сначала сообщили что один из сборщиков на больничном, поэтому приедет один, но справится или нет, не уверен, т.к. много техники и т.п. Ок, согласовали бригаду на 30.01. 30.01 звоню с утра в сборку - "Да, сегодня, все ок, ждите звонка". В 11 звонка нет. Пытаюсь дозвониться - трубку не берут. Удалось прозводниться через клиентский сервис с сайта. И вот - опять неудача - что-то случилось с машиной - авария или что-то такое и сборщики не могут приехать. Ждите звонка.
Итого, с 9 июля 2022 года кухня до сих пор не собрана.
Ждем и наблюдаем за прекрасной работой Дядьково, она же DMI Group.
UPD 16.02.23. Кухня еще не собрана. Обнаружилась ошибка проектирования. Не встает ППМ. Ждём исправления 2 недели.
UPD 03.2023 Кухня наконец собрана.
5
April 19, 2023
Супер,обставлена вся квартира,очень довольна 🥰 купила в Тц Кристалл, Екатерина очень отзывчивый и профессиональный сотрудник обставили все комнаты .Спасибо большое.
2
1
November 15, 2022
Заказывали в салоне Дятьково в ТЦ Гранд Юг мебель в комнату (шкафы, комод, п исьменный стол с тумбой). Мебель изготовлена и доставлена в срок, очень довольны дизайном и качеством. Большое спасибо менеджеру Грудиной Надежде! Грамотный специалист, помогла определиться с дизайном, комплектацией, с планом расстановки шкафов в комнате. Все быстро, четко, профессионально. Рекомендую мебель, салон, менеджера!)
2
October 30, 2022
Подбирала мебель по принципу наличия на складе. Дабы не могу ждать изготовления по 30/35 дней. Смотрели разные фабрики, остановились на Дядьково, так как Комод из коллекции Merano был в наличии, плюс вешалка так же в наличии. Заказывали из интернет магазина. Сначало все было как и должно быть- заказ- через день звонок из службы доставки- на третий день мебель доставили! (Отличный доставщик попался) казалось бы Бинго - от заказа до доставки 3/4 дня. НО ... сборку не заказывали, ТК муж всю мебель собирает сам. Открыли коробки собрали половину..., и оказалось что нет в наличии 12 эксцентриков... без них не собрать ящики комода.. Пакетик с эксцентриками просто не положили. В итоге написана рекламация, от фабрики ответа нет, звоню каждый день, потому как набор досок за 38 тысяч, это не то что я хотела! От ,,службы заботы,, слышу что информацию по моей рекломации запросили, и ждут ответа. Ждут каждый день... Эх, очень неприятно. В следующий раз ес-нно ни в каком Дядьково покупать ничего не буду... Уважаемые сотрудники Дядьково - привезити эксцентрики , я их готова купить, только не через 45 дней, как у вас положено, это же вина ваших сборщиков, почему это становится проблемой покупателя??? P.S. Дополняю отзыв. Спустя 10 дней после отправки претензии привезли эксцентрики. Комод был собран. К качеству мебели претензий нет, оно очень хорошее. Есть вопросы к коиплектовщикам)
5
2
January 10, 2023
Во первых опоздали со сроками поставки на месяц. Во время сборки обнаружили что не довезли фурнитуру и фасад. Ждали ещё месяц. Неустойку оплатить в полном объёме отказались. Во вторых непрозрачная цена сборки. Цена сборки зависит от наглости сборщика. Менеджер это отдельная тема. Продала 2 цоколя по 4 м на кухню 3,5. На вопрос почему, ответила, что так посчитала программа. И после оформления договора на контакт почти не шла. В общем хромает вся система этой фирмы. Не хватает контроля. Все на друг друга сваливают проблемы. Могу только хорошо отозваться о водителе , который приехал в точное оговорённое время и один занёс всю кухню. Сама кухня неплохая. Правда за месяц отвалился цоколь и отошла панель от стены( пришлось прикрутить на саморезы). Не советую тратить своё время и нервы. И это не только моё мнение, а ещё и моих соседей, которые тоже заказывали у дядьково. Проблемы были у всех!
6
June 18, 2022
Отличный салон мебели, всегда чисто и уютно. Лояльные менеджеры встречают охотно и приветливо. Проводят небольшой гид по салону и рассказывают про любую тобою выбранную модель. Но чтоб составить проект нужно знать размеры комнаты. Что я и сделал. Вернувшись в другое время мы сделали грациозный как по мне проект и осуществили его в жизнь. Внеся предоплату оставалось только ждать. Привезли в срок, сборка прошла быстро, теперь мой домашний кабинет с мебелью Altera радует глаз и придаёт поток творческих сил. Покрытие с текстурой из натурального камня придаёт роскошь и приятную атмосферу. Я безмерно благодарен как салону так и самой фабрике. Рекомендую!
1
4
October 25, 2022
Заказала тут шкаф в спальную комнату, нужен был практичный с полками и ящиками для вещей. Понравился вариант четырехдверный Антелла как раз в цвете темный шоколад как я и хотела. На двух дверях в центре два зеркала во всю длину, стильно смотриться и сделано удобно. Четыре отсека как раз предостаточно для вещей, только есть небольшой минус- до верхних полок доставать что-то надо подставлять.
2
2
December 30, 2022
Заказали мебель. Сборщик отказал в сборке. Сказали сделать возврат. 10 дней звонили и добивались, чтобы у нас забрали мебель! Мебель забрали, деньги не возвращают.
Из контактов только горячая линия, которая просто оформляет запросы и на которые руководство почему то не отвечает.
Мебель забрали, как 9 дней, но деньги так и не вернули.
Ещё при оформлении мебели у нас была переплата 1 тыс руб, возврат которой уже пытаемся добиться больше месяца.
Покупалась мебель в т/ц Гранд Химки. Менеджер сказала, что все документы она оформила и больше никак в этом ситуации помочь не может.
Кому звонить и как требовать деньги?!
3
February 14, 2023
Подбирала угловую светлую мебель в прихожую. Забрела в мебельном центре в Дятьково. Отличный салон, красиво так все сделано внутри. И сразу помогли выбрать хорошую модель Alivio. Сотрудники прекрасные, очень помогли, спасибо им. А вот доставку перенесли на две недели вперед, пришлось чуть дольше ждать.
1
1
August 11, 2023
Взяли предоплату 100% за кровать, и не привезли. Срок по договору 35 дней, прошло 40 - кровати нет.
Ни менеджер, ни директор, ни клиентский сервис не могут об ъяснить причину задержки и уточнить срок, когда она будет сделана и доставлена.
4
April 7, 2023
кухня должна была приехат ь 02.04, перенесли на 10.04 только поставку кухни. когда будет реальная сборка не известно. менеджер получила деньги (100% предоплату) и забыла про нас. пишем - отвечает 1 раз в пару дней. Когда покупаешь кухню 500+ тыс, хочешь получить не плохой сервис. Если вам важно получить кухню и сборку, это точно не сюда.
4
December 8, 2022
Покупали мебель для прихожей со скидкой 50 процентов. Ценник очень порадовал , качество тоже. Немного время ожидания затянуто, а так все хорошо, достойный российский производитель, которому можно доверять.
October 12, 2022
Конечно цены сейчас не такие как пять лет назад, но все же можно подобрать достойную мебель по оптимальной цене.
Покупали кровать, шкаф, детскую мебель. Все стоит и хорошо служит.
Персонал очень отзывчивый и профессиональный.
1
1
November 25, 2022
Заказали кухню в Экспомтрое на Нахимовском проспекте, все оформили и оплатили 30.08.2022. По договору изготовление кухни 60 дней! Сегодня 17.11.2022 кухни до сих пор нет… Менеджер Александра нас игнорирует. Обещала разобраться и дать обратную связь, по итогу пропала.
Звонили на горячую линию сказали, что срок установки до 28.11.2022. По итогу 3 месяца мы ждём кухню!!! Просто наплевательское отношение к клиентам! Да, по договору нам должны возместить 0,5% от стоимости кухни за каждый просроченный день! Но! Мы сами должны писать заявления и тд. Перед тем как заказывать мебель читайте отзывы покупателей!
5
January 19, 2023
Спасибо за качественную мебель! И за организованную работу компании. Доставка без опозданий, сборка на следующий день после доставки. Мы укомплектовали гостиную новой мебелью так, как хотели. Все прекрасно, все стоит на своих местах.
January 22, 2023
У меня кухня из коллекции Bridge, в выборе точно не ошиблась получилась красивая, удобная и практичная мебель. Здесь большой выбор оттенков для фасада, корпуса и фурнитуры, обслуживание в магазине на высоком уровне показали и рассказали все досконально, чтоб было понятно. Заказ пришлось немного подождать, но это не так важно главное результат.
June 22, 2023
Никому не советую покупать мебель в Дятьково, в моем случае плохое качество материалов, хотя меня уверяют в обратном, и в том, что я не правильно эксплуатирую мебель. В 2020 году был куплен спальный гарнитур на минуточку за 200 с лишним к. Спустя какое то время ночью кот видимо залез лапой в мой стакан с водой и пару капель попало на столешницу прикроватной тумбы, утром я увидела, что в этом месте столешница вздулась. Расстроилась конечно, но решила из-за этого не поднимать шум. Затем опять этот котяра случайно пролил остатки воды в стакане, я заметила и сразу же вытерла в надежде, что все обойдется. Но утром вся столешница оказалась вздутой, причем вздулась даже там, где было закрыто от воды. Спустя какое то время обратилась в салон, где брала мебель. Написала претензию, сегодня пришёл эксперт, сказал, что мебель отличная, а я не правильно ее эксплуатирую и сама должна решать свои проблемы. На минуточку, мебель стоит в спальне, а не в ванной, потопа в квартире не было, протираем от пыли влажной тряпкой как и всю остальную мебель. Возможно, я бы так и сделала, купила бы у них новую столешку, и все. Но к сожалению, данная модель снята с производства и заказать у них нельзя, нет цвета венге больше на производстве. При этом в квартире полно мебели других производителей в других комнатах, в прихожей, куда вода проливалась десятки раз и ничего нет подобного. Я при эксперте налила на тумбу из Икеи воду, все целое. Так же старый комод самый дешёвый из Икеи стоит временно под кофемашиной, там точно не правильная эксплуатация, но никаких признаков вздутия нет в помине . Перед покупкой мебели я натыкалась на похожий отзыв и им отказали в замене столешницы, но честно, я не поверила, что такое может произойти и что это случится именно с моей мебелью. Поэтому все же нужно верить отзывам, а не полагаться на громкое имя и красивые картинки. Честно сказать, я давно мечтала о спальне этой кампании, мне нравились дизайны и по качеству я думала, они лучшие, но я ошибалась. Сейчас так же выпускаются кухни у них, тоже все красиво, но я теперь стороной обхожу эту красоту, научена горьким опытом. При чем, от другой фирмы мебель в зале стоит, у комода стал плохо работать нажимной механизм, они сказали, без проблем приедут и отрегулируют, и так же по гарантии без проблем меняли колесики у стола. При чем из за столешницы, который по сути кусок дешёвого ЛДСП и по себестоимости стоит копейки, вот так себя вести некрасиво, прям вообще говорит не в пользу данной фирмы. Ещё так же мне сегодня сказали, чтобы я пошла и заказала в другой фирме столешницу на заказ, раз я её сама испортила. Так я так и сделаю, верну через суд спальню и закажу на заказ у хорошего производителя, у нас как раз стоит мебель, качество в разы лучше нашей спальни. Зачем мне мебель, которую нужно застилать клеенкой сверху, чтобы на нее случайно не капнула вода. Договор РР/20-43 от 02.02.2020. Чикишева Галина Федоровна. нет возможности ответить на комментарий представителя
Как и было ожидаемо, уважаемое Мебель Дятьково, мне написали ответ в чате на Яндексе с отказом. Хочу отметить, что репутация вашей фирмы уже давно испорчена, среди моих знакомых никто не рассматривает к покупке вашу мебель. Жалко, что я не послушала отзывы и купила мебель у вас. Всем владельцам советую очень бережно относиться к вашей мебели и избегать малейшего попадания влаги. Особенно владельцам кухонь, если вы их так же изготавливаете из дешёвого ДСП, как и свои совсем не дешёвые спальни. К примеру, мебель Артис, Икеа, Эльба мебель ведут себя гораздо лучше и к ним у меня абсолютно никаких нареканий нет. Желаю, чтобы ваша мебель была такого же высокого качества впредь, как и ее цена! Особенно не вестись на скидки, которые якобы сегодня последний день и завтра уже будет повышение цен!😁 !!!!
5
October 18, 2022
Прекрасный салон, менеджеры очень общительные и приятные. Интерьеры тут настолько классно оформленные, что сразу хочется купить все сразу))) Но мы взяли то, за чем и приехали, двухспальную кровать из коллекции Монако. Сервисом остались довольны, когда привезли, нам быстро и качественно ее собрали. Она с подъемным механизмом, удобная и очень хорошо смотрится.
1
July 28, 2022
25 апреля заказала кухню, до сих пор она полностью не доставлена и не собрана. Чем занималось производство три месяца-остаётся зага дкой. Первая попытка собрать кухню провалилась - неверная комплектация. Мало того, что изготовление 60 рабочих дней, бои за выполнение сроков, хотели ещё на месяц задержать, так теперь ещё 45 рабочих дней подождать, чтобы производство исправило собственные косяки. Звоню на горячую линию ежедневно по шесть раз в день, на линии болванчики с заученным текстом «приносим извинения от лица компании». Сорвали мне поездку, испортили настроение, я в ужасе, компания казалась приличной, денег оплачено немало, а уровень просто дно
13
December 23, 2022
Хорошая мебель, вполне надежная ценник завышен конечно, но по скидке отлично получается. У меня подростковая и коридор, у знакомой вся квартира, в том числе и кухня этой марки.
1
August 10, 2022
Если хотите почувствовать себя полнейшими идиотами и дураками ,то вам за мебелью Дядьково!!! Кроме того ,что вы им оставите не малую сумму денег, ещё приобретёте себе конкретный геморрой по возврату не качественной мебели или замене фасада. И это не факт ,что у вас это получится!!! Зато ,у каждого из менеджеров, консультантов,операторав,продавцов итд...... найдется время и настроение (при том ,что ВЫ им сами позвоните ,так как вам ,никто и никогда не перезвонит ) для того,что бы навешать лапши,надавать не осуществимых обещаний и нагородить целую кучу ненужной вам информации. Единственный совет ,который можно предложить - откажитесь от идеи покупать в салонах Дядьково.
10
1
April 25, 2022
Мебель - супер… но вот остальное.. нам нужно было срочно приобрести и получить мебель за (1 неделю). Менеджер сказала «да, да, да, хорошо, всё что угодно для вас!! Будет к воскресенью!» в итоге, воскресенье - ничего.. звонила несколько раз, на каждый раз странные отговорки, то матраса нет, то потом упаковочной бумаги нет, а после так вообще оказывается что что-то пришло, а что-то нет!! Сказка. А ещё звонишь, а консультант в ответ про срок в договоре. В итоге мне доставили мебель через 25 дней после самого заказа. Потраченные нервы того не стоят!!
6
October 11, 2022
Мебель сроком службы год. Заказали серию Este для спальни. Выглядит хорошо, но… прошёл год – ламели кровати скрипят, у ножки стола отслоилось ламинированное покрытие дсп, у тумбочки в месте крепления верхней стенки вспучилось покрытие. Нагрузок, ударов не было – ну какая нагрузка может быть у прикроватной тумбочки, которая под полкой стоит и тяжелее кота на ней никого не стояло?..
3
December 27, 2022
Ужасная фирма, все очень вежливо говорят, объясняют, обещаюти т д и ничего во время не исполняют, сроки в среднем увеличиваются на два- четыре месяца, никому не советую. Уже 30 лет занимаюсь ремонтами , работал с кучами фирм, но чтобы как здесь.....никогда сюда больше не обращусь!!! Миллион фирм, эту обходите стороной!!!!
2
October 27, 2022
Из плюсов красивая мебель,смотрится дорого.Покупали 7лет назад стенку и письменный стол.Качество оставляет желать лучшего.До этого письменный стол,сделанный ещё в Советском Союзе прослужил лет 30 и ничего ему не было,а здесь судите сами Тоже самое с тумбочкой для ТВ.За столом хотя бы сидят,а тумбочка просто стоит.
1
1
November 15, 2022
1. мебель весьма среднего качества, цена завышена. края ручек у мебели оказались настолько острыми, что нужно очень осторожно за них браться, чтобы не поцарапаться (не знаю регламентируется ли такое, но если бы был ребёнок в доме, я бы ручки заменила точно) про то, что лдсп якобы соответствует высоким европейским стандартам - ни одного документа ни нашлось.
2. менеджеры откровенно вводят в заблуждение «покупайте быстрее, завтра повышение цен». естественно, никакого повышения не произошло
3. при возникновении проблемы ваш «персональный менеджер» (как они себя называют), который до продажи проявлял непомерную заботу и доброжелательность, резко превращается в ничего не знающего и ни на что не влияющего. отрадно, что так не везде, заказывала кровать в другой компании, так там все моментально решили 100% в пользу клиента (и менеджер решал находясь в отпуске), хотя могли вежливо отказать. жаль, что там не продавалась нужная другая мебель, даже не рассматривала бы другие варианты.
В Дятьково - послали, даже не сильно вежливо
4. доставка и сборка хорошие, но это не спасает
итого: лучше не связываться, по крайней мере, держать в уме, что если что, будете долго ждать решения, и скорее всего оно будет не в вашу пользу
9
December 10, 2022
Из коллекции Savona комплект для гостиной купили. Привезли с незначительным опозданием, немного огорчило, но за то качеством порадовали. Все хорошо, мебель шикарная и нравится ею пользоваться.
1
May 18, 2022
Заказывали мебель в апреле 2022 года. По факту расцветка вообще не не соответствует ни образцу в салоне, ни картинкам на сайте, а именно: пленка "под дерево" вся в крупных черных сучках (будно гнилых). Смотрится отвратительно. Мы обратились с претензией на фабрику. Как нам "объяснили" - фабрика сменила поставщика пленки. Через 3 недели были посланы.... Будем подавать иск в суд и требовать компенсации.
8
1
December 9, 2021
Мебель очень хорошего качества. Пон равилось работать с менеджерами в салоне. Мне нарисовали проект по моим размерам. Супер! Расположение Тц рядом с домом.
4
September 21, 2022
Если нам нужна мебель домой или в офис, уже в который раз едем сюда, потому что уже точно знаем, что в Дятьково мебель качественная и периодически бывают скидки, можно сэкономить.
3
December 7, 2024
Всё отлично
1
February 20, 2022
Менеджеры консультируют хорошо? Смех... безграмотные люди которые даже не знают что продают.... они пять раз мне перезванивали... и так и ни от кого не добилась ответа на простые вопросы... ни где посмотреть, ни по срокам доставки, ни по наличию мебели, даже из чего мебель изготовлена и что за фурнитура используется никто не знает!!!
9
April 20, 2022
Заказывала в салоне Дятьково спальню Бостон. Удачно попала на скидку. Плюсом ко всему отдельно ещё взяла наматрасник и две подушки. Сказать, что я довольна - ничего не сказать! Во-первых на примерную мою рассчитываемую сумму купила больше, чем планировала и во-вторых, качество и внешний вид просто шикарное. Обслуживание на высшем уровне! Спасибо!
1
3
October 21, 2022
Купил в этом магазине тумбу Trevizo. Оказалось еще и с хорошей скидкой она , на 35% дешевле купил. Сервис супер, быстро все привезли,не пришлось даже заявленный срок ждать. Теперь еще хочу комод из этой коллекции купить)
1
1
March 2, 2022
Место очень понравилось , комфортное , салон понравился , менеджеры отзывчивые , внимание к покупателю на высоком уров не .
2
May 28, 2022
Искали тумбу под телевизор в спальню. Хотели что-то аккуратное и функциональное. Понравилась серия эстель в Дятьково. Решающим фактором стало то, что тумба не имеет острых линий и углов. Это безопаснее, а у нас ребенок маленький, везде лазает. Из минусов - перенесли дату доставки. Из плюсов, кроме самой тумбы - сборка шла в подарок. Качеством довольны, ящики открываются плавно.
August 3, 2022
Что могу сказать, вот и мне посчастливилось вляпаться... Договор заключили, 60 дней изготовления прошло, а теперь выяснилось, что нет фурнитуры... Теперь ждать кухню в лучшем случае месяц.
Хотя нас уверяли, что уж с комплектующими проблем не будет. Гнать в шею ваших закупщиков, которые элементарно не могут осуществить закупку.
А еще забавно, что менеджер просит связаться с клиентским отделом по поводу просрочки. Не фирма сообщает и извиняется, а ты выясняешь и тебе сообщают, что вот такое случилось...ужасно
10
April 11, 2022
Отвратительный сервис, менеджеры говорят одно, на деле выходит другое. Мебель может и хорошего качества, но все остальное хуже некуда. В магазине наобещают горы, главное оплатить.
7
March 21, 2022
Ассортимент товара неплохой, менеджеры готовы проконсультировать. В общем не плохо!
1
1
January 27, 2022
Хорошая мебель Дятьково
1
2