Искали с мужем мебель для нашей новой квартиры. Очень понравилась коллекция Бруно в фабрике Дятьково. Как только зашли на выставку в Румере, сразу привлекла наше внимание. Быстро привезли,быстро собрали. Спасибо менеджеру Елене за дизайн проект и проделанную работу.
Рекомендуем Дятьково,надёжная компания!
Если хотите ждать мебель от Дятьково больше 4 месяцев, то Вам однозначно нужна эта фирма.
Нашла я фирму Дядьково в ТЦ. Заказала шкаф в прихожую. Мне помогала составить дизайн очень приятная и заинтересованная девушка. После отправки шкафа в производство началось долгое ожидание.
Хочу обратить внимание на то, что шкаф я заказывала в апреле. До сих пор к сожалению его не увидела. Шкаф привезли, но с дефектами, отправила на рекламацию. Коммуникация с фирмой к сожалению не дает никакой конкретной информации. Постоянно кормят завтраками. Уже неделю слушаю о том, что заказ передан в доставку и «сегодня» Вам позвонят. Если мне никто не собирается звонить «сегодня» назовите дату, когда я буду ждать звонка. Но видимо проще сказать хоть что-то, чем решить запрос клиента и сориентировать по датам.
Обязательно оставлю еще отзывы по сборке шкафа, поскольку я уже сомневаюсь в качестве данного продукта. Все это ожидание сильно испортило впечатление о фирме. На данный момент хочется вернуть шкаф и забрать деньги.
Номер заказа МЗ1-916
Заказывала мебель в кабинет. Все понравилось - доставка, сборка. Особенно хочу отметить работу с клиентом Черновой Оксаны Николаевны! Были внесены изменения и все получилось как задумывали
Приятно покупать в дятьково. Хорошие и полезные сотрудники. Все посоветуют, подскажут где надо по модели или стилю. Помогли мне подобрать себе классную кухню, я доволен.
Выбирали шкаф в румере,магазине Дятьково,все супер,качество,обслуживание,доставка,установка. Отдельное спасибо менеджеру Елене за профессиональный подход!
Заказываю в Дятьково мебель уже 2 раз. Первый раз заказывал 2 шкафа. Стоят уже 2 года…проблем никаких ни с оформлением, ни с доставкой и сборкой. В декабре 2023 заключил договор на мебель в 2 комнаты. Мебель нужно было привезти в феврале. Проблем никаких. Мебель доставили в нужные мне сроки, сборщик приехал на следующий день, все быстро и качественно собрал. Без косяков не обошлось…2 полки с освещением пришли без пропилов для светодиодной ленты. В течение 2 недель обещали изготовить новые полки…посмотрим. При появлении проблемы никто никуда не пропадал…менеджер Наталья, заключившая договор со мной (салон в ТЦ Roomer) оперативно отвечала на вопросы и находилась на связи. Тоже удивил вопрос с 40 днями, но это макс срок по исправлению косяков по договору…ситуации бывают разные. Так что все в осномном хорошо. Надеюсь, что с полками вопрос решится оперативно и не растянется на месяцы.
1
Посмотреть ответ организации
М
Марина Х.
Знаток города 3 уровня
16 июня 2024
Благодарю менеджера ТЦ ROOMER Наталью Богданову за отличный дизайн-проект гостиной, отзывчивость и профессионализм. В процессе создания проекта были учтены все наши пожелания по функциональности. Наталья постоянно была на связи, оперативно вносила изменения с учетом наших пожеланий; присылала и распечатывала визуализацию, затем оперативно передала проект в работу. В итоге результат порадовал. Дальнейшая работа кампании также четко выстроена: Доставщики аккуратные и пунктуальные- мебель привезли через неделю после оплаты заказа, позвонили накануне и сориентировали по времени, в день доставки позвонили за полчаса. Собрали на следующий день, мастер приехал вовремя и за полдня стенка была готова.
Качество мебели отличное, и это ожидаемо - первую стенку производства Дятьково купили в детскую в 2002, и она благополучно пережила разборку, перемещение на время ремонта и последующую сборку. Надеюсь, что и новая мебель будет столь же надежной и долговечной.
Большое спасибо сотруднице компании Наталье за помощь. Не могли определиться с выбором. Предложила то, что идеально подошло !!! Просто волшебница ))) Мебель прекрасна !!! Спасибо !!!
Выражаю огромную благодарность компании и особенно менеджеру Оксане из Румера! Заказывали тумбочку под телевизор. Через неделю тумбочка уже была доставлена, через день собрана. Качественно, красиво, профессионально и недорого! Вы лучшие!
Благодарим Наталью Богданову за уже многолетнее сотрудничество, практически все заказы оформляем с ней. Всегда все оперативно, на высшем уровне! Благодарим за профессианализм.
Выбрал серию Турин- лаконично и элегантно, менеджер Елена быстро оформила заказ, доставка была готова гораздо раньше, чем у меня закончился ремонт, я попросил подержать на складе и мне не отказали. Сборка тожетне занЛа мгого времени, так что я очень доволен, рекомендую.
Сначала выбрала другую ф-ку в Румере на Ленинской слободе, случайно увидела шкаф ф-ки Дятьково. Мне повезло, что попался менеджер Валерий. Все мне рассказал, нарисовал и успокоил ( я начиталась разных отзывов). С момента заказа прошла ровно неделя и мебель уже у меня. Грущчики работали очень оперативно, сборщик очень ответственный и настоящий мастер своего дела. И особая благодарность Валерию, что смог меня удедить купить именно эту мебель. Всем моими знакомым очень нравится. Буду рекомендовать эту ф-ку. Смотрится СУПЕР !
Я редко пишу отрицательные отзывы, но менеджер салона Румер Марина Мурзова сподвигла меня это сделать! Во время заказа было всё хорошо, но когда стали собирать кухню, были выявлены серьёзные ошибки: дверцы неправильного размера, другие петли для дверок, невозможность становить подсветку... Собирали кухню 18-19 декабря 2023г., оформили рекламацию со всеми "косяками". Самое интересное, что качество мебели хорошее, нареканий нет. Но работа менеджера испортила всё впечатление! У нас до сих пор стоят в квартире дверцы, к которым неправильно были подобраны петли. За установку подсветки мы дополнительно платили деньги сборщику, чтобы исправить ошибку Марины. А на наши вопросы, когда будет рассмотрена наша рекламация, когда будут доставлены нужные петли, дверцы, Марина просто не стала нам отвечать! Пришлось звонить на горячую линию, самостоятельно решать проблемы. Считаю, что данное отношение к клиентам крайне неправильное. И никому не советую заказывать кухни у менеджера Мурзовой Марины, т.к. она не заинтересована в клиентах, и к тому же делает серьезные ошибки, которые потом трудно исправить и за ваши деньги. Сегодня 03.01.2024г. а мы так и не узнали сроки решения наших проблем. На горячей линии нам несколько дней обещали всё выяснить и перезвонить... Но ни одного звонка не было. И мы остались наедине с нашими проблемами.
Выбирала себе спальню в Румере,выбрала спальню Эсте. Её не было на выставке,менеддер Елена показала на сайте и сказала это то ,что мне нужно. Я ей поверила и не прогадала, Взяла кота в мешке и мне ,и моим родным очень понравилась. Заказала ещё и прихожую. Рекомеодую Дятьково.
В прошлом месяце получила спальню от Дятьково. Нравится, создала уютную и теплую атмосферу в комнате. Мебель функциональная, декора по минимуму, все очень лаконичное и современное.
Взял в Дятьково хороший письменный стол для сына. Ему очень нравится. Удобно за ним работать и играть, да и вид у него классный. Даже себе такой захотелось.
Странная ситуация из 90х.
1. 11.12 обратился в салон, выбрал мебель, говорят складская позиция, поставка максимум 7 календарных дней,
2. 16.12 приехали с женой заключили договор, Менеджер Наталья говорит да все на складе, до 27.12 мебель будет у Вас, 3 раза спросили уточнили почему в договоре стоит 40 дней ответ формальность, я Вам обещаю (мебель берем точно не первый раз в том числе Дядьково), заключили договор 100% оплатили,
3. 27.12 жена пишет менеджеру, тон резко сменился ответ не ждите мебель, потом не берут трубку, далее звоним в службу поддержки когда поставка 40 дней, как 40 дней, говорят стандартная поставка, оставляем заявку на звонок 1,2,3 раза менеджер ушла в себя, руководитель салона пропал, итог сейчас говорят звоните только после 40 дней,
4. Дозвонился до салона 5.01 менеджер смеется и говорит читайте договор, попросил друга сходить в салон, пришел к Наталье и сценарий тот же все на складе, поставим 10.01 после открытия завода за пару дней и вода вода, итог льет ту же не верную информацию, что и мне до заключения договора.
Вывод: или компания системно лукавит или менеджер Наталья целеноправлено вводит в заблуждение.
До договора все в наличии на складе после оплаты, я вообще склад не вижу,
До договора не читайте стандартная форма, после договора читайте договор,
До договора отвечает в любой момент после исчезло все Дядьково
До договора конкретные даты сроки после договора сроки поставки не определены. Делал ремонт с черновой до финишной отделки, все компании, как обещали так и было, данная компания явно лукавая. И еще, если говорят есть претензии едьте в Брянск, это конечно лучшее, что услышал, компания явно осталась в 90х.
Отзывы положительные явно накручены, например почитал отзывы " хорошо что в салоне есть образцы мебели, или "менеджеры хорошие ответили на вопросы" видно работяг с фабрики просят писать, а писать не чего.
Заказывали в вашей компании стенку для загородного дома! Стенкой довольны)
Спасибо Богдановой Натальи за помощь в дизайнерском проекте!
С Уважением, Михайлова Елена
Благодарна всему персоналу за высокий уровень обслуживания. Заказывала кухню, сервис порадовал от А до Я, как говорится. В салоне полробное консультирование, можно заказать индивидуальный проект. Осталось хорошее впечатление, смело рекомендую.
Приобрели шкафы, рабочий стол и комод коллекции Altera в компании Дятьково. Я влюбилась в эту мебель сразу же: приятно удивляет качество продукции и привлекает роскошный внешний вид! Порадовали скидки и подарки от производителя. Очень рекомендуем Оксану Чернову как профессионала своего дела! Мы с мужем получили грамотную консультацию, быстрый дизайн-проект, ответы на все вопросы. И выбор был сделан. Заказ оформили и оплатили в понедельник, а в субботу в 9утра мы все получили. Благодарим Сергея за оперативную и своевременную доставку. Очень приятный и вежливый персонал, который буквально носит своего покупателя на руках! Водитель нам несколько раз набрал и согласовал время приема мебели. На следующий день сборщик Илья за короткое время скомплектовал нашу мебель. Приятно удивлены сервисом, обслуживанием и продукцией производителя Дятьково!
Отвратительное хамское отношение от сидящей там Марины
Ощущение, что она сама на себя работает
Еще и пригрозила, что к ним видите ли по записи приходить нужно, хотя тц абсолютно пустой
Вокруг куча других производителей с отличными менеджерами, которые на любые вопросы ответят
Номер заказа Д051-11313 от 16.12.2023
Менеджер Богданова Наталья Михайловна вводит в заблуждение клиентов!
1. До заключения договора обещает, что поставка мебели идет по складской программе до 1 недели
2. При заключении договора обещает поставку до 1 недели и просит не обращать внимания на сроки
3. После заключения договора и оплаты, говорит зачем Вы не читаете договор поставка 40 дней, зачем Вы звоните в салон
4. Звонишь на фабрику сроков нет поставки через 10 дней, звоните в салон, салон говорит ни за что не отвечает.
Итог тотальный обман в данном салоне
Заказывали по акции со скидкой гостиную, оправдала все ожидания. Менеджер с проектом справилась, хотя мне и не сразу удалось четко сформулировать, чего же я в итоге хочу. Все на ходу менялось. Доставили вовремя, собрали качественно.
Если не хотите тратить нервы и замораживать свои деньги, настоятельно рекомендую не обращаться в эту компанию
Предоплата за кухню была внесена 30.07.2023г. в размере 50% от стоимости кухни, сегодня уже 13.11.2023 и до сих пор кухня не собрана, а рекламация не заказана, в связи «с несобранной кухней»
Проблемы начались уже на этапе вызова замерщика, замерщик заранее позвонив и договорившись со мной о встрече просто не приехал в назначенное время и место, и перестал брать трубку (как оказалось позднее, он просто уволился в этот день), но ни менеджер, ни кто либо другой не соизволил со мной это как либо обсудить или решить. Только после моего звонка в компанию, было соизволено приехать ко мне на замер.
Через неделю после предоплаты удалось произвести замер, но в дальшейнем менеджер в течение недели менеджера не соизволил со мной связаться, ни звонков, ни договоренностей о встречи для окончательного утверждения дизайна.
Позвонив менеджеру самостоятельно (это уже была середина августа) я получил порцию негатива от менеджера, что я плачу деньги не лично ей и вообще она мне ничего не должна и у нее другие клиенты.
Связавшись с ее непосредственным руководителем удалось сменить менеджера (за что ему огромная благодарность, второй менеджер оказалась на много более компетентная)
Но на этом всё не закончилось, по договору Кухня должна была быть изготовлена за 45 дней, доставка в итоге случилась только 21 октября. Сборщик приехал 26 октября.
Сборка это отдельная история мало того, что сборщик собирал кухню 3 дня (кухня маленькая 2.9 метра), дособрать он её не смог и сообщил мне, что ему нужен еще как минимум один день. Для того, чтобы собрать кухню, нужно брать недельный отпуск на работе по мнению компании.
Тут тоже оказалось всё не так просто, кухню дальше он собирать не может в связи с тем, что она не совпадает по высоте + стык основной столешницы и барной стойки имеет разницу в 20мм и они просто не стыкуются.
2 ноября мной были получены ножки для кухни, по рекомендации сборщика высотой 15см, чтобы хотя бы высота кухни совпадала и ее можно было бы дособрать до какого-то вменяемого состояния и сделать вырезы под варочную панель и раковину. В связи с моей высокой загруженностью на работе, в течение двух недель просил компанию поменять сборщика и выслать двух человек, чтобы они за день смогли кухню пересобрать и дособрать. Но отдел сборки и руководство компании абсолютно не заинтересованы в этом, вместо этого мне поступают предложения, чтобы я оставил ключи от квартиры сборщику и он все соберет в мое отсутствие, а потом кинет ключи в почтовый ящик.
16.11.2023, руководитель отдела сборки уговорил меня согласиться на того же самого сборщика и пообещал, что сборщик всё сможет дособрать за один день. 17.11.2023 сборщик связался со мной и мы договорились на досборку 20.11.2023.
20.11.2023 сборщик не соизволил приехать, связавшись с ним он сказал мне, что с 17.11 по 19.11 он был в алкогольном опьянении и не помнит о том, что мы с ним договаривались о сборке.
Связавшись с руководителем отдела сборки, на 21.11.2023 мне назначинили другого сборщика, он приехал во время и дособрал кухню. Оказалось, что никакие 15см ножки не нужны и кухня отлично дособирается и без них, никаких зазоров в 2см между барной стойкой и столешницей тоже не оказалось, первый сборщик просто меня обманул, правда непонятно зачем.
Но и это ещё не всё, оказалось, что на фабрике мне сделал открытие одного шкафа в сторону колонки и он ручкой упирается в колонку, что ему не даёт открыться доконца, а так же забыли положить 2 петли для нижнего шкафа.
25.11.2023 мной так же было обнаружено, что сборщик неправильно вклеил мойку и установка крана невозможна, то есть у меня есть мойка, но кран туда поставить нельзя, мойка установлена впритык к стене.
Неоднократно оставлены заявки в службу контроля качества Дятьково, составлены заявления на имя Ген.Директора и имена Руководителей, но результат нулевой. Рекламации незаказаны, скоро будет полгода как я заказал и оплатил кухню. Это не компания, а издевательство над клиентами. Знал бы что так получится, никогда бы не стал связываться с этой компанией. Может отзыв на картах как-то повлияет на руководство.
Исправленный Номер заказа: К68-2037
P.S. Отвечаю на ответ компании. Тех поддержке настолько всё равно, что они не соизволили добавить просто букву "К" к номеру моего заказа, чтобы проверить его. Просто закинули отписку, скопировать и вставить же номер заказа не получилось. Худшего сервиса я не встречал в жизни, спасибо, что истрепали мне все нервы с этой кухней.
Купила от этого производителя отличный комплект мебели в прихожую. Менеджер приятный в общении, умеет рассказать, подсказал несколько вариантов, посоветовал какая именно подойдёт. После его консультаций я сделала верный выбор. Мебель привезли через месяц, собрали установили, убрали за собой все транспортировочные упаковки, прихожая теперь супер, удобная и просторная
Самая худшая мебельная .... По споком только обещания, завтраками кормят... Пишу вам я Муликова Х. Оплату одной полочки внесла 2 месяца, и тишина.один игнор . Хотите нервы потрепать, добро пожаловать сюда!!!!
Отвечаю на ваш вопрос: номер договора к -681716 от 11.04.23 г. На сумму примерно 800 тыс с техникой,Часть кухни привезли, по общей ошибке замерщика и обстоятельств ,бутылочница и столешницу по договору к-68-1952 от 12.07.23г на сумму 77.868 везёте уже второй месяц. Хотя в момент оплаты сказали - НЕДЕЛЯ!!!!
25.08.23г говорила с горячей линией сказали ждите в понедельник 29.08.23 и опять тишина. Я уже не говорю о том что салон на Автозаводской в Румере вообще не поднимает трубку или может по 3 дня не отвечать.
И сегодня молчит как мышь...... Почему, потому что это нельзя назвать салоном, это проходной двор.
С апреля месяца лежит кухня, как вы думаете, какая у меня должна быть реакция?!
Хорошо, что в салоне есть образцы, можно убедиться, что в реальности мебель такая же красивая, как и на картинках в каталоге. Кухни у них, конечно, шикарные.
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 4 уровня
6 июня 2024
У меня квартира-студия и мне хотелось, чтобы интерьер был минималистичным, комфортным и функциональным. И все это за разумную стоимость. И что бы вся мебель в одном месте. Казалось план неисполним, пока не нашел в сети мебель Дятьково!
Заказывал в этом магазине гостиную, оплата была 100% привезли не по согласованию через 2 недели, а в последний день по договору с учетом переноса еще на один день вперед, был предварительный звонок со стороны продавца о сборке, дата тоже была установлена, в итоге не звонка ни сборщиков, сами уже позвонили им, ответ был следующий все бригады заняты мы вам перезвоним и на этом все. Все в розовом цвете пока Вы не оплатили товар, а потом ждите как удобно будет продавцу, Ваши интересы никто не будет учитывать. Вот такой метод работы у компании Дядьково 👎👎👎
28 апреля заказал тут кухню за 300 тысяч, полностью оплатил саму кухню, доставку и сборку. По договору срок изготовления 45 дней, доставка и сборка за 5 дней. Прошло уже 4 месяца, кухню так и не собрали. То что привезли оказалось не того цвета и размера. Я уже устал звонить им и оставлять претензии. Мой менеджер Мурзова Марина просто перестала отвечать на звонки. В ближайшее время собираюсь подавать на Дятьково в суд. По-другому не знаю как добиться от этой компании выполнения своих обязательств. Номер договора К68-1746 от 28.04.2023.
В магазине представлен широкий ассортимент.Клиентское обслуживание порадовало,подробная консультация,много времени продавец уделяет.Есть помощь дизайнера,что тоже очень важно.Каждый момент работы с клиентом здесь налажен.
1
Посмотреть ответ организации
К
Константин
Знаток города 6 уровня
14 июня 2024
Не советую, не допоставили ручки и штангу для шкафа. Уже 10 дней рассматривают рекламацию и ответа нет. С момента покупки шкафа прошло 2 мес, в итоге до сих пор шкаф не собран до конца.
Сегодня уже 14.06 как не было ручек и штанги, так и нет. С горячей линией общаешься и каждый раз: с Вами свяжутся на текущей календарной неделе... Ручки отданы в производство (это покупные позиции и фурнитуру этот завод не производит!!!). Мои ручки они должны были закупить к отгрузке шкафа и если забыли положить в комплект, то должны были привезти через неделю мах. На мою заявку скорее всего просто забили и забыли, бабки ведь оплачены... Номер договора М 31-999 от 14.04.
Прошло 2 месяца - до сих пор шкафом пользоваться не можем. Клиентоориентированность нулевая. Хуже компании не встречал. Любой частник сделает качественнее.
Посмотреть ответ организации
Эвелина
Знаток города 4 уровня
26 октября 2023
Приятные в общении и грамотные менеджеры. Отлично справились с непростым дизайн-проектом кухни и гостиной в маленькую студию. Получили отличную мебель с немецкой фурнитурой
Заказала кухню, была большая просрочка, на претензию не отвечают . Звонить на горячую линию бесполезно. Впервые сталкиваюсь с такой безответственной организацией .
Купили мебель для гостиной - тумба под ТВ, подвесной шкаф и полка. Большую помощь в выборе оказал Валерий (магазин Дятьково в Roomer) - помог определиться с моделью и цветом, составил проект, подробно рассказал о характеристиках мебели, о доставке и сборке. Цена по акции была замечательная. Доставка и сборка на удивление состоялись очень быстро, с момента оплаты прошло чуть больше недели. Все сотрудники (доставщики, сборщик) очень профессиональны. Мебель качественная, стильная. Мы довольны, спасибо!))
Мягкую кровать с высоким изголовьем купили. Сборка в подарок, вроде бы мелочь, а приятно. Хотелось бы отметить уровень обслуживания, который не навязчивый, грамотный и корректный. И выбор, да реально огромный.
Виктор
Знаток города 4 уровня
15 мая 2024
С Дятьково разработали нам домой индивидуальную прихожую. Выбрали материалы и цвета. В срок все установили, теперь пользуемся всей семьей с удовольствием.
Мебель эргономичная, у фасадов нет острых кромок, все отделано с умом, на первом плане практичность. У меня их гостиная стоит уже второй год, глаз радует.
Внесла 100% стоимости, по договору должны быть доставить за 35 дней - идет второй месяц, кровати нет.
Дополняю отзыв - все ответы компании о том, что они разберутся - неправда. Перестали выходить на связь, информации по заказу 0.
Гарнитура ужасного качества шкаф не открывается, в гранит отказали он не 5 лет как говорили а 12 месяцев!
1
1
Посмотреть ответ организации
Leila
Знаток города 5 уровня
21 октября 2023
Очсень большое преимущество у Дятьково, что нйа заказ делают. Под нашу нестандартную планировку менеджер бесплатно раырзаботал идеально подходящий проект кухни.
Однoвременно с мебелью в гостиную сразу заказали сборку. Ребята работaют шустро, ни на какие перекуры не отвлекаются. Мебель стоит как влитая, никаких перекосов и скрипов
Помогали с мужем дочке обустроить квартиру. В Дятьково покупала ей мебель в прихожую. Консультант в салоне очень помогла с выбором, быстро оформила заказ. Доставили все в сроки, дочке понравилось, мебель высокого качества, функциональная. Так что и остальные комнаты будем обставлять мебелью этой компании.
Супруга заказала комод, срок поставки конец февраля, сейчас конец марта, комода нет, никто не звонит, горячая линия говорит, что уточнит и даст обратную связь, три раза обещали, в итоге тишина. Хотите хлопот, значит вам сюда.
3
Посмотреть ответ организации
Алла Горбунова
Знаток города 6 уровня
12 мая 2024
Мы искали себе в дом хорошие стеллажи. Важен был стиль и материалы хорошие. В дятьково нашли и то и другое в одном. Взяли не задумываясь.