Очень интересный интерьер. Официантка которая нас обслуживала , приятная и вежливая девушка, очень помогла , так как постной еды очень маленький выбор . Но она нас накормила и напоила очень быстро и вкусно. Огромная ей благодарность за это . Жаль что не запомнил её Имя .
За видео на множестве телевизорах , отдельное спасибо 👍
Неплохое заведение. Приятные цены. Еда довольно вкусная, есть выбор горячих блюд и хорошая алкогольная карта. Очень понравилась пицца)
Обслуживание довольно быстрое.
Впринципи, все понравилось.
Не хватило только безалкогольных коктейлей, а так 10/10
Ходили вчера с подругой в это заведение так как были на концерте в соседнем здании. Зайдя мы увидели полупустой зал, мы зашли и думали вообще тут самообслуживание, но решив спросить к нам все таки подошел официант, нас так же как и пишут в прошлых комментариях посадили за очень маленький стол в проходном месте, хотя через минут 5 зашли две девушки которых так же как и нас спросили Вас будет только двое? На ответ да, они сели за столик на четверых. Официант какбуд то не хотел нас обслуживать, мы думали начать с супа и кружки пива, но с таким обслуживанием нам захотелось домой, подача супа около 30 минут, с учетом полупустого зала, пиво кстати тоже наливали 20 минут, через 10 минут после заказа я спросила могли бы принести напиток, мне ответили что его еще не налили. Вообщем, если оценить это место как забегаловку, то наверное пойдет. Из странного, после того как мы там поели у нас заболели животы, ну и рассчитывали нас очень долго, так же никто не убирал пустые тарелки, сидишь как бедный родственник с грязной посудой на столе, думала уже сама ее отнести😁
Официант Амина отзывчивая и добрая девушка с хорошим чувством юмора. В арчи обычно как такого обслуживания не бывает, но она была неравнодушна, подсказала чем можно заменить блюдо на стопе и хорошо ориентировалась в меню завтраков. Оставила хорошее впечатление и отличное настроение на весь день:)
16 марта 2025 посетила ваше заведение и столкнулась с крайне неприятной ситуацией
1. Официант изначально подошёл и спросил, через сколько вернуться. Я назвала 3 минуты, но в итоге он не подошёл ни через 10-15 минут
2. Обратилась к администратору с вопросом, почему официант не подходит так долго, все таки несём деньги заведению. В ответ получила грубость и недоброжелательность от администратора Арсения: «Вы что, не видите? Он в загрузке. Он один на этаж» Считаю такое общение недопустимым, особенно со стороны человека, который отвечает за сервис. НЕХВАТКА ПЕРСОНАЛА – это исключительно ВАША внутренняя проблема, но никак не клиента
3. В качестве «бонуса» нам подали несвежий хлеб (пампушки), которые просто разогрели и попытались выдать за свежие. Когда вновь подошел Арсений, спросил: что мы хотим из-за несвежей еды? Предложила сама(!) включить десерт от заведения на что он сказал : «Пишите отзыв». Ну ок, пишем.
Организация сервиса и отношение к гостям – недопустимы. Даже, если вы работаете в эконом сегменте.
Ожидаю официальную обратную связь по этому вопросу, в установленные законом сроки, и разъяснения, какие меры будут приняты. Контакт для связи оставила в книге отзывов и предложений!
Атмосферное место , часто тут бываем , цены по карману не бьют , отдельно зотелось бы поблагодарить бармена Рината , отличный бармен , проконсультировал и обслуживание на высшем уровне
Официанты грубые , не знают меню , не могут сориентировать даже по пиву .
Нас держали на вхоже 10 мин и не могли подойти чтобы тать столик , хотя зал был свободен меньше чем на половину . По итогу посадили за грязный стол, принесли уже еду поставили НА ГРЯЗНЫЙ стол , я попросила убрать и протереть , на меня смотрели осуждающим взглядом за это . Кофе принесли в шлягеры кружке там были разводы от прошлого кофе . Мясо которое нам принесли абсолютно все было сухим и пережаренным настолько что его невозможно было разрезать! Отвратительное место
отвратительное обслуживание! грубые и забывчивые официанты, которые сначала забудут взять ваш заказ, потом перепутают, что вы заказали. и всё это можно списать, на полную посадку, но когда официант показательно закатывает глаза на невозможность оплатить заказ по QR коду на полную посадку уже не спишешь. Заказ никто не переспросил, а после оплаты заказа, единственное, что услышали от официанта это очень тихое и грубое: "успешно"
Ждали, пока к нам подойдет официант дольше чем еду!! вторую звездочку накинула за хорошую кухню, приятные цены и администратора, которая пыталась сгладить углы
Часто бываем в заведении на Кирова, это заведение посетили впервые. Заказала пина коладу, спустя 20 минут мне сказали, что нет сливок, пришлось взять фиеро тоник, принесли без льда, о чем не предупредили, я отказалась. Заказала воды, просто воды, а воды то тоже нет. Ожидание в пиковые часы просто мрак, блюда ждали минут 30-40, вместо обещаных 15. По напиткам ожидание от 20 минут. Подача блюд хуже, чем на Кирова в разы. В общем сплошное разочарование. По обслуживанию понять можно, официанты без опыта, не справляются, но чтобы администратор во время того, как забирает грязную посуду, ставила остальную грязную посуду к посетителю на стол, это нонсенс вообще.
К посещению не рекомендую, все просто отвратительно.
Пришли в данное заведение 7 марта на Ланч. Стол был грязный, официант к нам не подходил очень долго, в итоге попросили на баре пригласить нам официанта. Официант подошел к нам на одну секунду со стола не убрал и ушел. В итоге мы его прождали еще 10 минут, он подошел к другому столу и стал убирать соседний пустой стол, а не наш хотя мы попросили убраться за нашим столом. Он психанул смял меню и судорожно начал брызгать из пульверизатора на стол.
В итоге опять ушел. Опять сидим и ждем его. Еду ждали долго, все холодное, напитки принесли в конце. Самое ужасное обслуживание в моей жизни. Это ужас. Не рекомендую данное заведение
Зашел пообедать 28 марта около 12 часов дня. Озвучив небольшой заказ, ожидал. Через 30 минут, не дождавшись заказа обратился повторно к официанту. По ее виду и поведению можно было догадаться, что она про меня просто забыла, сославшись на загруженность кухни. Зал был заполнен лишь процентов на 30. Были клиенты , которые получили свой заказ раньше, хоть и пришли после меня. Затем она вернулась и попросила повторить заказ. Я ушёл
Вечер субботы, понятное дело народу миллион, но чтобы ожидать пиво 1.15 минут это у меня впервые.
Бокалов не было, о чем мне сообщили через 45 минут после заказа.
Девочки в это же время заказали текилу. Итог басни: текилу не принесли за этот вечер вообще.
Кухня справлялась на Ура. 10 минут и том ям на столе.
В этот вечер накормили, но не напоили.
Отвратительное заведение, пришли поужинать вдвоем и нас не пустили за стол для четверых, потому что нас двое, а только за барную стойку на 8 человек, спасибо за атмосферу большое. Я бы все поняла, если бы столов свободных было мало, но из больше половины - разочарована
Именно по данному адресу, как на базаре приходится перекрикивались весь зал. Пиццу приносят здоровенную шайбу, думаешь вот это класс, а тан начинка от 30см размазанна. Пиво есть хорошее. Вообще Все не так и плохо но могло быть и лусше
Прикольное заведение, цены очень демократичные. Брали глинтвейн , к удивлению он оказался вкусным. Почему удивление? Потому что за 2шт отдали всего 300р)))
Кухня посредственная. Сервис просто отвратительный. Персонал смотрит оценивающим взглядом, на вопросы ответить корректно не может. Про улыбку и отзывчивость здесь не слышали, кажется.) Была в городе в командировке. Очень жалею, что решила прийти в это место.
Зашла в заведении, никто не поздоровался.
Села за стол, пришел официант, спрашиваю «что такое нестейк?» он мне «ну кусок мяса»
Спрашиваю «какой чизкейк у вас в меню?» он отвечает «обычный, как у всех ресторанов»
Спасибо))))))))))
Проведите для своего персонала обучение как нужно общаться и продавать.
1
Show business's response
Семен Ш
Level 3 Local Expert
March 25
Отличное место. Хорошая кухня и честный бар)))
Очень добрый и отзывчивый, и что не мало важно, вежливый персонал!
Обязательно сюда вернусь.
Отдельное спасибо Администратору Григорию!!!
какие ниже не были плохие отзывы, арчи остается замечательным местом. Новая точка, видно, что не хватает сотрудников, и в час пики им тяжело, но делают свою работу на максимум.
Отвратительное отношение к клиентам. Официант сказал ожидание 15 минут, а по итогу около часа, ещё и поймать его не возможно, чтоб выяснить почему так долго или хотя-бы закрыть заказ и счёт получить. Прям разозлили 😡 не люблю писать плохие отзывы, но совсем уж ни в какие ворота не лезет.
Прекрасная атмосфера и интерьер.
Обслуживание неплохое дополнение в этом прекрасном баре
Show business's response
Мария М.
Level 4 Local Expert
January 31
Еда прекрасная, обслуживание же страдает сильно . Были во всех заведениях « Дядя Арчи » все хорошие , этот же показывает все совершенно иначе . Официанты путают заказы , выносят еду холодной , при просьбе принести нужное блюдо начинают закатывать глаза. Приборы не выносились , стояли блюда , приборов до сих пор не было. Все тарелки от блюд не уносились в течении часа .
Про карту лояльности здесь не знают ничего , а после показа виртуальный карты , говорят что мы диктовали номер, хотя официантка не подходила к нам до этого. Повара на открытой кухне работают без перчаток , при нас опали соусы , их подняли и не помыв руки насыпали сыра на гренки. Извинение от заведения не последовало , а только недовольное лицо администратора( так люблю такое обслуживание )
Вообщем ходите во все дяди Арчи, но кроме этого
Очень долгое обслуживание, ждали, пока подойдет официант, чтобы принять заказ, почти полчаса. в других точках обычно такого не бывает, и обслуживают быстро.
Люблю это заведение, приемлемые цены, большой выбор напитков. Вкусный глинтвейн.
Show business's response
Светлана Торбеева
Level 10 Local Expert
February 1
Решили поужинать вдвоём в районе 16:00. Зашли, стояли в куртках, потому что не понимали куда пойти и можно ли просто сесть за стол... С трех попыток к нам все же подошла официантка (три раза проходила мимо нас, чтобы обслуживать другие столы, хотя ей мальчики на баре показывали на нас). Ну ладно, мы решили не сдаваться и все же поужинать. В итоге нам говорят столов свободных нет (хотя вокруг полно пустых столов) потому что нас двое, а за стол на четверых и более двоих не садят. Расстроились, но нам предложили сесть за резерв и предупредили, что до 18:00 нам нужно уйти. Проблем нет, ура и вот мы за столом. Говорим, что через 5 минут мы готовы будем сделать заказ... Прошло 5, 10, 15....но увы, к нам никто не подошёл... Грустно, пришлось уйти. Не понятно, что у них там происходит тогда с полной посадкой, если они при 30% не справляются. Ушли злые и голодные. Хотели бы мы ещё раз там побывать? Конечно, нет!
1
Show business's response
Анжела
Level 4 Local Expert
March 2
Была бы оценка 0 поставила ! Это самое отвратительное заведение , с чего сотрудники возомнили себя, что могут пересаживать людей за другие столы якобы ссылаясь ,что если мы вдвоем то нужно пересесть ? Так и не услышали четкого ответа от ваших сотрудников сначала подошла девушка вместо меню и здравствуйте просить пересесть в полупустом зале глупость к вам гости пришли или что у вас гости лишь те кто приходят в компании?!
Отвратительное зрелище администратор посыпает официантов ,что бы мы пересели это просто смешно ,на что получила отказ мы не обязаны пересаживать это нарушение моих прав как гостя ! Я пришла не для того что бы выслушивать такие глупости просто уровень забегаловки ! Больше нет желания приходить в заведение не хочу оставлять в таких забегаловках свои личные деньги! Еще и слышать в ответ тогда мы вас не Будем обслуживать! Это вообще дно
В принципе увидев отзывы вообще в шоке ,заведение вообще без разницы город не большой с такой репутацией вы далеко не уйдете ! Видимо вы не для людей ,спасибо за такое отношение к гостям
Были компанией ,все довольны и обслуживание и меню хорошее
Show business's response
Александра Огурцова
Level 4 Local Expert
February 16
Обслуживание конечно немного страдает, но думаю, что новой точке это можно простить на первое время. Мы попали на полную посадку, по ожиданию блюд претензий нет, а вот напитки ждали долго. Еда здесь очень вкусная, на Пушкинской в последние разы были не в восторге. Уверена, что со временем это место по всем параметрам догонит другие филиалы)