Отдыхали семьей в августе 2024 г. Кисловодск понравился, санаторий не очень. Плюсы: месторасположение рядом с парком и бюветом, красивый интерьер, большой бассейн с теплой водой, несколько классных саун, вкусная еда, персонал вежливый. Но санаторий явно не 5 звезд. Началось все с обмана: в подтверждении бронирования на офиц. сайте указали, что бесплатно встречают своих гостей в аэропорту и на вокзале, но когда позвонила, сказали, что это отменили и 3 тыс заплатите. Почему недостоверная информация никто не знает. Слышимость в номере ужасная, телевизор соседей не давал спать. Принесли полотенца по запросу, в одном большая дыра, вместо картин рамки, штукатурка местами обсыпалась. Уборка не каждый день. Во дворе проводились ремонтные работы, то ли плитку пилили, шум и пыль, даже в обед невозможно отдохнуть ребенку. И ещё приходилось постоянно ждать посуду в ресторане, чашек, тарелок не хватает, иногда выручали одноразовые стаканы. И это 5 звезд! Есть над чем работать и что улучшить! Спасибо сотрудникам-они молодцы, очень стараются!
Расположение отличное , на пешеходном проспекте , рядом вход в парк на теренкуры. Парадная лестница в отеле приятная с красивой мебелью под старину, ресторан коасиво оформлен с люстрами и вазами . Еда как бы без заморочек- не сильно заморачиваются . Минусы - конечно никакой ни премиум 5 звезд спа, бассейн обычный типа 15 на 6 ( на взгляд) , в разлевалке и душа при входе нет туалета , висит объявление типа не мочиться идти в туалет - который надо обойти весь бассейн , подпяться по ступенькам и пройти по коридору- нигде такого не видела. Джакузи и др приблуд гидромассажных нет, сауна соляная- типа стена из соляных кирпичей , сауна арома, и финская . Хамам не работал . Уюта нет никакого , на тройку . Большая беда с обслуживанием- одни видимо студенты сто ли - до рецепшен не дозвониться - и главное там силят а трубку не берут . У нам за 7 днкй не убиралиь толком , только мусор забирали . Белье не меняли, воду и др , ходили просили- это в премиум то отеле. В ресторане оформленном под аристократический стиль - скатерти вкривь вкось, посредине этого великолепия стоят типа школьных парт накрытых скатертью и пленкой прозрачной - вообще караул дисонанс. Все воемя путают название блюд из рыбы , написано палтус а там треска . Пироги не всегда подписаны начинки . Это все то что не стоит ничего - такое впечатление что администрации нет или на все . Территории своей нет - окна выходят на стену - те что не на проспект. В общем премиума точно нет .
Впервые в этом санатории. Отдыхали с супругом. Шикарный внутренний интерьер соотвестаует названию- дворец! Номер делюкс с балконом( вид во двор). В номере уютно, чисто, все необходимое есть( тапочки, халаты, фен, шампунь, гель, шапочки для душа, одноразовые мочалки, зубные щетки и паста, расчески, вода, панель с чайником и принадлежностямм к чаю: сахар, чайные пакетики в ассортименте, кофе) Уборка ежедневно. Кормят очень разнообразно и вкусно: на обед пиво темное и саетлое на выбор, на ужин вино красное и белое сухое, красная икра!!! Персонал вежливый и отзывчивый!!! Процедуры разнообразные, очереди почти нет, ну если прихолится подождать минуты 4 -5.Спасибо за отличный отдых, очень рекомендую этот санаторий и сами вернемся сюда еще.