Установили домофон компании''двор на замок''. Очень быстро домофон перестал работать. Обьяснили, что вышло из строя плато. Искали новое месяц. Соответственно домофон не работал, причиняя большие неудобства. Дом -высотка. После того,как исправили, прислали квитанцию с полной стоимостью, как будто все работало. Позвонил в офис, чтобы сделали перерасчет. Сказали приезжать в офис, писать заявление на перерасчет. Дорога в офис от дома стоит 120 руб. Перерасчет 50 руб. На это вся надежда, что никто не поедет. Вот такое отношение.
Камеры наблюдения по всему двору, камеры на парковке-очень удобно. Мне очень подробно и терпеливо помогли установить приложение, а когда обнаружилась неисправность одной из камер, оперативно починили
(Редактирую по просьбе цензуры яндекса , видимо правда не нравиться.) Это "компашка" которая присматривает территорию с домами где можно провести формальные собрания на которые никто не придет , состряпать фиктивные протоколы и бюллетени и готово шлагбаумами обнесут чего хотите. Так было и у нас в доме. Да желающие иметь подобную конструкцию конечно же есть и их можно понять. Но после установки навязанного ими шлагбаума ничего не изменилось. Граждане Побат и Новиков присутствовали на нашем якобы собрании которые к дому никакого отношения не имеют, за то теперь имеют по 150р с почти 100 квартир в доме, а ключи от этой городушки стоили 1600р. Спустя некоторое время возле соседних домах увидели теже конструкции, правда там люди перешли от жалоб к действию, придали шлагбаумам болееизящную форму, и перенесли ихв то место где они гораздо полезней- в мусорку.
Очень обидно, что данная компания является монополистом на нашем рынке и нет как таковых альтернатив. Постоянные сбои домофона, просто не можешь ни выйти, ни зайти. Горячая линия только и говорит, что ожидайте специалиста, который приходит то через час, то через два. Так же очень часто не работают шлагбаумы, просто не открываются, ни со звонка, ни через приложение, собираются очереди, чтобы заехать. Про камеры вообще молчу, то работают то нет, живут своей жизнью. Если надеешься, что они что-то запишут, то увы, они вроде есть, а вроде их и нет. Компании конечно же на это все равно, они заняты накручиванием себе отзывов, это важнее работы. Либо пользуетесь тем что дают, либо не пользуетесь вовсе. Редко пишу отзывы, но тут накипело.
Не понимаю зачем они накручиваю положительные отзывы. Но все хорошие отзывы обман. Это одна их худших компаний. Был пожар, света нет, пожарные 40 минут не могли заехать во двор, так как ждали когда приедет сотрудник и откроет ворота. Чтобы до них дозвониться надо потратить несколько дней. Когда приходил представитель и рассказывал какие они честные - писал в уши - так как после того как они поставили ворота, то начали продавать на лево и направо ключи всем, кто не живёт во дворе. Это худшее из худших. Готовьтесь к нервотрепкам!!!
Сколько можно это терпеть? Эти старые ужасные шлагбаумы? Эти хамы работники! Служебный автомобиль впускают, а выпустить не хотят!
Я вас не вижу.
А как вы меня увидите, если у вас камеры стоят только на въезд.
Покажите документы.
Вы меня во двор уже впустили на служебном авто. Мне выехать нужно.
Я вас не выпущу, я не знаю кто вы.
На выезде я должен доказывать, что это служебный автомобиль! В нормальных дворах уже давно датчики стоят на выезд из двора. Шлагбаумы сами открываются. А тут надо доказывать горе работникам, что я не верблюд.
Позорище, а не компания.
Максимально тухлая контора!!!
Техподдержка никакая и работают только в будни с 8 и до 20:00 типа, в 19 бывает уже никто не отвечает!
Если вы с утра, выезжая из двора, обнаружили, что шлагбаум не открывается, то до обеда вы не сможете никуда уехать, оперативно никто вопросы не решает. Если кто-то шлагбаум сломал, то в субботу и воскресенье его никто не починит - ждите рабочей недели. Крайне НЕ рекомендую эту компанию и желаю им всего плохого
Установлен шлагбаум по адресу Металлургов 43-в. Благодарим за сотрудничество. Добрые и отзывчивые люди работают в этой фирме! Бывают моменты когда шлагбаум сломают посторонние, после приема заявки сразу же выезжают и ремонтируют. Рекомендую фирму "Двор на замок,
Нормально. Реагируют быстро. По телефону приветливые. Бывают сбои но как без них. Люди с корнем шлагбаумы выворачивают... компания быстро всё меняет, ремонтируют. Пока устраивает. Камеры нормальные, тариф нормальный.
Все обращения фиксируются это только то что оставлено в телеграмме, остальные заявки и звонки, каждую неделю какие то проблемы с шлагбаумом, то телефоны меняют,то открываются через раз,то навязывают свои услуги, в общем абсолютно точно не рекомендуется данная организация и такие проблемы уже не в первом доме с этой организацией
Поставили недавно нам домофон двор на замок. Хочу сказать, что это безумно удобно. В офисе помогли установить приложение, которое можно сказать спасло в нужный момент. Сын потерял ключи, я смогла с работы, через это приложение, открыть ему дверь в подъезд, что бы не мерз на улице, пока я приеду. Оказалось, что на нем есть еще и функция считывания лица, что тоже впечатляет, не приходится руки морозить в поисках ключа. Огромное спасибо!
Все поченили Спасибо большое за оперативность , скрипы пропали !! Ставлю 5 звезд.
Пузаково 25 шлагбаум возле к/б скрипит ужасно я звонил лично пять раз к вам, не гоаоря о других можно его смазать ? На весь двор раздается дикий скрип как фильме ужасов … обещали исправить , будьте добры!
Обратились к данной компании по установке ворот в СНТ,очень быстро и оперативно рассказали про прайс оборудования и когда закончится монтаж. Если и возникают проблемы сотрудники их быстро решают.Так же пользуюсь всеми услугами этой компании в ЖК Авион и очень довольна.Теперь у нас безопасный двор и чужие люди не попадают в наши дома.Если возникают вопросы всегда можно позвонить на горячую линию или техническую поддержку,помогают удалённо.
Сервис отвратительный. Сделали все на отвали в МКД ВЫШЕ. Техподдержка игнорирует обращения на почту и в телеграме. Просто не отвечают. По телефону общаются тоже лишь бы скорее отделаться, никакой информации. Не рекомендую связываться
От всей души благодарим компанию «Двор на замок»!
На нашем доме возникла проблема после того, как появилась асфальтированная парковка. Жители других домов стали занимать места, таким образом для нашего дома мест не оставалось. Проблема решилась разграничением парковочных мест и установкой шлагбаума. Теперь жители возвращаясь после сложного рабочего дня не бояться, что их место будет занято.
В случае вандализма недобросовестных граждан быстро производят замену стрелки, на все просьбы реагируют моментально. Кнопка «вызов диспетчера» работает исправно, никаких проблем не возникает. Также, оперативно и на приятных условиях были установлены круглосуточная диспетчерская и камеры наблюдения.
Спасибо Вам за работу лично от меня, старшей по дому Баженова 7, Брик Евстолии Гариевны!
Надежная компания. Сопровождение от установки шлагбаума до его технического обслуживания и при необходимости ремонта. Простота в управлении шлагбаумами.
И самое главное - спокойствие во дворах, закрытых этими шлагбаумами!
Качественные работы. Минимум вложений. Своевременное обслуживание. Поддержка 24на 7 в беде не оставят. Качественные материалы. Приятные сотрудники. Особенно хочу отметить Кристину. Очень помогла разобраться в проблеме.
Офис около театра, сотрудницы приветливы, объясняют все подробно, оформили в пять минут, брелок будет готов через неделю, но по телефону Шлакбаум открылся через час после заявки, можно было и не приезжать, а оформить на сайте, так что впечатление хорошее, настроение не испорчено, отлично
Сложная структура. Ответ на обращение ждала месяц, в итоге пришла отписка. Домофон не работал, деньги начислялись. Чтобы получить результат, нужно много усилий.
Пришла в офис данной компании,чтобы наконец разобраться со всеми моими проблемами,связанными с оказанием услуг Двор на замок.Скажу честно,была очень негативно настроена,т.к.долгое время мне никто толком не мог объяснить.Но в офисе менеджер Ольга, внимательно меня выслушила и очень терпеливо и доходчиво мне все рассказала.Помогла установить приложение и показала как им пользоваться,рассказала обо всех услугах ,какие есть в моем ЖК.Ушла я с очень приятным впечатлением о компании.Спасибо за компетентных сотрудниц и качественные услуги!
2
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 8, 2023
Молодцы!!! В жилом комплексе "Авион" компания управляет всем комплексом СКУД (шлагбаум, домофон, видеонаблюдение). Качество работы на самом высоком уровне. Общение с сотрудниками (персонально - Дмитрий) вызывает только положительные эмоции: все обстоятельно расскажут, посоветуют оптимальный вариант реализации, осуществляют полное сопровождение до момента реализации и пользования. К любой ситуации подходят, в первую очередь, с учетом интересов клиента. Клиентоориентированность и человечность на 110 %. С такими людьми можно не только в разведку, но и на край Земли.
Хочется поблагодарить компанию и ее сотрудников! Очень все быстро делают, помогают, отвечают, чинят, а самое главное решают!! По больше бы таких организаций, которые добросовестно выполняют свои обязанности. Сотрудничаем с ними много лет и никаких нареканий. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!
Жильцы дома, по улице Демидовской 56))
Очень доволен работой компании в нашем жилом комплексе. Реализовали нам проект со шлагбаумами и системой распознавания номеров СмартГейт. Обслуживание тоже хорошее, в случае неполадок устраняют оперативно - в среднем в течение 1-2 часов.
У нас была довольно непростая ситуация с проездом. Но с Двором на замок удалось ее решить наиболее оптимальным образом.
На этапе согласования несколько раз пересчитывали варианты реализации, в связи с ограниченными финансовыми ресурсами. При этом можно было и со своим оборудованием, и на условиях аренды, то есть без единовременных затрат на приобретение оборудования. Кроме того, при монтаже на месте сама компания посоветовала и сделала за свой счет более удобную конфигурацию проезда (иначе получалось тесновато).
Почему-то решили, что допуск во двор только на 2 телефона, хотя при обращении приняли заявку на 3 телефона! Плохая работа.
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 16, 2023
Отлично. Быстро реагируют и решают возникающие вопросы. В нашем комплексе на Сурикова у становлен шлакбаум, обслуживаемый этой компанией. Несколько раз приходилось обращаться по поводу допуска машин на территорию, смену госномера для пропуска и т.д. Все решают оперативно, без необходимости посещать офис.
Ужасная компания, установлены ворота автоматические на многоквартирном доме, через раз ломаются, заедают. Так при неисправности системы оповещения о закрытии и открытии ворот был повреждён автомобиль, компания на контакт не идёт, возместить ущерб отказывается
Компанией очень доволен! Обратился по поводу перенастройки брелка, очень вежливо и дружелюбно пообщались, мастер приехал в удобное для меня время и все сделал. Всем однозначно рекомендую.
Здравствуйте. Компания Двор на замок, меня избавили от проблем с парковкой у себя во дворе. Ребята в компании очень грамотные подсказали . Приехали к нам. Обсудили где лучше установить оборудование. Так же у них, заказали установку видеонаблюдения. Компания очень хорошая всем советую. Спасибо Вам.
Хочу поблагодарить компанию Двор на замок. Все сотрудники качественно работают с жителями и обращениями, ремонт проводится оперативно быстро, реагируют на вызовы. Спасибо за отзывчивость!
Подключал доступ к шлагбауму в компании Дом на замок, так как наше ЖК Смарт квартал на Сурикова обслуживает данная организация. Офис находится в центре города, обслуживает людей грамотный персонал, все сделали за считанные минуты! Молодцы , что тут скажешь!
В воскресенье по эл.почте отправила заявку на доступ к шлагбаумам. Ответили и подключили в тот же день. Сотрудники всегда вежливо, доходчиво отвечают на вопросы. Очень довольна и благодарна!
Я очень доволен шлагбаумами от компании "Двор на замок". Они очень удобны и просты в использовании, а их профессионализм в работе был на высшем уровне. Спасибо "Двор на замок" за отличную работу!
Двор на замок. Дмитрий очень хорошо объяснил и помог в программе видеонаблюдения.
В процессе пробный работы периодически подключался для контроля и помощи. Даже в нерабочее время! В первый раз обывателю бывает тяжело разобраться и помощь специалистов которые помогают тебе очень важна.
Рекомендую.
Столкнулась с нестандартной ситуацией,мои телефоны не хотела подключать старшая по дому,предъявляя свои необоснованные требования по другим вопросам общедомового имущества,спекулируя моей заинтересованностью в подключении,позвонила в офис Двор на замок,объяснила ситуацию,мне посоветовали написать заявление в свободной форме,скинуть вместе с подтверждающими доками на электронку,на следующее утро пришел положительный ответ.
Огромное спасибо за оперативность,человесность и быстрое положительное решение!
Успеха в бизнесе и процветания Вашей фирме.
Если вы решили обратиться в эту компанию, то сейчас я вам расскажу, что вас ждёт.
Приехали вы домой, набираете номер, чтобы ворота открылись, но вот беда, человек который выезжал тоже набрал номер, ворота такие сложные операции как 2 звонка не вывозят и просто перестают открываться) и вы ждёте когда произойдёт чудо. И так будет через день, вы по 30 минут будете стоять около ворот со своими соседями, зато будет время подружится!)
Ну и потом вы будете ждать 30 секунд, пока это чудо техники откроется. Невероятное чувство, смотреть на мееееееедленно открывающие ворота, когда хочется в туалет
Вам будут говорить, что их починили каждые 2 дня, но этого не произойдёт и через месяц
По поводу подключения, они конечно же будут говорить, что все для людей, и что подключиться можно ДАЖЕ ОНЛАЙН ЧЕРЕЗ САЙТ, но чудо от этой компании не ждите, вы отправите несколько заявок, на которые вам будут отвечать, что документы прикреплены не все(хотя прикреплены все), а потом вовсе напишут приезжайте в офис. Соболезную тем, кто читает этот отзыв уже после подключения ворот от этой компании
Надеюсь, что отзывы читает руководство данной компании.
1) проинформируйте Ваших сотрудников, что в Тульской области действует закон тишины с 13 до 15 часов. А сотрудников офиса реагировать на замечания не отсылкой писать эту информацию Вам на эл.почту, а предпринять действия для быстрого урегулирования вопроса. Заниматься писаниной в то время, когда у тебя над головой работают перфоратором, так себе предложение.
2) научите монтажников бережно относиться к чужому имуществу. Задвигать с ноги коляску и детские игрушки будет у себя дома, а ещё лучше пусть задвинет своё недовольство и эго...также...с ноги...
3) если Вы проводите какие-либо работы внутри МКД, то будьте добры убирать за собой свой мусор и остатки строильных материалов. Вы не платите за работу нашей уборщице, да и за Вами она не обязана убирать.
Очень хорошая компания! При установке шлагбаума и видеонаблюдения все предельно ясно объяснили как и что работает.
Пользуемся уже несколько месяцев, нареканий в работе и обслуживании нет, все четко и оперативно. Рекомендую!
Очень долгое изготовление ключей от домофона и шлагбаума. Для почты проблема куча бумаг надо чтоб получить. А что курьер приходит со стопкой квитанции их не устраивает.
Шлагбаум постоянно ломается, менять компания его не планирует, ремонтирует каждый день. Непонятно, зачем платить за закрытый двор, когда он постоянно открыт.
Выражаем благодарность фирме "двор на замок" зато что они оперативно отреагировали на просьбы жителей дома номер 10 по улице Макаренко и перевернули шлагбаум, тем самым предоставили возможность к более комфортному подходу к дому в непогоду. Теперь мы ходим по сухому асфальту, а не по лужам, большое спасибо👏
Совершенно пофигистическая компания. У нас постоянно ломается шлагбаум (перестает открываться, если температура упала ниже 10 градусов). За эту зиму вызывали их мастеров уже 6 раз, никак не могут отремонтировать.
А на праздники вообще выключили телефоны и пошли отдыхать. У них просто нет понимания, что этот неработающий шлагбаум по сути такая же проблема, как и отсутствие воды/электричества и диспетчер должен быть круглосуточный.