Двери от марки Троицкий тракт, 21, корп. 3 в Челябинске просто потрясающие! Я приобрела несколько дверей для своего дома, и они прекрасно вписались в интерьер. Качество материалов и изготовления на высшем уровне, двери прочные и надежные. Кроме того, они выглядят очень стильно и современно. Очень довольна своей покупкой и рекомендую всем обратить внимание на этот бренд при выборе дверей для своего дома.
Мы приобрели входную дверь
"Термо 3", у фирмы "Дверная Марка" (г.Челябинск) отдел в Челси на Троицком тракте 30.04.2024г.
Несколько раз переносили дату доставки, задержка вышла на месяц;
Дверь привезли нам для монтажа 26июля 2024г. в одной картонной упаковке и целофане, без какой либо защиты. При осмотре двери, были обнаружены повреждения:
- На верхнем углу (внутренняя сторона коробки) была трещина;
- Внизу с этой же стороны (внешняя сторона коробки) сильный загиб и трещина;
А также, внутренняя часть коробки, по заказу, вся доложна быть белой, а по факту коричневый муар.
В силу обстоятельств нам пришлось принять дверь (дверной проём был подготовлен для установки), мы не могли оставить дом без двери.
Монтажник созвонился при мне с директором фирмы и рассказал и имеющихся дефектах. В итоге был ответ, что фирма сделает хорошую скидку. Мы согласились на установку .
Затем мы даже лично съездили в отдел и написали письменно претензию.
Через пару дней с нами связался менеджер дверной марки и предложить закрыть вопрос переводом на карту 2000 рублей. Вот это уровень решения вопроса.
Считаю данное решение абсурдным, дверь на минуточку стоит 70тыс;
Далее пошли прения между заводом изготовителем и дверной маркой кто же в этом виноват и кому выплачивать компенсацию. Кстати о заводе изготовители - мутная контора Барос, с которой тоже не чего особо не спросишь. Далее фирма производитель отказала в претензии, а фирма посредник с барского плеча решила проблему и предложила компенсацию в 5000 рублей, спустя 3 недели ожидания.
В итоге за 65 тыс. рублей с учетом компенсации плюс 10 тыс. рублей за установку вы получаете дверь с двумя трещинами в коробке и еще не тем цветом, хотя за 70тыс.рублей по идее она должна быть идеальная.
И да если будет похожая ситуация лучше сразу отказывайтесь от товара, не верьте как мы пустым обещаниям, решать проблему без потраченных нервов и времени ни кто не будет. Надеюсь мой отзыв будет Вам полезен.
P.S. компенсацию естественно мы не взяли, потому, что это явно не решение, только перекраска стоит 3тыс; а видимо трещины вообще в учет ни кто не берет.
Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с компанией "Дверная Марка". Они предлагают широкий выбор качественных дверей по конкурентным ценам. Да еще можно оставить заявку онлайн на сайте очень удобно. Сотрудник Алексей был отзывчивым, он помог мне выбрать входную дверь для моей квартиры. Мне 30 и я удивлён, что есть акция 1+1=3 дверь в подарок в следующий раз воспользуюсь ей. Я полностью доволен результатом и рекомендую "Дверную Марку" всем, кто ищет надежные двери в Челябинске.