Двери центр
4 reviews
May 28, 2024
Пишу этот отзыв для руководства, прошу обратить внимание на обслуживание ваших клиентов, а то вдруг вы не знаете, что у вас происходит.
05.03.2024 я оформила у вас входную дверь, номер заказа 09914. Заказала у вас потому что соседнем Торексе не оказалось в наличии нужной двери, а у вас она была. Если бы я знала, лучше бы ждала и переплатила 15 тыс., нервы были бы целее.
Консультация была хорошей, отзывы в 2гисе тоже, ну я и заказала.
День монтажа. Монтажник приехал немного раньше меня и почему-то без моего присутствия начал установку. Ему открыл мой ремонтник, который не является подписантом актов. Ну ладно, открыл и открыл. Я пришла, а дверь стоит. Только не моя, а другая, на складе перепутали. А что на коробке написано никто не читает и с документами не сверяет перед установкой.
Вместе со старой дверью был выдран кусок отделки стены со стороны подъезда, фото прикладываю. Дом является новостройкой в юсити, понятно что двери лепят еще на сырую отделку, но у соседей новая дверь была установлена красиво. А мне теперь надо умудриться подобрать цвет краски как в подъезде за свой счет.
Естественно, двери центр в счете пишут, что не оказывают отделочные услуги, намекая, что их монтажник может вам половину стены снести и вам с этим разбираться. А аккуратно сделать демонтаж в новом доме можно попробовать?
Дверь вроде поменяли без вопросов, но усилия к этому все же пришлось приложить.
Менеджеры на все вопросы реагируют одинаково, общалась с тремя и все как один передают информацию руководству/ монтажникам, ждут ответы, скоро позвонят. 0 извинений для поддержания репутации. Как и 0 удовлетворяющих меня ответов.
Далее я обнаруживаю, что ключ-завертка (ночная защелка) сильно торчит из двери. Спрашиваю у менеджеров, а у них на образце еще сильнее торчит. Спасибо, стало спокойнее.
В характеристиках написано замки гардиан, по факту стоит дешевле кале. Замену не предложили.
Спустя 1,5 месяца дверь заскрипела..
мой номер заканчивается на 83-85, указан в заявке. Жду ваш ответ.
August 26, 2024
Большой выбор дверей, хороший консультант
October 15, 2020
Отличные двери на установку длинная очередь
May 30, 2019
Приобрели межкомнатную дверь, служба доставки привезла на следующий же день. Молча занесли, на вопрос: Это все? Получен был ответ: Да. Ни документов о доставке ничего. При распаковке двери были обнаружены повреждения. Тут же сфотографированы и отправлены сотруднику магазина. Утром приехали в магазин и написали заявление на возврат. В течении 3х дней было обещано, что дверь заберут и будут возвращены денежные средства. Через 2 дня я сама позвонила и напомнила, что должны забрать дверь. На что был получен ответ: В возврате денежных средств отказано, дверь была доставлена надлежащего качества и при осмотре товара повреждений не было. И есть подпись в листе доставки о приеме товара. Хотя данных документов мы даже в глаза не видели.