Пишу этот отзыв для руководства, прошу обратить внимание на обслуживание ваших клиентов, а то вдруг вы не знаете, что у вас происходит. 05.03.2024 я оформила у вас входную дверь, номер заказа 09914. Заказала у вас потому что соседнем Торексе не оказалось в наличии нужной двери, а у вас она была. Если бы я знала, лучше бы ждала и переплатила 15 тыс., нервы были бы целее. Консультация была хорошей, отзывы в 2гисе тоже, ну я и заказала. День монтажа. Монтажник приехал немного раньше меня и почему-то без моего присутствия начал установку. Ему открыл мой ремонтник, который не является подписантом актов. Ну ладно, открыл и открыл. Я пришла, а дверь стоит. Только не моя, а другая, на складе перепутали. А что на коробке написано никто не читает и с документами не сверяет перед установкой. Вместе со старой дверью был выдран кусок отделки стены со стороны подъезда, фото прикладываю. Дом является новостройкой в юсити, понятно что двери лепят еще на сырую отделку, но у соседей новая дверь была установлена красиво. А мне теперь надо умудриться подобрать цвет краски как в подъезде за свой счет. Естественно, двери центр в счете пишут, что не оказывают отделочные услуги, намекая, что их монтажник может вам половину стены снести и вам с этим разбираться. А аккуратно сделать демонтаж в новом доме можно попробовать? Дверь вроде поменяли без вопросов, но усилия к этому все же пришлось приложить. Менеджеры на все вопросы реагируют одинаково, общалась с тремя и все как один передают информацию руководству/ монтажникам, ждут ответы, скоро позвонят. 0 извинений для поддержания репутации. Как и 0 удовлетворяющих меня ответов. Далее я обнаруживаю, что ключ-завертка (ночная защелка) сильно торчит из двери. Спрашиваю у менеджеров, а у них на образце еще сильнее торчит. Спасибо, стало спокойнее. В характеристиках написано замки гардиан, по факту стоит дешевле кале. Замену не предложили. Спустя 1,5 месяца дверь заскрипела.. мой номер заканчивается на 83-85, указан в заявке. Жду ваш ответ.