недоволен:
ни менеджер ни замерщик недодумались просчитать что дверь снизу тоже надо чем-то закрыть, перед покупкой и менеджеру и замерщику я спрашивал: никаких кусков пены торчать не будет, всё будет красиво?
и тот и другой ответили - да у вас будут доборы и наличники - всё сделаем хорошо (результат на картинке во вложении)
- в результате монтажники были вынуждены просто залить дверную коробку со стороны квартиры пеной - мне пришлось доделывать монтаж самостоятельно
монтажники молодцы, всё делали грамотно, красиво и щепетильно - но после своей работы ОТКАЗАЛИСЬ выносить за собой мусор который сами же и накидали - куски цемента например от монтажа дверной коробки, сначала попросили венник, потом савок, потом сгребли мусор в строительный мешок и бросили его на лестнице - типа сам до помойки неси
за демонтаж и утилизацию старой двери я заплатил
стоимость двери - 63 816,00 рублей
общая стоимость монтажа и демонтажа - 20 000,00 рублей
за такие деньги вынос одного мешка мусора, могла бы и входить в стоимость - я здоровый мужик - могу дотащить, а если бабушка или девушка одна живёт - им что делать?
в целом доволен, но есть недочёты, указанные выше
договор: 3К-00000129577 от 26.11.2023
Двери хорошего качества, быстрая доставка (на следующий день после заказа доставили) и установщики хорошие, мастера своего дела. Менеджеры отзывчивые, помогут и подскажут. Придем к вам снова!
Заказали двери. Столкнулись с проблемами:
Коробки и наличники поцарапанные , где то краска не посохла и смазалась.
Отдел гарантии с хамством послал в Дзержинский самим все менять.
Фурнитуру привезли не ту.
Менеджер Тимур не отвечает на сообщения и звонки. К нему точно не обращайтесь ни в коем случае, просите поменять менеджера. Там есть намного более квалифицированный сотрудник Дмитрий.
Оплата прошла и до свидания.
Два дня просто нет ответа.
Пришлось установить как есть , так как не было времени на замены. благодаря монтажнику поставили в невидимые места поцарапанные наличники.
Нужны были двери в офис. Подсказали оформили, дали бонусную скидку) Обслуживанием доволен, менеджеру Артему отдельный респект. Двери уже стоят, все сделали оперативно. Советую
За эти деньги считаю качество вполне нормальное. Дверь в эмали вышла 17 тыс с петлями наличниками и ручкой. Специально брали в эмали, так как про плёнку читала плохие отзывы. Посмотрим как будет в эксплуатации. По срокам тоже было все нормально. Не зватило наличников, довезли где то через месяц с учётом январских праздников, установили.
Устанавливали межкомнатные и наружную двери.
Заказ делали в салоне на Ленинградском шоссе ( менеджер Егор Самохин).
Хочу отметить слаженную и четкую работу команды на всех этапах от заказа дверей до момента их установки. Накануне обязательно позвонят, уточнят все необходимые детали. Сама установка проходит в точно установленные часы, все вежливые и клиентоориентированные.
Качеством самих дверей и ценником довольны. Сравниваю с тем же самым Леруа.
Хочу дать совет- обязательно заказывайте замерщика, даже если у вас есть готовые размеры проёмов- существует много нюансов, о которых вы можете не знать. Это сэкономит ваши время и нервы.
Однозначно рекомендую компанию! удачи вам и процветания! с такими людьми сотрудничать одно удовольствие!
Обратились с двери Браво. Установить входную дверь. Вызвали их замерщика, ждали дверь почти месяц. Привезли и началось…., замеры не верные, Доборы узкие , менеджер Кирилл который нам оформлял выезд замерщика, спрашивает -а это наш замерщик? Имея на руках замер! Замок верхний пощарапах, нижний замок «ходуном ходит». При чем что оплатить потребовали еще до установки двери, что и было сделано! В итоге: Доборы не привезли, на звонки и сообщения отвечают -звоните в отдел претензий . Вопрос: будем ли мы рекомендовать вас -НЕТ!
Покупка прошла отлично!🎉
Меня встретил менеджер Дмитрий и помог с выбором, всё было в наличии и быстро приехало. К доставке и сборке тоже никаких претензий, я довольна!👍🏻
Спасибо!
Менеджеры приветливые, рассказали, показали.
Оформили быстро, привези через несколько дне, быстро и качественно утановили.
Мастер отличный, качество пленки на высоте!
Огромное спасибо вам!
Цена-качество отлично!
Менеджер Дмитрий помог определиться с выбором и оформил заказ.
Всегда был на связи и все моменты объяснил понятным языком.
Спасибо.
Заказывали двери три месяца назад по очень приятной цене, привезли через три дня после заказа, монтаж был на следующий день после доставки - всё прекрасно! Двери замечательные)
Двери более-менее, как и все недорогие, клиентоориентированность на нуле.
Привезли двери в пленке и картоне — я посмотрел в упаковке — все ок. Приехал мастер на следующий день, распаковал — обнаружилось на обоих дверях отслоение пленки. Ответ сервиса убил — "повреждение механическое возврату не подлежит". То есть они сами повредили, потом упаковали и клиента выставили виноватым.
Заказ №3K-00000132265
По выбору нормально. Но сотрудники так себе. Главное продать. После монтажа выяснилось что выписали лишние и коробки для дверей и наличники, хотя был официальный замерщик от магазина. Пришли разбираться в магазин- на что говорят, сами везите на склад в Держинский и сдавайте. На себе или в метро не волнует. Сотруднику в магазине объясняешь что это же не вина и ошибка клиента, а менеджер виноват - на что дают телефон отделла претензий - звоните туда сами и разбирайтесь. Всё ясно. Хорошо что остатки остались на 2-3 рублей, машину заказать отвезти дороже будет, зибили.
Как выставочный зал с кухнями - хороший зал. Менеджер (Елена), не компетентный сотрудник. Оформит заказ - а дальше на произвол судьбы. В комплектацию не добавила необходимые элементы,из-за которых при установке кухни возникли проблемы,пришлось повторно ехать на склад и тратить время, из-за чего сдвинулись все сроки и было потрачено уйму время. Так же при рекламации сказала я тут не при чем,обращайтесь в головной офис, а я тут бессильна и помочь не могу. Рекламация - это отдельный круг ада, что говорит об ужасном качестве мебели. Если хотите потратить свое время в пустую можете доверится менеджеру. При покупке же кухни будьте готовы проверять каждую деталь и сразу,тк каждая вторая (если не первая) приходят с браком.
Долго определялась с выбором дверей, но посетив салон и после общения с Алексеем не было сомнения в выборе.
Доставка дверей была организована в срок (с учётом всех моих пожеланий). По установке дверей особое спасибо Юрию, он мастер высокого уровня, профессионал.
Рекомендую.
отличный салон дверей с компетентными работниками! с нами работал менеджер Дмитрий- грамотный и вежливый сотрудник, спасибо ему большое! будем советовать
Спасибо!
Менеджеру огромное спасибо!
Заказ без брака и прочих «косяков».
Установщик выполнил работу на отлично.
Благодарю за проделанную работу.
Рекомендую к сотрудничеству.
Хочу выразить слова благодарности продавцу-консультанту Егору. Покупали входную дверь и межкомнатные в дом, а также фурнитуру. Егор помог нам с выбором, объяснил все как профессионал. Молодой парень, отзывчивый и добрый. Оставил нам свой контакт, если возникнут у нас вопросы по установке. В процессе установки дверей у нас возникли вопросы, необходимы были доборы. Позвонив по телефону все вопросы были решены и необходимое нам направили по адресу. Подтвердился факт, что Егор относится к клиентам уважительно и доводит все до конца. Рекомендую обращаться к Егору. Несмотря на молодой возраст, он профессионал, к клиентам относится со всей душой и уважением. Спасибо большое.
Идеальные двери по соотношению цены-качества. Заказыаал 4 полотна Прима с плинтусами, все приехало вовремя. Двери практически без брака, нкбольшой скол в пару мм глубиной на полотне заметил лишь уже после приемки, но это не критично. Рекомендую очень тщательно проверять полотна и сопутствующее на повреждения .
Менеджер Николаев Дмитрий отлично вел заказ, за что большое спасибо.
Заказывали двери и фурнитуру в 2017г. Сейчас сломался замок на одной двери. К сожалению, базы за 2017г. нет и менеджер не смог помочь в выборе замены. Выбирали сами по картинке на сайте. Доставка комплекта замок, ручка стоила 900 руб. Считаю это очень дорого. Так еще и установки нет. Так себе сервис.
1
3
Show business's response
Манина З.
Level 6 Local Expert
May 18
Лучший салон в Москве! Очень приличный выбор дверей, качеством супер, заказали двери, остались очень довольны! Рекомендую!
Заказали, оплатили счёт 21.06, доставку назначили на 26.06, но не 26 ни 27 никто ничего не привёз ни позвонил, 28 числа дозвонилась выяснилось что дверей нет в наличии, ни извинений ничего, менеджер все та же Ольга уговорила дождаться двери и сказал что двери точно приедут к нам 01.07, никаких переносов не будет, 01.07 у меня сидит человек ждёт эти двери, машина что бы увезти их в область, тишина звоню им в 12 часов дня мне говорят у вас доставка на завтра на 02.07. Как???????, с какой стати???? Все по той же схеме никто не предупреждал о переносе. Даже не думайте туда обращаться,ищите других поставщиков, балаган а не фирма
Самые лучшие впечатления от сервиса по установке дверей Браво. Со временем планируем переустановку входной двери, скорее всего, обратимся снова в Браво.
Это самый САМЫЙ ужасный сервис с которым я сталкивалась за последние пол года своего ремонта!
На себе прочувствовала «скупой платит дважды»
правда, сто раз подумайте нужно ли вам трепать свои нервы и ждать двери 3!!!! Месяца и постоянно спорить с их менеджерами и все делать САМОМУ, самому замерять, выяснять, узнавать, видела ниже отзыв, где клиент говорит «с этой компанией клиенту нужно быть менеджером, логистом, мастером дверипроизводства» СТО ПРОЦЕНТОВ правда! Любая другая компания если облажается, то потом сделает все чтобы клиент ушел довольный и потом еще советовал их друзьям, но Браво будет той компанией о которой я буду говорить «ни в коем случае»!
Загружу фото дверей спустя менее года.
При этом в квартире никто не жил этот срок, что легко подтверждается платежками по ЖКХ.
Знаю, что это заводской брак, и что данная компания это признала у части клиентов, и заменила их им.
В моем случае по финалу:
- двери (4 двери с обеих сторон) как на фото,
- ремонт/замена/возврат не рассматривались со стороны данного "прекрасного салона" (просто молчание, и "у Вас закончилась гарантия", ответа на претензию не было).
Выводы делать Вам!
Заказывал не стандартные межкомнатные двери в туалет и ванну.
Замерщик - огонь! Показал , рассказал, рекомендовал.
Менеджер на тлф - умничка! Расчет подсчёт, скидка
Доставщик - сама вежливость!
Установщик - душка! Несколько часов (двери собирают в квартире) никакого мусора и пыли.
Двери ровно-ровно встали.
Большое спасибо за выполненную работу.
Кстати, тыкнул по первому объявлению (не по рекламе) в поиске.
Хочу рассказать о своем опыте приобретения дверей в этой компании.
Понравилось то, что тут мне оказали внимание, прислушались к моим просьбам, до этого был в нескольких салонах, показалось, что там никто не заинтересован в продаже мне дверей.
А тут даже кофе налили и конфеткой угостили))
Двери привезли оперативно и на след. день установили!
Присмотрела на сайте двери, нужны были нестандартные, 190х50. Решила вызвать замерщика от них, потому что не знала, какие еще нужны доп материалы. Приехал замерщик (Александр). Быстро все померил, все записал, вежливый. Но видать очень хитрый. Почитала, что очень брака много у этой фирмы и смутила предоплата. То есть ты заплати - а дальше трать себе нервы, где твой заказ и что с ним. Двери в итоге заказала в другой фирме, а после монтажа оказалось, что замерщик от браво налепил в смету кучу лишних деталей, а это на минуточку 2 добора и аж 4 наличника.
Заказывала двери в этом салоне и мне не включили в заказ фиксатор и защелку на дверь в санузле. Я обратилась в салон мне хамовато ответили, мол откуда они знают будет ли моя дверь запираться или нет. Сказали что могут сформировать заказ на фиксатор только с доставкой!!!!! Фиксатор 588 руб и доставка 1800, плюс рабочий день пропадает в ожидании доставки, также предложили альтернативу - самой съездить в Дзержинский за фиксатором - это тоже удовольствие сомнительное и дорогое. Я предложила оформить доставку на салон и я в выходной заберу, НО мне ответили, что политика компании не позволяет это делать, что за политика такая - создавать неудобства для клиентов???!! Мало того, что они не отвечают за качество установки, так еще и сами создают проблемы.
Не рекомендую!
Верните деньги!
Заказал в этой компании 10 дверей + доборы, наличники
Так же во избежании ошибок менеджер рекомендовал оплатить услуги замерщика, чтобы наверняка!
В итоге услуга была оплачена, но привезли доборы не тех размеров!!!
Ставили две (три) двери. Всем очень довольны. Единственный момент - пропылили комнату, но установщик потом пропылесосил все (не идеально, но вполне нормально).
Безобразное качество дверей!на производстве есть отк ?!заказала 4 двери (эмаль)все 4 оказались с браком ,продавец не хочет делать возврат !будем судиться !не тратьте деньги ,а главное нервы !!!!не покупайте двери Браво !
2
4
Show business's response
Denis C.
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Если вы хотите получить некачественные двери - то вам сюда. Это самая недобросовестная компания, с которой наша семья имела дело. Двери покупали в салоне на Ленинградке. Уже 7 месяцев пытаемся добиться ремонта. Менеджеры нагло врут, и не занимаются проблемой. Шпон вздулся на всех дверях. Должны были заменить филёнки, в итоге мастер приехал с филёнками не того размера. Перезаказали. Прошло 3 месяца. Филёнок так и нет. Звоним им как на работу. И постоянные - отговорки и перекидывание ответственности. То производство виновато, то ещё кто-то. Кстати, ручки на дверях вышли из строя почти сразу. Поэтому искренне рекомендую - не связываться с этими недобросовестными ребятами.
Я очень жалею, что обратилась в эту компанию. Заявили срок 30-60 дней. Когда позвонила с отменой заказа привезли через день. Видимо стояли на складе. У меня шел ремонт и возможности визуального осмотра дверей при доставке не было. Итог. Одна дверь нлрмального качества, а вторая в комнату прямо на виду. Ужас!@ вся в щербинах и не прокрасах
Нормальный салон, двери можно посмотреть, потрогать. Менеджер покажет, что просите, но не слишком вежливо. Будет напоминать, раздражённо пытаясь показать свою важность:"как я уже говорил", без приветливого отношения, ну и на том спасибо. Замерщик приехал на следующий день, оформили заказ. Двери нормальные, общение с клиентом на низком уровне.
За свою цену, очень хорошие двери , к качеству вопросов нет , доставка тоже на ура , теперь к консультанту очень нехотя все делал , видимо двери не дорогие брали и он особо не заработал с этого , плюс комплектацию не полную собрал ездил докупал наличники тк срочно нужно было монтажники приехали в итоге 120 км в обе стороны ради 5 наличников(
Выбрала модель по интернетету , приехала в магазин на Ленинградке посмотреть их вживую. Мной занималась старший менеджер Елена. Сказала что выбраная мной модель не очень, у нее клееная кромка, что не практично, посоветовала другую модель, естественно подороже, но утверждала и показывала образец модели в магазине что она без кромки. Я купила 9 межкомнатных дверей, которые посоветовали в магазине. Когда их доставили мне проверить не смогла, так как машина не входила в паркинг, а распечатывать все на улице не стала так как нужно было еще занести в квартиру. Когда пришел установщик и распечатал, увидили что двери все с кромкой и ужасного качества, устанавливать не стали, но установщик еще содрал денег за ложный выезд, так как не заработал денег. На мой вопрос Продавцу Елене почему привезли не те двери? Ответ был двери пришли той модели, почему они оказались с кромкой она ответила что это новая модель. Я сказала что меня такие двери не устраивают она предложила звонить в отдел рекламации, я спросила кто возместит мне затраты за достаку сначала мне , потом доставку на их склад , за работу грузчиков, она сказала все вопросы в отдел рекламации, хоть я ей напомнила что это ее вина, она должна знать что теперь у них новая модель, которая не совпадает с образцом в магазине и ее описанием. Отдел рекламиции сказал что я приняла товар и по этому вопросы возмещения за достаку и грузчиков не к ним, еще и не приняли несколько наличников, они оказались поцарапаными внутри упаковки, хоть мы их даже не вскрывали. Вывод: еще никогда не встречалась с таким ужасным сервисом, качеством товара, непрофесиональными продавцами. Потеряла много времени, нервов и денег ( оплатила доставку мне, разгрузку, потом чтоб вернуть опять оплатила погрузку и достаку обратно на склад, еще и установщику заплатила. Никогда не обращусь в этот магазин, и никому не советую!!!! Приложу фото края полотна, где видно что полотно даже не прокрашено до кромки, есть полоса непрокраса ((((
Абсолютно, незаинтересованный в продажах, хамоватый, дерзкий и недовольный менеджер Егор! Чувствуешь себя, что должна ему денег и не отдаешь вовремя. Никакого внимания на тех, кто входит в салон, сами по себе ходили, сами всё выбирали и тд. Уважаемые работодатели, обратите внимание, кого принимаете на работу! С таким отношением к клиентам, как у Егора (даже, если они и потенциальные) можно потерять много. Впечатление о компании просто испорчено, но двери купили, так как это самый ближайший к нам салон. Так же, как и в предыдущих отзывах, про платную доставку он умолчал (не надо только отписываться, что все говорят и на сайте написано) нет, не все говорят. С 28.08 двери так и стоят в квартире неустановленные, потому что все доборы и коробки брак. Спасибо менеджеру Елене, она делает все возможное, что бы помочь нам решить проблему с заменой. Так же благодарю Андрея в отделе гарантии, за чуткое отношение и понимание.
Конечно вы не государсвенная структура, но, у нас в МФЦ есть хорошие правила (фото прилагаю). Возможно таким менеджерам стоит иметь их ввиду, а может и вызубрить их!