Dva Zhirafa
Closed until tomorrow
Information verified by owner
42 reviews
December 12, 2024
Заказал на сайте серьги из черненного серебра с турмалином - продавец прислал серьги из полированного серебра, которые явно отличаются от фото на сайте, а на поверхности камня - дефект. К сожалению, в связи с личными обстоятельствами мне пришлось принять то, что прислали, но спустя три недели я все-таки решил написать претензию. Явно я не ожидал замены изделия, которое было в использовании, но надеялся получить хотя бы минимальные извинения. В ответ продавец написал, что серебро черненное, но только изнутри, с обратной стороны, а наружная часть полированная (???), хотя фото на сайте и в жизни сильно отличаются, и еще, что я сам испортил камень, вероятно, намекая, что я хочу сделать какой-то подлог и поступаю крайне нечестно. Мне было очень неприятно читать это письмо и к осадку из-за некачественного товара прибавился еще и осадок хамского общения. Очень разочарован.
И кстати, в описании товара на сайте почему-то пропало уточнение про черненное серебро сразу после моего обращения.
February 14, 2023
Сегодня получила заказанные на сайте "Два жирафа" Серьги, выбрала одни из трех, хотя хотелось купить все!
Качество превосходное, обязательно закажу еще кулон и другие изделия.
Курьер Екатерина тоже была настолько доброжелательной, не торопила с примеркой и даже дала мне совет по выбору по моей просьбе))
Самые приятные впечатления и от общения и от покупки!)
1
March 27, 2023
Купила кольцо с лазуритом, очень понравилось на фото, камешек вылетел сразу как одела, а потом и вовсе потерялся. Написала письмо, предложили несколько вариантов решения проблемы, в том числе и возврат денег. Была приятно удивлена, но деньги мне не нужны, а вот обмен на новое на пол размера больше, идеально. Сегодня привезла курьер, этот камень сразу сидел как влитой, а на первом кольце во все стороны крутился. Но ничего, надела кольцо и радуюсь. Спасибо за клиентоориентированность и за адекватное решение проблемы. Буду заказывать у вас ещё.
1