Отличная кофейня! Вкус кофе неизменно хорош! Очень здорово, что есть кофе в подарок (каждая 10 кружечка).
Хотелось быть чуть больше ассортимент выпечки.
Спасибо персоналу за приветливость и супер быстрое обслуживание!
(В зале и туалете всегда чисто)
Утро начинается с кофе ! Аромат бодрящий , насыщенный вкус ! Всегда ходим в кофейню возле дома ! Свежая выпечка ! Бесподобные курасаны ! Всегда вежливый персонал ! Чисто ! Рекомендую
Вкусная выпечка. Но отношение персонала оставляет желать лучшего.
Абсолютно не сервисные. Я бы сказала хамоватые.
Не все конечно, есть девочки вежливые.
А так на днях зашла, девушка с цветными стрелками, ни здравствуйте, ни всего доброго ,ни
пожалуйста.
Подходит к кассе эта девушка. Спрашиваю, так как не вижу-есть такой-то круассан.?
Она мне отвечает- Не знаю, я еще не подошла к витрине.
Я слегка офигела от такого ответа. Удивилась..
Говорю, ок-подойдите. К слову витрина у нее на
расстоянии вытянутой руки.(полметра).
И вообще я как покупатель могу не понимать и не знать, что все, что есть на витрине, это и есть все и на этот день ничего не спекут в ближайшее время.
Для меня такой ответ-это хамство, либо совершенное неумение работать в сфере сервиса и услуг. Такое заметила 3й раз.
Я бы поняла, если бы если бы она там зашивалась, полный зал и очередь покупателей.
Но в зале уже сидел один человек и я зашла.
И официантки две. Одна возможно и была занята им, если он вообще не просто так сидел(в соседнем зале там парикмахерская, может ждал в очереди).
Я понимаю, что у многих разное понимание о вежливости и общении с клиентами.
Но я работаю в сфере услуг тоже. И меня за такое отношение, если бы не уволили, то точно лишили бы премии(40 тыс,при зп 80) и выписали бы дисциплину.
При этом у меня 500 человек на 6 сотрудников в замкнутом пространстве, и помимо обеспечения
безопасности (что самое главное) , у нас есть продажи, также нам надо их накормить, напоить холодными горячими напитками, раздать пледы с подушками, игрушки детям, помочь включить им телефоны для видеосистемы, дать таблетку или того хуже это оказать мед.помощь.
Реально некогда не то что поесть,а даже пописать за 8 часов. Но мы так с пассажирами не разговариваем. Так нельзя
А тут в кафе никого практически суперская тишина и покой и такое хамское отношение.
Обучите персонал хотя бы сервисным диалогам с клиентами и покупателями. Раз они не в курсе.
Сфера услуг это работа с людьми и надо уметь общаться так, чтобы покупатель хотел к вам вернуться. А мне захотелось пойти в другой филиал кофейни, хотя эта возле моего подъезда