А что с вашим персоналом происходит?
Женщина купила себе супчик , ушла, потом подошла взять приборы и подогреть суп, ей кассир сказала стоять снова в очереди чтобы подогреть суп? Это что вообще такое за отношение ? Как понимаем кофейня находится в поликлинике , где в основном старшее поколение и ничего не может ей ответить. Примите меры, возьмите на работу компетентного сотрудника. Больше сюда не вернусь и кофе она сожгла, молоко вспенить не может , лучше взять рядом в аппарате кофе и не париться.