Dunkin' Donuts
61 review
March 8
К самим пончикам претензий нет. А вот к расположение вопросики. Заведение с пончиками находится за турникетами, чтобы к ним попасть нужно покупать дорогущий билет на атракционы. Многие пишут что можно попробовать на вынос, но по предоставленным телефонным номерам на сайте и карт Яндекса дозвониться не получилось. Очень странная политика парка развлечений огородить кафе проходом через платный турникет из-за которого упадёт проходимость и доход. Пришлось идти к другим конкурентам по соседству и трать свои деньги там.
2
March 8
Первый и большой минус в том, что находятся за турникетами, туда можно попасть только купив билет в парк развлечений. На сайте указано, что можно позвонить, есть два телефона, один из них заблокирован, другой не отвечает (звонила несколько раз). Итог: клиентоорентированости ноль, сервис тоже отсутствует. Надеюсь другие точки этой сети лучше.
3
November 17, 2024
Пройти можно только если вы купили билет в сам остров мечты на аттракционы. Если вы хотите просто попить кофе или съесть пончик, то вас не пустят. Это очень расстраивает, стоит подумать о том, сколько прибыли вы теряете
9
April 18, 2023
Чудесное место для отдыха после аттракционов, вкусные и свежие пончики , очень понравились молочные коктейли, персонал очень отзывчивый, добрый , все быстро и аккуратно !!!!
Очень довольна Донатто и Синнабоном !!!
Большой и очень вкусный выбор!!
December 23, 2024
К цене пончиков надо добавлять цену билета на аттракционы. Без билета в кафе не пустят.
September 4, 2023
Клиентоориентированный сервис вообще отсутствует!!! Оформил доставку на понедельник на 10:00, перед этим заранее оплатил в пятницу заказ(в комментариях попросил по возможности раньше привезти заказ, т.к. при оплате, в квитанции указано что доставка аж с 9:30 осуществляется. В итоге привезли в 10:40, курьер говорил при звонке, что знает что доставка в 10, аргументируя:»понедельник день тяжелый»🤦♂️. Комментарии курьер не читает, все расписано куда пройти, где подняться, в итоге пришлось бежать к воротам. Почему то другие компании, все вовремя привозят, а с вами уже не первый раз такое. Больше заказывать у вас не буду!!!!
3
August 7, 2024
Большой минус за ограждение от территории Парка. Невозможно пройти без билета. Охрана не пускает просто купить. А так было бы классным местом, если бы не ограда.
5
February 16, 2024
Очень неудобное расположение !- заведение находится за турникетами ! Чтобы попасть внутрь необходимо покупать билет в пару аттракционов 😂
Позвонив по номеру телефона , девушка предложила вынести пончики к турникетам ). Но это очень неудобно !
6
February 22, 2024
22.02.2024 заказала набор из 12 разных пончиков. Доставка была указана на 17:11, приехал пьяный, грязный курьер в десятом часу вечера с помятой коробкой. Состав коробки отличался от заказанного. В итоге испорченное настроение, выкинутые деньги, так как оплата была на сайте. Я не решусь накормит детей непонятно как и кем доставленные донаты.
2
August 9, 2023
Не смогла посетить это кафе из-за того, что теперь оно находится за турникетами и без билета не пускают. Раньше часто посещала эта место, но теперь больше не смогу. Очень расстроена из-за этой ситуации. На сайте нашла информацию, что можно сделать заказ на вынос, но минимальная сумма заказа в 1000 рублей не порадовала. Особенно если ты хочешь приобрести лишь пару пончиков.
Понимаю, что переставить турникеты было решением администрации и заведение ни в чём не виновато, но вынуждена поставить одну звезду(
10
January 5, 2024
Что-то заказать нереально. Сайт кривой. Информация на сайте пятилетней давности. Все глючит. Никакого адаптивного под устройство. Клиентоориентированность ноль. Просто жесть. Можно было бы хотя бы живик на сайт добавить
1
April 2
Отличные пончики,нет равных
October 7, 2022
Доставка вообще не ориентированны на клиентов.
Оплатили через сайт заказ в 17:00. Так как телефон ко мне не приклеен пропустили звонки (в 17:19, 17:24). Перезвонили в 17:50. Оператор сказала что 'отменила мой заказ'. Я спрашиваю по какой причине, оплата ведь прошла и уже привозили по этому адресу несколько раз... А потому что "не ответили🤷♀️ " Но потом добавила, что ВСЕ пончики закончились!!
Хотя ДД работает до 20ч.
Просьба тогда отдел закупок, если у вас нет возможности готовить запрашиваемое количество, то ставьте время доставки до 17, потому что в наличии нет в это время уже.
Жаль. Дети заказывали себе к чаю, но остались ни с чем
7
1
February 6, 2024
Попробовали тут молочные коктейли, очень вкусно, рекомендую!
1
August 27, 2023
Кафе находится на территории парка, куда нужно покупть билет. Почему об этом нигде не сказано- не понятно. Потратил время зря на то что бы пройти сотню метров и поощаться с хамоватым охранником на входе. Досмотр вызывает вопросы, абсолютно плосский ремень и пуговицы заставили сотрудника ЧОПа грубо общаться, и не слашать, что в моих карманах ничего нет. К посещению не рекомендуется, любители донатов свою цель не получат.
5
December 6, 2022
вкусные пончики, персонал на пять с плюсом все ок все с пылу с жару и мне вообще все нравится и сеть и именно этот магазин ставлю пять жалко что не пять с плюсом ( нет плюса :(
2
May 7, 2023
Шли в остров мечты ради пончиков, а нас не пустили, тк они находятся на территории самого парка с аттракционами, но покупать билет в парк ради пончиков как-то не хотелось
8
1
June 2, 2023
Обидно. Ехали с сыновьями погулять по парку и потом специально хотели зайти сюда за пончиками.
А нас не пустили и сказали идти покупать билет. Подсказали на обычной территории заведение Кофейня, там, мол, пончики такие же. Не такие же, блин 🙄
Я понимаю, что вы не виноваты, но намного правильнее и эффективнее проминать администрацию тем, кто у них арендует помещение и теряет выручку, а не единичным покупателям, которые на троих оставят 1000 р у вас.
7
1
September 18, 2022
Был непосредственно в заведении, пока выбирал донаты вышло 6 штук, как раз попадало под акцию 6 штук 700 рублей, но кассир отказал а Акции, ладно не страшно 40 рублей переплатить, собрали в отдельные пакеты бумажные, получилось 6 пакетов нести не удобно, на просьбу дать пакет пластиковый сказали что их нет, а потом они нашлись но уже по 10 рублей, в общем сервис так себе, не рекомендую к посещению
7
November 9, 2022
Заехала в понедельник вечером за набором пончиков для дня рождения дочери и мне не смогли его собрать, оставалось всего 6 штук двух видов. Очень расстроилась, пришлось купить пончики у конкурентов.
1
2
June 2, 2024
Мои дети в восторге от пончиков ! А в сопровождении молочного коктейля это просто райское наслаждение!!
July 2, 2024
Самые вкусные бабл ти по приятной цене
March 23, 2022
Заказала доставку пончиков около половины первого дня, оплатила заказ, пришло уведомление на почту, что заказ принят в работу , по истечению четырех часов позвонила с целью уточнить "где же сам заказ, который давно должен быть доставлен!?", на что мне ответили, что его не будет, якобы мне пытались дозвониться, но так и не смогли ( пропущенных на телефоне естественно нет), уведомление на почту направить тоже не догадались. В попытках перенести доставку выяснилось, что еще и половины пончиков нет в наличии. Как итог испорчен комплимент для человека и собственно говоря настроение.
6
December 8, 2020
Очень красивый и комфортный зал, яркий интерьер создает настроение, мы отлично провели время с детьми. Очень порадовало разнообразие меню, красочные пончики на любой вкус , дети просто в восторге!!!
Благодарность персоналу все быстро и четко.
1
3
May 31, 2024
Вкусные пончики по приятной цене
December 7, 2020
Интерьер, обстановка, атмосфера полностью располагают и расслабляют.
Обслуживание на высоте , своевремено и быстро. Приятные бариста знающие свое дело
Советую посетить это заведение , здесь можно хорошо провести вечер в компании друзей или в кругу семьи
1
3
December 7, 2020
Приятное место с адекватным персоналом. Проходила мимо, не смогла устоять перед красочными пончиками. Не могу назвать цены очень дешевыми, но пончики свежие и кофе очень вкусный. И несмотря на поток народа, было приятно сидеть в чистом заведении. Для общения с друзьями самое то.
2
3
December 29, 2021
Отвратительное отношение и сервис!!! Заказали пончики 28.12.20 около 16.00, доставку оформили примерно на 19.00 ( что больше 2 часов от минимально заявленного времени доставки на сайте). Но пончиков не привезли ни 28, ни 29. Думаю, что мы их вообще не дождёмся! А ДЕНЬГИ за заказ СПИСАЛИ сразу при оформлении. Дозвониться до них не возможно, сначала были гудки, сейчас телефон вообще отключён. Безобразие!
8
1
April 6, 2023
Отвратительно. Поставили турникеты, и теперь к кафе не пройти. Это не правильно. Выносите кафе за территорию парка аттракционов
3
1
November 3, 2021
Ужаснейший сервис! Заказали пончики ассорти в 17:21, выбрали доставку на сегодня же в 19:30. Мало того что сначала не брали трубки, хотя мы звонили уже в 19:40, так потом позвонили и сказали, что наш заказ только пришёл и они оформят его на завтра! И только в 8 вечера они решили позвонить и сказать, что пончиков с 15:00 нет в наличии! Зато деньги снимать, так это все первые. Отвратительный сервис, хамское отношение!
6
August 9, 2021
Были 07.08.2021 - хамское обслуживание! Кассир болтал с какой-то женщиной сотрудницей кофейни. Она вышла к кассе без формы, без маски. Трясла там своей грязной одеждой над пончиками. Кассир вообще забыл про клиентов, болтал подносом туда-сюда, потом просто грохнул на стол и все. Чек пришлось вытряхивать чуть ли не со скандалом. Забавно - в офисе жалобы и письма не принимают - видимо их так много. Не советую. Раньше это было неплохое кафе - теперь отвратительный франчайз.
2
1
September 2, 2022
Заказывал пончики через интернет, оплата сразу же, после перезвонили и сообщили, что приняли заказ и проверили повторно адрес. Привезли вовремя. Очень вкусные пончики.
2
September 2, 2021
Легендарные вкуснейшие пончики) покупаю в подарок - очень вкусно, сведите) сотрудники очень вежливые и приветливые)
2
1
February 24, 2023
Без билета в парк - нельзя приобрести донаты на вынос, не то чтоб нельзя вас к кафе без билета и не пустят.
6
April 5, 2021
Отвратительные продавцы и обслуживание! Делают одолжение, на входе стоит акция 1+1 кофе без звёздочек и тд, при заказе они не помнят даже что есть акция, а когда спрашиваешь при заказе сначала говорят что да есть, предлагают выбрать второе кофе а через 5 мин ожидания кофе говорят что холодный кофе не входит, почему это говорят потом после оплаты и ожидания кофе не понятно... пончики тоже сухие как будто вчерашние... никому не советую!больше туда не ногой!да и о масках и перчатках продавцы не слышали!испортили своей руганью весь день рождения ребёнку..
3
1
March 16, 2023
Без билета в парк аттракционов нельзя зайти в кафе.
Бред.
Укажите на картах, что доступ ограничен!
7
July 9, 2022
Раньше было классно и вкусно. Сейчас цены взлетели до небес, а вкус испортился. Не советую.
1
August 14, 2024
Для глюкозы топ
May 12, 2021
Кофе просто изумительный , нигде такого не пробовала . Персонал очень доброжелательный , отзывчивый . Особенно , девушка которая была на кассе 12.05 .21 Подняли мне настроение）
2
2
May 27, 2023
Не впускают на территорию, требуют билет, хотя я просто хотел купить пончики
November 1, 2022
Вкусные пончики, заказываю коллегам на работе в кач-ве подгонов за помощь.
2
November 24, 2022
Отличные донаты, креативные, вкусные, свежие
2
December 8, 2020
Были семьёй в Острове Мечты , там увидели наш любимый Данкин и, конечно же, не смогли пройти мимо)))) Коробку пончиков взяли с собой и еще и термос для кофе ..Очень понравился)))
Интерьер в кофейне новый и приятный ,советую обязательно посетить!
1
3
October 6, 2021
На сайте акция кофе 1+1, в реальности нет. Покупала капучино М+донат, что есть по этому адресу акция капучино L + донат в подарок, озвучили только, после того как было все куплено по полной стоимости, съедено и допито и задала вопрос по первой акции). А в целом, чисто и вкусно!
2
December 7, 2020
Очень понравилось данное заведение,дружелюбный коллектив,очень вкусные напитки и сладости к ним,праздничная атмосфера.рекомендую)
2
January 11, 2022
Делала доставку на сумму больше 3к - подпадает под акцию на доп. Коробку. Ввела промокод на акцию. Коробка не приехала((
2
2
August 1, 2023
Очень крутые пончики
1
February 14, 2021
Заходили в dunkin в ТЦ Рио обслуживание ужасное. 8 пончиков сложили в бумажный пакет, стаканов для воды не дают. Продавщица без маски и перчаток. Отказ от dunkin
5
1
September 12, 2022
Отличные пончики хаваю их каждый день!!!
3
February 3, 2024
Невозможно посетить без билета
1