Очень классная выставочная экспозия.
Дома в которые влюбдяешься как только в них заходишь. Ребята конструкторы и дизайнеры - молодцы - отточили дом практически до идеала. Единственное - не хватает теплых полов.
Проекты нравятся, фирма, похоже, большие молодцы с нетрадиционным для современного коттеджного строительства в России, основательным подходом, но каркасные дома - не мой стиль, предпочитаю рубленые.
После того как однозначно определились с тем, что дом будем строит модульный, проехали все представленные на рынке ЛО компании, последней была ДубльДом
Нам хватило ровно 15 секунд что бы точно понять что дом будем заказывать у них, и еще сутки что бы определиться с проектом ( в итоге остановились на самом маленьком - КЕДР )
С момента подписания договора до момента отправки дома с производства - чуть больше месяца, сейчас ожидаем монтаж
Пока все более чем нравится, в плане качества сборки конкурентов практически нет, в плане архитектуры и внутренней отделки на мой взгляд тоже
Дома норм, быстро возводятся, но желателен постоянный контроль на всех этапах.
Допы - на троечку. Дорого + есть проблемы с установкой, не очень умеют это делать.
Постсервис - на двоечку с минусом. Очень мало шансов что-то исправить или даже докупить у вас не будет. Пытаюсь достучаться до ребят уже третий месяц - не отвечают ни по одному из каналов связи )))
Прекрасная идея дома, которая разбивается о качество сервиса гарантийного обслуживания.
После установки дома в декабре 23 года (baobab), при приемке были обнаружены царапины на всех стеклопакетах. Все было зафиксировано на месте совместно с приемщиком от самого ДД и передано в сервисную службу для дальнейшего исправления. Сейчас 21 июля, по факту 7 (!) месяцев не можем добиться решения вопроса, нас все время кормят завтраками. Сказать, что мы с супругой разочарованы - не сказать ничего. Начало готовить документы в суд, и оказалось, что нам привезли вообще не тот дом, который вписан по договору - серийные номера отличаются. Будем дальше разбираться на официальном уровне, что с этим делать.
Планирующим приобретение настоятельно рекомендую не полениться и нанять юриста на сопровождение полного цикла сделки - от заключения договора до приемки, в том числе требовать указывать допустимые временные рамки устранения гарантийных случаев.
Посещала лично дубль дом, наружная форма дома, планировка, отделка снаружи и внутри, выбранные цвета, ну и конечно, моё любимое, огромные окна, много света. Вдохновилась, переняла многое при строительстве своего дома. Большие окна это не холод, как многие боятся, это свет, экономия электричества на искусственном освещение. Почему не приобрела именно такой дом, в тот момент была большая очередь на изготовление, с этим недоверием, что не поднимут стоимость за 9 месяцев, или катаклизм в мире ю, ну и снимать квартиру в Москве дорого, и одноэтажность объекта. Следующий дом не буду строить, только заказ дома на производстве. К сожалению мастера, строители и их прорабы, чаще безалаберны, ленивы и пытаются на всем заработать дополнительно нечестным путем.
Компания полностью деградирует.
Делают монтаж Смоленск по франшизе.
Перебросили нас в своё время на Смоленск из Москвы, чтоб очередь не ждать, хоть и за доставку оплатили миллион! …в итоге ждём дом год, так как этап монтажа и доставки сделать не в состоянии, или история «самого длинного монтажа в истории дд», как с издёвкой нам отвечает директор франшизы Смоленск.
Монтаж дома ожидался в октябре 23. Привезли промокший по дороге дом, при монтаже из панелей крыши и внутренних перегородок выливалась тропическим ливнем вода, при этом монтаж продолжался, будто так и нужно, на требования закончить монтаж ответ был высохнет, а если не согласны на «высохнет» в хамской форме криком : «давайте я верну деньги за комплект», к слову оплаченный вперёд 100%, и когда к этому моменту были оплачены и сделаны все коммуникации, фундамент под конкретно этот дом, оплачена доставка миллион, монтаж, генплан, все это ещё +4 миллиона. Эти доп расходы сделанные исключительно для этого дома дуб, покрывать отказались, они же только поставщики «домокомплекта», и молча продолжили монтаж, несмотря на требования его закончить до принятия решения по домокомплекту с браком и чтобы снизить убытки всех сторон.
На следующий день внутри дома уже была вода, на стенах, на полу лужи, размокло до утеплителя и тд. Также сказали - высохнет. Все это фиксировали экспертизой.
Только благодаря ей, мокрый дом забрали и продали новым счастливым обладателям…. Как потом с гордостью заявил владелец.
При монтаже, без согласия, подключили коммуникации, септик и воду. Не перекрыли при демонтаже, трубы перемёрзли. Все это залило кессон по пояс, там все в ржавчине, септик не отключили. Факт этот скрыли, хотя знали.
Выяснили это случайно сами весной…. Убытки нам естественно не покрыли. Но «обиделись» за оплату ими же услуг 5 тыс сторонней компании по вычерпыванию воды из кессона и проверке оборудования, залитого водой по их вине.
Увлекательная история продолжилась назначением нового срока монтажа, который был сорван в итоге на 6 месяцев с момента доставки дома!!!!
Совокупно дом мы ждём уже год.
Сюр.
К моменту первого сорванного монтажа «мокрого» дома, мы фактически остались на «улице», вынуждены были перевозить все вещи на склад, искать съёмное, переезд в зиму, все это с собаками и детьми, все эти убытки за наш счёт, удовольствие невероятное.
Но даже договорившись и простив компанию , дав второй шанс, потому что у нас не было выбора: коммуникации подведены, оплачено все вперёд, огромные убытки, и нужно переезжать и плтому что клятвенно обещано и зафиксировано доп соглашением, что дом будет привезен качественный в сроки, чтобы мы могли въехать без этих нервов, как компания и позиционирует себя: заезжай и живи за две недели. Но монтаж продолжается 6 месяцев, без клнтроля каяества, без надзора, без отвественности с продолжительностью при набегах 3-4 дня, дом до сих пор не сдан, так как монтажники уезжают на другие объекты,, что нужно также сдавать (наш не нужно, видимо), либо ногу подвернул, либо ребёнок заболел, приезжают в 11-12 дня, потом на рынок на три часа, а потом и время ужина, обещают клятвенно все сделать, но обманывают, эти сказки мы слушаем без конца, либо просто не приезжают в назначенный день, либо приезжая к нам на 2-3 дня и уезжая по английски до следующего раза, постоянно обещая вернуться, но возвращаются после скандала через месяц, без материала, что нужен, чтобы закончить монтаж, обнуляясь каждый раз по согласованныму списку (мы и контроль качества и прорабы) и просьбой пройтись по дому снова и записать что нужно сделать. Проходимся мы так уже 4 месяца .10, раз по одним и тем же вещам, взяв на себя функцию прорабов.
Это такой психологический метод испепеления заказчика, когда он уже согласится и на плохое качество, но лишь бы въехать или устав просить.
Недостатки следующие:
Крышу не накрыли, уехав на другой монтаж, дом стоял под дождями три недели опять. Что внутри покажет время.
Веранды все с плесенью, прикручены вкривь и в кось, не обработана основание биозащитой, (под домом тоже) выпадают сучки, поперечные трещины на каждой доске. Доска вся в целом сырая и не заявленного качества.
Дом поставлен на двутавр без гидроизоляции. Положить его уже не представляется возможным - поднимать весь дом. Но сказали там не влажно, и так пойдёт, что такое точка росы, компания не знает.
Оплаченная сетка от грызунов с дырами при монтаже, что делает ее бессмысленной.
Веранда и пол дома «гуляет», вода на веранде стекает к дому.
Балки веранды все поперечно треснуты уже. (Дому с момента доставки - 6 месяцев).
Доски внешней отделки как из сарая нет шлифовки, выгнуты, треснуты, все в смоле, все это отпечатывается на двери, прикручены аналогично криво, честно, наш сарай выглядит лучше. Казалось бы фасад. Но и так «сойдёт».
Не встал модуль спальни при монтаже, под дверью и всей части этого модуля большая щель.
В каждой комнате стены с огромными матовыми пятнами на глчнцевой краске, что опытным путём выяснилось, что просто закрасили сколы при монтаже фасадной уличной краской на интерьерную. Перепутали, бывает.
Внутренние стыки и все перегородки модулей закрыты низкосортной доской, отрезанны не ровно, замазано все это наспех герметиком, также покрашено фасадной краской, вместо интерьерной.
Про щели через которые видно пароизоляцию и выгнутые доски вагонки на торцах гармошкой и не отшлифованной - оставим без комментариев, это классика.
Сама доска в целом, что внутри дома, что снаружи никак не заявленного класса, что в договоре, это видно и по количеству сучков, и как ее выгибает гармошкой уже при монтаже. Она сырая и низкого сорта в целом. Это компания признаёт и говорит невозможно купить сухую, и высокого качества - ее нет на рынке.
Возможно. Просто она дороже. Но жадность и обман якобы неразбирающегося заказчика побеждает.
Тогда как в договоре и в цене дома оплачена доска сухая и высокого класса.
Паркет. При монтаже не накрыли картоном, мы купили за свой счёт картон- все равно не накрыли, лень было. Монтаж был на паркете.
Вся доска после в матовых пятнах грязи, краске, папертном клее. На замечание устранить, ответили с издёвкой: а вы помойте полы с водичкой. Все это не убирается ничем из химии. Замки на доске не везде встают, щели, а щели не загермечены, любая капля воды приводит к разбуханию и потемнению дерева.
Попросили принять меры и исправить недостатки, возникшие по их же вине, чтобы вернуть пол в изначальный вид, устранить все пятна, купили воск за свой счёт уже - получили отказ в работе, так как по мнению компании, тогда все другие клиенты начнут требовать это сделать. То есть ликвидация потенциального убытка, в рамках гарантии на внутреннюю отделку (которой нет), компанию не интересует.
Деревянные стеклопакеты в огромных сколах на самом дереве, бережно скрытые глянцевой фасадной краской на матовом стеклопакете ( п-преступление раскрыто или следствие вели колобки), стекла с глубокими царапинами. Все входные двери были покоцаны и сколоты коробки при монтаже.
Как и «премиальный» камин, явно с браком: он выгнут мостиком внизу, продавлен сверху, поцарапан и в клею.
Внутри санузла не везде сделана затирка…. Канализация забивается из выхода дома, так как не верно подключена труба к выводу, нет уклона...
Продолжать можно бесконечно.
Все это удовольствие за 14 миллионов.
И все это на одном монтаже.
Каждое замечание встречает отрицательный ответ, долгие споры и измождающие разговоры почему нельзя сделать нормально, больше похоже на издевательство, и это на этапе монтажа, для компании это норма, и для премиального дома дуб тоже, что тогда говорить о гарантии на внутреннюю и внешнюю отделку- ее нет. Как и послепродажного обслуживания.
Страшно представить что на крыше и внутри стен.
При обращении в центральный офис за контролем качества, нас попросили представить серийный номер дома (что у всех), внимание! у нас его нет. Дом призрак. В базе нас также не нашли.
Кто такой начальник производства Станислав (кто приезжал как контроль качества по просьбе Смоленска, «который считает мы просто просим много»… ) не знают.
Зная все наперёд, в жизни не обратились бы.
Сколько здоровья потрачено и издевательств выслушано, лживых обещаний и завтраков, при нуле действий.
Или как говорится, дважды в одну реку не входят, но мы отдали деньги вперёд.
Есть много достойных компаний за бюджет Дуба, подумайте. Учитывая что сроки монтажа всем почти срывают, это получится стройка, но гарантий и прав у вас не будет, ведь компания, взяв деньги, считает монтаж дома одолжением клиенту. Качественный монтаж не ждите, нужно следить, но даже поймав, даже очевидные вещи не исправляются. Это такая игра: монтажники прячут, мы находим. Потом у них начинается стадия отрицания, гнева, потом принятие. Классика. Когда можно просто держать марку и добросовестно устранять без вопросов минимально приближённый к качеству договора и выставочного дома хотя бы. А в целом, чтоб это было похоже на дом, а не сарай по качеству отделки и монтажа !
А компанию дубль дом ждёт суд, с чем и поздравляю. Все дважды зафиксировано экспертом. Да и центральный офис не отрицает. Но повлиять со слов не может, так как договор заключён с франшези.
У компании был суд, они обанкротились, чтобы не выплачивать, а после разделили бизнес на 10 ЮЛ, чтобы снизить риски и не отвечать по обязательствам, и теперь они оказывают услуги всем по монтажу, коммуникациям, фундаменту, под видом рекомендованных подрядчиков, при услугах которых они типа дают гарантию на сам дом, и потом кидают мячик друг в друга при возникновении проблем в доме, который для заказчика суть одно, а так это сотрудники одной компании, просто разные отделы организовали разные ЮЛ. Корпоративы у них общие:) Но при действующем законодательстве такие схемы уже не помогут.
P.S. Правда, один отдел перестать фактически существовать - отдел сервиса и гарантии, с уходом руководителя сервиса и созданием своей компании пол года назад, так что обещания устранить есть, но все дома без гарантии и сервиса вообще после монтажа по факту, т.к. некому это делать. Кормят завтраками, что устранят, пока гарантия не истечёт. А потом завтрак: срок гарантии истёк.
Приобрели дубльдом в 2020году и все было прекрасно. И красивый и теплый. Но через 2 года начали трещать стеклопакеты на внешнем углу. Полезли под фундамент- там в месте стыка дома и конструктива дома - фанерки, и именно на том углу, где потрещали стеклопакеты.
При обращении в компанию нам предложили заменить стеклакеты за свой счет. Хотя, мне кажется это конструктивная проблема и сначала надо разбираться с ней и не за наш счёт , а за счет компании.
Мы давно хотели именно ДД. Нам не надо объяснять почему он дороже. С сентября мы обладате своего кедра и дом действительно классный. Мне нравится исполнение сочетания истино панорамные окна и все бы было прекрасно если бы….не сервис. Аккаунт менеджер просто трындец, то есть как только перевели предоплату и нас перевели на другого менеджера (который к слову единственный) начались какие танцы с бубном, точных ответов нет одни допроси или «с вами свяжутся компетентные» короче дом прекрасен, ждали мы его 2 мес (лето 2023) сервис сопровождения ужасный 🙈
Дом куплен в 2021 году.
Скрипит пол, стекла с множественными дефектами.
Щели между досками пола, видимо для хранения запасов еды.
Гарантийной поддержки фактически нет.
Сантехника и плитка разваливаются.
Монтаж был безобразный, монтажники оставили после себя дом, заваленный мусором и воняющий фекалиями.
Персонал компании считает, что покупатели им должны за то, что они продают это «чудо».
Смело добавляйте миллион - два, чтобы доделать «полностью готовый к проживанию» дубльдом.
А скрипящий пол - это навсегда.
Компания сказала, что это часть конструкции и именно покупатель виноват в том, что пол скрипит. Говорят неправильно живу в доме, поэтому и пол скрипит.
Более чем в 70% домов в поселке ДубльДомово на Волоколамке владельцы перекладывают полы.
Очевидный плюс - вид снаружи. На этом плюсы закончились.
Компания заинтересована в вас только до оплаты дома, и если вы хотите оплатить доп услуги.
До менеджеров не дозвониться, не дописаться.
Дом мне привезли с царапинами на окнах, спустя месяц после заявки приехал мастер, зафиксировал все, и подправил еще другие косяки. После фиксации прошло 2 месяца, ответа до сих пор нет, менеджер ничего не знает, руководство молчит.
Была еще протечка труб,мастер поменял прокладки, обещали подъехать привезти отражатели..
В общем, очень не уважительное отношение к клиентам!
Слов и обещаний много, действий 0!
Ддом шикарный.
Но не рассчитываете на обратную связь от компании, после оплаты вы практически остаетесь одни со своим домом.
Заказали дом тополь, для установки в загородном отеле и сдачи в аренду. Обещали изготовить за два месяца, хотя не очень понятно, что можно делать два месяца с домом меньше 30 кв. м. До момента оплаты 70% все нравилось, звонили, писали, отвечали на все вопросы, как только заплатил - сразу «забили», никакой информации, все время самому надо звонить, писать, спрашивать как со сроками. Итогом сроки сдвинули на два месяца, маленький домик из одной комнаты, изготавливали 4 месяца с лишним. И даже тут, когда на лицо «косяк» компании по срокам, никто тебе не позвонит, не скажет в чем причина, все надо делать самому. Отношение к клиенту после оплаты просто отвратительное. Ощущение, что нахватали много заказов и просто не успевают. Учитывая давольно высокую стоимость домов, ожидаешь схожий уровень сервиса и отношения, но к сожалению все не так…
29
3
Полина
Level 20 Local Expert
October 15
Быстрый сервис до внесения предоплаты и полное отсутствие сервиса после внесения предоплаты. Не отвечают неделями (точнее мне по доброй воле не ответили ни разу после внесения аванса), статус узнать невозможно, с инженером поговорить невозможно (прямого номера он не даст, а на горячую литию у меня не получилось дозвониться ни разу). Просто заплатили 4 млн и можете спокойно отдыхать, не зная к чему и когда готовиться.
Получается дорого (реально, если посчитать все затраты, например только логистика дома до моей дачи 680 тысяч) + плохой сервис. Я даже боюсь представить, что будет со сборкой и обслуживанием после, если он развалится сразу.
Отличные дома для тех, кто хочет хороший дом за городом за лето. Функционально, стильно, современно. Много света, приятный запах дерева, есть всё необходимое для жизни: все комуникации, электричество, даже мебель можно сразу заказать. Да и для круглогодичного проживания подходит. Супер!
Шикарная компания. Я бы сказал лучшая на рынке нашей России. Жил во всех домах начиная с 65 до 103. Потрясающие дома как для отдыха так и для жизни. Был в Жуковке встретили,показали производство пояснили всё о гарантии . Чудо компания. Я от души рекомендую. Весь штат сотрудников молодой, адекватный и болеет за будущее компании. Чудо а не компания.......
Заказала кухню в дубльдоме в июле 23г. Кухня стоит (4 ящика по сути и столешница 3м)- 150 тысяч рублей. Получила кухню в срок. Качество, будто в гараже делали не очень трезвые люди без особого желания и умения. Все можно увидеть на фото (прилагаю), столешница поразила тем, что при всей красоте, покрытие оставляет желать чего -то лучшего,- если вдруг, ты забыл стереть каплю воды, или не увидел, быть темному пятну на этом месте, при чем далекооо от раковины и мокрой зоны. Не будучи осведомленной, я использовала кухню по назначению, мыла посуду, готовила, в итоге темные пятна , круги спустя пару дней использования. Ужасные наплывы, сколы на ящиках выдвижных краски, это точно качество не за 150 тысяч рублей. Если вы хотите купить кухню, вам точно не в ДубльДом! Обратная связь по претензии по качеству поразила до глубины души (мало того, что я не ожидала от ДубльДома в принципе подобного качества исполнения и наплевательского отношения к клиенту, имиджу): на сколы сказали- не известно как вы везли, на вопрос- "так может водитель потратил время распаковал и сколол боковые дощечки выдвижных ящиков, так еще и покрасил на ходу с наплывами все ваши ящики?!?"- ответа не было. Просили подождать до понедельника 28 августа 2023 г. ждала больше недели, видимо для компании, которая не дорожит клиентами и имиджем только исковые - рабочая схема общения. Если не хотите разочарований на 150 тысяч рублей, обращайтесь, я скину ссылки на ящики по 3 тысячи с озона. Столы, стулья, шкафы точно без брака, сколов, отвратительной покраски, все идеальное, рабочее и раз в 100 дешевле. не тратьте деньги у данного производителя, видимо и дома производят подобные, просто не все любят писать отзывы, это очень неприятно столкнуться с подобным, тем более писать это на весь интернет. Всем добра и поменьше подобных разочарований.
Мне вообще нравятся Дубль, Дома, несколько раз общался с менеджером по продажам, персонал приветливый предлагает все возможные варианты, сами проекты интересные, как альтернатива даже очень.
Красиво, стильно, но непонятно, почему такая высокая стоимость. Выбираем сейчас каркасный дом, изучили предложения многих компаний, в том числе тех, кто строит модульные дома. Таких высоких цен, как у ДД нет нигде. Посмотрела сайт ДД, надеясь найти объяснение, но не нашла. Комплектация, как и везде, а ценник чуть ли не в два раза выше. В чем причина-то, расскажите?
уважаемый Дубль дом, все очень нравится, только когда же появится дом для семьи с 2 детьми, чтобы одному из них не приходилось жить в кладовке? Даже в большом доме 139 м2 только две нормальные спальни.
Нет никакой гарантийной поддержки. Скрипели снегозадержатели в течении года, из сервиса дубль дома приезжали 2 раза и что то меняли, но скрип опять появлялся. Пришлось их просто снять, так как спать невозможно -125 тыс. Так же обшивали цоколь дома, но не установили дверь как было запланировано.
12
1
Тимофей Контанистов
Level 5 Local Expert
August 10
Отвратительный монтаж. Монтажники бросили дом в мороз без отопления. Не накрыли крышу и дом завалило снегом.
Отвратительный сервис. С какого-то момента просто перестали отвечать. На исправление дефектов после монтажа уже нет надежды. Видимо, остается идти в суд.
Отвратительные ответы на отзывы оставляет компания. Какой сотрудник за это отвечает? Делать замечания и язвить людям, которые оставили не 1 млн в вашей кассе - это что-то за гранью
Выставочная площадка для осмотра домов. Есть в живую все предложения домов которые есть на сайте. Можно посмотреть,походить, потрогать. С паркингом могут быть проблемы.
Лучшие каркасные дома на рынке. Не надо ждать когда привезут кучу леса непонятного происхождения, потом из него настругают дом непонятного качества. Тут все просто, дома в наличии, делают в цехах, привозят модулями, оплатил, через две недели дом на месте, под ключ. Только сваи вкрутить надо. Самая клевая концепция продаж которую я встречал!
Ребята просто шикарны в своем деле!
Блльшое комьюнити, есть чат владельцев дубль домов в телеграме на 4к людей, любое вопросы решаются очень быстро
https://t.me/chat_dubldom
Я хоть и не заказчик, но я работал в одном из этих прекрасных домов(собирал мебель). Скажу честно сделано классно все чётко и все есть. Цена наверное только может чуть завышен, думаю это компенсирует сборку самого дома
Отличная компания, клиентоориентированность на высоте, качество продукта на уровне!
3
S
Svlv
Level 13 Local Expert
May 9
Дубль дом Дуб. Сделайте три нормальных спальни! Ну как так? Две большие спальни и две кладовки! Зачем две кладовки? Сделайте вместо них одну полноценную спальню!
5
Попутчик
Level 16 Local Expert
August 16, 2023
Поставлю 5 баллов ребятам только за то, что они , не понимая даже основ модульного домостроения, дерзнули войти в этот не простой бизнес. И даже, похоже, чего-то добились.
Ну, по крайней мере, их продукцию покупают и они посильно пытаются как-то даже развиваться.
Молодцы!
Так держать!
Дорого. Однообразно. Ничего нового. В домах нет прихожих. Электропроводка делается без гофры. Кроме заоблачной цены еще + доставка и сборка а стоимость фундамента вообще поражает
Идея замечательная! Дом стильный, уютный и относительно доступный По стоимости. Смущает, что используется минвата в утеплителе, это очень вредный и сомнительный материал, когда сейчас появилось столько вариантов экологичных. Мы в доме привыкли жить с газом, поэтому, однозначно нужен газовый котёл и все коммуникации, а в дубль доме только дровяная печь. В шоуруме приветливые сотрудники. Дубль дом - отличный вариант не для постоянного проживания, это моё мнение.
Хорошее производство домов! Качество на уровне! Мастера высшего разряда!
3
3
А
Александр
Level 8 Local Expert
February 28, 2023
Зашёл на сайт. Посмотрел. Вечером перезванивают. Взбесило слегка. Сбросил звонок. Через несколько дней звонят снова, почти в 10 вечера. *** вы мне нужны? Я что, оставил на сайте свой номер с просьбой перезвонить? Когда я это девесьма корректно начал объяснять звонившей девушке-менеджеру, она тут же сбросила звонок. Да я из принципа ничего не закажу, будь хоть самые распрекрасные дома.
18
13
М
Максим Максим
Level 14 Local Expert
September 28, 2022
Дома ориентированы для временного проживания. Постоянно обогревать зимой такой дом электричеством очень дорого. По себестоимости вы обошли многих: бывал на вашем производстве и видел все этапы изготовления от первого самореза и доски до готового дома. Ваш козырь это то, что при наличии готового комплекта вы можете сдать дом готовый для проживания через пару недель после подписания договора и оплаты.
Чудесные дома! Просторные, функциональные и светлые. И ооочень красивые😊 от владельцев ДубльДомов слышала только самые классные отзывы. Познакомившись с ДубльДомом, невозможно в него не влюбиться и не захотеть)