Из-за непрофессионализма мастера не попала в загс на роспись к сестре.. Записалась на укладку и макияж в 4 руки. Укладку сделали в целом нормально. Челка развалилась пока до дома дошла, но дело скорее в моих непослушных волосах, Которые не держат укладку. Дома уложила челку сама и зафиксировала. Остальные волосы продержали укладку весь вечер.
Макияж.. Боже.. Никогда ещё я так плохо не выглядела. Макияжем это даже назвать не могу..
В общем, на кассе разревелась просто. Из-за того, что времени у меня было впритык, а это художество нужно было бежать домой, смывать полностью (сперва думала, что подправлю просто, потом поняла, что там нет шанса совсем), краситься заново и на роспись к сестре из-за этого я не успею..
Администратор среагировала адекватно, предложила переделать или смыть, чтоб я не оплачивала. В этом плане к салону претензий нет. Я попросила просто смыть, потому что доверия уже не было к мастерам
Красил меня мастер Сергей. Не знаю, что с ним было в этот момент, только со мной так или он в целом красить не умеет. По макияжу такое ощущение, что не умеет. Приложу фото его работы, что я просила (он предложил белые стрелки в том макияже, что я просила. Я доверилась «мастеру») и как я накрасилась сама (делала макияж не по фото, а просто на скорость) чтобы было понимание, что дело не в моей внешности
Пришла на укладку, не просила ничего сверхъестественного, легкие локоны, накрутить плойкой 5 минут большие пряди и расчесать. Мне мыли и сушили голову 40 минут, потом еще 30 пытались накрутить на утюжок, по итогу сделали барана из меня, праздник был испорчен, я везде опоздала. Другой мастер исправил немного ситуацию, но тем не менее после исходного материала это было крайне сложно
UPD. Пришла служба поддержки под мой отзыв в Google. Рассказали как им жаль, пообещали разобраться, сказали написать на почту. Что я и сделала. В ответ тишина. Служба поддержки работает примерно так же, как салон на Ходынском поле. Эх :(
Разочарование полное. Являюсь клиентом сети несколько лет, всегда был приятный опыт. Особенно от общения с персоналом. Решила посетить салон на Ходынском поле.
Началось с того, что меня задержали на 30 минут, не предложив даже воды и не принеся извинений. Далее, вместо мастера, к которой я была записана, со мной работала Мария, которая явно была недовольна этим фактом и совершенно этого не скрывала. Весь процесс макияжа сделала с каменным, абсолютно неприветливым лицом. Ощущение так себе, надо сказать. Ну и дальше, при расчёте администратор опять даже не извинилась, пробила полную стоимость и спросила «а что, вы опаздываете?». В итоге потеряно настроение, полчаса оплаченной аренды студии и работы съемочной команды. Вопрос даже не в 30 минутах, в работе с людьми всякое бывает, я это хорошо понимаю. Вопрос в полном отсутствии сервиса и умения (желания) хоть как-то ситуацию разрешить и повернуть в позитивное русло. Думаю, имеет смысл поработать с персоналом, потому что весь выстроенный годами бизнес легко может посыпаться из-за одного-двух инфантильных администраторов или некоммуникабельных мастеров.
P.S. Ну и лицо сделали рыжее, контраст с шеей очень виден. Фото прикладываю.
P.P.S. Очень жаль закрывшийся салон на Белорусской. Там всегда было очень приятно находиться. Несмотря на задержки (что никогда не исключено при работе с людьми).
Специалист милая девушка, но кожа головы уже 30 минут болит после сушки. Очень горячий воздух, это что вообще 😄 Такого никогда не было.
И желаемого эффекта «как после салона» не было, к сожалению. Была впервые, больше не приду.
Пожалуйста, снизьте градус, молю
Попала по рекомендации и теперь постоянным клиентом стану однозначно: уклад и макияж были выполнены идеально, все пожелания мастера воплотили на 100%.
Приятный бонус - бокал игристого;)
Отличное место, можно за полчаса красиво уложить волосы. Всё быстро, профессионально, вежливо. Не нагружают доп услугами. Удобно зайти перед мероприятием.
Салон в принципе нормально но мастер ничего не умеет я записалось на укладку она до конца мои волосы не сушила использовала утюжок она испортила мои волосы и ещё за такие деньги жалко конечно . Если вы хотите испортить волосы в этой салон можете приехать 🤬 надо хорошие мастера надо поставить . Не стоить
На важные мероприятия всегда делаю укладки в салоне в ЖК Лайнер,все на высшем уровне,делают быстро,качественно.Мастер Сергей сделал отличную укладку за 45 минут,учел все мои предпочтения.Салоном полностью довольна)
Колесникова Светлана просто топ!!! Менее, чем за час сделала идеальный макияж и укладку и, самое главное, образ именно такой, как я и хотела! Теперь только к ней!!!
Спасибо большое мастеру Татьяне за потрясающие ресницы! Уже год наращиваю ресницы у Татьяны и хочу сказать, что этот мастер знает своё дело , имеет индивидуальный подход ко мне, учитывая все мои предпочтения и пожелания . Мои ресницы выглядят шикарно, объёмно, пышно , эффект просто " WOW" . Я очень довольна работой Татьяны.
Ещё я хожу к мастеру Зареме на осветление волос. Хочу выразить огромную благодарность Зареме за индивидуальный подход , бережное и внимательное отношение к моим волосам. У меня очень длинные волосы ( намного ниже талии) , но Зарема с ними справляется просто идеально. Осветляет равномерно ( без жёлтых прядей и оттенка) , всегда делает мне разные уходы типа " Счастье для волос" , " Ламинирование" , что помогает моим волосам выглядеть гладкими и шелковистыми , и не ломаться. Хожу на осветление от корней до кончиков каждые три недели уже более полугода . За это время волосы не стали жёсткими и посечёнными , а наоборот мягкие , гладкие и шелковистые , белые ( без жёлтого оттенка) , тон ровный. И всё это благодаря индивидуальному подходу мастера Зарема , настоящего профессионала своего дела .
МАРИНА
Большое спасибо мастерам Марине за макияж и Ольге за прическу! Девушки очень быстро и шикарно собрали мой образ! Я очень довольна и весь вечер получала комплименты! Приду еще к вам!
Подарили мне сертификат в бар укладок . И я записалась на маникюр. Только после посещения выяснилось что сертификат не действует на маникюр . А сайт один ! Такой обман ! Ехала очень долго сюда. Если есть хоть какая то совесть - верните деньги . Очень прошу разобраться с этой ситуацией. Кстати в сертификате не написали что на некоторые услуги он не действует!
2
Show business's response
Т
Таисия Пачкалева
Level 3 Local Expert
November 13
Делала уход Tokio у мастера Александра. Все очень понравилось!))) рекомендую этого мастера! Салон милый, приятно находиться здесь!
Собираюсь на все мероприятия уже несколько лет в этом салоне, причем всегда у разных стилистов, визажистов и результат всегда вау! И что еще нравится - все довольно быстро, в последний раз макияж занял минут 40)
Из плюсов - всегда есть свободный мастер.
Укладывают мастера очень не стабильно, кто-то существенно лучше, кто-то прям плохо. Мастера не слушают, была три раза, просила не использовать укладочные средства - просто мимо ушей пропускают.
Мытье головы не входит в стоимость 🤣🤣🤣, оплачивается отдельно.
Из минусов - публика. Блогеры с подружками и друзьями, едят (например, пиццу) прям во время укладки, пьют шампанское - все эти запахи вы вынуждены выдерживать.
Очень шумно.
Делала окрашивание бровей хной. На светло-русые брови. Окрасили по форме, брови стали чуть темнее, но почти не заметно. Раньше в других салонах после окрашивания подчеркивалась форма и зрительно увеличивалась толщина бровей за счет прокраски волосков и частично кожи. После окрашивания в этом салоне мои брови До прихода на процедуру и после почти не изменились. А я крашу брови, чтобы потом ещё две недели не тратить время на их покраску карандашом по утрам. Прошло 40 минут. Брови, окрашенные хной мастером, ярче не стали, как обещала мастер. Что красили, что не красили. Разницы никакой.!!!Просто так отдала 1.400. Больше к вам не приду!!!
Смешанные чувства… Я приехала на 10 минут позже, админ позвонила за полминуты до моего прибытия и сказала, что если вы будете еще на большее время опаздывать. То мы не успеем сделать макияж, или макияж или укладку. Я приехала Сразу после звонка. Меня попросили подождать, в итоге сказав, что уже не успевают сделать, будет что-то одно. Я на нервах- у меня интервью на ютубе. В результате мне сделали все за 40 минут, даже не за час. Все быстро. Но зачем было нагнетать и так неприятно общаться?
По укладке- было максимально неприятно, так как девушка без того чтобы поздароваться с каменным лицом подошла. Сделала мне петрушку на голове. За 20 минут. Потом пришлось ее звать обратно, и просить выравнивать волосы, чтобы была прямая укладка. Вообщем я не буду больше сюда ходить. Очееь нервно и не клиентоориентированно, тем более за такие деньги. Ни воды, ни кофе не предложмлм
Записалась в салон через сайт на утро субботы. На сайте указано не корректное время работы салона, но предупредили они меня об этом в 21:30 вечера пятницы, хотя записалась я в четверг. После диалога, вроде написали, что мастер все-таки выйдет под запись. Когда я с утра приехала салон был закрыт и никого не было. К сожалению, не рекомендую.
Заказывала через сайт укладку и макияж в 4 руки. Очень классная идея, когда мало времени. Укладка была без мытья головы на стайлер за 1190р. Спросили пожелания. Попросила сделать прикорневой объëм. Как красят и укладывают не видно, зеркала перед лицом нет. Потом подвели к зеркалу, показали. Не буду коментировать работу мастеров, но так себе. Но когда подошла оплачивать, не поняла почему должна за укладку заплатить не 1190р, а 2290? За прикорневой объëм? Тогда нужно было предупредить, что будет дороже. Спросила у девушки на кассе, в чëм разница? Мне ответили, что у меня "Бизнес укладка". Я так понимаю это у салона бизнес такой, рекламировать недорогие услуги, а когда сделают называть любую цену. Вышла из салона, поискала на сайте " бизнес укладку " не нашла. Перезвонила в салон уточнить ещё раз. Девушка начала путаться в названиях и ценах . Очень рекомендую владельцам проверить персонал на честность, а будущим клиентам уточнять заранее, что и как им будут делать и просить зеркало.
В конце января записывалась на дневной макияж в салон на Патриках на 8.30, тк на сайте заявлено, что дневной макияж делается 30 минут. Мне нужно было на утреннюю деловую встречу в 9.30 и выглядеть необходимо было уместно и хорошо. Мастер, уточнив у меня цель мероприятия, предложила сделать стрелки. Я подумала, что имеются ввиду небольшие аккуратные стрелки, согласилась. И о ужас что ждало меня в зеркале, оранжевое лицо на фоне светлой шеи, стрелки до бровей как у клоуна и коричневый контур на губах толщиной в 5 мм🤡 и все это художество сооружалось на моем лице час и 15 минут вместо заявленных 30. Ну и как вишенка на торте при оплате дневной макияж на который я записывалась волшебным образом превратился в коктейльный с увеличением цены в полтора раза. В общем настроение было испорчено, я опоздала на встречу , и всю дорогу до работы стирала это кошмар с лица влажными салфетками. Если не хотите испорченных мероприятий, никогда не ходите в этот салон!
Хожу много лет на укладки и макияж только сюда! Сначала салон был в Авиапарке, потом переехал в Лайнер, что намного удобнее, так как в 8 утра уже можно записаться. Новых мастеров не всех знаю, но старые мастера - профессионалы своего дела, рекомендую!
Наращивала ресницы. После процедуры не могла открыть глаза. Верхние и нижние ресницы склеились клеем. Мастер разъединила, но это было очень неприятно. При снятии тоже было крайне неприятно - ковыряние палочкой в глазах и сильно щипало.
После процедуры - неприятные ощущения- как что-то мешает.
В принципе процедуры наращивания делаю регулярно. Есть с чем сравнивать. Эта процедура сделана крайне некачественно.
1/3 ресниц отвалилось в течение первого часа и ещё большая часть отвалилась в течение ближайших трех дней
Отличное обслуживание, очень приятное место
Была в такой сети в афимолле, но здесь мне понравилось больше
Спасибо мастеру за супер образ на мероприятие!
Администратор обсуждает клиентов,не успев положить трубку телефона.Кофе,которое я просила,так и не принесли.Укладка от Анны просто полный позор.Никакого объема и локоны в видео соплей,залаченные до жути,которые распустились через час после укладки.
Спасибо Марине (мастер макияжа),который всегда на 100% делает качественно свою работу.Также советую Ольгу и Сергея-также прекрасные мастера
Хотела бы выделить стилиста Розу! Очень легкая рука , прекрасно понимает и чувствует клиентка , а самое главное делает то, за чем пришли! Она супер, 1000000000/100!!!!
Постоянный клиент этого салона уже больше года. Каждое утро приезжаю на укладку. Быстрое преображение - и можно покорять мир!) очень удобно! Укладка, макияж в 4 руки. Отличные мастера. Прекрасные администраторы. Вкусный кофе) однозначно рекомендую!
Делала макияж на день рождения мужа. Мастер (вроде бы Олеся) сделала мне такой макияж, что я стала похожа на крота-проститутку. Попытки исправить ни к чему не привели…три раза пытались перекрасить помаду, потому что цвет был как у продавщицы тети Зины из Мариуполя. Знаний в макияже ноль. Были предложены услуги по нанесению сыворотки и реснички, но о том, что это здоровый плюс и прайсу, озвучено не было. День был испорчен. Позвонили после, я подробно описала ситуацию, но прошла уже неделя, никто не связался со мной. Ужасный салон уровня парикмахерской в глубинке, *** и непрофессионалы.