Drugoy Marshrut
Services
Address
Business hours
Open until 18:00
Directions
Улица Архитектора Свиязева
420 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Travel insurance
Transfer
Work with individuals
Gift certificate
Last minute deals
Staff call button
Type of tours:ecological, exotic, fitness, yoga, tours for seniors, children, car, individual, ski, weekend, guided, bus, sport, holiday tours, school, youth, adventure, entertainment, corporate holiday, business tours, bike, boating, gastronomic, for groups, cultural and educational
Petfriendly:allowed with all animals
Regions of the world:Russia and CIS, Southern Europe, South-East Asia
Country:Russia
Advertise your business on Yandex Maps
48 reviews
October 28
В октябре 2024 ездила с турклубом Другой Маршрут в путешествие по Архызу. В это время в горах особенно красиво, склоны гор одеваются в осенний наряд. Программа тура была очень насыщенная, за 5 дней мы посетили Аланские храмы, Астрономическую обсерваторию РАН, множество горных озер и водопадов, в ледяных водах которых даже удалось искупаться, ущелье Дукка, перевал Федосеева и многое другое. Услышали множество интересных историй от гидов - Татьяны и Алексея. Весело проводили вечера за играми в уютом доме. За настрой группы, дружественную атмосферу и поддержку отдельное спасибо гидам Тане и Леше, они поддерживали на подъемах, помогали советом, умели оперативно подстроиться под погодные условия и быстро скорректировать программу. Татьяна великолепно готовит, как на кулинарном мастер-классе побывала, а какие она делает фотографии!
Большое спасибо за активный отдых, в следующем году даты отпуска буду подстраивать под даты туров Другого маршрута. Собираюсь в Дагестан и Приморье.
1
September 23
Ездила с компанией Другой маршрут в сентябре 2024г в тур "Осень на краю Земли: полуострова Рыбачий и Средний". В общем и целом тур прошел хорошо, главным образом из-за несомненной красоты полуостровов и крайнего везения с погодой - мы застали лето, не было никаких осадков, все дни чистое небо и все ночи северное сияние. Лагерь организован довольно комфортно: просторные палатки для туристов с раскладушкой и возможностью аренды спальников со вкладышами, баня каждый день (доступен фен (!) для сушки волос), туалетная кабинка, просторный шатер в качестве столовой, места для тусовок и с точкой для зарядки наших гаджетов, а так же место для тусовок с костром (хотя его после первого вечера больше не жгли, вроде какой-то запрет случился). Генератор работал весь день, выключали его в районе 12 ночи и до утра. Кормили довольно просто, но вкусно как в лагере, так и на выездах - с собой давали горячие супы, нарезки на бутерброды, чай с "к чаю", фрукты.
П-ва Средний и Рыбачий оказались невероятно красивыми местами. Все дни мы выезжали в различные локации, и когда я каждый раз думала, что красивее уже не может быть, мы приезжали в следующее место и оказывалось, что может. Хотелось добавить второй день на Рыбачем, чтобы съездить в западную часть и посмотреть на тех же оленей, но как верно замечено - если бы погода была обычной для этого времени (первая половина сентября), то мы бы столько не гуляли и сами скорее всего бы не захотели задерживаться на Рыбачем.
Обдумав итоги поездки, осознала, что все вышеперечисленные плюсы не имели никакого отношения к компании "Другой маршрут" - лагерь организован не ими, на правила и условия в лагере компания никак не влияла, водитель и транспорт похоже тоже относились к лагерю и фактически работающий гид был не их сотрудником (он водил все группы и компании, который останавливались в лагере этим летом). Добавить что-то от компании мог бы приехавший гид - проводить экскурсии там, где основному гиду не хватало квалификации, как-то делить заботу о развлечениях туристов, привезти те же настольные игры для лагеря и тп, - но по факту он решил сделать из поездки отпуск. В общем и целом ни дистанционно, ни на месте компания не привнесла никаких положительных изменений в тур, хотя было немало вещей, на которые они могли повлиять.
По пунктам:
1) Бестолковый куратор от компании в телеграм чате, который на вроде базовый вопрос о рекомендациях по жилью в Мурманске написала, что сообщит ближе к делу (отели не надо заранее бронировать что ли?) и в итоге пропала с этим вопросом совсем. Она так же дала неверное время возвращение в Мурманск в последний день (поздно вечером), из-за чего почти вся группа спланировала вылеты на следуюший день, потратившись на ночь в гостиницах - и на эту в общем-то подставу представители компании на месте еще и никак не отреагировали кроме "ой, это наверное с прошлого года не поменяли информацию". В итоге вообще не понятно, какова была ее функция, т.к. ничего особо полезного от раннего чата в целом и куратора в частности не было;
2) Объявили 2 гида, а по факту, как писала выше, второй гид один день вообще сделала вокруг своего дня рождения, а дальше весь тур отдыхала. Причем позволяла себе пользоваться положением и, например, занимать в транспорте (Урал) более удобные передние места и периодически (более одного раза!) занимать классные места на крыше урала, хотя всегда были желающие среди туристов, причем зная маршруты, старалась попадать во время особо красивых переездов. Так же мы регулярно слушали рекламные заявления в стиле "путешествуйте с лучшей в мире компанией "Другой маршрут" и тп - хорошо гордиться своей компанией, но такой откровенной рекламы нам вне отдыха хватает, вы бы лучше делом, а не словами себя показывали;
3) По фактически работавшему гиду, который, в итоге, и не сотрудник компании Другой маршрут:
- Отсутствует информационная подготовка гида к конкретной локации - особо ничего рассказать не может даже базово, а в группе были туристы, которым хотелось больше информации. Вот тут могла бы помочь комбинация из двух гидов, где один организатор/тамада, а второй бы рассказывал про регион в целом и локации в частности, отвечал бы на вопросы. Ну или, например, "Другой маршрут" могли бы сами подготовить и прислать какие-то материалы на почитать и/или посмотреть/показать своим туристам, чтобы туристы потом не слушали оправдания в стиле - "я спрашивал у местных, что мне рассказывать туристам, а мне ответили - и так сойдет, просто вози";
- Достаточно много позволяет себе в разговорах с туристами, особо никак не фильтрует свой базар и этого не стесняется и даже предупреждает что, мол, я такой, не со зла, не обижайтесь - как будто это делает ситуацию нормальной. Это здорово, когда человек себя любит и принимает, вот только при работе с людьми все равно следует за собой следить. Далеко не всем всё это приятно слушать и наблюдать, и не все станут об этом заявлять. В итоге в общении жестит, матерится и даже песни включает соответствующие;
- К гиду приехала в гости жена, которая регулярно лезла ему под руку, мешая работать, что провоцировало конфликты. Мы регулярно наблюдали выяснения отношений и временами по сути даже семейную терапию. Плюс по аналогии со вторым "гидом" жена тоже вела себя как турист, хотя по моему впечатлению им не являлась (=не купила тур). Буквально на всех точках в период свободного времени они уходили гулять вдвоем и возвращались последними (мы их ждали) - ребята, может, и отличные, по человечески за них рада, и понятно, что муж с женой хотят вдвоем время провести, но вот как клиент, купивший некую услугу - это всё вообще не дело;
- В целом впечатление, что гид устал и даже выгорел, в связи с чем не особо хотел уже что-то качественно делать, какие-то вещи прям откровенно для галочки были и местами даже на галочки забил ("вы всё равно ничего не запоминаете, т.ч. я уже забил на рассказы" ц.). Самым внезапным стала публичная отработка обратной связи в последний день: мы ехали в автобусе обратно в Мурманск и гид инициировал сбор устных (!) отзывов от каждого (!) туриста, включая жену (!!=публичная семейная терапия!!), на которую сразу давал обратную связь. С учетом того, что "отработка обратной связи" (в теории правильная вещь) происходила с негативным подтекстом (и нет, борода не делает автоматом все ответы суровыми и злыми, это тут вообще не причем) и вообще была больше оправданием, чем объяснением, то всё это шоу не имело никакого смысла, кроме разве что смутить туристов, которые не любят публичные выступления, и которые более чем вероятно в итоге соврали. Причем даже от фактического представителя ДМ (второго "гида") на объективное замечание и встречную идею и даже предложенный вариант реализации поступило "объяснение внутренней кухни", которое тоже звучало не убедительной причиной произошедшего и в целом оправданием нежелания работать над сервисом. Вообще на все замечания и предложения поступила такая реакция, что сложилось впечатление, что ничего из этого не будет учтено. Для чего тогда был весь этот цирк был?
- Итого на фоне явной усталости, приезда жены и в некотором смысле проверки от нанявшей на тур компании, на мой взгляд гид не особо справился...
В первый вечер в лагере во время знакомства выяснилось, что чуть ли не треть группы были сотрудниками компании "Другой маршрут" в отпуске или еще зачем-то, и в дальнейшем создалось четкое ощущение, что мы с подругой невольно присоединились к туру-корпоративу еще и с коллаборацией (на нескольких локациях были фотосъемки в мерче сторонней компании, в одном случае мы даже ждали завершения), что нас возможно добрали чисто до нужного количества и добора бюджета. Я знаю, что есть подобные туры, но в таких случаях этого не скрывают, заявляя, что набирают туристов, которые присоединяются, например, к научной группе в качестве некоего участника-зрителя и спонсора, а тут такого не предполагалось, но будто случилось. По этому поводу в итоге осталось прям спорное ощущение, не могу сказать, хорошее или плохое.
October 30
Ездила на Архыз осенью 2024 года. Все было отлично. От программы до питания. Сам тур довольно специфический, потому что придётся много ходить по горам, поэтому любителям пляжного отдыха не подойдет. Но я люблю такое. Горы - это любовь 😍 Тем, кто собирается в это путешествие, рекомендую не скупиться на экипировку. А об остальном позаботятся гиды и менеджеры "Другого маршрута"
1