Dreamery
24 reviews
November 12, 2024
нашла магазин на озоне. в карточке товара было указано, что доставят через три дня. отзывы норм.
при оформлении увидела, что срок уже другой- с 31.10-9.11. ну ладно, могу подождать, не критично
и тут самое интересное- уже через 2 дня диван передали в службу доставки (такой был статус). указан трек номер и сайт, на котором можно отследить свой заказ.
сайт как будто на коленке собран, не знаю такой, трек номер не пробивается.
пишу продавцу-отвечает он очень долго, по правилам- раз в три дня можно отвечать покупателю. но там вообще отвечает как будто бот или необразованный человек) сказали, что трек номер внутренний. тогда зачем он мне? неясно)
ладно, ждем дальше. проходит пару дней, начинаю все же переживать и еще раз пишу продавцу, с просьбой уточнить когда именно будет мой заказ, ждать две недели, что в любой момент мне позвонят и скажут принимайте заказ я не готова. так же хотела узнать транспортную компанию и номер.
потом начали появляться в карточке товара негативные отзывы именно на мою модель, я решила погуглить компанию в интернете и тут поняла, что ни дивана ни денег у меня не будет))
параллельно стала писать в поддержку озон.
в общем в крайний, указанный срок мне ничего не доставили, не предупредили. просто перенесли доставку с 23.11-4.12
как выяснилось, многим покупателям диван шел по 1,2,3 месяца.. продавец не отвечает, игнорирует.
полагаю, что хорошие отзывы в озон- купленные, потому что я искренне не понимаю, как такое возможно. первый раз с таким столкнулась, что сроки сорваны а продавец молчит.
кому то привезли вовремя, кому то раньше, кому то в крайний день доставки. но потом я обратила внимание, что в коментариях к отзывам (почти всем) очень много людей пишут, что им ничего не доставили, спрашивают про сроки. сразу я это не заметила, тогда, конечно, не стала бы заказывать.
с горем пополам отменила заказ, параллельно написала в поддержку, чтобы они так же отправили запрос на отмену продавцу. отменили не сразу, конечно же, хотя все мои сообщения продавец читал)) деньги вернули, спасибо озон.
но я потеряла 2 недели и кучу нервов.
никому не советую этот магазин, не ведитесь на красивые картинки. потеряете время и деньги.
будьте внимательны-они сделали новый магазин на озон, называется dreamery mebel, это тоже они!!!
2
July 23, 2024
К сожалению , я тоже повелась на этот магазин . Нашла на озон , понравился диван , отзывов не было , но меня это не напугало , так как магазин ответил на все мои вопросы , даже дали ссылку на их сайт , где я и связалась потом в вотсапе с их менеджером. Менеджер присылала видео всех интересующихся мне тканей . Вообщем , сомнений не было . На озон был диван без задней планки , за планку мне сказали нужно доплатить 5 т
Но они не настаивали и даже отговаривали . Но я перевела на их ИП 5 т
Оформила на озон заказ, приложила чек и все. Доставка была в течении 20 дней , срок доставки подходил к концу , мне позвонил озон и сказали что в понедельник приедет диван
Наступил понедельник, дивана нет
Я пишу в чат магазину , они мне не отвечают , я жду еще пару дней , диван так и не пришел , в чате тишина . Вот только после этого у меня начались сомнения
Вообщем , диван так и не пришел , в чате отвечали шаблонными сообщениями , девушка с которой я общалась в вотсапе писала , что она не имеет никакого отношения к доставкам , пишите в чат, спустя два дня и наездов ,она дала мне номер доставки , но конечно же номер не отвечал . Заказ я не могла отменить , так как он светился в пути . В чате магазина мне отказывались отменять заказ , говорили , что он индивидуальный ( из за того что с планкой ) и отменить такой заказ они не могут .
Спасибо поддержки озон , которая за три дня помогла решить этот вопрос , отменили заказ и вернули деньги . Конечно не без ругань и доказательств , что этот магазин *** , а так же законов о потребительских прав человека . Но 5 т , которые заплатила за планку мне не вернули , так как озон не имеет к этому отношения , я переводила лично на счет .
Очень жаль , что Яндекс отзывы я увидела только потом , так как при поиске этого магазина они не выбиваются в самом начале
1
December 18, 2024
И мы попались!🥲 Заказали диван на озон, были хорошие отзывы, доставку обещали за три дня) В итоге доставку переносили три раза, ждем уже больше месяца🤡
Сейчас будет пытаться отменить заказ и вернуть деньги!! Категорически не советую данного продавца.
September 10, 2024
Никому не рекомендую покупать товар у данного продавца, полтора месяца прождали диван заказанный через озон, в итоге ничего не получили. Продавец до последнего дня говорил о доставке в срок. Абсолютно не клиентоориентированный продавец, либо не отвечает, либо шаблоном. Конкретно где диван не добиться, контакты курьера не дают. Также прочитали подобные отзывы у данного продавца в ВКонтакте, жаль что перед покупкой не сделали. На сайте указан номер для связи, там отвечает абсолютная хамская дама. Еле как отменили заказ через поддержку озон и вернули деньги
October 17, 2024
Никому не советую данную компанию. Все хорошие отзывы на маркет плейсах пишут они себе сами. Доставка мебели будет длится от 2 месяцев до полугода. Пока вы сами не откажетесь от товара!!!
June 2, 2024
Очень странная контора, подтверждаю.Обманывают, игнорируют сообщения, очень непрофессиональное отношение к людям и к работе...
Привезли испорченный диван (была ли проверка качества на производстве?Не думаю), благо там было несложно подремонтировать самостоятельно, менеджер данной фирмы предложила прислать в подарок пуф в качестве бонуса за испорченный диван, но нам так ничего и не прислали, несколько месяцев "кормили завтраками".Зачем вообще было предлагать это, если знаешь, что не сделаешь?Зачем обманывать во всех вопросах и вводить людей в заблуждение?Это крайне странное поведение.Менеджер сама вредит своей компании.
На озоне почти одни положительные отзывы (рада, что кому-то повезло), потому что негативные там не публикуют, мой отзыв удалили сразу. Люди, лучше выбирайте другого продавца, если запланировали покупать подобного стиля диван, не рискуйте! Продавцу удобно, он находится далеко и знает, что вы ничего не сделаете и не поедете к нему разбираться( из дальних городов) в случае чего.К тому же, качество дивана не очень, но это будет заметно через время.
6
July 25, 2024
Почему я не догадалась почитать отзывы перед заказом дивана?
Оплатила диван (который в наличие в большом количестве) и вот уже больше месяца кормят завтраками. Менеджеры ничего не знают, по доставке тоже ничего ответить не могут, сроки все переносят и переносят. Ждут, когда я сама отменю заказ, чтоб у них не снизился рейтинг. Буду писать жалобу в сам ОЗОН на это магазин.
Не тратьте нервы, вы не получите товар и в итоге просто отмените сами заказ. Магазин ничего при этом не потеряет, тк за отмену покупателем ему даже рейтинг не снизят.
3
January 19, 2024
Поддержу всех, диван ждала правда не долго, привезли примерно через 2-3 недели. Но вот качество дивана👎, диваном пользуюсь примерно 6 мес, на спальных местах появились ямы, пружины( механизм) скрипят, подлокотники шатаются, подушки сбиваются в кучу, швы меж сиденьем разъехались!Хочу вернуть этот диван по гарантии, но мне идут нелепые отписки: подушки нужно взбивать, подлокотник подкрутить, пружины смазать и спальное место тоже нужно взбить и тогда оно выровниться, а то что швы такие стали, так это технологически предусмотрено! Еще пружины скрипят от перепада температуры- мне так ответили, я так то в квартире живу, а не на улице. И самое главное мне написали: « А каким образом он попадёт назад,возрат за Счёт потребления по закону РФ», да я и на это согласна , доставить до ближайшего пункта, а там везите куда хотите. На озоне открыт спор, теперь жду ответа! Фото одно из многих, так для примера, что бы видели что с диваном становится! Подумайте прежде чем покупать!
7
February 10
заказала диван на озон с полной оплатой,в начале декабря,крайний срок доставки был 11 января,сегодня 10 февраля,срок переносят и ничего не доставляют
February 26, 2024
10 ноября 2023 года заказала кровать, которую до сих пор не привезли. Сейчас уже 26 февраля 2024 года. Отменить заказ не могу и вернуть деньги, т.к. у него статус "в доставке". Служба поддержки только шаблонные фразы пишет, а последний месяц и вообще на сообщения перестала отвечать. У меня просто украли деньги!!! Ещё как будто издеваются, баллы мне на новую покупку отправляют. Жаль, что не видела этих отзывов ранее, не хочу покупать больше никогда и никому не советую!!!
Буду с ними судиться!!!!
11
June 21, 2024
О, я не одна такая… диван оплатила 01 марта через Озон, сегодня 21 июня. Ни дивана, ни денег. Шаблонные менеджерские отписки с марта. Озон тоже пока не помогает. Говорят, что от дивана можно отказаться, когда он приедет, но будет удержана сумма доставки. Зашибись, ждать диван 4 месяца, за котопый даже деньги не вернуть.
4
May 7, 2024
Ждал диван, но так и не дождался! Бесконечно переносили дату доставки, причем и маркет плэйс не особо реагировал на жалобы, не рекомендовал бы вообще кому либо связываться с этой клмпанией! Ужас!
Деньги мне вернули в итоге, но потраченного времени жалко
5
December 21, 2023
***, принимают заказы через озон и пропадают. Деньги обратно не вернуть, товар не получить, как и ответов. Озон, а таких случаях, к сожалению тоже не помогает. Говорит мы лишь витрина. Поберегите свои нервы, ничего у них не заказывайте.
Дополняю отзыв. Через месяц деньги все таки я вытащила, но писала и звонила и им и в озон постоянно, указывала статьи из закона РФ, которые они нарушают.
8
December 21, 2023
Расстроена сотрудничеством с этой конторой- сотрудницы- хамят!
Доставка- месяцами,
Конкретного ответа. Когда ждать,
Как продвигается работа- нету.
Игнорируют сообщения!!
Кормят завтраками- обещают перезвонить, уточнить
- и исчезают… крайне не рекомендую данную компанию- и буду выкладывать на всех платформах переписку с сотрудницами этой организации- чтоб никто не попал и не тратил деньги.
7
January 21
Тоже заказали на озон.Жду доставку третий месяц .Теперь и отказаться не могу .не заказывайте
January 23, 2024
Диван привезли быстро, почти за 4 недели. В комплекте прислали подушки от другого дивана, которые гораздо больше чем нужно. Пользоваться крайне не удобно. Заменять подушки отказались, идут отписки, затем игнор. Озон спор отклоняет.
6
August 31, 2024
Все абсолютно аналогично, как и у других пользователей. Хоть кому-то привезли диван?
1
October 4, 2023
Ненадежная компания, которая все время переносит сроки доставки , пользуясь денежными средствами клиентов. очень не рекомендую заказывать мебель в этой компании.!
6
February 29, 2024
товар ждем два месяца- ни слуху, ни духу. На связь не выходят, информации не предоставляют. Не связываетесь)
5
July 20, 2024
Продавец не отвечает брали на OZON странно что там только положительные отзывы
1
May 7, 2024
Заказала диван, пол года кормили завтраками, в итоге вернули предоплату, ничего так и не сделали.
3
February 21, 2024
Компания нарушила все сроки доставки и просто не отвечает ничего.
Крайне не советую, лучше поберегите нервы)
8
February 8, 2024
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Особенно через озон. Сотрудники не умеют общаться с людьми, хамят, сроки переносят доставки. Изначально был месяц, продлили еще на месяц. Одна звезда - и то слишком много для них.
8
July 10, 2024
Ужасс!!!Жду диван с 25.06!Просто позор!Не заказывайте у них ничего!!!!
1