Dreame
10 reviews
January 5
Отличный шоурум, салон. Официальная точка продаж компании Dreame. Доброжелательный персонал, всё рассказали, помогли в ыбрать беспроводной пылесос. В салоне приятно, большой выбор техники на витрине, которую можно подержать в руках, оценить, сравнить.
November 26, 2024
Отличный магазин, открылся недавно, а уже заслужил призвание. Покупал робот-пылесос, рассказали и показали, ответили на все вопросы, цена хорошая. Рекомендую, персонал вежливый, в салоне чисто👍
November 14, 2024
Купила тут фен себе любимой в подарок)) Довольна на все 100% 👍🏻 Фен выполняет свои функции на ура.
Очень благодарна ребятам из данного магазина, обслуживание было быстрым и качественным, спасибо большое 🙏🏻
November 12, 2024
Купил жене фен, очень довольна) радует богатая комплектация и приятный дизайн) плюсик в карму продавцам , хорошо проконсультировали, даже задумался о покупке робота пылесоса в дальнейшем:)
February 5
Сделал заказ Dreame H14 DUAL в 13:11 05.02.2025 через сайт https://ru.dreametech.com/catalog, заказ на момент отправки настоящей претензии не отображается в личном кабинете. Информации о номере телефона тех. поддержки на сайте нет. Позвонил в магазин, информации о моем заказе также нет.
При этом, на мою претензию "почему нет информации о заказе на сайте" продавец ответил, что надо было приехать к ним лично в магазин и купить с прилавка, предупреждения о том, что у вас все хреново работает так же на сайте нет.
Продавец обставил все так как будто это моя вина, что заказ не отображается на сайте и что я не поехал лично покупать пылесос в магазин.
January 18
Напротив Глобуса. Знала, ЧТО хочу. В декабре купила Н14 duo - классный. Главное - самоочистка и сушка!!! Спасибо за подарок.
February 17
С вашим отвратительным обслуживанием мне пора идти в стендап!
18 декабря. Заказала пылесос самовывозом. Доставку обещают от 1 дня. Приходит письмо, где черным по белому написано: «…за статусом заказа можно следить в личном кабинете». Захожу в кабинет, а там что сегодня, что через два - дня белое окно! «Видимо, не привезут», подумала я. Как оказалось, нужно было ждать звонка, а не всматриваться в белый прямоугольник!
20 декабря. Плюнула и отменила заказ, решив, что доставка курьером будет проще. Обещали доставить от 4 дней. Спустя 4 дня его только приняли в доставку. Спустя 6 дней он, наконец, приехал, но не ко мне! Видимо у курьера свои терки с данной компанией и он просто решил не доставлять посылку от Dreame. Ладно, схожу сама.
31 декабря. Приношу это долгожданное чудо техники домой, распаковываю вся радостная, счастливая, представляя, как уберусь им перед Новым годом. А там вместо заказанного R20 за 29 990р. пылесос R10 pro за 24 990р. Вопрос! У Вас там лампочка перегорела, когда вы мой заказ собирали? У Вас на коробке черными английскими буквами написано «Dreame R10 Pro» и на этой же коробке приклеена накладна с артикулом, ценной и названием, относящимися к пылесосу R20. То есть Вас вообще не смутило, что вы мне продали пылесос на 5 000р. дороже. Я понимаю, что сотрудники не обязаны знать цену каждого товара, но кредит с дебетом свести то можно! Неужели ума не хватило сравнить накладную с серийным номером товара? Звоню Dreame. Говорят: «Пишите письмо на почту». На сайте в «Контактах» есть почта данной компании, но она неправильная! Вы издеваетесь? Пришлось чуть подумать, чтобы отрыть правильную почту. Видимо жалоб настолько много, что они решили усложнить квест для написания претензий.
10 января. Спустя 10 дней Dreame решили ответить. Я понимаю, что праздники…. но после такого фиаско мне как то все равно!
11 января. Скинула всю информацию, что они у меня запросили.
21 января. Dreame не спеша мне отвечает и информирует, что возврат за мой счет и, мол, новый пылесос заказываете сами.
23 января. Отправляю пылесос и выясняется, что великой милостью Dreame мне не надо платить за доставку. Спасибо!
4 февраля. Dreame возвращают мне деньги. Я решаю заказать их пылесос в другом магазине, а он подорожал на 7 000р. а на сайте Dreame вообще на 9 000р. Это шутка юмора? 1 апреля? Теперь, благодаря Dreame я вынуждена переплачивать за одну и ту же модель 7 000р.
Уважаемые Dreame, вот вам пример, как нужно работать.
16 февраля. 21:11. Заказала ваш пылесос в известном всеми магазине, который торгует техникой разных брендов.
16 февраля. 22:41. Курьер звонит мне в дверь. Пылесос уже у меня! Вау, «ловкость рук и никакого мошенничества».
Итог: техника Dreame может и хорошая. Я, честно, не знаю. Но не связываетесь с этим магазином. Потом сами будете расхлебывать от них проблемы. Их мнимая гарантия не стоила моих мучений и потерянных денег. Я жалею, что не послушала подругу и не заказала изначально на стороннем сайте.
February 10
Ну очень не дёшево
March 9
Неплохой магазин
November 20, 2024
Все понравилось