К сожалению, являемся клиентами данного банка.Банк деньги тянет, очень большие проценты накручивает, а самого, как такового НЕТ.Брали старенькую, вечно ломающуюся машину в кредит. Столько уже денег вложили в ремонт машины, залезая в долги и кредиты... Дозвониться до сотрудников банка невозможно.Даже если кто-то соизволил поднять трубку хамят и отключаются. Хотели взять на авто кредитные каникулы или реструктуризацию, потому что мужа уволили с работы,когда он стал инвалидом, доплата к пенсии всего 2.5 т. р. Сейчас ему 70 лет.Больше 40 лет муж работал врачом и помогал людям. Плюс 2 детей-инвалидов детства на руках. Я тоже не работаю, ухаживаю за детьми. В кредитных каникулах, как и в рассрочке отказали.Даже и разговаривать не стали! Сейчас в нашей стране есть много программ для поддержки семей, попавших в тяжёлую жизненную ситуацию. В настоящее время принята программа льготного автокредитования для лиц, с ограниченными возможностями, инвалидов. Но драйв банк, видимо, живёт в "своём" государстве и помощь людям НЕ ОКАЗЫВАЕТ!!!
Оформлял кредит в офисе города Владимира, сотрудник Шилова Валерия Евгеньевна объяснила все условия. Спустя 2 недели необходимо было закрыть кредит, так же девушка помогла в закрытии, переводе денежных средств, через 2 дня забрал справку о погашении кредита.
Оформил кредит при покупке авто, По условиям договора надо предоставить СТС, об этом мне менеджер не сказал, ни одного напоминания от банка не было (хотя в личном кабинете есть и мой номер телефона и мой электронный адрес и адрес проживания).
Но о чудо как только мне начислили штраф за непредоставление СТС, мне любезно прислали СМС об этом.
При общении с менеджером предложили написать претензию... вернее даже не писать, а заплатить штраф.
Большое вам спасибо, вы один из самых клиенто-ориентированных банков.
Знакомым даю исключительно негативные рекомендации по поводу этого банка.
Дополнение:
В моем случае общение с представителями банка ни к чему не привело, но как только я описал произошедшую ситуацию на сайте производителя моего автомобиля, как по волшебству на следующий же день со мной сами связались из банка и оказалось, что вообще нет никаких проблем урегулировать этот вопрос.
ЗЫ. единственное представители банка постоянно пытались меня вывести на то что у меня претензия к тексту подписанного мною договора, но на самом деле претензия к тому что они не предупреждают о своих санкциях до момента их введения.
Пришла в офис в городе Владимире, сотрудник Шилова Валерия Евгеньевна оперативно решила вопрос, приняла полис каско на пролонгацию, распечатала график платежей, впредь буду обращаться только сюда
Обращалась в офис банка за справкой о погашении кредита и закрытием счета, возврата излишне уплаченной суммы. Сотрудник банка Шилова Валерия быстро и вежливо все объяснила, быстро приняла заявление, заполнили необходимые документы и вопрос был решен.
Очереди нет. Все оперативно решила. Спасибо. Очень приятно.
Потребовалось полное досрочное погашение кредита, Специалист Шилова Валерия отреагировала оперативно на все мои потребности! Тем самым помогла со всеми вопросами о закрытии кредита, специалист грамотный, отзывчивый. Очень ей благодарна 🌺🌺🌺
Полный отстой а не банк, особенно после реаргонизации в Драйв клик банк. Не понятно и не логично всё устроино, приложение отстой, связь с банком только по письменам и разговорам с электронной женщиной.
Сегодня 02.08.2022 года в 09:15 чч поехал в банк « Сетелем» расположенный по адресу: г. Владимир ул. Девическая 9 для подключения автоплатежа. По приезду в банк меня встретила сотрудница по имени Сидорова как она мне представилась, сообщила что она мне ничего подключать вообще не собирается, пошла нецензурная брань от неё. Господа руководители я потратил 1,5 часа своего времени чтоб получить полнейший негатив от Сидоровой.
После одобреного кредита, в течнии двух недель каждый день обещали перезвонить,так ни кто и не перезвонил.
Оринтирование на клиента отсутствует полностью.
Так себе контора. Закуток в офисном здании. Кассы нет, оплатить можно только онлайн через приложение, приложения просто так не скачиваются. Людям в возрасте очень трудно оплатить кредит.
Не представляю более кошмарного банка, чем Сетелем. Все замкнуто на робота, ответа получить не возможно. По их же вине неправильно был проведен платеж, так тут же нашлись живые сотрудники с хамскими наездами и оскорблениями!
Офис прям как сарай, работают не по расписанию, сидят запираются от клиентов, телефона нет, почты нет, вообще ничего нет. Горячая линия - идиотский робот, полчаса убил на него, так на оператора и не переключили. В офис попал с шестой попытки - так они неправильно сняли копию с паспорта. Мне звонят потом из Москвы и говорят: вы предоставили не все страницы паспорта. Короче, филиал ада.
9
1
S
Simaka
Level 18 Local Expert
January 25, 2022
Безобразное отношение к потенциальным клиентам. Подавал заявку на автокредит через сбербанк онлайн (Сетелем дочка Сбера) . В начале менеджер позвонил , обещал золотые горы , в итоге в салоне их представитель просто игнорил , а в жёстком разговоре озвучил условия в разы отличающиеся от первоозвученных менеджером по телефону и присланной распечаткой
мне в приложении. Моё пожелание - обходите это злачное место стороной!