Добрый день!) Выражаю огромную благодарность всему персоналу пансионата в Дранишниках! Работа у них очень непростая, особенно эмоционально-психологически. Постояльцы разные, каждый со своими особенностями и характером, отмечу что весь коллектив пансионата выполняет свою работу ответственно, старательно как может, пытаясь найти индивидуальный подход к каждому. Все готовы прийти на помощь. Выражаю отдельную благодарность управляющей Алевтине, а так же прекрасной сиделке Гуле, у неё всегда порядок и чистота, она выполняет свою работу чётко и заботливо, старается всем уделить должное внимание: угощает,заплетает, купает, сопровождает на прогулку, когда необходимо и давление измерит и таблеточки даст. И самое главное постояльцам здесь очень спокойно, каждый живёт в своем ритме, не мешая друг другу. Ни на секунду не пожалела о выборе пансионата для своей мамы!)
Сразу напишу, что переведя бабушку в другое место и осуществляя прием и осмотр, обнаружили лишай из-за ужасной гигиены. Из-за раны на ноге, которую лечили, они боялись ее мыть целиком, хотя можно было замотать пленкой и уверяли что хорошо осуществляют гигиену другими средствами. А теперь по порядку. Ездил в два заведения данной сети. В первом вроде не плохо, полное отсутствие запахов, есть территория для досуга, но далековато. В данном филиале есть очень специфических запах, объяснили тем, что осуществлялась дезинфекция. Потом я понял что это смесь запаха от приготовления еды, плохой гигиены, сан средств и прочего. Места для досуга нет совсем, но важность начинаешь понимать потом. Вентиляция отсутствует напрочь. Из-за этого зимой невыносимо жарко. Персонал груб. Особенно Ольга. Ни один раз делал замечания. Не стесняются даже посетителей. Конечно не бьют, но могут прихватить за одежду или прикрыть рот рукой, чтобы по их мнению старики не несли чушь. После 2,5 месяцев проживания подняли ценник на 12000р за месяц. Попытки связаться с руководством и найти хоть какие-то контакты не увенчались успехом, хотя при заселении говорили, что руководство очень чуткое и всегда готово к диалогу. Нет. Вы его даже найти не сможете. Управляющая дала только контакт территориального менеджера, который не обслуживается. После возмущений, территориальный менеджер перезвонил, выслушал и сказал, что перезвонит по принятию решения повышения стоимости. На этом все. Ни кто не позвонил. В договоре есть суммы которые удерживаются при определенных сценариях, в другом пансионате даже близко такого нет. В общем соотношение цены и качества ужасное. Двухместный номер по факту 2500сутки.
Хочу оставить отзыв, о нашем прибывании в пансионате. Я долго выбирала пансионат для с воей мамы. Теперь очень сильно жалею, что выбрала этот пансионат. Всё хорошо на сайте, очень красивая картинка, а на самом деле. Заключив договор, второй экземпляр мне не отдали на руки. Оплатила проживание на две недели, потом еще на месяц. Но по факту мы прожили 12 дней. Деньги, мне не вернули, удержали 50%. Персонал грубый по отношению к проживающим старушкам. Забрала я маму в ужасном состоянии. У меня, одни минусы.