Dr. Head
3907 reviews
October 21
Отвратительное отношение к клиенту. Никто не предоставил мне теста на наушники как было обещано. Отношение к клиентам отвратительное, работают с раздутым ЭГО «аудиофилы», которые дают мне послушать звук ИГРОВЫХ наушников в Apple ПК без звуковой карты через МУЗЫКУ. Такого сюра я давно не встречал. У них рядом стоит работающий пк с открытой игрой и с видеороликом игровым, нет, они мне дают слушать музыку какой-то реп клоунский. АУДИОФИЛЫ ДАЮТ СЛУШАТЬ РЕП. Я не знаю, что у вас там происходит, но я бы уволил всех под чистую кроме двух парней из отдела Сервиса и Получения заказа.
И ладно, если я стерпел тест наушников на отвали, то терпеть 20 минут ожидания в духоте, а два «аудиофила» сидят и ковыряются в носу, ну это край. Психанул и ушел. Магазин в ЧС, отзыв напишу соотвествующий, уж извините, но магазин такого масштаба где работают такие раздолбаи это отвратительно.
5
2
August 11
Отличный магазин, персонал готов ответить буквально на самые глупые вопросы о звуке, и самое главное если и не все то почти все можно просто прийти и послушать, даже самый жирный хай-энд (особенно его).
1
November 19
как покупателя "оближут", после покупки никакой помощи кроме отписок и спихотерапии. В апреле купил у них аппарат lenco lx470 для родителей. Была проблема с противовесом. Звонил в магазин, там обещали перезвонить. Потом написал в тех поддержку и приложил видео (хотел разобраться я неправильно настраиваю по инструкции или с аппаратом что-то не так), ответил Благинин Н., что передал инфу в отдел винила (???). Потом завертелось всё, было не до винила. 19.11.2024 года, так и не перезвонили. Не рекомендую магазин для покупок. Мягко стелет, да жестко спать.
July 11
Если хотите подобрать уши и плеер, и перед покупкой нормально прослушать - это здесь. Особенно если вы начинаете и посоветовать некому.
Так же там можно купить себе домашнее аудио на практически любой кошелёк.
На первом этаже неплохой выбор нового винила. Винтажный в комиссионном отделе часто бывает дорог, но иногда попадаются неплохие варианты за разумные деньги.
1
August 26
Очень приятно, когда мне, человеку, который совсем не разбирается в технике, объяснили всё на пальцах, подобрали технику. Пользуюсь с огромным удовольствием, если что снова приду к вам.
1
December 3, 2023
Шикарный магазин , большой выбор зарубежной и русской музыки на виниловых пластинках а так же различные проигрыватели и акустические системы , приятный интерьер грамотный приветливый персонал , приятная атмосферная музыка
1
December 9, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором аппаратуры, в частности, винила, с вовлеченными и компетентными консультантами (мне помогли подобрать недорогой, но достойный виниловый проигрыватель по моему бюджету).
Рекомендую всем. И сам вернусь сюда не раз)
4
December 2, 2023
Великолепный магазин! Можно сказать, просто акустический рай для меломанов! Огромный выбор звуковой аппаратуры и аксессуаров на любой вкус и кошелек. Все можно послушать, посмотреть, потрогать, примерить наушники и подобрать именно то, что вам подходит.
4
October 25, 2023
Очень приятное место с отличными консультантами.
Я покупал наушники в магазине и цены выше в среднем на 3 к в сегменте 30-40 к. Но оно того стоит, потому что проконсультируют очень хорошо.
Еще очень благодарен девушке, которая сидела за стойкой сервиса 24.10.2023 под закрытие. Она помогла с подарочными наушниками и другими вопросами. Ее коллеги из выдачи товаров были менее вежливы. Но вот сервисный отдел - выше всяких похвал!
August 28
Отличное место, только в нем нашла те наушники, которые были нужны. Немного переплатила по цене, но зато точно оригинал и гарантия год от магазина по чеку. Атмосфера в магазине потрясающая, королевство музыки на двух этажах, приветливый и профессиональный персонал. В этом магазине любят качественный звук!)
1
October 9, 2023
Самое лучшее место для покупки музыкальной техники. Профессиональные продавцы, самый большой выбор качественного, известного ассортимента. Все наушники можно послушать и подобрать для себя вариант, который подойдёт именно Вам. Профессиональное оборудование для студий, проведения концертов, записи подкастов, видео роликов.
June 20
Магазин просто чудо. Лучший антураж среди всех. Прекрасное обслуживание. Все оборудование можно попробовать и послушать.
1
July 7, 2023
Отношение персонала к посетителям магазина на высшем уровне, все можно послушать, приятная атмосфера.
Прослушал все TWS наушники, которые хотел послушать и в итоге приобрёл в данном магазине Jabra Elite 85t. Очень доволен :)
Обновление 2023.
Магазин по настоящему легендарный.
Вернули деньги за наушники спустя год (sennheiser ie 300, очень крутые наушники, но ломаются ~каждые пол года, на ровном месте отходят динамики внутри ушей).
Я несколько раз относил наушники на гарантийный ремонт в Dr. Head, все делали грамотно и быстро, без мозгое***ва.
так что если вы думаете покупать ли наушники тут или заказать где нибудь в другом магазине/из-за границы, то однозначно подумайте несколько раз и просто идите в Dr. Head.
Обязательно вернусь сюда в будущем за полноразмерными ушами покруче, когда накоплю грошней.
Храни господь этот магазин и Всех кто с ним связан (я аметист)
5
October 27
Красиво, стильно. Если есть деньги, будет и сервис и соответствующее отношение. Послушать leak 230 не дали, хотя даже вызвали специалиста, который его должен был подключить. То пришел, и спросил: зачем вам это? У вас же все равно другой сетап и вы ничего не поймёте, как он будет звучать с вашей системой. Извинился и ушел. Осадочек остался.
November 22
Много пафоса и дикий оверпрайс. Брал в прошлом году кабель Kinera Leyding за 15к, когда на официальном сайте он по 70$, что даже с учётом курса 100, выглядит как обдиралово. Решил дать магазину второй шанс, зашёл сделать кастомы - 2 года на сайте была указана цена 35к, и прямо в тот день, когда я пришел, они подняли цену до 50к. Ну ладно бы на 5к, но сразу в 1,5 раза! Да пошли они с таким отношением к клиентам! Больше туда ни ногой.
March 1
В Д. Хэде стало все совсем печально…
Решил воплотить юнешескую мечту и собрать в дом хороший сэт: основную акустику в гостиную и в кабинет виниловый проигрыватель, акустику.
Честно, около 3 месяцев выбираю и напоследок захотелось послушать Клипш в комнате магазина. И был бы рад переплатить за сервис и потратить пару КК, но сотрудникам было вообще не до меня, кроме одного: включить нужно? Вы покупать или послушать?
И правда, для этого человека одно не вытекает из другого. Когда я объяснил свои намерения, он ушел))
Прождав еще 10 минут в одиночку, пришлось уйти. Ребята, я бы на сдачу еще пластинок у вас на 1 этаже купил. Но похоже покупать нужно теперь в Хэде без тестов.
И заходить туда нужно в пиджаке и дорогих часах. Но только рок-н-ролльщики этого не носят)
Жаль, было культовое место и сервис.
10
November 20
Какой же крутой магазин! залип и не мог выйти) хочу винил теперь!) спасибо большое консультанту Баранову Александру за четкие рекомендации и помощь в выборе!
2
May 27
к сожалению, время, когда Доктор Хеад был хорошим магазином и сервисом наушников - давно прошло.
В декабре покупал наушники creative outlier free pro+. стоили около 20тр обращался с ними аккуратно, но однажды при надевании - треснула дужка.
пришел чинить по гарантии - говорят негарантийный случай.
как они это поняли? никаких следов повреждения на них не было.
если в гарантии отказали - хоть за деньги почините. сдал их им на экспертизу. прошел месяц - звоню - ну что там?? говорят отказ.
даже не поверил, что мастерская такого уровня не справился с ремонтом не самых сложных наушников. есть даже письменный отказ от ремонта и гарантии.
разочарован до глубины души.. это был мой любимый магазин по аудиотехнике в котором я оставил очень много денег.
6
June 17, 2023
Отличный двухэтажный магазин с широким выбором различной аппаратуры. Болшие помещения с отдельными комнатами для прослушивания комплектов. Интересовали беспроводные наушники. Прослушал все, которые меня интересовали, опрделился и понял, что в современном мире бренд и стоимость уже не говорят о неизменной победе в части звука. Остановил свой выбор на китайцах, т.к. по комплектации и всем характеристикам они оказались не хуже, чем уши от именитых производителей в 3 раза дороже. А звук был на уровне или где-то даже лучше. Короче магазин рекомендован для посещения интересующимися. Персонал всегда поможет.
2
1
March 23
Выражаю искренние слова благодарности сотруднику магазина ,, Dr.Head ,,менеджеру Александру Маматову!Я пользуюсь услугами ,,Dr.Head,,много лет. Я обратился в магазин по телефону 22 марта 2024 г. с очень непростым вопросом и был очень рад увидеть в сотруднике магазина не просто великолепного специалиста,а очень отзывчивого человека!Таким специалистом можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами.Хороший пример честности и добропорядочности,в чём у меня, и надеюсь и у других, были реальные случаи убедиться и ещё раз сказать Александру Маматову большое спасибо!
October 11
Очень быстрое обслуживание и доступная консультация. Самое главное преимущество - возможность послушать ВСЮ желаемую гарнитуру
1
September 20
Чинил здесь микрофон, после того как отдал в сервис, наверное недели 2 кормили завтраками о том микрофон, что починят, причем операторы не могли сказать в каком состоянии устройство и на какой стадии ремонта он находится (звонил около 5 раз), сумарно через 2 с половиной недели сказали, что устройство починить не могут, а когда пришел сказали, что утилизировали, к сожалению ругаться матом нельзя, а хотелось бы - комментарии место публичное, где в том числе обитают дети, слова которые я хотел бы сказать предлагаю додумать самим пользователям и владельцам магазина
4
1
February 4
Самое мое любимое и единственное место для покупки новых ушей!…для работы и для музыки..
Всегда новые только тут!..
Это аудио бар - кайф!
Купил тут 4пары разных ушей- мониторы и синт!..и микрофон!…ребаята и позаботиться могут правильно и понять музыкальную душу.,)
Это просто доктор для моей головы!))
4
October 19
Не вникают в проблемы клиентов, крадут время, обманывают, оказывают некачественный сервис.
Я сдал свои наушники bang olufsen, которые купил в этом магазине на замену аккамуляторов, в итоге они сломали плату, сначала тянули время, а потом сказали, что всё готово.
Наушники не работают, они сказали, что не получилось починить, долго нормально не отвечали. тратили моё время, игнорировали проблему и потом сняли с себя ответственность.
Я был клиентом с открытия, больше с ними иметь дела не хочу.
2
November 24
Приехали в магазин, не зная особо, какие беспроводные наушники хотим. Очень помог консультант Даниил Д. Помог сузить круг поисков, показал, как наушники подключать к телефону для теста звучания, а потом периодически ненавязчиво проверял, как у нас дела, не нужна ли помощь :)
Выбирали мы долго, в итоге выбрали sony. Остались только положительные впечатления от работы магазина и конкретно Даниила. Спасибо!
March 29
Зайдя в магазин, погружаешься в индустрию с головой. Такое мастерски подготоаленное место для меломанов и любителей качественного звучания. Наушники можно потестить, это очень важно. Сисмета скидок рабочая. Консультатны шустрые и помогают с вариантами и не важно за 100р покупка или за 10000000 - отношение равное к каждому.
2
October 29
топовый магазин) много лет приобретаю тут технику, из последних закупок усилитель ямаха, цифр пианино роланд и подставка к нему. можно прийти послушать любую технику) менеджеры супер
1
1
September 21
Отличный сервис, дали все интересующие модели наушников послушать. Консультанты вежливые, рекомендации дают хорошие, полезные.
June 13, 2023
Доктор знаю больше 10 лет компания
становится все более узнаваемая медийном пространстве
место интересное выбор и подборка уникальной музыкальной аппаратуры весьма необычен аналогов в Москве нет
с консультантами нужно быть повнимательнее могут не то посоветовать есть возможность самостоятельно прослушать всё и на этом основании приобрести девайсы и аппаратуру
В целом компания проводит гибкую политику в отношении клиента и можно с хорошими скидками приобрести продукцию
3
May 27
Чтобы продать товар все будут крайне лояльные и терпеливые. Убедили меня купить наушники именно у них за счет предоставления гарантии.
После покупки вы становитесь никем для данного магазина.
15.05.24 сдал наушники по гарантии.
При этом никто ничего не проверил.
Срок ремонта (возможного) 45 дней.
После этого началось истинное отношение к клиентам:
1. Дозвониться до сервисного центра по всем указанным телефонам не реально. Никак и никогда (4 раза за 2 недели - все безуспешно). Только через продавцов магазина.
2. Узнал, что наушники они передают в ремонт в сторонний сервисный центр. Который ни на какие вопросы не отвечает. Все контакты только через магазин. Но на сайте по SN можно проверить статус ремонта. Проверил. Неисправность не обнаружена.
3. После очередного соединения с сервисным центром через магазин сотрудник заявил что наушники все еще ремонтируются и с удивлением узнал что статус можно проверить и наушники можно забирать.
НО курьер от DR HEAD ездит лишь раз в неделю. Т.е. из 45 дней на ремонт 14 наушники тупо ждут курьера. Но мое замечание о лояльности к клиентам получил ответ - мы работаем по закону. Точка. Лояльность - не их критерий.
На мой вопрос, можно ли хоть какому то инженеру продемонстрировать что столь банальная неисправность как неработающий 1 наушник присутствует, ответ был отрицательный. Меня направили в стороннюю экспертизу и суды.
Вывод: пока вы не заплатили деньги - вы лучший клиент. Как только чек пробит - вопросы по гарантии будут решаться максимально затягивая время и строго через суды. Все попытки общения с сотрудниками принимающими решение исключены.
Пожалел что стал их клиентом. еще и вторые наушники у них купил ранее. Теперь с ужасом думаю о возможной неисправности.
12
1
November 11, 2023
Магазин для всех увлеченных качественной музыкой. Прекрасный, квалифицированный персонал, который поможет найти что ищешь, вникнуть в желаемое, раскрыть всю ширину вопроса и реализовать мечту музыкального мира. Есть возможность прослушать произведения, выбрать источник и расширить свой кругозор. Прихожу с удовольствием и рекомендую всем.
3
1
September 7
Отличный магазин - и персональное аудио, и HiFi - все можно послушать.
Заказывал кастомные беруши - огонь, рекомендую.
1
February 10
Замечательный магазин! Очень квалифицированные продавцы, огромный выбор аудиоаппаратуры, которую можно прослушать и сравнить. Отдельное спасибо за возможность прослушать большое количество наушников и выбрать то, что тебе действительно нужно!
1
November 6
Удобно,что можно все послушать и выбрать то,что нравится. Но надо сравнивать цены с другими магазинами,есть дешевле
1
August 5, 2023
Пожалуй один из самых запоминающихся магазинов электронной техники и вообще в целом, в котором я побывал. Большой и разнообразных выбор аудиотехники, гаджетов и разного рода устройств и товаров для блогеров, музыкантов, геймеров, любителей виниловых проигрывателей и тд. Прекрасный персонал, отдельная благодарность Леше и Косте за их профессиональный подход и рекомендации. Продуманный во всех отношениях центр аудиотехники.
3
August 22
Классный магаз! Настроение поднимается при входе в него, выбор пластинок огромный! Ребята внимательные. Понравилось все, спасибо)))
3
November 9
Отличное место, фантастический набор всего что связанно с аудио! Это единственное место подобного формата где можно послушать наушники и сравнить их! Задумка автора этой компании просто бесподобна. Теперь почему я ставлю 2 звезды. Из специалистов я общался с молодым человеком с бело серыми волосами. Заранее забегу вперед, в свое время я отработал в торговле электроникой почти 10 лет, скажем кое-что в сервисе и продажах понимаю =)) , так вот молодому человеку было глубоко все равно, что меня интересует, попытки его разговорить были провальные, сколько бы я не подкидывал вопросов он отвечал на них что-то сквозь зубы и невнятно используя закрытие ответы прерывающие нить диалога, все время подсовывая мне несколько моделей наушников которые определил сам исходя из моего первичного ТЗ, ни разу не попытался узнать что мне важно и сколько я в конце концов готов потратить, себе я беру или кому то, какой у меня источник звука и какие кодеки поддерживает устройство (речь о выборе TWS наушников для iphone 15pro), не пытался рассказать мне о чем то, что возможно побудило бы меня потрать больше чем я планировал и купить товар о котором я не знал но он произвел бы на меня некий вау эффект..... особенно это было печально ощущать так как другие консультанты явно получали удовольствие от своей работы и активно показывали различные модели, делились каким то личным опытом и ощущениями, рассказывали о чем то новом итд (PS я был не один и позже уточнил у своих спутников их наблюдения и эти особенности общения). Самый провал ждал меня в конце, продавцы собрались кучкой примерно в метре от меня и консультант который общался со мной, в голос начал обсуждать как бы ему закрыть план по продажам в этом месяце и как ему не везет, как бы что он впарить не пытался...... это фиаско братан =)) я принципиально после этого ничего не купил и как вы понимаете причина этому далеко не финансы или ассортимент магазина. К слову мой коллега выбрали себе наушники днем ранее и был очень доволен, но он общался с взрослым мужчиной который насколько мне известно работает там крайне давно и сообщил ему море различной информации которую мне пришлось в последствии искать в интернете и читать самостоятельно ….. В моем общении продавец оставил за пределами нашего диалога все что касается: кодеков, устройства воспроизведения, типа и количества источников звука в наушнике, время работы, версии блютус моего девайса, материала из которого сделаны источники звука в наушниках, их время работы, качество микрофонов, качество шумоподавления и звука и голоса при разговоре, все фишки связанные с ПО данного девайса итд и тому подобное, ну то есть в буквальном смысле почти все, что можно сказать о наушниках.
1
July 19
Подбирал себе наушники-есть всевозможные варианты для теста-рекомендую тем, кто не знает, что хочет.
Консультанты точно помогут и дадут необходимые рекомендации! Отличный магазин-есть гарантия на товары.
Рекомендую!
3
1
April 1
магазин просто СУПЕРСКИЙ.
очень всё приятно выглядит внутри и очень рада возможности послушать наушники. приятные консультанты, всегда готовы что-то подсказать и с чем-то помочь. в общем, место прекрасное!!
3
1
March 3
Раньше посещал магазин на дмитровке, но там не было того, что мне нужно, а на арбате было. Заехал послушать активную полочную акустику и два трифоника. Мои восхищения продавец всё подключил и показал, то что было выставлено на витрине. Я не стал настаивать, чтобы распаковали то что мне было интересно. Обсудили цену. Разошлись на том, что я пересплю с мыслями и вернусь через два дня (у продавца были выходные) с другом любителем музыки и послушаем, и оформим всё. Приезжаем. Зал прослушивание заняли перед нами. Ничего страшного мы подождём. Мой друг выбирал плеер и разные наушники высокой ценовой категории себе. Так прошло два часа. К нам так и никто не подошёл. Я сам пошёл искать продавца, но он меня тупо игнорировал, то на одного клиента переключится, то на другого. А ведь мы приехали с деньгами покупать акустику с шестью цифрами в цене. Итог купил в другом месте. Видимо деньги не нужны.
4
November 24
Единственное место, где действительно можно подобрать наушники и все померить и послушать. Я еще тот покупатель и угодить мне - та еще задача. Они справились с этим и не один раз. Хотя иногда найти консультанта не самая простая задача.
1
April 21
Спасибо, спасибо за такой магазин и возможность протестировать. Как же это круто. Выбирала полноразмерные наушники. До этого не было опыта использования подобных. Примерила и послушала наушники за разные цены и выбрала свою модель. Невозможно поставить никакую оценку кроме 5ки. И выбор на любой вкус и цвет и персонал супер
3
March 17
Отличное место для любителей качественного звука. Все можно, потрогать, послушать, куча винила. Есть залы где можно послушать свою музыку на Hi-end системах. Очень атмосферно!
October 1
Отличный магазин, но сервис хромает! Пришли выбрать in ear, за 250 тысяч рублей, менеджера ждали постоянно. Сесть негде удобно, ни воды ни кофе. Как будто я пришел покупать не наушники за четверть миллиона и делать отливки индивидуальные, просто в ларек зашел за семечками)! Но в целом любимый магазин.
1
May 19
Купил наушники JBL, покупкой доволен, продавец подобрал по пожеланиям и по цене. Дал послушать разные варианты. Обслуживание стало лучше, по сравнению с прошлым разом, когда продаван (по другому не назвать) просто тыкнул пальцем куда-то в сторону и сказал посмотреть там)
September 30
Классный просторный магазин.
Супер вежливые разбирающиеся консультанты и большой ассортимент)
1
May 18, 2023
Потрясающий магазин, зашел внутрь и будто попал в другой мир! Огромнейший выбор товаров, удобное разделение по категориям и очень уютная атмосфера в целом.
Отдельное спасибо хотелось бы сказать персоналу, сработано четко, быстро подобрали именно то, что нужно. Совершил свою первую и не последнюю покупку и остался очень доволен!!!
Спасибо, drHead!
4
March 11
Очень бы хотелось, хотя бы один туалет для клиентов иметь.
То, что цены выше маркетплейсов - это ок. Всегда можно было порешать и договориться. Но сейчас по ценам перебор. Px8 стоят 100 тысяч рублей, вместо 600 долларов. Даже при нынешнем курсе — это ту мач.
Покупал тут много лет наушники и колонки.
Демо-зал по наушникам точно лучший в Москве.
Снизил оценку. Sennheiser Momentum TWS3 — в ремонт укатили. Ремонт выполнен некачественно, пришлось сдавать повторно
Noble Audio FoKus Mystique — сдал в ремонт. Жаловался на шум в наушнике и на фантомные нажатия сенсора. По итогам ремонта указали, что произведена замена. Но фантомные нажатия в правом наушнике как были, так и остались. Опять сдавать? Почему сразу сделать нельзя?
3
June 20
Лучший магазин наушников в Москве, да и наверное во всей России. Можно послушать абсолютно все наушники перед покупкой. Очень дружелюбный персонал
3
June 15, 2023
Отличное место для поглазеть на новинки аудиоиндустрии. Все наушники можно опробовать перед покупкой (даже внутриканальные). Менеджеры крутые - хорошо знают продукцию, задают правильные вопросы для понимания запроса покупателя. Делают невероятные допродажи - идёшь за одними наушниками, а уходишь с двумя, и чувством радости в подарок.
Этаж с пластинками тоже отличный - сотрудники помогают с поиском интересующих альбомов, предлагают что-то похожее, делают рассылки с новинками, соответствующими вашему вкусу.
2