За 3-4 дня нормальная транспортная привозит заказ из Москвы в Екатеринбург. Здесь же 3 дня срочная посылка лежала на терминале.. Страшно подумать сколько еще времени понадобится для доставки до ПВЗ(((
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА!! Заказ 9 дней лежит на складе в мо ем городе. Вам так сложно за 9 дней доставить до пункта выдачи? Ещё и сроки доставки уже раз 5 перенесли!! Чувствую, что так и не дождусь заказа
Такого отвратительного сервиса я еще не встречал ни где! Посылка пришла в Екатеринбург 12.09.2023 - с тех пор неделю уже кормят завтраками) сутра приходит сообщение, что назначен курьер, а вечером - доставка не состоялась🤷🏻♂️ До курьера не возможно дозвониться, операторы так же не могут связаться со своими неуловимыми курьерами. Остается только смотреть по трекномеру, как в обед мой холодильник загружают, а вечером выгружают обратно на склад - видимо на это время у них есть, а на доставку не остается. "Отличная" транспортная компания - они действительно только транспортируют ваши грузы, но не доставляют. Очень интересно будет посмотреть на состояние техники, если я таки смогу ее получить когда-то. Жаль нельзя поставить меньше 1 звезды. Все выходные псу под хвост из-за ожидания этих ******
Первый раз в жизни столкнулась с этой чудо компанией, и тепер ь буду обходить стороной её. Как можно потерять детскую кровать? Дозвониться до них невозможно никто не отвечает, в тех поддержке тоже толком чёткого ответа нет . Курьер даже не знает что он должен доставить ,а узнает только после такого как отдаёт чужой заказ . Отмечают что товар получен хотя его не отдали
Чудесный экспедитор Иван З. в Екатеринбурге! Привез заказ в тот день, в который было обещано, очень вежливый молодой человек! В одиночку без лифта на 4 этаж поднял двухспальный матрас (в рулоне) и такую же кровать в разборе. Раза четыре сбегал! Вежливо общался по телефону! Огромное спасибо ему за работу!
Заказывали сумку Guess из Европы, доставка пришла на день позже обещанного, но ничего страшного, зато на след день в раннее утро пришла, все супер, курьер добрый Степан, удобно , что можно на карте передвижение курьера отслеживать
Я зарекалась 100 раз с вами работать, и вот опять рив гош через вас отправил заказ мой.
Посылка находится в городе с 17(!!!) октября. Сегодня как бы 23.10 - ни ответа, ни привета. Вам за неделю в городе не переместить товар с одного пункта на другой? Вешу в даннй момент на линии 27 минут - жду когда ваши некомпетентные сотрудники (как и вся ваша контора) уточнят где же мой заказ неделю бродит.
Отвратительная компания! Курьеры абсолютно безответственные! Вс е сроки нарушены и никаких извинений, как будто так и должно быть. Обходите ее стороной!
4
Воронова Т.
Level 3 Local Expert
December 28, 2024
Самая ужасная доставка и хамское отношение водителей. Абсолютно не соблюдаются сроки доставки, которые были указаны при оформлении. Приезжают в любое время когда им удобно и откзываются привозить товар в указанные сроки.
Не пользуйтесь их услугами, а точнее антиуслугами.. Три раза срок доставки переносили, не дозвониться, общение только в месседжерах с ботами. В итоге купленный подарок жене к Новому году так и не п риехал, даже не соизволили сообщить, ждал их целый день . Подвели ужасно. А им как с гуся вода, не повторяйте моей ошибки
Это треш и ужас!!! Почему это контору вообще не закроют?!! Можно было бы минусы ставить - поставила бы с удовольствием! САМАЯ УЖАСНАЯ ДОСТАВКА ВСЕХ ВРЕМЕН! посылку получить невозможно! Заказала с Lamoda, раньше у них была друга доставка, и все всегда приходила во время, теперь стала эта, и все..получить что либо стало просто невозможно! Курьер недоступен, дозвонится в контору не получилось, просто висишь на телефоне и ждешь непонятно чего! Как так можно работать?! Столько жалоб, и они все еще продолжают свою ужасную «работы».
Заказывала бытовую технику Delongie, доставку оформили через DPD, пришла письмо с датой и временем доставки -воскресенье , единственный мой выходной день , с 11 до 14 , в 13.40 доставки нет. Позвонила курьеру. Со слов .. я не могу приехать в указанное время , написано ведь что может доставка быть и до 18.00 .. , расстроилась , но ладно, подожду .. ведь выходной, но в 17.30 курьер перестал отвечать на звонки, дозвониться до оператора не возможно, пообщалась с ботом в телеграмме.. но без результата.. Итог подарить подарок во время не смогла, предлагали перенести доставку на вторник с 9-18 , но это рабочий день и вообще не удобно, оформила самовывоз и забрала посылку из пункта озон.. крайне неприятная конторка, вообще не клиентоориентированная. Не рекомендую!
Если вам в принципе посылка не нужна, смело пользуйтесь данной транспортной компанией.
Неироничный совет: заказывая что-то в интернете, уточните у магазина, не сотрудничают ли они с так называемой ТК.
Самая мерзкая контора на земле, врунливые сотрудники. Отсутствие доставки в течении недели, и абсолютно нет понимания когда доставка. Более того, водитель стоящий на доставке - сказал что доставка товара НЕ ПРИОРЕТЕТНАЯ ЗАДАЧА. Главное грузы насобирать. Речь о городе Екатеринбург.
Худшая доставка из всех, которыми я когда-либо пользовалась. Интервал времени доставки вообще непонятно зачем указывают, курьеры приезжают когда им вздумается - один захочет в 11 вечера (интервал времени доставки 12:00-14:00) приедет, ставя перед фактом, что он у подъезда (утверждают, что должен звонить за 30 минут), другой должен приехать 12 числа с 10:00 до 12:00, приезжает 14 в 20:15, третий - звонит, говорит что через 10 минут будет и не приезжает, трубки не берет,потом вообще телефон выключил... Если можно было бы поставить "- 5 звезд", я бы поставила.
Если хотите чтоб не дошло до получателя смело отправляйте . Хоти те чтоб подарки не дошли вовремя ,отправляйте . На фото я держу подарки на Новый год для моей семьи . Спасибо DPD❤️
Экспресс доставка))) не смешите меня. Заказ у этой горе компаний не возможно получить. С 29 09 23 присылают смс с утра что курьер мчит ко мне а вечером что мол ну не получилось сегодня))) и так 2 дня уже. Хочу пожелать руководству этой кампании скорейшего закрытия !!!
Самая ужасная ТК! Если вы хотите сотруднич ать для маркетплейсов, забудьте что ваш товар придет в согласованное время! Минимум через месяц) дозвониться и поговорить не о чем! Почтой проще наверное отправить)
Доставки так и не дождалась. Просто отказалась от товара и вернула деньги. Отвратительная работа. Ни какой поддержки клиентов. Ещё и врут. Сначала сказали,что доставка не состоялась из-за ошибки курьера. На следующий день сказали,что я к телефону не подходила. Супер. Я звонила курьеру и он не ответил ни разу. Не обращайтесь в эту компанию.
Ужастное отношение курьеров к клиентам ! сегодня привезли матрас. Доставка до калитки : вместо доподъезда! Так как подъехать нельзя, а в ручную он не понес 15 метром! Еще и нагрубил, вбил не верный адрес емей для чека ! Ужасно!
ужасная компания, сроки не соб людают, поддержки никакой, курьер врет каждый день и не приезжает, чат бот - это вообще пустая трата времени. после 2 дней нервотрепки оплаченный из интернета товар вообще потерялся и никто ничего не может сказать. программа отслеживания профанация. никогда не связывайтесь с этой фирмой!!!! это просто ужас!!!
Ужасный пунк выдачи в Екатеринбурге, К.Либкнехта 23а. Работают с нарушениями законов прав потребителей. Нет возможности оплатить посылку через терминал по безнал.расчету картой, только наличкой или qr, при оплате наличкой сдачи, тоже нет. Руководитель - женщина, которая не знает законов, "терминал для оплаты картой раньше был, теперь нет и ставить она его не намерена, хотите посылку платите как я сказала" откровенно "посылает", а на то что потребителю должна быть доступна любая оплата (наличные, qr, "живая" карта) отвечает, что ей без разницы. Позвонили в комитет по правам потребителей, там подтвердили, что отсутствие любого вида оплаты, действительно нарушение законодательства, обещали проверить данный пунк.
Не заказывайте товары в данный пунк выдачи, можете не получить свою посылку и столкнуться с хамством руководителя.
Просидел весь день дома, взял на работе отгул прождал заказ. Не заказа ,Не звонка, что сегодня не привезут. Хотя перед этим сами позвонили и назначили день . И что обидно, что в этой компании такие вещи остаются безнаказанно, иначе не было бы столько негативных отзывов . Не когда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Запомните ее название и не связывайтесь . Если заказываете интернет- покупку, не забудте уточнить , какая компания будет доставлять.
9
Дмитрий Углев
Level 9 Local Expert
August 12, 2023
Ужасная доставка. Не пользуйтесь её услугами!
Заказывал три матраса, в итоге пришел только один.
Доставщик опоздал, пришлось ему звонить, чтобы узнать, когда приедет. По итогу никаких документов он не предоставил, просто привёз товар и забрал деньги.
Чек на почту не пришел, пришлось звонить в тех.поддерку и отдельно запрашивать. Кроме того, оператор сказал, что у доставщиков якобы обычная практика постфактум подписывать сканы накладных за клиентов и в таком виде отправлять начальству для отчетности.
А самое поганое, так это то, что два оставшихся матраса доставили другому клиенту, который, спасибо ему большое, оперативно "забил тревогу" и по итогу я сам съездил к нему и забрал.
Звонок в DPD насчет "судьбы" остатка по заказу результатом не увенчался, оператор "был себя в грудь", что всё у них хорошо и это проблема и косяк отправителя.
По итогу: DPD в глубокий бан.
Самая ужасная доставка, абсолютно всё заказы задерживают, приходиться делать возврат, так они и его задерживают. Уже несколько раз такая ситуация. Советую не связываться
Ужасная компания!!! Не понимаю почему с ними работает Леруа( видимо на откатах кто-то сидит). Постоянно срывают сроки доставки на 2-3 дня. Связи с курьерами нет. Узнать где находится заказ практически невозможно. Операторы ничего не знают и футболят друг к другу.
У самих репутация ниже плинтуса( точнее просто дно) так и заказчиков своих туда тянут.
Сегодня уже 8й день как не могут привезти заказ😂. И толком сказать ничего не могут.
Бизнес-импотенты.
Абсолютно некомпетентная сотрудница, ни здравствуйте ни до свидания, хотели отправить куллер в другой город, не знали как правильно его нужно упаковывать, поэтому обернули в пленку, и надеялись что подскажут как нужно сделать правильно, в итоге как только заходим, в наш адрес: ГДЕ КОРОБКА, ВЫ ПОНИМАЕТЕ ЧТО ОН СЛОМАЕТСЯ, НУЖНА КОРОБКА.
Без проблем, сразу развернулись и ушли
Если бы можно было поставить еще меньше звезд, я бы поставила.
У меня обращение к партнёрам данной компании- откажитесь, пожалуйста, от сотрудничества. Я три дня ждала курьера и он так и не приехал. С учетом того, что у меня оплата при получении- вы теряете деньги!!!
Курьеры не звонят, не приезжают, служба поддержки абсолютно бесполезная. Я потеряла три дня в ожидании.
Доставка отвратительная! Оформлена была на дом, 4 раза(!!!) откладывали на следующий день. Каждый раз доходило то того, что посылка передана курьеру и на этом всё. Решилась позвонить курьеру и уточнить где он, на что сказали "Машинка сломалась, завтра точно привезу", но мне хватило и решила оформить самовывоз. В день когда должны были доставить была тишина, только снова "Передано курьеру", в конце дня не было никаких уведомлений что заказ поступил, пока сама не спрасила, ничего не писали. Ужас!!
ВСЕ общение с роботом. Узнать когда и кто привезет не реально. Робот говорит что с 9 до 18 привезут, кто то за 30 мин позвонит, сижу весь день жду. уже 17-30 звонка нет
Жалко что нельзя поставить ноль, в конторе нет ни одной живой души, не отвечают ни на один телефон, к президенту проще дозвониться. Доставка только в рабочее время когда меня нет дома, невозможно адекватно состыковаться.
Еще ни разу DPD не привез заказ вовремя. Постоянно переносят даты доставки, при этом никто ни разу не позвонил и не предупредил. Все как так и надо, всем пофиг. Доставку переносят самостоятельно каждый раз, а ты должен сидеть ждать ежедневно с 9 до 18... Шарага, а не доставка. Но, к сожалению, интернет-магазины часто ей пользуются. Наверное, дешево, но и качество соответствующее...
Жаль ноль нельзя ставить . С Тюмени до Сургута неделю посылка идёт. И не известно когда будет . Каждый день переносят дату . Худшая доставка из всех!!!!
Внятного ответа где посылка нет !!
Лайфхак: когда вам переносят доставку к аждый день, позвоните оператору, подождите пол часа и сделайте для себя открытие века, что, оказывается, день доставки надо утверждать) СПАСИБО, ЧТО СООБЩИЛИ ЭТО, когда мы уже вам САМИ позвонили. После трех дней ожидания доставки с 9 до 18. Ладно, хоть на телефон ответили. А то чувство, будто у вас вообще никто не работает.
Максимально дебильная и неорганизованная Служба доставки. Полнейшее отсутствие клиентоориентированности.
Протянули все сроки доставки (была назначена на 12.12.22, по итогу везут 06.01.23) и поставили в «позу», либо сегодня привезём, либо отправляем обратно. Без какого либо согласования. До оператора не дозвониться, ожидание от 30 минут.
Отправлял товар Авитодоставкой через это недоразумение, товар отправил в день заказа, когда через две недели покупатель устал ждать и обратился в техподдержку ему нагло стали врать, что я (продавец) ещё не передал им заказ!
После разберательства, оказалось что все эти две недели товар так и пролежал у них в пункте приёма...
Ужасная кантора, ещё и врут в наглую.
Прочитал отзывы и очень переживал за посылку. Товар хрупкий и ценный, интернет- магазин не мог отправить другим способом.
В итоге посылка пришла в целости, хорошо упакованная и ещё на два дня раньше назначененной даты.
Отправка осуществлялась из Санкт-Петербурга в Екатеринбург.
В общем очень доволен, спасибо за отличный сервис!
Отвратительная, непрофессиональная контора. Я в такой ярости, что только матом хочется писать. Пошел 4 день, а я все не могу получить свою посылку из этой шарашки. Врут, обманывают, издеваются просто!!!!
Просто дурдом. Решить малейшую проблему не могут. Указали с о шибкой номер телефона заказчика\получателя, соответственно дозвониться не могут и шлют на почту уведомление о переносе. Чтобы поменять номер телефона, нужно прислать код с ошибочного. Просто трагикомедия
8
Haa Ess
Level 3 Local Expert
March 16, 2023
Реально ужасная доставка! Заказала матрас 26 февраля с сайта СОН.ру (к ним вопросов нет, товар хороший), 27 числа позвонили и подтвердили доставку, и вот тут уже начинается веселье. Прошу заметить, что только 6 МАРТА МНЕ ПРИШЛА ПОЛОВИНА ОТ МОЕГО ЗАКАЗА! Где вторая половина? Не понятно. На следующий день тоже не привезли... Начинаю звонить, мне говорят, что мой заказ еще не приехал в Екатеринбург. Ждать сказали приблизительно пару дней. Потом приходит сообщение на почту (фото ниже). 10 марта утром пришло сообщение о том, что доставка переноситься на 11 число. Я позвонила в тех поддержку, менеджер даже ответить ничего не мог... В итоге, УТРОМ 11 марта ДОСТАВКУ СНОВА ПЕРЕНОСЯТ, УЖЕ НА 12 число!!! Я отменила свой заказ 11 числа)
Компания ДНО! Время доставки не с огласовывают а просто за пол часа сюрприз! Когда договорился подождать и вместо работы дома сидишь, оказывается никто никуда и не едет! Адрес сменить нельзя. По телефону только робот тупой, до оператора не дозвониться!
4 раза переносили дату доставки. Так и не привезли. Номер курьера всегда недоступен. Операторы обещают помочь и взять заказ под контроль. Толку ноль. В чаще отвечает бот. Впервые столкнулась с таким "сервисом"
Курьер не приехал в назначенный день, дозвонилась до него, ответил, что когда захочет, тогда и привезет и бросил трубку. Заказ так и не доставили, видимо курьер не захотел.
Заказал магнитолу из Китая. За доставку отдал 1800р. Заказ отдали этой недок онторе. Назначили день доставки. Наступил этот день и что? И ничего, «извините, типа, привезём завтра». Наступило завтра… И что? Правильно! Никто ничего не привёз. «Извините, привезём не знаем когда, ждите». Вообще-то у меня планы были. Отношение к клиентам никакое…
Платная доставка. Одна попытка доставки курьером. Курьер постоял у дома. Не успели за пять минут пока курьер у вашего дома, сразу отправляют обратно в китай.
Выбирайте любой другой способ доставки кроме dpd. Зря потратите деньги на доставку и время.