DPD
Directions
Развязка на аэропорт
1.24 km
90 reviews
June 21
Получал посылку впервые в этом пункте, 4 места, вес общий 53кг.вежлмвый персонал на выдаче информации, и выдаче документов. Отдел по выдаче посылок работает оперативно, все 4 посылки подвезу на тележке, после осмотра, оформил документы на выдачу. Подогнал авто к барьер и выгрузили с тележки в авто, помог работник этой компании, хотя и не просил я никого, сам предложил... Очень понравилось в пункте, умеют работать, хотя и душно а нервы у всех как струна... Спасибо за работу!
July 6
Хочу поделиться ситуацией, с которой я столкнулась лично и была очень разочарованна. 22 июня 2024 года я созвонившись с менеджером DPD, как ранее обычно делала, оформила заявку по тарифу доставка за 3-4 дня не считая выходных, через партнера Яндекс. Отнесла в ближайший мне пункт в Санкт-Петербурге, а в Уфе должны были доставить до двери. Была суббота и соответственно с понедельника по четверг, ну уж край в пятницу пакет должны были вручить согласно тарифу и срокам. В четверг пакет не вручили, я посмотрела по трек-номеру и оказалось, что он только в четверг приехал в сортировочный пункт, и дата доставки стоит не на следующий день, так как уже задерживают а через 3 дня в следующий понедельник. Я создала обращение №29062024-0162, на что мне ответили, что приняли в работу и на этом все. Никакой реакции со стороны DPD разумеется далее не последовало, кроме оправданий не соответствующих обещаниям и тарифу по моим же звонкам. Звонила я и 1 июля вечером, и 2 июля. Мне в итоге сообщили, что нет людей для доставки в данном регионе, поэтому они не знают когда доставят пакет. Ни одного звонка получателю от DPD с с извинениями или предложениями не было. Получатель сам поехал и забрал в сортировочном пункте пакет. Заплатила я за этот "говно-сервис" - 550 рублей. И самое смешное, они радостно отправили смс о доставке, хотя фактически они не осуществили оплаченную доставку. Это вообще можно назвать платным сервисом??!
1
July 19
Данная контора затронула все фибры моей души своей абсурдностью и беспределом. Процесс перевоза груза из город в город не рассматриваю. На кануне звонит оператор из Москвы и говорит что доставка будет завтра, доставка до двери, в промежутке с 9 до 17. Ок, все устраивает. В день доставки пытаюсь связаться с компанией, точно ли будет доставка (время где то 11.00). Да, доставка сегодня. Отлично, сижу жду. Время 15.30 - ни ответа ни привета. Подозрительно, звоню в поддержку (дозвониться - тот еще квест) - дату доставки перенесли на 2 дня вперед. Никто мне об этом сообщить конечно же не соизволил. Окееей, жду нового дня доставки. С утра звонит курьер - говорит что приедет (надо бы радоваться, но увы). Доставка до двери не означает, что его доставят к двери, это означает что грузовик приедет на ближайшее место парковки от точки назначения, все остальные манипуляции вы должны производить самостоятельно! Мой груз весит 250 кг. В конторе по грузоперевозкам НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА выгрузка груза из машины! На вопрос - что мне делать, я одна и не смогу вытащить все!? Мне ответили - ваши проблемы, можем перенести доставку. На когда? Неизвестно. То есть вы сами меняете даты доставки, у вас не предусмотрена разгрузка (о грузчиках и подъеме на этаж я вообще молчу), график работы при этом совпадает с рабочим днем большинства жителей города, и доставку товаров по городу миллионнику производят два раза в неделю по будням! Поддержка сидит в Москве и на все жалобы грустно извиняется, повлиять на что либо происходящее в Уфе они не могут. Я будто выпала из 21 века, еще и переместилась в альтернативную реальность. С таким кошмаром я давно не сталкивалась. Рекомендую обходить дальней дорогой сию контору и если есть вариант использовать другие варианты доставки груза, использовать их, а не данных «товарищей»