Самая днищенская доставка из всех! Курьер привёз заказ с 3 попытки. Кал-центр (не опечатка) вообще не связан с курьером, они сами по себе, он сам, у них одна информация по доставке - у него совсем другая. Напоминание о заказе происходит спам-рассылкой во все мессенджеры (вк, ватс ап), смс и, естественно, на электронную почту. Могу посоветовать ещё обычной почтой направлять напоминания, вам в копилочку совет. Курьер звонит за минуту до прихода, а не за 30.
Отвратительная организация. С ней иметь дело, если только не хватает острых ощущений и хочется пощекотать нервы. Такого пренебрежительного отношения к клиенту еще надо поискать. Заказали в подарок на "Беру" стиральную машинку. Они передали в так называемую транспортную компанию на доставку. Должны были доставить 19-го июня, но пришло сообщение, что переносится на 22-е. 22-го позвонили, что она не помещается в машину и перенесли доставку на 24-е на первую половину дня, мы прождали, ни звонка, ни доставки. Позвонила в "Беру" там ответили, что берут под свой контроль и 25-го вы получите свой заказ, следите за своим заказом на сайте DPD, вчера до 24:00 следили за статусом " Находится на доставке", но сегодня утром, тадамммм..., ни звонка от них, а на сайте доставка назначена на 27 июня. Звоню опять в "Беру", т. к. в транспортную компанию звонить бесполезно, т.к. отвечает компьютер и оператор не отвечает. Оператор из "Беру" связывается с этой транспортной компанией и они отвечают, что заказ утерян и необходимо подождать четыре дня пока его разыскивают. Нормально?! Не маленькая коробочка, стиральная машинка утеряна! Как делать заказ, так предоплата должна поступить в течении 2-х часов, теперь если отменить заказ, то ждите 4 дня пока разыскивают и 10 дней на возвращение денежных средств! Еще и перед именинником опозорились с таким подарочком! Теперь будем писать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру и на "Беру" и на транспортную компанию.
Вначале расписываешься что получил товар а потом ищешь свой товар! И никому нет до тебя дела. Для dpd не норм. Ладно если какой нить дешёвый перевозчик!
Больше спасибо этой организации. Я получал посылку в двух упаковках, в впопыхах одну забыл и не сразу обратил внимание. Через неделю забрал вторую. Спасибо за их порядочность
Отвратительная компания, товар пытались доставить 12 дней. В итоге пришлось забирать самовывозом. Не буду рекомендовать другим. Напишу отзывы на всех ресурсах без фильтров.
В этом терминале, рядовые сотрудники сделали все, чтобы помочь в получении посылки. Что не скажешь про ту свору с "горячей линии", где обещали, но ничего не сделали.
На удивление очень милые люди.
Сама посылка пришла надорванной в нескольких местах. Хорошо хоть вещи не побили
1
М
Максим Артемьев
Level 4 Local Expert
April 28, 2021
Не дождавшись (от слова не терпится) доставки приехал сам.
Вежливый и компетентный персонал - комфортная обстановка - оперативная работа с документами выдача.
Заказал товар на авито с доставкой DPD.
Товар был передан отправителем в службу доставки 8 марта, срок доставки получателю (мне) стоял 11 марта.
При этом несмотря на опции доставки:
- Прием в выходные дни
- Доставка в выходные дни
Никакого движения до понедельника, 11 марта не происходило - пока я не стал звонить и писать в DPD.
Тогда мне сказали, что срок доставки переносится на 13 марта, потому что на выходных вы ничего не делали. Здорово, да?!
Сегодня утром снова стал тормошить ваших сотрудников, утром получил информацию, что груз прибыл на терминал в Подольске.
А вот сейчас прошло полдня и никаких новостей - чем ваши сотрудники занимаются - не понятно. Как сказали по телефону, срок доставки переносится на 14 марта. Это что вы - полдня ничего не делали, вторую половину для также собираетесь филонить?!
За день можно было с терминала в Подольске в Москву довезти?!
2 раза уже сорвали сроки и обманули!!!