Экспресс-доставка получилась очень быстро. Это было очень важно, потому что отправляла я документы, которые нужны были буквально на вчера. Оформила все сама, помощи не потребовалось. Сайт у них вполне понятный, легко разобраться. Курьер сразу забрал у меня документы, в тот же день. Доставили их получателю в другой город на следующий день, а расстояние между прочим не близкое.
В офисе менеджеры приятные, позитивные, сочувствующие клиенту. На складе персонал испортил все впечатление. Клейких прозрачных файлов для приклеивания смр нет. В других филиалах их клеют на коробку. В офисе менеджеры послали за конвертом на склад, на складе конверт не дали, сказали стоит денег. Сказали сам должен свой файл привозить и клеить его скотчем.
Ну так себе отношение на складе - на отвали. DPD вообще славится прохладным отношением персонала на складе, никому до клиентов нет дела. Поставил 3 звезды, что хоть как то работают, посылки довозят.
Dpd сегодня очень порадовало , доставка пришла идеально и очень быстро !
Особая благодарность , что помогли все вскрыть и загрузить в машину!
Спасибо большое вам !
Посылка мне пришла не быстро, но и расстояние было приличное. Но все равно в указанные сроки уложились, так что я без претензий. К посылке отнеслись бережно, действительно хорошо упаковали и ничего не повредили. Удобно, что можно отслеживать посылку через приложение)
Печальный заезд(дорога вся в ямах)пошел получать свой смартфон на склад,там всё валялось в тележке будто так это и привезли,все набросано и накидано.Постараюсь тут не заказывать больше
Не знаю как получается , но неприятная ситуация складывается уже второй раз и именно в этом пункте. (((.
Девушка (фамилию не уточнял)оформляющая отправку , не то что ошибается ,ещё и свою вину не признаёт в этом , а обвиняет клиента. В других компаниях такого не происходило.
Реакция её на замечание "жалуйтесь куда угодно".
Извините но противно как то уже приезжать сюда
Получали 5 января тяжелый груз (костровая чаша) сотрудники пункта справились очень хорошо, помогли погрузить в машину, все очень отзывчивые и ответственные.
Оценка организации.
Должны были привезти заказ на адрес.
Пишут ваш заказ приедет сегодня с 9 до 18 - сижу жду. В 18:05 - где заказ?
- извините курьер не вкурсе был. Завтра будет.
Сижу жду на следующей день с 9 до 18 (мне же ничего не нужно делать, только ждать )
- извините не получилось доставить.
До 12ночи пытал через чат оператора где находится посылка.
На третий день поехал и сам забрал. ( Посылку немного потеряли на складе и не заморачивались в поиске для курьера)
А когда приехал, пришлось искать.
Склад. Мы забирали здесь печку. И печка понравилась и выдали быстро. Аккуратно погрузили в нашу машину. Можно оплатить по карте. Расположение и подъезд удобные. Припарковаться можно прямо перед складом.
Не понравилось, склад завален грузом, ощущение что просто валят груз в кучи. Старший смены адекватный мужик, а простые приёмники неадекватные. Девушка оформлявшая груз прелесть приветливая и попыталась сгладить возникший конфликт.
Отличное местоположение, недалеко от основной дороги.
Вежливый персонал, готовый помочь в любом вопросе. Был раз 8, всегда все на 5 баллов. Очереди не было ни разу.
Это самая не организованная,не пунктуальная логистическая компания!! Нулевой сервис и никаким приложением.
История:я был получателем,получение на терминале д.Лаговское. На приложение приходит сообщение ваш товар пришёл ,на терминал ,соответственно готов к выдачи.Мы с Тулы выезжаем, едем 180км и на терминале нам говорят что Ваш приехал не весь !!!!!остальная часть приедет через несколько ко дней !!!в приложении было все указано на получение ВСЕГО груза!!пришлось ехать второй раз. доставка груза вместо 4300 обошлась в 10000руб!!!!обходите эту т.к.стороной!!
Сташное место. Подъезд некакой грязь везде, ходишь по деревяжкам что бы не утонуть. Качество доставки слабовато. Приходят поврежденые коробки. Ходишь по складу ищешь кого-то что бы тебе отдали твой заказ который пришел. Единственый плюс нет очереди. Ну это объясняется выше изложеным.
Отвратительная компания. Ждала посылку с Алиэкспресс, по отслеживанию она пришла и зависла в данной компании, связалась я с оператором на что мне сказали что посылку не могут доставить в выбранный пункт выдачи, т.к. посылка весит на 12 грамм больше чем положено(!!!!!). На вопрос почему со мной не связались чтобы выбрать другой пункт выдачи, оператор нагло начала врать что мне звонили и я не взяла трубку ( не звонили). Далее попросила попросила выбрать ближайший ко мне пункт выдачи ( как оказалось не такой уж и близкий), оператор сказала что все поменяла и мне придет смс когда смогу получить посылку. Приходит через пару дней смс что я могу получить посылку, а адрес пункта указан совершенно другой ( совершенно другой конец города). Вы обалдели ( это мягко), посылку получила на 39 дней позже и пришлось ещё ехать хз куда. Отвратительная компания, сотрудники лжецы, я просто в шоке. Закройтесь вы , не трепите людям нервы!!!!!
Отвратительная служба доставки. Никому не рекомендую с ней связываться. Если возникнут какие-либо проблемы, то вы останетесь с этими проблемами один на один. От сотрудников никакой помощи. Бестолковая горячая линия и такой же бестолковый бот в Телеграмме. Номер моего заказа 52921270400.
Это вообще не понятно что. Будешь стоять с утра до вечера,пока они свои машины не выгрузят. Потом тебя поставят на ворота. Сам будешь выгружать. Типо у них так положено. Короче не ногой туда. Худшее место,как транспортная компания.
Отличный персонал. Помогут с оформлением, погрузкой
Will
Level 5 Local Expert
July 10, 2023
Отвратительная компания. Столько нервов потрачено. Вынуждены работать с ними из-за договора Леруа - ДПД. Полная неорганизованность. Ни одна ТК так не работает. Сроки постоянно срываются и будут срываться. Если отправляют ДПД мы уже знаем, что + неделя, две к сроку. оплачиваем доставку до двери, везут на удаленный склад и туда надо ехать получать. Просто нет слов.
Барахолка. Посылки летают (в прямом смысле) из одного конца ангара в другой. Проходил там стажировку. Был сильно удивлён безответсвенностью коллектива. Никто ни о чём не думает. При мне была разбита коробка, реакция курьера: "напишем, что так и было". В общем " шараш-контора"
Отвратительно! 6.03 согласовал доставку на 11.03. В согласованный день заказ не приехал. По словам оператора за посылкой не был закреплен курьер. Изменили с оператором дату доставки на 12.03, субботу. Утром в субботу обнаружил, что дата изменена на 15.03, вторник т.к. сортировочный центр не работает по выходным. Изменить адрес доставки у оператора не получилось ( у меня в приложении тоже). Пришлось переоформляться на самовывоз. Посылки из Китая доходят быстрее, чем из этого центра в Домодедовский район.
UPD: С 15.03 перенесли на 24...
Договорился с менеджером о получении посылки на складе. Но что то пошло не так. И несмотря, на то что при звонке мне автоответчик говорил, что посылку можно забирать, забрать посылку не удалось со склада т.к. менеджера уже не было на работе. Сотрудники склада сказали, что в этот замечательный день 30 апреля 2022 года я был не первым, кто отправился домой не с чем. Организация так себе. Не рекомендую связываться.
Худшая компания на свете! Продавец отправил мой заказ в доставку САМОЙ УЖАСНОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ НА СВЕТЕ 1.12. 2.12 мне позвонил робот и сообщил, что 3 декабря товар привезут по моему адресу, для уточнения смотрите на сайте. Я лезу на их сайт и вижу, что индекс указан НЕ моего адреса!!! (учитывая что индекс определяет в городе находится твоя улица, указанная при заказе, или в районе города, то получается они собирались вести мой заказ на такую же улицу, но в30 км от меня). Обнаружив это я попытался связаться по горячей линии и оказывается у них вообще нет работников, т.к. мне отвечали только роботы. На следующий день (в день предполагаемой доставки по НЕ моему адресу) мне наконец-то отписался ЧЕЛОВЕК в ВК, но толку от него еще меньше чем от робота, абсолютное отсутствие понимания и взаимодействия с клиентом. Я запросил звонок и спустя часа 3 мне таки позвонила другая сотрудница этого УЖАСНЕЙШЕГО сервиса по доставке. При попытке выяснить на каком основании они поменяли индекс, столкнулся с полным абсурдом!!!Ответ "мы не смотрим на индекс". В общем толку от нее не особо было много (но больше чем от бездушной сотрудницы в ВК). ). К счастью мне сообщили где находится мой заказ в момент звонка и я попросил оставить его там, чтоб доехать и забрать. Хоть в данном пункте выдачи работал нормальный человек, спасибо ему большое (вся звезда посвящена ему, сама контора и 1звезды не заслуживает). Сами облажались, исправление адреса привело бы к изменению сроков (а для меня это было критично), связаться невозможно. Сделали все, чтоб доставить клиенту неудобства! ОБХОДИТЕ ЭТУ КОНТОРУ СТОРОНОЙ!!!
DPD не может больше двух недель выдать посылку со своего склада на доставку. Операторы помочь не могут. Чтобы дозвониться, нужно весь день потратить. Сегодня 12.12 в 10:40 специалист call центра ответила «посылки не вывозят в связи с погодными условиями. Можете забрать сами из Подольска». DPD вы вообще транспортная компания? Что у вас за погодные условия, что с 25.11 по 12.12 вы не можете доставить посылку по Москве? И какие у вас там особенные погодные условия?
Ждала посылку из озона , продавец отправил через DPD. В назначенный день курьер не привёз посылку . Диспетчер не предупредил . Пришлось ехать к ним на склад в Подольск , вызволять товар , грузить в свою машину . Объяснили , что мой груз утром просто не поместился в их машину . Без комментариев
В этом отделении бардак полный... Полная неразбериха с посылками... 30 минут искали мою посылку - найти не могут... Я думаю такие проблемы не у меня одного... В итоге так и не нашли, При этом там сотрудников достаточно и все ходят кругами друг за другом имитируя бурную деятельность...Плюнул и уехал в плохом настроении потому что не рассчитывал провести так вечер. Даже на почте России сколько времени не тратят на выдачу посылок...
2
ZZZ WWW
Level 9 Local Expert
March 8, 2022
Оценка всей компании. Заказал заказ через интернет магазин, выбрал доставку этой компанией, получение в пункте самовывоза возле дома. По весу и габаритам товар проходил. Через некоторое время приходит уведомление, что товар по весу не проходит(реальный вес 21, а по их программе 35), и оператор ничего сделать не может. Назначили получение в д. Лаговское. Пришло оповещение что товар прибыл и можно получить. Так как было 7 марта , то были сомнения что пункт работает. Нигде на сайте про работу в праздничные дни не указано. Бот с чата прислал актуальный график работы (получается что работает). На всякий случай позвонил оператору, она тоже подтвердила что работает. В итоге приехал за 30 км., а пункт не работает. Это как называется. Привет руководству компании.
Услуги, которые оказывает компания - дно! Не мог получить посылку 3 дня, пришлось ехать за ней на общий склад (2 часа в одну сторону). И всё из за непродуманного менеджмента.
Просто жесть, всегда подсовывают чужие посылки на оплату, мой фактический вес посылки был 18 кг, а платный мне выставили за 30кг, когда спросил почему мне ответили, что выдают так как напечатано и они за это не отвечают.
Парковка сплошная лужа грязи. Асфальта не доложили.. потому самовывоз не рекомендую.. плюс очень негибкие в части смены адреса (отправитель ошибку допустил) неделю решить не мог никто.. в остпльном по др доставкам до двери все на 5ку
Худшая служба в мире. Моя посылка лежит на их терминале уже 12 дней, её каждый день обещают доставить. Потом приходит обновление и переносят на следующий день. Скоро заканчивается срок хранения, похоже, посылка уедет назад. Звоню им каждый день. Какой смысл создавать коллцентр, если они не могут решить ни один вопрос?
Ужасно, заказ переносят каждый день, дозвонится невозможно, один раз дозвонился сразу бросили трубку, в чате в ватсап отвечает робот как попугай одно и тоже, не связывайтесь с этой компанией никогда, есть СДЕК. ПЭК и многие хорошие организации