DPD
15 reviews
August 26, 2022
Обновлено 26.08.2022
Оставлял такой же отзыв в 2gis, в результате компания удалила из справочника пункты выдачи с негативными отзывами. См. скриншот.
Хамское отношении сотрудника (девушка невысокого роста с короткой светлой стрижкой). Хамит и ведет себя грубо. Один раз получал посылку, не могла найти ее, сказала, что нужно ждать смс. А мне емейл пришел, что посылка готова к выдачи и вообще, мне смс не приходят, приходят сообщения в мессенджер и на почту. Второй раз пришел. Она распечатывает какой то документ и работает в компьютере, ноль внимания на меня. Стою жду, не могу отвлекать. Она поднимает голову и говорит "Кого-то ждете?!" Я говорю вас, она резко отвечает: "Меня ждать не надо!". Снова посылки нет в базе, начала ворчать. Я показал ей приложение и зачитал емейл сообщение, только тогда сказала скажите номер телефона, вышлю смс. Трети раз прихожу, дождался сообщения в вайбер. И тут она снова придираться начала, когда продиктовал номер, сказала: "А что это?!" Я ответил DPD, так она мне- “Вот с этого и надо было начитать!” И потом мы поругались. Нужно вежливо спрашивать и общаться. В любой службе доставки ведут себя вежливо и сами спрашивают "Здравствуйте! Что у вас?!", если, что-то нужно уточнить вежливо спрашивают, никогда не указывают с чего надо, начинать, когда приходить, что делать и т. д. А вообще я не конфликтный и не люблю жаловаться, и подобные случаи с ней были и раньше, только я уже хорошо не помню происходящее. Описал последние три.
Последняя полученная посылка 25.07.2022
March 3, 2023
Единственный в этом доме вход, где перед входом не почищен снег, попасть туда людям с ограниченными возможномтями или с коляской просто невозможно! Персонал невежливый, офис угрюмый.
1
1
October 26, 2021
Хочу поделиться своим опытом. Ко мне несколько лет названивали менеджеры, предлагали делать отправки через DPD, хорошие условия и т.д. В конце прошлого года подписала с ними договор. И с менеджером выбирала удобный и недорогой тариф для отправки груза, т.к. в моем интернет-магазине бесплатная доставка и нужно укладываться до 500 руб., она мне подключила "супер выгодный" тариф оптима, самый выгодный по цене. Ну думаю ok. Отправила первую посылку за 632 руб. А через пару месяцев приходит счет еще на 400 руб. Оказывается этот "супер выгодный" тариф включает в себя отдельные оплаты, которые оплачиваются по отдельному счету. Говорю девушке "Вот потом спрашиваете почему с вами не хотят работать", на что она отвечает "ага".. даже не извинилась, не предложила компенсировать, кто-то накосячил ( а это тот менеджер, который рекомендовал тариф), а другие тут ни при чем, особенно сам DPD.
Личный кабинет совсем не удобный, расчеты не удобные, все мелкое, как будто слова друг на друге написаны.
1
July 7, 2021
Ужасная курьерская служба доставки. Был установлен срок доставки 2-3 июля. Позвонили 3 июля в 19-00 час. Договорились на 7 июля. В назначенный день пришло уведомление о том, что курьер приедет с 12-55 до 14-55 час. Затем в 14-57 пришло сообщение на Вайбер: для доставки сегодня позвоните курьеру и указан номер телефона. Это что за издевательство? Звоню по указанному номеру - курьер сообщает, что на мой адрес приедет только через 1-1,5 часа! В результате я жду доставку 3-й день!!! Такой доставки у меня никогда не было!!! Бардак!!!
2
June 21, 2021
Накануне сами позвонили, предложили изменить адрес доставки, а также мой тел. номер в системе. В результате ничего не сделано, срок прошёл, пока сам не позвонил, никто не пошевелился больше. Короче, колхоз ‐ батюшка. Надеюсь, хоть завтра теперь получу. Извиняться не хотели, я заставил, буквально, но девушка все-таки извинилась , обалдев от моего напора, но это было как одолжение неадекватному и тупому клиенту. Обычный русский сервис: сам не пошевелишься‐хрен что получишь... Жду смс сижу, как у моря погоды, 50/50...
2
March 1, 2021
Второй раз отправляет интернет магазин dpd и второй раз такая ситуация. О том что будет доставка ни каких оповещений, сама дозваниваюсь и узнаю когда будет доставка, но при этом вообще не факт что привезут в тот день, в который обещают. Например мне должна была быть доставка 26 февраля, но в течении дня полная тишина. 27 звоню в интернет-магазин, они создают запрос в дпд, и только после этого дпд мне сообщает что доставки 27 не будет. Переносят на 28, 28 опять тишина, дозваниваюсь до оператора выясняю что курьер не был назначен, давайте 1 марта привезём. 1 марта опять весь день тишина, звоню операторам, говорят курьер назначен, но телефон его не дадим, он сам вам перезвонит. Что в итоге? Ни кто не звонит, в 20-00 приходит сообщение, к сожалению сегодня доставка не состоялась, выберите новую дату! С таким сервисом не нужна мне эта доставка! Как итог с интернет магазином больше этим работать не буду, а уж с дпд тем более, ещё всем знакомым расскажу о чудесном сервисе!
3
January 13, 2021
Приятный персонал. Не очень удачное расположение - припарковать машину вечером почти нереально, но людям живущим в 7-небе наверное удобно.
1
1
September 26, 2020
Всегда всегда очередь. Хоть днем, хоть вечером. Но само расположение точки выдачи удобно - в спальном районе всегда огромное количество людей, заказывающих товары.
1
June 10, 2021
Ужаснейшая компания!!! Клиенты должны подстраиваться под курьеров , курьер товар везёт когда удобно ему , при этом хамит, угрожает что товар затеряется на складе , если его сейчас не примут!!!! Никому не рекомендую сотрудничать с этой компанией !!!!! Отвратительная компания и сотрудники !!!!!
3
April 3, 2021
Отвратительная компания, целый день прождала доставку, звонила - сбрасывают, не известно получу ли заказ
2
December 5, 2020
Пользовалась 1 раз, всё хорошо!
1
1
July 12, 2021
Быстро и вежливо
1
1
March 29, 2020
Мерзкий не веждивый персонал!!!
1
1
April 26, 2020
Ужасно просто ужасно
1
July 1, 2021
Часто очереди
1