DPD
31 reviews
October 14
Хуже компании я не встречал !! Сами изменили адрес доставки ,так как мой адрес их офис не обслуживает . Дозвониться до оператора невозможно физически ,отвечает робот . После того как позвонил курьер и сказал что привезет мой заказ в другой район и я естественно отменил встречу с ним ,после этого мне позвонил диспетчер и предложил мне самому приехать забрать мой груз из Внуково в Щербинку… и это с учетом стоимости доставки 3000 р … ДПД очнись ,это полное дно
April 21
Только один раз пришлось столкнуться с доставкой через DPD. Заказ пришел быстро, выдали без проблем.
НО! С великим трудом удалось найти сам пункт. Хоть бы указали в описании, что пункт DPD НАХОДИТСЯ В СИТИЛИНКЕ! С улицы никакой подсказки - ищи как хочешь! На двери Ситилинк висит маленькая незаметная табличка с упоминанием о dpd. Плюс ко всему еще одна табличка "технический перерыв", хотя сотрудник был на месте. Ну так себе..
1
June 12
Ощущение, что процесс принятия посылок ДПД отличается от других, так как постоянные проблемы. Один раз программа не работала, причин не назвали и сроков восстановления тоже.
November 1
Прекрасный пункт выдачи! Всё быстро и культурно. Большое спасибо сотрудникам.
September 18, 2022
Первый раз имела дело с этой компанией, продавец с АлиЭкспресс отправил через них заказ. Все прошло отлично, когда курьер забрал товар на складе в приложение пришло уведомление об этом, ещё через полчаса позвонил курьер и уточнил адрес, сказал, что будет в течении двух часов. Так и вышло, приехал через 1,5 часа и вручил заказ. Прочитав отзывы испугалась и сутра звонила в сервис dpd, уточнить, привезут ли сегодня мою посылку, ждать ли. Звонила, правда, с другого номера, не с того, на который оформлен заказ, иначе отвечает автоответчик и информирует, что доставка назначена на сегодня и с оператором не соединяют. Дозвонилась, задала вопрос, сотрудница ответила, что как только будет назначен курьер, мне придет уведомление. И правда все как она сказала так и было. Так что мой опыт с dpd положительный, спасибо им за доставку.
April 27, 2023
Самая отвратительная доставка. На неделю почти задержали заказ. В приложении не отображаются корректные данные по посылке. Сиди целыми днями на телефоне и звони операторам!!! В итоге когда заказ пришел, даже несчастной смски не отправили. В приложении все так же светится «в пути». Расположение пункта ужасное. Мало того что от парковки прилично идти, так еще и на 2-й этаж. Ни тележек, ничего. Таскай как хочешь.
2
November 27, 2022
Заказали телевизор на Али с бесплатной доставкой. Позвонил курьер днем 22 ноября, видимо шикарно провел ночь, голос об этом кричал в открытую🤣 подтвердили дату доставки 25 ноября. За день до нее приходит смс о том, что я должна забрать заказ из пвз в Мск на Волгоградском пр-те.👍🏼
Вчера звоню разбираться, мч вошёл в моё положение🤰🏼, что ехать мне до Волгоградского пр-та 1,5 часа и перенес мне заказ в ближайший пвз в Истре. Сейчас приходит смс о том, что моя посылка в Икше, приезжайте, забирайте!🙈Что они там употребляют?!
4
October 1, 2022
Служба доставки потеряла мой заказ и не выходит на связь. Пожалуйста, перестаньте работать с компанией DPD, это самая ужасная служба доставки, с ней у всех постоянные проблемы, они то теряют заказ и не пытаются решить этот вопрос, то по факту говорят что доставить туда, где указано в заказе у них нет возможности и Вам нужно ехать на другой конец города забирать посылку. Курьеры работают ужасно, вобщем даже почта России работает лучше. По факту у меня заморозили деньги на 4 месяца(долларов 200-300), я не получил вовремя товар, который мне был нужен, а сейчас этот товар стоит намного дороже из-за курса или ещё чего то. Самое главное я много заказываю, и в 99% случаев, если доставляет дпд, возникают проблемы. Отвратительно. А ещё они пишут в треке отслеживания что была попытка доставки курьером, а потом что доставка невозможна - но на их же сайте посылка не отслеживается, и ее походу в принципе нет уже давно. В Истре пункт выдачи найти - это целый квест. Ни вывески, ни карты ни указателей
2
1
July 28, 2022
Оформил доставку на Яндекс маркете. К сожалению службой доставкой занялась DPD. Эх, плохо что это при покупке товара на яндекс-маркете не указывается, я бы сразу отказался. Цирк начался с того, что через несколько дней пришло СМС от ДПД, дескать, укажите улицу, ваш адрес неверный, вот вам ссыль где можно её указать. Но вес смак в том, что в Истринской области полно поселков без улицы. То есть, указывается название поселка и номер дома. Но это слишком просто для ДПД, ведь нужно создать проблему на ровном месте. Называю второй адрес, который ближе к Истре, там схожая проблема, но кое как оператору по телефону всё таки получилось пропустить через прогу. Но есть одно НО - это находится за чертой города Истры, а там их служба доставки не работает, только по Истре. Мол, приезжайте в пункт выдачи. Я не понял? А за что я тогда плачу? Вы что, решили ровняться на Почту России? Смысл тогда к вам обращаться? Пришлось сделать отказ. Хуже доставщика чем DPD, по моему субъективному мнению, нет. И заказ сорвался, да и сроки доставки всё сорвали. Никому не советую с ними связываться. Если можно было указать минус пять звёзд - сделал бы это с удовольствием.
Номер заказа, скриншот смс и переписок могу скинуть, чтоб вам можно было перепроверить информацию.
4
December 23, 2021
Хуже доставки я не встречал за последние годы. Мне кажется это заговор конкурентов с внедренным вредителем!
За 2 года не было ни одной доставки без цирка. В основном проблема такая: заказываю за границей товар. Указываю свой адрес у продавца. Далее таможня. А теперь самое загадочное, адрес меняется на не существующий. Звоню 20-30 минут в DPD, прошу изменить адрес хотя бы на пункт выдачи. С трудом, но меняют. Говорят, что адрес у отправителя именно не существующий. Присылаю накладную с верным адресом. Жду в пункт выдачи. Неделя, посылки нет. В приложении стоит пункт выдачи, срок прошел. Звоню 30 минут.
Ответ! Посылка передана на не существующий адрес!
Как так? Я же поменял на пункт выдачи.
Нет, говорят.
Опять прошу изменить на пункт выдачи.
Меняют.
Жду
Посылки нет……
И так уже 2 года от разных отправителей
Я в шоке.
Главное я не могу изменить службу доставки. ( договор у иностранного поставщика только с DPD.
7
January 5, 2022
Мне посылка с Москвы в Москву уже 20 дней идет,с Китая приходят быстрее, лучше бы отправили Почтой России,там как не странно дела идут лучше.В общем люди взялись за дело перевозок,как обычно водится:Идея хорошая,а как реализовать никто не знает.Колцентр отвечает через 20-30минут,потом перебрасывают от «специалиста» к «специалисту»,такое впечатление что ищут того,кто может хоть что то пояснить,между тем каждый перевод еще 10 минут ожидания и 5-10,пока эксперт-гуру логистики разберется,что ты от него хочешь и выдаст,какую то информацию.В общем хочется поделать данной компании успехов и процветания,пока все плохо,хотя это не новечки в деле,не понятно почему все так плохо.
4
December 7, 2022
Во-первых, парковка далеко.Сам пункт на втором этаже.При получение товара нам запретили проверить целостность товара до оплаты.Хотя мы показали переписку с продавцом где было обязательным проверка товара перед оплатой.
September 2, 2022
Худшая доставка. Заказ из Москвы в Истру МО от 23 августа к 02 сентября не доставлен. Прошло уже 10 дней. В приложении каждый день меняется дата доставки на СЕГОДНЯ, с 9 до 18., ждите сообщения.
Тут почта из Китая за неделю приходит, а они внутри региона не могут за 10 дней доставить. Кошмар.
2
December 3, 2021
Итак, была куплена в официальном интернет-магазине LG стиральная машинка с доставкой, оплата само собой сразу, манагер дал трек-номер для отслеживания. Ну, начали отслеживать. Сначала по номеру доставка была на 16.11, но в этот день почему-то изменилась на 22.11, ладно, ждём. 22.11, 17.00 ( к слову доставка до 18.00, подъем грузчиками на 5 этаж без лифта, должны были позвонить за час до доставки) никто не звонит. Ну, если гора не идёт к Магомеду, Магомед идёт к горе. Решил позвонить сам. Ждал ответа оператора 20 минут, затем ещё 20 минут в течение каждой минуты мне сообщалось, что оператор ответит на мой звонок через 1 минуту. Так прошло 40 минут, дозвонился. Оператор сказал, большая загруженность курьеров, дал номер водителя с грузчиками. Дальше вообще цирк. Звоню по номеру водителя- отвечает какая-то тётка, я немного растерялся, думал номером ошибся, ан нет, это оказалась водитель, потом выяснилось , что она вообще про подъем на 5 этаж не в курсе, но вместе с ней едет муж... В итоге, кое-как они эту машинку затащили (кстати, тетка колоритная, без зуба), уехали. Подключил машинку- не работает, как потом выяснилось по приезду сервисника, машинку уронили и сломали в ней плату напополам., хотя внешних дефектов не было. Хочется пожелать в LG тому человеку, который нашел данную компании, чтоб ему все доставки осуществляли сотрудники DPD.
Итог:
1. срок доставки переносится без уведомления
2.дозвониться до операторов невозможно.
3. халатное отношение к работе на всех уровнях.
Одну звезду даю за колоритную тётку без зуба.
4
December 6, 2022
Выслушал много сказок от робота, что заказ в пункт выдачи доставлен быть не может ( неверно указан адрес ). Дозвонится до человека невозможно : " ожидайте 30мин, потом ещё 30 и т.д."
1
March 24, 2022
Худшая служба доставки. Смс о доставке на 06.12 приходит 07.12. При этом курьер говорит, что не мог дозвониться 06.12 весь день. Телефон на который он звонил назвать не может. Говорит тот с которого вы звоните, чего быть не может. Дозвонитьсяся в DPD невозможно. Не берут трубку. Во всех чатах работает робот у которого ответы «ходят» по кругу.
4
January 9, 2022
одна звезда - это много...
Из всех транспортных компаний DPD самая ужасная и безответственная. Не первый раз заказываю, но всегда с ними проблемы. Ещё ни разу не привезли вовремя.
В назначенную дату ничего не привезли и не позвонили. За полчаса до окончания интервала доставки пришла новая дата на следующий день. После сложностей с телефонными переговорами удалось узнать, что присылают только планируемую дату доставки, которая не окончательная. Надо самим утром дозваниваться до них (а работы ой как много, не успевают ничего, видимо, один человек за всех работает) и просить назначить курьера. Тогда велики шансы получить посылку в ближайшие дни. После составления жалобы о недоставке в последние два дня, мне посодействовали в ускоренной доставке на ближайшие дни (при условии моего контроля их логистической службы, если она вообще имеется).
6
1
October 10, 2022
Отвратная Компания , нарушены все сроки доставки, сумма доставки выше изначальной . Не до кого не достучаться ! Не заказывайте DPD если хотите получить покупку в срок
1
December 2, 2022
Потеряли заказ за 9.600 рублей , а теперь вообще говорят что не дозвонились и утилизировали заказ !!! Самая ужасная Компания что только существует в мире !
August 10, 2021
К самому пункту выдачи претензий нет. Обычная парта где выдают все от всех барыг с просторов яндекса. Но вот компания DPD,- Пришло уведомление , что моя посылка меня ожидает. На следующий день позвонил в этот дпд ответил робот , что моя посылка меня ожидает. Потратил время приехал забирать и … посылки нет и непонятно когда будет. Это как? Как может работать организация хуже почты России?
7
March 19, 2022
Вот все пишут отрицательные отзывы
Потому что положительные мало кто напишет
Почитав все отзывы я была в шоке и мягко сказать расстроилась и ждала подвох, но в назначенный мной день мне все привезли и никаких проблем не было. Спасибо компании
1
6
August 29, 2022
Судя по другим отзывам, мне ещё повезло, что посылка задержалась только на неделю. Отсутствует вывеска, понять, где находится пункт, непросто. К персоналу вопросов нет
1
August 12, 2022
В леруа интернет заказ - 2ночника,размером каждый 10см на 10см. Итог- размер посылки 16см в ячейку не проходят в выбр.вами пункте!!!!! Что ж тогда из товаров леруа проходит?????
3
June 12, 2022
Отличный сервис…. Главное можно проследить весь маршрут посылки. И очень внимательные операторы.😁
6
October 14, 2022
очень плохая компания, не связывайтесь с ней. доставляют когда захотят. Куча телефонов, но на всех роботы.
1
February 20, 2023
Ждал доставки в этот пункт больше месяца,никогда больше не свяжусь с DPD.
November 22, 2022
Али отправил доставку курьером , а dpd уже сменила два адреса доставки в пункт выдачи, а теперь вообще посылка зависла в пути. Общение только с тупым роботом.
1
December 3, 2022
Ужасная доставка. Переносили доставку несколько раз
June 16, 2022
Не советую, без согласования поменяли дату доставки с 16 на 20 число
2
July 22, 2022
Странные отзывы. Компания - эталон сервиса в доставке!
3
December 3, 2022
Норм