Dpd
192 reviews
February 15, 2024
Заказала матрас для детской кроватки в магазине Деткий Мир и незнала, что доставка компанией DPD - ввбралабы другой способ получения. Доставку назначают на определенный день ,но когда привезут загадка. В октябре 2 недели каждый день переносили доставку на следующий. А в этот раз перенесли на один день Но! Детский матрас весь прокурен табаком! Ужас. Придется возвращать- ребенку нельзя спать на таком матрасе
1
September 1, 2023
Заказали доставку до Рязани (терминал ул. Чкалова 36В) груз доставлен, автоинформатор оповестил. График работы смотрите на сайте. Приехали из Москвы за грузом в 8,50 график работы указан на сайте с 9.00 до 18.00. Встречает табличка работаем с 10.00. Девушка оператор Ольга подошла на рабочее место в 9,15-9,20, на просьбу выдать документы и груз. Ответ: Мне никто не говорил работать с 9,00 и тем более вам не выдадут груз, персонал отгружает машины DPD.Персонал (оператор Ольга), без бейджа, на окне приема документов также нет информационной таблички кто работает. Оператор горячей линии была удивлена, что график работы с 10.00. В 9.50 оператор предложила давайте документы, отпустим. Спасибо не надо подожду официального открытия 10.00. По терминалу отпустили в 10.00-10,10 (60 мест) все сделали быстро т оперативно, помогли с загрузкой в авто, хотя услугу не заказывали. Спасибо. К руководству желательно разместить указатель - направление движения к терминалу на территории. Первый раз искать - пришлось спрашивать
1
October 20, 2023
Одна из самых худших транспортных компаний, если не самая худшая. Сервиса- ноль. Ответственности за груз не несут, от слова совсем. Отправлял оргтехнику в Читу, 2 поддона с коробками, была указана услуга обрешетки. В Читу приехала одна маленькая коробка, груз был потерян, видимо поддон упал и развалился, раз приехала только одна коробка. Груз искали 3 недели. Получатель выставил претензию в виде штрафа, за срыв сроков поставки, переадресовали претензию DPD- ответа ноль. Свои договорные обязательство не выполняют. Настоятельно рекомендую отказаться от услуг DPD.
3
1
August 22, 2023
Заехал в 13 10, отправил посылку только в 13 50, девушка уходила кушать, хотя обеда нет я так понимаю в графике.. Имейте ввиду
Только в этой компании могут искать грузы по 30минут
Дополню 22.08.23, повесили листочек что выдают посылки с 13 до 17, приехал к 10 с другого конца города, еще люди приехали с области, вот и думайте, свободный график у компании, всем абсолютно по…
До этого тоже было похожее
Приходится работать с ними исключительно из за одного поставщика у которого нет возможности отправить другой компанией
3
1
March 12, 2024
ТК DPD умерла еще в середине 2023 года, когда ушла директор Ольга от них в Яндекс. Всё развалилось. Девушки толковые на выдаче разбежались. Больше их услугами не пользуемся. Сплошная головная боль.
October 1, 2023
Курьеры здесь работают только до 18.00.В такое время все нормальные люди после работы до дома добираются. Свой заказ я искал по всему городу. Нашёл в пункте выдачи Озон. Хотя никто мне об этом не сказал. Догадался сам. В офисе у них никто трубки не берёт, всё пущено на самотëк. Как говорится:Вам надо -вы и ищите!
September 7, 2023
Отвратительная компания. У курьера какой-то свой график до 12 часов дня, потом нереально получить посылку. Хамит мне в телефон, говорит, что ему плевать, где я и на мою работу, говорит приезжать самой за посылкой, я же на машине. НИКОГДА в жизни больше не воспользуюсь услугами данного учреждения и никому не советую, если хотите получить свои посылки в срок и в рабочем состоянии.
1
September 18, 2023
Заказываю груз не в первый раз. Сухой корм. Постоянно приходят рваные мешки. Разорваны конкретно. Корм, а это не дешевый товар, рассыпан на палетах. Доставка не копеечная. Отношение к товару отвратительное. При последней доставке чек не прицепили к накладной. Сколько можно?
Будем менять транспортную компанию.
3
September 30, 2022
Первый раз сталкиваюсь с этой тк.
Начиталась отзывов и думала с ума сойду в ожидании заказа.
Слушайте, либо мне таааак повезло, либо что-то в этой организации поменялось.
Заказывала мебель детскую через интернет, доставку они организуют только через dpd .
Дали трек - номер, заказ отслеживался на сайте dpd до последнего, пока курьер не привёз.
29.09 должна была быть доставка, сама через смс-бота перенесла на 30.09..но мне нужен был определенный промежуток времени, с этим мне помочь никто не смог, что конечно же очень печально, тк пришлось ребенку отменить запись к специалисту.
30.09 пришло уведомление и на почту, и в ЛК DPD, назначили курьера, доставка с 9 до 18..Сижу, жду,вспоминаю ужасные отзывы и просматриваю, не поменялась ли дата в ЛК.
И тут, после обеда звонит курьер, говорит через сколько будет.Не опоздал, разгрузил до подъезда, ни одна коробка не помята, тк доставка была в обрешётке, оплата по безналу.
В общем, всё прошло хорошо.
3
December 6, 2022
К счастью всё реже и реже пользуюсь сервисом DPD посещая на Чкалова, DPD практически в каждом районе города теперь. Плюс основной в том, что получение посылок в тепле когда зима. Это вам не промозглый, продуваемый склад Деловых линий... В остальном же бардак, бардаком.
1
October 24, 2022
Хотел поставить 0 баллов, но нет такой возможности... А причина в следующем. Заказ RU073***569 от 29.09.22 г. Отправили груз от юр. лица до клиента в Рязани, указав все телефоны и самое главное ФИО контактного лица. Получилось так, что курьер позвонил на общий номер, естественно подтверждения доставки не получил. Контактное лицо (менеджер) заказчика также отрицает факт звонка. Рязанское отделение ДПД отправило груз обратно, на терминал отправления, выставив за это нам счёт. Естественно нас не предупредили об этом, а информацию мы получили только по факту выставления счёта за возврат товара. Как итог переговоры зашли в тупик... ДПД на уровне высшего руководства нам устно отказали в исправлении своего косяка, на письменную претензию ответили нелепым бредом робота эл. помощника. Подаем исковое заявление в суд...
6
February 2, 2024
Курьер Евгений от dpd просто не доставил посылку в назначенный день и время и всё.. На звонки не отвечает.. Звонил в офис в Москву там сказали что нужно решать самому с курьером лично... Более "оригинальной" курьерской службы думаю не существует. Придётся ехать забирать оплаченную посылку с курьерской доставкой к ним в офис на окраину города... Безответственно
June 7, 2022
Компания отвратная, доставка из рода вон выходящая, стояла дата доставки 01.06(весь день ждала), резко стала дата 02.06, ну ладно, выбрала удобное время, сижу жду, ну ни че бывает, время 16.00. ни кого, ну захожу проверить, где же мооооой товар, а они нагло и самостоятельно изменили дату на 03.06 с 9 до 18, никто не позвонил! Не предупредил, не спросил, удобно ли мне, не объяснили ничего. Звоню, сидит, там мадам, которой своё время высидеть пришла и говорит, сегодня не будет доставки, ЗАВТРА 03.06 ждите с 9 до 18!? Вы серьезно?! А ни что я не зря выбрала дату, диапазон времени доставки!? Не смущает их, а она мне, а чё я сделаю, ну вот так у нас доставка. Сколько я заказывала на дом, это первая доставка, которая такая отвратительная! Ни когда больше не свяжусь, судя по отзывам, я не знаю по какой причине, ещё не закрыли, эту шаражкину конторку. На них надо жалобы писать во все инстанции, чтобы не вводили в заблуждение людей своим свинским отношением!
12
2
March 26, 2023
Очень хороший пунк выдачи. Сама компания тоже очень порадовала быстротой доставки, качеством и вежливостью. Спасибо!
1
2
February 18, 2023
17.02.23 курьера не дождался. Поехал на Чкалова 36в сам. При осмотре оказалось, что упаковка очень сильно повреждена (заснял на видео). При попытке выяснить, что с этим делать, меня вытолкали на улицу, повалили на землю и избили. Побои зафиксировал, заявление в полицию написал.
4
4
May 31, 2023
Жду доставку с 25 мая!!!! Три раза переносили так и не привезли. Сегодня 31 мая и опять тишина. Работа у дипиди
отвратительная . До оператора не дозвониться. Кто вообще за доставку отвечает???...
5
February 21, 2023
Приехал забрать посылку.А они работаю с 10-18 часов.Большинство таких компаний работают с 9-21 чтобы можно было успеть либо до работы или после работы заехать забрать.Но увы не получиться.Надо отпрашиваться с работы. И это не удобно.
2
2
October 24, 2022
Очень жаль что нет оценки "ноль", потому что данная компания, как и все ее "компетентные" операторы не заслуживают даже оценки "один". Груз отправленный с терминала в г. Киров не доставлен покупателю спустя почти МЕСЯЦ!!! И это далеко единственный косяк данной компании! В ДПД больше не ногой, не тратьте свое время и нервы.
4
2
March 11, 2023
Ужасно просто. договорились , что привезут с 9 до 14 часов, в итоге вообще ничего не привезли. На звонки курьер не отвечает. Целый день прождала , с работы пришлось отпрашиваться и все за зря. ужас короче, никому не советую
3
June 21, 2022
При закрытии одного пункта выдачи начались проблемы. На сайте меняешь пункт выдачи, а дальше - тишина. Полчаса висел на телефоне, пока соединили с оператором, соответственно межгород сожрал почти весь баланс, поговорить до конца не удалось, надеюсь оператор успел что-то исправить. Ах да, чуть не забыл, полчаса ожидания сопровождались ежеминутными сообщениями, что время соединения с оператором больше пяти минут. Теперь я знаю, что полчаса - это больше пяти минут😀😀😀
3
December 23, 2022
Всем здравствуйте.
Ну что хочу сказать
Доставка не была осуществлена
И позже в приложении был изменён на статус доставка не возможно!
Как это понимать?
Посылка из другой страны
Трубку никто не берет,поддержка не отвечает
Как быть в этом случае не понятно,что делать тоже не понятно
2
1
December 14, 2022
Отвратительная компания, доставку не дождёшься. В пределах одного города неделю везут, в выходные не работают, а ничего, что и заказывают люди из расчёта получить в выходной, в будни так то тоже никого дома не бывает и получать некому. Больше никогда не буду пользоваться dpd.
3
2
October 15, 2021
Чётко, оперативно, технично. груз цел, цены демократичны персонал приятен, доставка быстра. С заездом на территорию временные сложности, указателей бы поболее. Доставка крупногабаритного груза с Мск до Рзн за сутки - более чем неплохо
16
September 21, 2023
Заказ 12 дней не могут доставить ,каждый день обещают. Самая безответственная транспортная компания которая только существует
1
August 25, 2023
3 часа прождал, чтобы выдали мой груз, хотя режим работы 9.00-18.00, а я приехал к 10- ти, никакой информации, что выдача с 13.00.
1
1
February 10, 2022
Отвратительная организация, делала заказ в детском мире с курьерской доставкой от DPD. В итоге ребенок на день Рождение остался без подарка из-за проблем по заказу, которые возникли по вине DPD. Не дождавшись решения проблемы, пришлось отменить заказ в детском мире и сделать снова, но уже с доставкой другой транспортной компании. В следующий раз не воспользуюсь данной компанией.
9
February 16, 2023
Что могу сказать об этой компании, дружелюбный коллектив, Курьеры вежливы, выдаём груз с 10:00 часов утра, так что выбирайте компанию DPD.
1
1
December 7, 2021
Заказывали доставку с подъемом до квартиры из икеи, доставку осуществляла данная организация, все было оплачено при заказе на сайте заказчика. Заказ привезли в девять вечера, мало того, что нам отказали в подъеме до квартиры, ссылаясь на то, что еще куча заказов, так курьер расписался за нас не проверив содержимое и убежал. Техподдержка просто нулевая, дозвониться нереально, бот в телеграмм отвечает одно и тоже, проблема не решается. Странно, что с таким рейтингом и отзывами с вами работают интернет магазины.
17
1
January 30, 2023
В процессе доставки из интернет-магазина "Лэтуаль" товар был испорчен. На данный момент идет 20 день. 10 дней назад попытался оформить отказ заказа. Начался замкнутый круг !!! Сегодня хотели привезти испорченный товар, после проверки товара курьером . Покупка была возвращена на склад. Опять не решен вопрос , деньги не возвращают !!! Отвратительная работа !!!
1
September 22, 2021
Отвратительная работа компании. Доставляли холодильник. При заказе на сайте было отражено, что доставка полностью до квартиры. Ничего дополнительно оформлять не надо. Во-первых, абсолютно не согласовывают время с клиентом. На сайте грузоперевозчика, возможно выбрать только день. И промежуток с 9 до 18. Это как, сидеть и ждать, у всех работа. Во вторых, доставлять холодильник приехал 1 водитель скажем так неатлетического телосложения. Ребят, это холодильник, а не булавка. Каким образом 1 человек может разгрузить и доставить до квартиры холодильник?!!! Да еще и с вопросом, а что у Вас некому помочь. Дальше было веселее. Попросила соседа, внесли холодильник. Причем как, каким боком и под каким углом - всем руководил сосед. Все это время водитель-доставщик названивал своим коллегам или не знаю кому, что он не справится, но приехать так никто и не приехал. На мое дикое возмущение ситуацией, что вопрос о том, как это все будет происходить надо было решать "до", водитель на меня еще и "огрызался". А самое интересное, что видя, как мой новенький холодильник контуется этим горе водителем-доставщиком (это пока сосед не подошел) из машины до подъезда, я высказалась, что мол таким образом Вы мне что доставите в квартиру, на что получила ответ, ну отказывайтесь. То есть, друзья мои, это рабочая схема - подьезжает вот так 1 человек, и тут даже самому глухому дураку понятно, что он один ничего не сделает. И Вас ставят перед фактом, либо отказаться и потом не пойми откуда и не пойми как забирать свою доставку, либо впрягаться и делать все самим. Никогда не пишу плохие отзывы, но сегодня прям накипело. Мало того нервы потрепали, еще и неизвестно как привезли. А, и да, никаких документов нет, ничего не подписывала и в глаза не видела. Поэтому, если будете что-то заказывать, и увидите доставку этой "чудесной компанией", подумайте 100 раз. Я бы и одну звезду не поставила, но отзыв по-другому не печатается.
18
1
June 24, 2022
Отвратительная компания!!!! Сначала потеряли груз, потом перепутали адрес доставки, потом курьер отказался везти по указанному адресу.
Дозвониться невозможно!
В сети отвечает робот, не отличающийся умом и сообразительностью.
5
June 17, 2022
Самая отвратительная служба доставки, стараемся просто даже не заказывать в тех магазинах, где нет других вариантов доставки. Столько раз встревали, когда вещь, которую должен получить в течении пары дней ждёшь неделя, потому что они постоянно без уведомлений переносят даты доставки, а ты просто не можешь неделю целыми днями сидеть дома и ждать манны небесной. И вот сегодня ю, а сожалению, опять не обошла стороной данная фирма. В 11:30 пришла смска, что доставка вдруг будет сегодня с 9 до 18, напомню, прислали смс в 11.30, с 9 часов доставка, ага. Ни ответа, ни привета. В 18.00 зашли в лк, а там указано, что дата доставки перенесена на 20 число, тоесть на через 3 дня. Феерия чувств и эмоций. Без предупреждений, просто от балды переносят как хотят. Позорище руководству! Давно требует смены. И налаживания процессов клиентоориентированности.
7
1
February 2, 2022
Ужасно. Изменил адрес доставки, без уведомления изменили дату доставки, причем на сайте осталась старая дата доставки. Прождал весь день, теперь выясняется, что надо ещё день ждать, ибо никакой конкретики по времени нет.
Ещё не знаю, чем закончится, но сразу предупреждаю - это не клиентоориентированная компания, мягко говоря, не советую пользоваться их услугами.
7
1
December 26, 2021
Если хотите чтобы посылку НЕ ДОСТАВИЛИ то это к DPD.
Эта конторка не компитентна не в одном вопросе, не в доставке, не в работе с клиентами, не в чем.
Она не за что не отвечает, просто как хочет так и работает, может вообще ничего не делать. Это как ей угодно.
Опасайтесь эту "шаражкину" конторку.
Если у них не получилось доставить они Вас обвинят, что якобы Вы не смогли принять посылку. Вот так.
Опасайтесь......никому не советую....
15
1
July 1, 2022
Отвратительно! Срок доставки истек, курьер не отвечает на звонки. После долгого дозвона на горячую линию отвечают что нет связи с курьером , ничего не могут сделать. Люди 21 век на дворе, где отслеживание??? Логисты не знают где находятся их курьеры, бред!
3
2
November 23, 2022
Отвратительная контора. Два раза переносили доставку. В результате не доставили. Пришлось нанимать такси и ехать самой забирать посылку. Безответно относятся к своей работе
1
2
January 26, 2023
Мне жаль даже 1звезды для данной службы доставки. Перенос даты, постоянные проблемы с доставкой, сканом товара, учетом и т.д и т.д. До курьера не дозвониться, колл-центр не знает о существующей проблеме и преподносит, как форс-мажор. Но это моя третья доставка (к сожалению, не я выбираю их службу) и этот так называемый форс-мажор-настоящая повседневность .
2
January 23, 2022
Ужасная контора DPD, мало того что доставку не привезли, и курьер у них не назначен, договорились что сами заберём, так по адресу Чкалова 36в пункт самовывоза работал до 14:00, хотя на сайте написано до 16:00, и как по вашему забрать посылку? Сколько сил и нервов потрачено, уже оставили 2 жалобы, DPD, научитесь правильно организовывать доставку!!!
7
1
November 19, 2022
Ужасная доставка. Заказали товар, обещали привезти 1 ноября, в итоге курьер не приехал в течении недели, пришлось самом ехать забирать на склад. Неюикогда не пользуйтесь.
August 17, 2021
Отвратительная работа. Вначале сообщали, что доставка до двери будет на пятницу, и курьер уже выехал, потом оказалось почему-то половина груза не дошла, видимо первая половина (документы) отправляли голубями, те пришли во время. К голубям претензий нет.
В итоге, груз в субботу приехал на терминал, доставку выходного дня вначале оформили, потом по старой схеме перенесли на понедельник. Забрать самим тоже нельзя, потому что пункт выдачи выходной. Пора бы уже хоть пару часов в выходные работать.
Отвратительно!
14
April 30, 2021
Отвратительная компания! Менеджеры некомпетентные!
Планировала отправить груз в РБ от фирмы, пришла к менеджерам, которые сказали что сначала выгружать груз на складе, затем к ним на оформление. Когда начали оформление, оказалось что у нашей фирмы нет договора с данной компанией и без его заключения я отправить не могу. Договор заключается не сразу и, соответственно, груз сегодня я отправить не смогу (ГРУЗ ВЕСОМ 60 КГ УЖЕ НА СКЛАДЕ!),если не нравится,то забирайте и идите в другую компанию!
НА СКЛАДЕ: приемщики , на мою просьбу забрать груз сказали: "забирайте, грузите сами!", вынесли мне мой груз весом 60 кг,,положили его на пол ,развели руками и сказали "ЗАБИРАЙТЕ!" и ушли! К слову, я девушка, весом, примерно как мой груз, просто физически не могу поднять такой вес сама,что для двух крепких мужчин не составило бы труда закинуть его в машину.
ИТОГ: эти два "ЧУДО-МУЖЧИНЫ",даже язык не поворачивается их так называть, довели меня до слез.
ПРОСТО ПОЗОР!
Оромное спасибо двум парням, стоявшим не далеко, которые мне помогли и положили все в машину!
Были как-то заказаны курьерские доставки через эту фирму, которых тоже не дождались (ждали 10 дней!), в итоге забирали сами.
Но этот случай стал решающим, что лучше с этой фирмой дел не иметь!
14
January 14, 2022
3 раза оставляла заявку на доставку груза рязань - москва. Курьер не приехал. Была плохая дорога, пробки. Курьер ни разу не позвонил, не предупредил, что не успевает. Оператор - переносил заявку, вежливо общался, но заявка так и не была выполнена. Отношения с этой организацией завершились не успев начаться. Обращаться к ним никогда не буду
12
1
December 20, 2022
Мне очень понравилось. Оформили быстро, отдали посылку очень быстро. Спасибо большое за скорость!!!
3
September 26, 2023
Хуже компании просто нет!!! Все хамят. Говорят ехать самим забирать посылку. Это дикий ужас !
1
September 9, 2021
Несколько раз заказывали доставку груза из других городов (от юр. лица к юр. лицу). Несколько раз DPD самовольно отменили забор груза по своей инициативе, без объяснения причин, другая курьерская компания забрала груз быстро и без нареканий. В другой раз курьер отказался доставлять груз получателю, написав невнятный комментарий, что телефон ... не отвечает, а такой телефон даже не фигурировал в накладной. Не рекомендую компанию DPD для сотрудничества.
10
May 29, 2023
Очень плохая транспортная компания.
Заказ пролежал неделю в пункте приёма и только потом его отправили.
Ужасно!
3
1
November 14, 2021
Отвратительная компания. Доставка должна была быть на одно число, позвонили, договорились, что доставка будет на другое число, целый день, в свой выходной провела дома, ждала курьера, но никто так и не позвонил. И только благодаря сотрудникам интернет- магазина, где я сделала заказ, мы договорились на третью дату. Но теперь пусть курьер меня ждёт!
12
1
July 27, 2022
Заказ доставили быстро. Никаких очередей в пункте выдачи, проверка заказа перед оплатой доставки. Оплата как картой так и наличными. Никакого негатива.
2
3
January 13, 2022
Здравствуйте. Жду вашего курьера с прошлого года. 3 января позвонили, сказали что курьер приедет 10 января. Целый день продали, вечером он звонил и сказал что адрес перепутал и приехать не может. Я инвалид 1 гр на коляске, сама доставить матрац на обмен не могу. Звонила в офис, там бросают трубку.
9
1
October 20, 2023
Задерживают посылки уже неделю. Они просто лежат у них на складе.
1